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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳:2026年06月06日
1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中,體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中;2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練,掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時調(diào)整;3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧,切實提升員工對客服務(wù)的能力;4.通過解讀情緒的秘密,找出自己的壓力源,并學(xué)習(xí)適合于自己的情......
國際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 北京:2026年04月29日
管理人員、營銷人員、客服人員、公關(guān)人員、辦公室文員、,其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進(jìn)相關(guān)工作的人士【課程大綱】1.職業(yè)化形象設(shè)計檢查一下自己的體姿禮儀商務(wù)人員的基本形象服飾禮儀——每天必須的功課儀容儀表的重點商務(wù)人員的著裝規(guī)范著裝的TOP原則職場著裝六不準(zhǔn)男士西裝“三個三&rdqu......
形象打造職場軟實力:贏在職場商務(wù)禮儀 北京:2026年05月14日
希望提升職業(yè)形象的職場人士課程收益1.全面掌握商務(wù)活動中所應(yīng)具備的商務(wù)禮儀規(guī)范,塑造員工最佳職業(yè)形象,顯著提升企業(yè)公眾形象;2.了解本行業(yè)特性、崗位要求及企業(yè)文化,明確個人職業(yè)形象定位,調(diào)整不良職業(yè)習(xí)慣,將個人職業(yè)形象與本企業(yè)發(fā)展相吻合;3.從容應(yīng)對各種商務(wù)場合,增強自信,提升社交能力;4.贏得客戶好感,消除商務(wù)社交障......
數(shù)字時代下的商務(wù)禮儀 北京:2026年05月28日
1.內(nèi)提意識-(心)通過數(shù)字時代下的剖析、提升員工線上線下“禮-立-利”的意識,更好學(xué)禮儀,加強職業(yè)素養(yǎng)2.訓(xùn)練禮規(guī)-(行)通過學(xué)習(xí)數(shù)字時代下商務(wù)職場線上線下12個場景99個禮規(guī)要領(lǐng),掌握職場商務(wù)交往的通用行為禮規(guī),變通禮術(shù),從而與打交道的客戶、同事相處愉悅,推進(jìn)工作發(fā)展3.順暢溝通-(信)通過......
中高層管理者公眾表達(dá)能力提升 上海:2026年06月25日
企業(yè)高層管理人員、中層管理人員、各個部門主管、儲備干部等課程大綱實戰(zhàn)訓(xùn)練一 演講風(fēng)范,魅力無限——臺上風(fēng)范訓(xùn)練一、臺上禮儀的4大步驟二、3種呈現(xiàn)方式(聲音、態(tài)勢、內(nèi)容)在演講中的運用技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練二 即興演講,出口成章——會議、活動即興發(fā)言訓(xùn)練一、會議講話、活動發(fā)言的&ld......
國際采購與進(jìn)出口貿(mào)易實戰(zhàn) 上海:2026年07月11日
第一部分 國際貿(mào)易綜述國際貿(mào)易概述案例分析:A公司信息集成項目貿(mào)易分析國際貿(mào)易理論,特點與風(fēng)險貿(mào)易壁壘之關(guān)稅政策與非關(guān)稅政策數(shù)量限制:進(jìn)口配額制,“自動”出額制,進(jìn)口許可證制。價格限制:進(jìn)口押金制,外匯管制,最低限價制,專斷海關(guān)估價,歧視性國內(nèi)稅。環(huán)境保護(hù) 與 知識產(chǎn)權(quán)第二部分 國際貿(mào)易術(shù)語應(yīng)用......
