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課程背景

全面質量管理（TQM）曾是上個世紀的熱門話題，隨著中國進入WTO的進程加速，中國企業增強自身競爭能力、全面提高質量管理水平被重新提到議事日程。簡捷培訓與咨詢新的TQM課程內容融入了新的管理理念及ISO 9000標準，通過TQM的基本概念、TQM的工作方式、導入TQM的八個步驟、TQM的模塊、QC工具、質量成本、TQM與ISO9000的關系等方面加以整合幫助企業管理人員充分理解TQM的基本思想、提高質量意識、掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企業的質量管理模式、掌握質量管理的操作方法，從而達到提高企業質量水平、提升企業自身競爭力的目的。

課程收益

理解TQM的基本思想,提高學員質量意識

掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企業的質量管理模式

掌握TQM的操作方法，以提高企業的質量水

參訓對象

與貫徹質量管理系統相關的企業經理，中高層管理人員，質量管理者代表和其他相關人員

授課形式

知識講解、案例演示講解、實戰演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

課程大綱

第一章 質量管理發展歷史概述

1. 引言

2．全面質量管理發展歷史概述

3．世界范圍內TQM的實施狀況和代表人物

4．TQM八大原則

第二章 全面質量管理原理

1．引言

2．TQM的特點和關鍵

3．TQM的思想基礎和方法依據

4．全面質量管理的地位

第三章 TQM的任務和內容

1．TQM的目標和任務

2．TQM的過程和內容

第四章 TQM的管理基礎工作（上）

1. 引言

2．標準化工作

3．計量理化工作

4．質量信息工作

5．質量責任制

第五章 TQM的管理基礎工作（下）

6．質量培訓工作

7．質量目標管理

8．看板管理

9．實驗室管理

第六章 全面質量管理成本管理

1．引言

2．質量成本項目設置和分類

3．質量成本管理

4．全面質量成本管理

第七章 TQM的常用方法

1．引言

2．排列圖

3．因果分析法

4．對策表方法

5．分層法

6．相關圖法

7．統計分析表方法

8．直方圖方法

9．工序能力指數

10．控制圖

第八章 QC小組和管理

1．引言

2．我國的QC小組建設和管理現狀

3．如何組建QC小組

4．QC小組活動管理

第九章 TQM和產品可靠性控制與管理

1. 引言

2．TQM中的產品可靠性控制

3．制定產品可靠性方案

4．可靠性管理

第十章 全面質量管理應用演示

1．引言

2．案例演示

3．綜合評價

陶老師

特聘資深培訓講師/咨詢顧問

中國科技大學MBA、質量管理資深咨詢培訓師

IATF、VDA及Mini-Project模式層級化專家

曾是CCAA、IRCA注冊QMS審核員

博世集團中國區認可的質量管理及質量審核培訓講師

2000年起從事專職質量管理培訓、咨詢、輔導工作

2000年之前在國有、民營、外資從事生產、技術、質量等管理工作

知名代表客戶:

整車廠：一汽大眾、上海大眾、華晨寶馬、廣州本田、廣州豐田、長安福特、東風商用車、東風柳汽、通用五菱、廣汽菲亞特、奇瑞、比亞迪、福建奔馳等

系汽車著名供應鏈企業：Bosch中國、泛博、大陸中國、海拉中國、大眾變速器、上海愛德夏、諾馬中國等

著名汽車供應鏈企業：延鋒偉世通、李爾、固特異、佳通、倍耐力、麥格納、矢崎電子、一汽發動機、富維江森、福耀玻璃、信義玻璃、均勝電子、萬向集團、久樂安全氣囊、東安發動機等

中聯重科、三一重工、尼吉康、富士康、三菱電梯、迅達電梯、上海美光半導體、日月光半導體、山東陽信長威、NB新百倫、忠旺集團、廣州地鐵車輛維修部等

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