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課程背景：

制造型企業(yè)的一線主管（班組長(zhǎng)、車(chē)間主任等）是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的核心管理者，其能力直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)效率、質(zhì)量控制和成本優(yōu)化。然而，許多一線主管存在以下痛點(diǎn)：

“教”不足：缺乏系統(tǒng)化的員工教導(dǎo)方法，新員工上手慢，操作錯(cuò)誤頻發(fā)；員工學(xué)習(xí)作業(yè)技能的時(shí)間太長(zhǎng)；員工常常發(fā)生操作問(wèn)題，引起品質(zhì)、安全事故；看似都是老員工，但每個(gè)人的作業(yè)方法不一樣。

“管”不精：接受上級(jí)任務(wù)時(shí)不清，基本靠”猜“；向下任務(wù)布置時(shí)模糊，出問(wèn)題就”吼“、跨部門(mén)溝通低效，現(xiàn)場(chǎng)5S管理混亂。

“帶”不動(dòng)：團(tuán)隊(duì)凝聚力差，員工積極性低，難以建立管理者威信，失去團(tuán)隊(duì)影響力，沒(méi)有做到因材施教，缺少人際領(lǐng)導(dǎo)力與人際關(guān)系管理能力。

本課程基于TWI（Training Within Industry）經(jīng)典框架，聚焦“教導(dǎo)技能（JI）”“管理技能”“領(lǐng)導(dǎo)技能（JR）”三大核心，打造會(huì)教導(dǎo)、精管理、善領(lǐng)導(dǎo)的復(fù)合型管理者。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練和工具落地，幫助一線主管實(shí)現(xiàn)從“技術(shù)能手”到“全能管理者”的轉(zhuǎn)型。幫助一線管理者快速掌握管理核心技能，提升團(tuán)隊(duì)影響力、現(xiàn)場(chǎng)管控能力，從而為企業(yè)打造一支高效、專業(yè)的一線管理團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)目標(biāo)：

“教”會(huì)下屬：掌握J(rèn)I工作教導(dǎo)四階段法，規(guī)范員工操作，縮短培訓(xùn)周期

“管”好現(xiàn)場(chǎng)：提升任務(wù)分解、5S管理、跨部門(mén)協(xié)作能力，確保QCD目標(biāo)達(dá)成

“帶”出團(tuán)隊(duì)：學(xué)會(huì)激勵(lì)員工、化解沖突，建立管理者威信與團(tuán)隊(duì)凝聚力

培訓(xùn)對(duì)象：

生產(chǎn)主管、車(chē)間主任、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)。

課程大綱：

第一單元 帶教下屬技能（JI）

1.課程導(dǎo)入，建立學(xué)習(xí)意識(shí)

2.學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小

3.案例討論：為什么員工沒(méi)有學(xué)會(huì)

班長(zhǎng)教導(dǎo)時(shí)存在什么問(wèn)題

4.何人何時(shí)需要培訓(xùn)

在職員工

新員工

5.不完善的指導(dǎo)方式

說(shuō)給他聽(tīng)（現(xiàn)場(chǎng)演練給學(xué)員感受）

做給他看（現(xiàn)場(chǎng)演練給學(xué)員感受）

邊做邊說(shuō)（現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員討論）

6.正確的教導(dǎo)方式（JI工作教導(dǎo)四階段法）

第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（消除學(xué)員緊張）

第二階段：傳授工作（關(guān)鍵點(diǎn)拆解）

第三階段：嘗試練習(xí)（即時(shí)反饋）

第四階段：檢驗(yàn)成效（獨(dú)立作業(yè)評(píng)估）

課堂演練（體驗(yàn)工作教導(dǎo)的方法與技巧）

7.工作分解的重要性

光只有四階段法還不夠

8.工作分解表示范

如何找主要步驟

如何找要點(diǎn)、理由

工作分解表說(shuō)明

工作教導(dǎo)前的兩個(gè)準(zhǔn)備

9.工作分解表練習(xí)

每小組根據(jù)自身崗位的技能進(jìn)行分解

每小組教室演練分解方法

第二單元 接收與布置任務(wù)

1.如何接收工作任務(wù)

案例討論（為何員工做不好）

接收任務(wù)的流程

解析上級(jí)任務(wù)目標(biāo)

2.如何布置任務(wù)

布置任務(wù)視頻分享（他是如何做的）

接收任務(wù)的流程

布置任務(wù)的流程

3.如何反饋工作

案例分析（管理者有什么問(wèn)題）

如何承上啟下（如何成為上級(jí)放心、安心、信任的下屬）

建立威信的方法（三大塊七小點(diǎn)）

第三單元 現(xiàn)場(chǎng)管理與5S管理

1.現(xiàn)場(chǎng)日常管理

案例分析：這樣的現(xiàn)場(chǎng)有什么問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)的重要性

現(xiàn)場(chǎng)與（QCD)質(zhì)量、成本、交期的關(guān)系

現(xiàn)場(chǎng)管理的六大目標(biāo)與七大任務(wù)

2.如何達(dá)成目標(biāo)

透過(guò)目標(biāo)找到關(guān)鍵任務(wù)

小組練習(xí)討論

3.現(xiàn)場(chǎng)5S管理

5S認(rèn)識(shí)誤區(qū)

5S管理起源

什么是5S

4.5S實(shí)施要點(diǎn)

1S整理的含義、目的、區(qū)分物品的方法

2S整頓的含義、目的、三定

3S清掃的含義、目的、責(zé)任區(qū)

4S清潔的含義、目的、制度化

5S素養(yǎng)的含義、目的

5.5S關(guān)系與推行

5S關(guān)系圖

5S與5M的關(guān)聯(lián)

6.現(xiàn)場(chǎng)目視化

目視化管理定義

目視化管理的目的

目視化管理的原則

目視化管理的作用

目視管理的分類

第四單元 管理者有效溝通

1.車(chē)間內(nèi)部溝通

溝通定義：有效溝通的三要素

討論：?jiǎn)T工溝通的基本原則

溝通中的五多三少

角色扮演：打瞌睡的員工

2.跨部門(mén)溝通

小組討論：跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)

視頻分享（同級(jí)溝通，通過(guò)視頻了解跨部門(mén)溝通的技巧）

跨部門(mén)溝通的步驟

課堂演練（找工作中需要與其他部門(mén)的事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練）

第五單元 溝通管理之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.員工的才能

案例討論（如果是你，你會(huì)如何來(lái)安排）

員工才能四象限（區(qū)分員工的才能）

2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（認(rèn)識(shí)自我的管理風(fēng)格）

不同“才能”與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)系

靈活轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)管理人員（做到因材施教）

3.情景演練（學(xué)員角色扮演）

新?lián)Q崗的張林（態(tài)度好，技能不足）

狀態(tài)不佳的馬師傅（技能好，情緒不佳）

違反紀(jì)律的小羅（技能不足，狀態(tài)差的）

半年后的張林（技能充足，狀態(tài)好的）

第六單元 JR 人際關(guān)系管理

1.案例討論

李明有什么問(wèn)題

主管應(yīng)如何處理

2.人際關(guān)系四階段法

掌握事實(shí)

慎思決定

采取措施

確認(rèn)結(jié)果

3.人際問(wèn)題的類型

四種問(wèn)題類型

4.案例分析（掌握事實(shí)）

張強(qiáng)的問(wèn)題

教會(huì)如何應(yīng)用人際關(guān)系四階段法

掌握心情的方法

學(xué)員的問(wèn)題（學(xué)員實(shí)際遇到的人際問(wèn)題）

5.案例分析（慎思決定）

資深員工的問(wèn)題

學(xué)員分析: 學(xué)會(huì)如何應(yīng)用人際關(guān)系四階段法

6.總結(jié)回顧

學(xué)員問(wèn)題解答

學(xué)員總結(jié)，可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的工作計(jì)劃

劉老師

教育及資格認(rèn)證

TWI、現(xiàn)場(chǎng)改善、質(zhì)量改善咨詢師、培訓(xùn)師

南昌大學(xué) 產(chǎn)品質(zhì)量工程專業(yè)

六西格瑪黑帶

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)

劉老師曾任職深圳信維通信，擔(dān)任品質(zhì)&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級(jí)；實(shí)現(xiàn)華為全年零投訴；為集團(tuán)培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；盤(pán)活閑置資產(chǎn)，公司每年獲利30萬(wàn)以上；通過(guò)精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；解決了多件嚴(yán)重質(zhì)量產(chǎn)品問(wèn)題（每件收益100萬(wàn)以上/年）。

曾任職某汽車(chē)用品制造企業(yè)，擔(dān)任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認(rèn)證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購(gòu)總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生。

曾任職某科技股份公司，擔(dān)任體系主管&QE，任職期間幫助企業(yè)一次性通過(guò)ISO9001及ISO14001體系認(rèn)證；并帶領(lǐng)企業(yè)成功通過(guò)了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強(qiáng)企業(yè)的審核；通過(guò)改善項(xiàng)目將電鍍不良黑白點(diǎn)不良率由9.6%下降到2.4%。

基于多年制造、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，劉老師尤其擅長(zhǎng)基層管理者的培養(yǎng)以及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量效率的改善。基層管理者培養(yǎng)系列：TWI一線主管管理技能提升、 TWI之JI工作教導(dǎo)、 TWI之JR工作關(guān)系、 TWI之JM工作改善等；質(zhì)量改善系列：Shainin復(fù)雜問(wèn)題快改法、SIX SIGMA相關(guān)工具應(yīng)用、質(zhì)量管理各大工具、TS16949體系運(yùn)作等。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格

汽車(chē)及配件行業(yè)：東風(fēng)乘用車(chē)、東風(fēng)本田、日立汽車(chē)系統(tǒng)、廣汽豐通、豐田紡織、株洲車(chē)城機(jī)車(chē)配件、敏惠汽車(chē)零部件、森六汽車(chē)配件、富拉司特、德芬根汽車(chē)零部件、彼歐英瑞杰汽車(chē)、林駿汽車(chē)飾件、逸航汽車(chē)零部件、住潤(rùn)汽車(chē)部品、日特固防音配件

醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)：珠海麗珠制藥、優(yōu)利特醫(yī)療電子、洛曼勞仕醫(yī)療用品、新產(chǎn)業(yè)生物醫(yī)學(xué)、山德士制藥

食品行業(yè)：利口福廣州酒家、中糧萬(wàn)威客、芙絲飲料

化工及電子行業(yè)：藍(lán)月亮、脈沖電子、申泰電子、新高姿化妝品、安費(fèi)諾電子裝配、中涂化工、泰賀塑料、新宙幫、埃賽力達(dá)科技、風(fēng)華高新科技、浪奇實(shí)業(yè)

電器行業(yè)：海爾、美的、白云電器、海信空調(diào)、海信空調(diào)、 TCL瑞智制冷設(shè)備

其他行業(yè)：本田制鎖、歐派家居、斯坦雷電氣、日立電梯電機(jī)、貝爾阿爾卡特、帕卡機(jī)電、康穩(wěn)移動(dòng)供電設(shè)備、三水金戈新材料、昊志機(jī)電、軸心自控、賽道龍頭配件、廣州石油、航宇精工、中佳時(shí)達(dá)、堤摩訊傳動(dòng)科技、賽明展柜、燎原模塑、宏泰高分子材料、中越合金、德士達(dá)建材、 德高建材、泰賀塑料、清隆機(jī)械、諾而達(dá)超導(dǎo)技術(shù)、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保華紙品等

劉老師的課程實(shí)用度高，鼓勵(lì)學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，帶著解決方案離開(kāi)；同時(shí)，老師在課堂中引入大量真實(shí)案例，讓學(xué)員邊學(xué)邊練，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的落地性，幫助學(xué)員進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

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在線報(bào)名：TWI一線主管賦能 “教 - 管 - 帶” 能力全面提升(中山)