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課程介紹：

班組長是生產一線的負責人，其職責就是利用有限的企業資源達成部門經營目標，為達成企業經營目標服務。“我們的班組長是部門的核心骨干，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了……”

技術專才走上管理崗位存在轉型問題，技能能手上任基層干部也同樣要進行角色轉換。

生產一線是企業的細胞，是企業執行系統中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長就是混凝土當中的鋼筋，班組長群體培養的重要性不言自明。

管理是一門技術，也是生產力。科學的工具和方法才能幫助我們溯本求源，從根本上解決問題。

日本的改善技術融合了QC（品質管理）、IE（工業工程）、VE（價值工程）等的精髓并將之實用化，使之在現場轉化為可以看得見的、可以數字化的管理要點和操作步驟，從而產生了生產效率極限化的效果。無怪乎美國企業界在1980年代開始將“改善（日語發音KAIZEN）”技術當作日本的成功之道在美國大力推廣。

讓基礎管理與市場業務一起成長，才能平穩度過高速增長帶來的劇變。才能有效降低成本，提升效率，增加效益，為企業應對全球金融危機練好內功，為企業持續經營打下堅實根基。

培訓目的：

基于TWI要求和班組長四維能力模型，通過系列培訓提高基層干部的現場管理能力

正確認識班組長角色和管理職責，強化目標管理

掌握有效溝通的要點

加強部下培養，鞏固班組建設

建立正確的問題意識和問題眼光，持續改善，提高現場管理水平

掌握分析問題和解決問題的專業工具和方法，提高數字化改善能力

掌握職場內人際關系的處理技巧

掌握標準化管理的思路方法工具

強化自我培養意識，逐步實現由經驗型技能型向知識型管理型干部轉變

培訓對象：

生產車間主任、一線主管、班組長、督導員、線長

課程大綱：

修煉一：角色認知能力——自我定位

1、從技術走向管理的苦惱

基層班組長的管理使命：律己、樹業、達人

基層班組長的能力“長項”與“短板”

基層班組長的３大難

班組管理的“三重三輕”

2、卓越團隊的“客戶原點”價值觀

５型團隊

４滿意團隊

3、卓越團隊的目標：高效能

團隊管理的誤區反省

高績效

人盡其能

凝聚力才是“核心”

修煉二：心態變革與“正道”：

團隊管理的“道”與“術”

道1）：團隊意識：協同作戰、共達目標

非洲獅群的成功與非洲獵豹的悲哀！

道2）：領導力的核心：凝聚力

成功領導的經驗與失敗領導的教訓分享

多例視頻分享

德才兼備、以德服人、德高望重

道3）：感恩之心

修煉三：領導藝術與人格魅力

嚴于律己、模范表率

熱忱及強勁的責任心、勇于承擔責任

只有充分的民主才有絕對的集中

商量式的命令手段

用人不疑、疑人不用（越權插手是管理者的第一大忌）

公平、公正、公開

案例分享：表揚與批評部下的藝術

積極聆聽、集思廣益（尊重他人）

關注優點、淡化缺點（發掘他人的長處；挑剔不如欣賞）

案例分享：如何高效管教孫悟空、沙和尚、豬八戒、林黛玉

優缺點分析

崗位合理安排

對癥下藥的有效管教

激勵為主、懲罰為輔

通情達理、善解人意

平易近人（竹子越高越彎曲）

修煉四：人性化激勵與部屬培育

高效激勵技巧（員工情緒管理及情緒疏導）

1）、激勵的核心

1、需求理論 （讓員工心理健康）

員工情感升華４步曲：成功感、滿足感、快樂感、歸屬感

認可部下

尊重部下

2、激勵理論（讓員工心情健康）

區分“應該的”與“貢獻的”

2）、激勵的３大場合（控制不良心態或情緒，避免情緒惡化）

認可表現

樹立心態

激發斗志

通情達理、善解人意（詢問、理解、諒解、激勵）

人性化管理4境界：對人負責

關愛身體健康及尊重生命

構建心理健康

栽培部屬

培養情感

修煉五：高效溝通能力與人際關系處理

1、認知溝通

溝通能力的認知：

溝通技巧很重要

溝通習慣更重要

溝通心態最重要（感恩之心！）

有效溝通的５大技巧

有來有往（反饋閉合環）

耐心聆聽、絕不插嘴

聆聽的４大要素：聽、記、想、寫

巧用身體語言、善用察言觀色

溝通的４項基本原則及３大陷阱

策略決定行為、行為決定結果

案例分享：沖突時的溝通策略

2、“報告?連絡?相談”的五級水平

“報告?連絡?相談”一級水平及實例

例會制度：班組早會、晚會制度

“報告?連絡?相談”二級水平及實例

部門聯絡票

改善提案（合理化建議）制度

“報告?連絡?相談”三級水平及實例

方針展開的月度中間報告

業務推進PDCA

“報告?連絡?相談”四級水平及實例

圖文并茂的定期報告制度：報表與定期生產實績報告

跨部門間商談會制度

“報告?連絡?相談”五級水平及實例

3、“報告?連絡?相談”的深刻內涵：東方智慧

溝通技巧固然重要，但溝通習慣更為重要

溝通心態最為重要

深刻領悟為人處事的“道”與“術”

挑戰“個人英雄主義”，提倡“團隊集體主義”

修煉六：學習型班組團隊建設—自我提升與成長

◆什么是好團隊

◆有效團隊的構成要素

◆精于指導，讓不同年齡、層次的人員發揮工作潛能

◆解決與利用沖突，讓員工擰成一股繩

◆造就出凝聚團隊

◆衡量團隊有效性三大標準

◆有效團隊組建練習

◆何為學習型組織

◆創造學習班組的目的

◆班組的學習圈與修煉

◆班組文化建設的切入及延續

◆打造學習型班組的步驟

◆我的未來不是夢！

修煉七：打造班組狼性執行力

◆自動自發的職業認識

◆對工作的要求

◆基本的工作認識和態度

◆制造型企業的執行力?

◆執行—沒有任何借口

◆執行四個誤區

◆三分戰略七分執行

◆構建執行力的核心流程

◆影響企業執行力的原因

◆執行力——從規劃到結果的推進器

◆一線主管，班組長執行不力的根源

◆執行不力的主、客觀原因

◆如何提升自己的執行力？

◆如何貫切與檢查下屬的執行力？

◆如何培養和塑造自己成為執行型人才

◆如何營造“有執行力”的企業文化

◆打造一支自動自發的執行團隊

李老師

中國科技大學理學學士、中國科學院碩士研究生

生產現場管理實戰專家

精益生產實戰專家

多家國內知名企業特聘生產運作管理高級顧問

十幾年日資企業生產運作管理模式的企業實踐經歷，5年以上管理培訓和顧問經驗。系統掌握企業生產運作管理理念、實戰工具與方法，對“日式制造管理”有著深刻獨到的見地。擅長生產現場管理、精益生產方式、工廠物流管理、品質保證、產銷量交期管理、生產技術管理等，工作外語為日語、英語。

自主研發系列生產管理培訓課程適合企業生產各級管理人員，課程以日本制造管理模式為主體，吸納先進的世界制造管理經驗，結合自身的實際經驗，力創國內制造管理模式的前沿。李老師授課風格深入淺出,演繹充滿活力、激情、極具感染力，十多年的豐富經驗為他的課程墊入了大量的事實與案例。通俗、實用、有效是李老師課程的最大特色。

李老師多次赴日本、美國和德國參觀世界知名工廠、接受系統培訓、參與國際交流。從事咨詢業以前曾長期在某世界五百企業擔任中高層管理職務，主導過多項公司生產改善和革新項目，取得重大突破。

服務客戶：愛信精機（佛山）、德爾福派克（廣州）、松下空調器、三菱空調、美的集團（多個下屬公司和事業部）、東莞虎彩（多個下屬公司）、嘉里糧油（中國）（多個下屬公司）、香港康生集團、廣州電器科學研究院、蘇州金萊克電器、東莞樂源食品、佛山科勒、思林菲加熱器材（東莞）、富士康科技集團等，客戶主要涉及電子、家電、機械、化工等制造業。

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