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課程介紹

企業(yè)的管理者們都期待聽到客戶這樣的評價：你們的員工都很“職業(yè)”，行走在職場的每個人也會為一句你真專業(yè)或你的職業(yè)素養(yǎng)真高而欣喜。然而，令人迷茫的是——怎樣才能獲得這樣一句看似簡單實則奧妙的評價？

本課程就是幫您把職業(yè)化素養(yǎng)細化為可以通過學習訓練加以培養(yǎng)和掌握的具體理念和行為處事的標準，令管理者更清晰地明白如何選拔、要求和培養(yǎng)員工，以承載本企業(yè)的優(yōu)秀文化；也令員工明確在職業(yè)化道路上自我提升的方向，增加在職場上的含金量。

培訓受眾

* 步出學校、踏入職場不久的職場新人 * 新近由其他企業(yè)入職的企業(yè)新人

* 希望有效提升自身職業(yè)化素養(yǎng)的其他人士

課程大綱

1.理解職業(yè)化一詞的內涵

* 如何理解職業(yè)？到底什么是職業(yè)化的表現和行為

* 在對上、對下、對工作任務中，優(yōu)秀職業(yè)人應具備的職業(yè)化的八項意識

2.職業(yè)化之商務禮儀

* 樹立職業(yè)化外在形象

* 職業(yè)場所社會交往中的禮儀

* 商務拜訪與接待禮儀

* 蘊藏在電話中的職業(yè)禮儀

* 英語郵件禮儀

* 商務用餐和宴請禮儀

3.優(yōu)秀職業(yè)人需修煉的職業(yè)化溝通方法與技巧

* 溝通的基本原則和不同渠道

* 溝通三步曲：傾聽、提問、重新組合

* 如何做到有效溝通

4.優(yōu)秀職業(yè)人應運用的職業(yè)化的人際協作方法

* 四種典型工作（人際）風格介紹和應用

* 溝通的P-A-C分析

* 如何與領導默契配合

* 如何與同事融洽相處

* 工作中的異議和沖突處理

5.優(yōu)秀職業(yè)人要掌握的職業(yè)化的時間壓力管理方法

* 認識時間及如何對時間進行管理

* 時間管理的不同武器

* 找到并對抗時間偷竊者

* 自我解壓

張老師

清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。

在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經驗。

張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

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