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【課程背景】

電銷團隊而言，在業績的壓力下，往往對人員的流失率、新人的成長、督導、培訓、輔導、激勵等等顧此失彼的忙碌。電銷TL的角色在業績壓力下更顯得尤為重要？

或許，作為班組長的您也曾在銷售崗位打拼，憑借超群的業績，做上管理崗位；或許，您巧思妙想每天特別辛苦，卻只能讓過程完善無法看到完美結果：如何不為失敗找借口，只為成功找方法？往往管理者的思想，決定了您是否思考過如下：

您是否針對績效不佳缺乏排查障礙的原則和方法？

團隊績優不是打出來的，是需要打造出來的，如何做好現場管理，打造績優團隊？

如何制作一份無懈可擊的客戶體驗良好，一線愿用善用的電話營銷話術，？

您是否期望在您的團隊中培養許多業績高手，打造一支沖冠的績優團隊？

過程氛圍來了，結果氛圍就來了；保證過程快樂，結果就來了。如何造勢，如何利用公司各種資源，讓大家愿意打電話？

如何把握分時管理的節奏，讓您的團隊在快樂中產生效能？

錄音輔導不是單純聽銷售人員說什么，如何教會他們感受并把握客戶心理變化？

面對數據市場的枯竭，如何教會團隊分析和管理數據？……

您所疑惑或擔心的問題，我們都將在兩天的時間里為您解答。

【課程目的】

認清當下電銷市場所需具備的能力

梳理電話營銷管理者思路

建立簡單有效的管理模式

提升實踐與目標管理的效率

提高人員輔導能力

提供有效的數據管理模型

【適合對象】

將團隊的業績達成，人員穩定，視為重要使命的電話營銷第一線督導TL、UM。

電銷中心經理，您需要知道您的Leader學到了哪些實用方法。

有帶領電銷團隊的經驗者，歡迎將業績達成的疑難雜癥帶到課堂中交流演練。

【課程綱要】

前言：電銷管理的質疑反思

1.電銷市場發展的四個階段

2.電話營銷市場慣性與客戶行為的重新審視

3.團隊績優的困惑

4.電銷TL的角色反思

5.電銷團隊績優障礙的十項排查

第一部分 電銷管理軸線的實效創新

1.業績產生的橫軸縱軸

3.高績效TL的職能定位

4.從優秀走向卓越——新一代TL的勝任力模型

5．業績沖刺管理的關鍵環節把控

日工作行事歷

周單元經營的創新

月目標管理的“兩個合理”“兩個及時”

6 . 優秀TL者的五項提升與三項修煉

第二部分 助力電銷業績的TL管理標準化

1.時間管理標準化

分時管理的標準化

客戶管理效能的產出比

銷售節奏的關鍵點把控

2.數據管理標準化

3.目標管理標準化

4.技能輔導標準化

新人成長輔導標準化

錄音學習輔導標準化

工具：實用現場管理工具箱

第三部分 沖擊瓶頸，提升團隊人均產能

1.電銷TL的現場管理重點

現場日常管理之時間分時管理

現場日常管理之走動黃金救援管理

現場日常管理之會議經營

2.落實業績的錄音輔導

錄音跟聽和輔導的原則

聽流程關注開場及產介話術

聽流程與流程銜接之間的巧妙處理

聽客戶心理變化，教促單，提件均與穩單關鍵

3.如何做目標設定

4.手把手教聚沙成塔提產能的秘訣

5.客戶深度挖掘循序漸進提升團隊技能

6.打造團隊業績高手的六脈神劍

練習：設計現場管理分時表

工具：高效錄音輔導跟進表

第四部分 電銷管理的數據高效利用-----讓數據發揮最大效率

1.數據分類及管理

數據的分類管理方法

數據的合理分配 引領業績的持續增長

2.最大化變資源為產能——數據高效利用

結尾：習慣優秀，追求卓越——打造卓越電銷團隊

孫老師

畢業于中國人民大學，國內保險首批從業者。十年電銷行業經驗，從金牌銷售人員到500強企業電銷高管，書寫了電銷人的傳奇。曾任職于中美大都會人壽電銷渠道，獲得年度銷售最高榮譽CEOCUP獎，后連續兩年獲得年度管理職金牌，人員留存高達90%，并在擔任合作項目負責人期間，3個月刷新歷史業績，帶領團隊120人連續達成500萬/月 ,業績增長160%，人均業績從1.3萬提升到4萬；后就職于泰康，創下無數電銷業績傳奇。 撰寫電銷管理標準化手冊；為電銷基礎管理提供標準，推動電銷行業更具專業化、流程化、簡單化。

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