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課程背景

心理學是人類長期思考的智慧結晶，120年前從哲學領域中分離出來，進入實驗心理學階段。

無論企業發展多么迅猛，人心的規律是穩定的。管理的目標是提升企業運作效能，其內在動機的驅動力是員工行為背后的心理機制。所謂“攻心為上，攻城為下”。走進員工的心理腹地，占領員工的心理高地，會比金錢激勵更有長效作用，同時大大降低管理層對物質成本的依賴。

領導力≠權利≠職位。尤其在今天，不管是胡蘿卜還是大棒，都不算領導力。側重管理者自身的心性發展，唯正心修身是道。“天下無心外之理，無心外之物。”沒有員工的真心擁戴，領導力很難發揮；沒有員工發自內心的追隨，領導力無從彰顯。

課程收益

1、提升管理的人性洞察力，培養管理哲學的思辨力。尊重人心、發掘人心、培植人心，激發下屬工作效能。

2、預防管理中的情緒亞健康。從人際效能管理角度，優化管理者的情緒勝任力，即感受情緒、理解情緒、管理情緒和情緒思維能力。

3、改善管理者的人際情感交流能力，激發健康工作氛圍，調動下屬積極性和創造性，讓管理變得輕松。

4、通過提高情緒勝任力，優化自身人格魅力及新型領導藝術。

5、培養管理者中國文化背景下的情商修為及健全的管理人格。 借古喻今、中西兼容，將傳統文化智慧與西方心理科技結合。以道為先，以術為輔。

課程對象

中高層管理者

課程大綱

導入篇

一、心的偉大：企業領導者的共同意識

1、我心即宇宙，宇宙即我心。

2、無心外之理，無心外之物。

3、我思故我在。

二、為什么要了解心理現象的共性？

案例：古人如何考察甄選培養對象的人格？

第一模塊：管理中的人際人性解剖

（一）管理人性：偏好正向刺激

四個方法——

1、真誠

2、被在意

3、心理期待效應

4、符合情境

（二）管理人性：自我導向性

五個應用——

1、想得太快、想得太多

2、刻板印象與經驗定式

3、實證偏向的管理破解

4、虛假共識后的自我中心

5、管理中的認知陷阱

練習環節：自由聯想+相似度+大I小i

（三）尋求管理中的心理歸宿性

四個管理啟發——

1、希望情感被共情共享

2、別人有痛苦，我的痛苦也減輕

心理實驗：愛的剝奪

3、誰忽視員工情感，員工就報復誰

案例討論：小李為什么撂挑子？

4、怎樣做到有限“無條件積極關注”？

第二模塊：如何在管理中因順人的心性？

（一）心性之一：生物性

1、存在的可能是必然的

2、七情可不可以拿掉一個？

3、沒有不應該的情緒

練習環節

（二）心性之二：對立性

1、相對性：對不同事物可以產生同一種情緒體驗

2、矛盾性：對同一事物可以產生不同的情緒體驗

心理實驗：快感中樞與痛苦中樞

3、思可相反，得須相成：托利得原理應用

4、管理中如何調整情緒預期？

練習環節

（三）心性之三：驅動性

1、情緒如何給心理活動提供能量?

2、預防管理中人際沖突的情緒對稱升級

案例分析：越想講清，越講不清

3、情緒的層次越高，對行為的驅動作用越持久

4、《黃帝內經》與當代心生疾病

案例：越不想得什么病，越得什么病

分享環節

（四）心性之四：非理性

1、象與騎象人：情緒的有限理性

2、行為的沖動對理性的損害

3、管理中如何接納他人的非理性

4、道家養心：順勢而為還是逆風飛揚？

練習環節：

（五）心性之五：宣泄性

1、心理能量的蓄積符合守恒定律

2、情緒表達的四個層次

3、兩個技術應用：脫敏、滿灌

4、越內在，越自在；越升華，越健康

案例分享：

（六）心性之六：時效性

1、沒有永恒不變的情緒

2、面對煩惱的“三等人”

3、怎樣完善升華心理防御機制？

4、管理者如何與煩惱和平共處？

第三模塊：高情商管理者自我覺察與輔導

（一）自我心理覺察技術

1、針對性心理測量

2、鏡中之我

3、以史為鑒

4、觀察別人怎么對待別人

（二）管理中正向表達技術

1、恒河猴實驗給管理者的啟發

2、換位思考≠錯位思考

3、羅杰斯的咨詢思想如何應用在管理中

4、改善下屬關系三大心理認知技術：代償、接納、轉化

（三）如何通過負強化技術輔導下屬？

心理學參考實驗——偏見效應

建議1、厘清三種犯錯性質

建議2、措辭和語氣

建議3、高質量表揚與瞎表揚效果區分

建議4、三種適合而止的責備

建議5、批評為了激勵，激勵為了后勇

建議6、批評者批評自己

綜合案例的應用環節

第四模塊：管理者六種致命人格識別及糾偏

（一）自戀型人格

案例：對比性歷史人物

企業管理常見現象：迷戀自我，幻想權利，很難考慮別人處境。

應用：調適與糾偏

（二）控制型人格

案例：對比性歷史人物

企業管理常見現象：巨細無遺，專橫刻薄，有自虐和虐他傾向。

應用：調適與糾偏

（三）憂郁型性格

案例：對比性歷史人物

企業管理常見現象：死氣沉沉，猶豫不決，懊悔、內疚和自責。

應用：調適與糾偏

（四）暴躁型性格

案例：對比性歷史人物

企業管理常見現象：好斗，攻擊異己，以傷害別人身心為樂趣。

應用：調適與糾偏

（五）偏執型性格

案例：對比性歷史人物

企業管理常見現象：吹毛求疵，小題大做，很難原諒他人。

應用：調適與糾偏

（六）神經質型性格

案例：對比性歷史人物

企業管理常見現象：追求完美，緊張兮兮，總擔心盲點被揭穿。

應用：調適與糾偏

總結篇

一、管理人心是管理者的通行證

二、參透心性是管理者的導航儀

李老師

主要背景資歷：壓力管理與心理資本開發專家、中科院心理研究所健康心理學在職博士、清華大學積極心理學研究生、北京大學哲學系國學班研修、北京大學經管學院特聘教授、深圳電視臺《第一調解》節目心理評論員、深圳市婦聯、關愛辦員工心理健康輔導師、國家注冊二級心理咨詢師 (編號：1317000008203363)、國家高級企業EAP執行師 (編號：PXZGZY13040680)，曾任深港三家媒體記者。

著作《別扛著：做自己的減壓教練》（人民郵電出版社發行）

授課風格：結合組織和企業學員切身問題，進行思想參悟、策略導引、心理分析、內化練習、實驗視頻、個案解讀等互動形式。融積極心理學、國學智慧、心理咨詢、EAP技術、教練技術、NLP、焦點短程之精思妙悟，集融通性、哲學性、文娛性于一體，開啟心智，闡發悟性。

曾服務過客戶：北京大學民企經管學院重慶總裁班、北京理工大學總裁班、清華大學心理系深圳研究生班、中科院心理研究所深圳學院、廣東建行（共13期）、廣東省郵電學院（9期）、深圳中國郵儲銀行（7期）、深圳中國人壽（7期）、北京廣發銀行（4期）、東莞農商銀行（3期）、中國移動河北公司（共14期）、廣東移動（11期）、深圳中國郵政（5期）、海南移動（共5期）、成都中國電信（共4期）、廣東郵儲銀行（4期）、華僑城集團（5期）、廣州地鐵（4期）、美的集團、修正藥業、深圳航空、南方航空、寧夏煤業集團（5期）、浙江三星集團（4期）、北京京能燃氣熱電、深圳地鐵、武漢地鐵、石家莊中煤集團、深圳交通委員會（共48期）、廣東稅務干部進修學院（共7期）、廣州國稅（6期）、珠海地稅（6期）、深圳地稅（6期）等。

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