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培訓(xùn)受眾:

公司高層領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)部或部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理辦公室人員、項(xiàng)目骨干人員、人力資源部經(jīng)理、績(jī)效考核專員、其它對(duì)項(xiàng)目績(jī)效考核與管理感興趣人員。

課程收益:

這門課程講述在項(xiàng)目環(huán)境中，項(xiàng)目經(jīng)理需要掌握的領(lǐng)導(dǎo)力才能，以達(dá)到在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中更好地管理項(xiàng)目的目標(biāo)。它是從組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人力資源管理的角度，來闡述成功的項(xiàng)目管理所具備的領(lǐng)導(dǎo)才能與團(tuán)隊(duì)建設(shè)才能。

每個(gè)單元都穿插豐富的案例分析與練習(xí)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的講師的講解與點(diǎn)評(píng)，使學(xué)員能在一個(gè)教學(xué)環(huán)境中強(qiáng)化與實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力技能。同時(shí)你能了解最適合你的領(lǐng)導(dǎo)力類型，掌握利用領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技能來解決項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突，從而更加自信地帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)達(dá)到項(xiàng)目的最終目標(biāo)。

通過本課程的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該掌握：

了解在項(xiàng)目環(huán)境中展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

描述作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，協(xié)同工作的好處與挑戰(zhàn)

了解高效能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征

營造一個(gè)有著共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)氛圍

運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)與工具，建設(shè)一個(gè)高效能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

充分了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)與領(lǐng)導(dǎo)力類型，并能將他們放在最適合的項(xiàng)目崗位上發(fā)揮最大的作用

了解團(tuán)隊(duì)成員的溝通、決策與解決問題的方法論

運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)與方法論，能更有效地解決問題

能及時(shí)診斷沖突的來源并解決沖突

運(yùn)用談判技巧解決人際沖突

了解關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵因素

制定處理與你項(xiàng)目相關(guān)的人際關(guān)系、政治因素等策略，為項(xiàng)目的成功提供更大的可能性。

課程大綱:

【單元之一：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)簡(jiǎn)介】

單元目標(biāo)：

本單元介紹該課程的整體目標(biāo)、結(jié)構(gòu)。課程結(jié)束以后，要達(dá)到：

了解在一個(gè)項(xiàng)目環(huán)境中，發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

了解領(lǐng)導(dǎo)力在促使項(xiàng)目成功方面的貢獻(xiàn)

項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力角色以及職責(zé)

協(xié)助每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)識(shí)自己的個(gè)人風(fēng)格，了解不同的個(gè)人風(fēng)格是如何影響領(lǐng)導(dǎo)力類型的，以及如何改善人際溝通技巧

建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效基準(zhǔn)，分析并克服影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的障礙，以達(dá)到改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目標(biāo)

診斷并解決團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突問題

【單元之二：項(xiàng)目環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力】

單元目標(biāo)：

本單元主要討論在項(xiàng)目環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力，介紹領(lǐng)導(dǎo)力的定義，角色以及領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理人的區(qū)別。通過本單元的學(xué)習(xí)，使你掌握作為項(xiàng)目經(jīng)理，所應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)與能力，同時(shí)分享對(duì)一個(gè)高效能的領(lǐng)導(dǎo)，管理與領(lǐng)導(dǎo)技能同樣重要。

領(lǐng)導(dǎo)力的定義

領(lǐng)導(dǎo)力是如何與一個(gè)項(xiàng)目環(huán)境關(guān)聯(lián)起來的

在項(xiàng)目的各個(gè)層級(jí)都成展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力同時(shí)需要管理與領(lǐng)導(dǎo)才能

項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)

帶領(lǐng)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)

在當(dāng)今業(yè)務(wù)環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)的特征

主題討論：關(guān)于你帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所面臨挑戰(zhàn)的大討論

所有學(xué)員分成4或5個(gè)項(xiàng)目小組

各小組分頭討論在現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目管理過程中，面臨哪些關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與問題，以及這些問題是如何給你的工作帶來負(fù)面的影響？

由項(xiàng)目小組推選一個(gè)上臺(tái)進(jìn)行講解

點(diǎn)評(píng)與討論

【單元之三：人際溝通技巧】

單元目標(biāo)：

本單元主要介紹國際上最為流行的職業(yè)人格評(píng)估工具- 邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI),幫助你更好地了解你自己以及你的團(tuán)隊(duì)成員的性格類型，從而使團(tuán)隊(duì)成員之間能更好地合作，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。

職業(yè)人格評(píng)估工具- 邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)介紹

如何利用邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)服務(wù)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)指南

邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的類型介紹

主題討論：作為項(xiàng)目經(jīng)理，討論你是如何給認(rèn)可項(xiàng)目組的杰出貢獻(xiàn)的？

邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的維度之一：外向型與內(nèi)向型的特征

分享外向型與內(nèi)向型的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中是如何表現(xiàn)的

主題討論：觀察并描述講師對(duì)課程目標(biāo)的陳述，表達(dá)你的觀點(diǎn)

邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的維度之二：感覺型與直覺型的特征

分享感覺型與直覺型的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中是如何表現(xiàn)的

主題討論-案例分析：由講師提供案例分析內(nèi)容，小組談?wù)摪咐宋锸菍儆谒伎夹偷倪€是情感型的，并推舉一個(gè)人上臺(tái)講解 ，最后由講師點(diǎn)評(píng)與總結(jié)

邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的維度之三：思考型與情感型的特征

思考型與情感型的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中是如何表現(xiàn)的

主題討論：思考你是如何規(guī)劃你的假期的？

邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的維度之四：判斷型與感知型的特征

判斷型與感知型的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中是如何表現(xiàn)的

不同維度組合而成的性格類型

不同的性格類型對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)

主題討論：思考你是屬于什么性格類型，特征，了解你的小組成員的性格類型以及彼此之間如何互動(dòng)

【單元之四：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)】

單元目標(biāo)：

本單元覆蓋團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些基本概念及核心理念。特別是在當(dāng)今動(dòng)態(tài)、多變的業(yè)務(wù)環(huán)境中如何管理多元化、虛擬化的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理的挑戰(zhàn)就是要通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的士氣與績(jī)效。通過本單元的學(xué)習(xí)，項(xiàng)目經(jīng)理能掌握技能來識(shí)別團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵組成部分，探索高效能團(tuán)隊(duì)的特征，以及建設(shè)一個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)的具體步驟，了解如何克服團(tuán)隊(duì)績(jī)效所面臨的障礙并制定策略，從而達(dá)成項(xiàng)目的最終目標(biāo)。

什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的多元化因素

團(tuán)隊(duì)合作的好處

團(tuán)隊(duì)需要克服的普遍問題

在項(xiàng)目環(huán)境中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)

建議一個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)的具體步驟

布魯斯•塔克曼的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型

團(tuán)隊(duì)建設(shè)所面臨的障礙

主題討論：如何克服團(tuán)隊(duì)建設(shè)所面臨的障礙？

團(tuán)隊(duì)成員的角色與技能

主題討論：關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員技能的討論

講師提供討論的情景描述

各小組分頭討論情景中要達(dá)到的目標(biāo)

推選一個(gè)學(xué)員作為觀察者

最后有觀察者上臺(tái)進(jìn)行講解

點(diǎn)評(píng)與討論

什么是文化

文化的動(dòng)態(tài)變化性

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的語言技能不同時(shí)，我們?cè)撛趺崔k

多元化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

如何管理多元化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

虛擬團(tuán)隊(duì)的特征

虛擬團(tuán)隊(duì)的管理指南

【單元之五：利益相關(guān)者分析】

單元目標(biāo)：

本單元講解如何進(jìn)行項(xiàng)目的利益相關(guān)者分析，為溝通管理的制定做好準(zhǔn)備。通過本單元的學(xué)習(xí)，你將能了解利益相關(guān)者與影響者之間的區(qū)別，掌握進(jìn)行利益相關(guān)者分析的流程，并根據(jù)利益相關(guān)者分析的類型與級(jí)別，制定相應(yīng)的溝通管理計(jì)劃。

利益相關(guān)者的定義

進(jìn)行利益相關(guān)者分析的流程

進(jìn)行利益相關(guān)者分析的過程中最重要的問題

進(jìn)行利益相關(guān)者分析的流程的步驟

主題討論：如何找出項(xiàng)目所有的利益相關(guān)者 ？

如何與不同類型的利益相關(guān)者溝通

制定整體的利益相關(guān)者溝通計(jì)劃

【單元之六：項(xiàng)目沖突與認(rèn)同管理】

單元目標(biāo)：

本單元主要講解項(xiàng)目管理過程出現(xiàn)沖突該如何處理，如何利用你的優(yōu)勢(shì)協(xié)助你識(shí)別你的激勵(lì)價(jià)值系統(tǒng)以及處理沖突的常用方法論。同時(shí)分享艾比利尼悖論，了解在項(xiàng)目環(huán)境中如何管理項(xiàng)目的認(rèn)同形象。通過本單元的學(xué)習(xí)，識(shí)別你自己在處理沖突時(shí)的個(gè)人習(xí)慣，能診斷項(xiàng)目管理中的沖突源，解釋每一種類型的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，掌握在什么時(shí)候該應(yīng)用什么方法去處理沖突，如何做才能避免沖突的發(fā)生，以及項(xiàng)目認(rèn)同管理的重要性。

第一部分：項(xiàng)目沖突管理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的自然屬性

主題討論：根據(jù)在第二單元中分享你在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中面臨的挑戰(zhàn)，請(qǐng)你羅列沖突源有哪些？關(guān)鍵詞是什么？

在沖突發(fā)生時(shí)人的兩種反映行為

沖突管理的五種方法

主題討論：選擇一種處理方法，舉例說明在實(shí)際的項(xiàng)目管理中，是如何處理團(tuán)隊(duì)之間的沖突的。

優(yōu)勢(shì)發(fā)展模型介紹

優(yōu)勢(shì)的四種類型

處理沖突的步驟

主題討論：關(guān)于沖突診斷的討論

講師提供討論的情景描述

各小組分頭討論案例項(xiàng)目中，是如何診斷沖突的

由項(xiàng)目小組推選一人上臺(tái)進(jìn)行講解

點(diǎn)評(píng)與討論

沖突的價(jià)值

第二部分：項(xiàng)目認(rèn)同管理

視頻分享：艾比利尼悖論

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的艾比利尼形象

如何防止艾比利尼悖論的發(fā)生

【單元之七：決策流程】

單元目標(biāo)

本單元主要覆蓋決策與解決問題的流程，以及我們的MBTI的類型中各個(gè)維度的優(yōu)勢(shì)是如何影響我們做決策的。同時(shí)給出在在不同的情況下，運(yùn)用何種優(yōu)勢(shì)能幫我們做出最佳的決定。 通過本單元的學(xué)習(xí)，了解在決策與解決問題的過程中，MBTI所起到的作用；防止在決策過程中，避免過多使用個(gè)性因素，分享團(tuán)隊(duì)決策的流程，掌握何時(shí)采用何種決策方法等等。

什么是決策

MBTI回顧

決策與解決問題的Z模型

在MBTI中與決策相關(guān)的兩組類型

不同的MBTI類型是如何呈現(xiàn)決策的特征的

主題討論：關(guān)于決策類型的討論

講師提供決策類型討論的情景描述

各小組分頭討論案例項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理屬于何種決策類型

由項(xiàng)目小組推選一人上臺(tái)進(jìn)行講解

點(diǎn)評(píng)與討論

不同決策類型的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

決策過程中不同維度的權(quán)重

主題討論：關(guān)于一個(gè)好的決策的標(biāo)準(zhǔn)

講師提供決策討論的情景描述

各小組分頭討論案例項(xiàng)目中，你是如何做決策的？

由項(xiàng)目小組推選一人上臺(tái)進(jìn)行講解

講師分享其中的一個(gè)決策例子

五種決策的方法

團(tuán)隊(duì)決策中的一些不好的行為

什么時(shí)候該用個(gè)人決策，什么時(shí)候該用團(tuán)隊(duì)決策

【單元之八：談判技巧】

單元目標(biāo)

本單元主要分享談判的流程，談判的技巧，權(quán)力的來源以及談判的關(guān)鍵成功因素。通過本單元的學(xué)習(xí)，能掌握基本的談判技巧，將談判作為一種工具協(xié)助你理解并減少?zèng)_突的范圍，從而增加項(xiàng)目成功的可能性。 同時(shí)，能識(shí)別權(quán)力的來源，以及掌握談判過程中的四個(gè)階段。

什么是談判

談判之前要做什么準(zhǔn)備工作

談判的主要元素

談判的五個(gè)階段

階段之一：準(zhǔn)備階段

階段之二：融合階段

階段之三：探索階段

主動(dòng)傾聽的重要性

階段之四：商談

商談的技巧

權(quán)力與影響力

權(quán)力的來源

階段之五：結(jié)束

談判的技巧分享

主題討論：關(guān)于談判的情景模擬

講師提供討論的情景描述

各小組分頭討論案例項(xiàng)目中，達(dá)成要求的談判目標(biāo)

由項(xiàng)目小組推選一人上臺(tái)進(jìn)行講解

點(diǎn)評(píng)與討論

【單元之九：領(lǐng)導(dǎo)變革】

單元目標(biāo)

本單元主要討論領(lǐng)導(dǎo)變革（企業(yè)變革通常是通過項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)的）的元素，包括為什么變革會(huì)失敗，領(lǐng)導(dǎo)變革而不是僅僅管理變革的重要性，以及了解變革的八個(gè)不同的階段。

什么是變革

領(lǐng)導(dǎo)變革而不是僅僅管理變革的重要性

為什么變革會(huì)失敗

變革過程中的八個(gè)階段

管理變革的策略

變革過程中面臨的障礙

成功變革的關(guān)鍵要素

【單元之十：課程總結(jié)以及實(shí)際項(xiàng)目管理工作中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的再討論】

根據(jù)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作以及在兩天的課程中一些典型問題進(jìn)行再討論

系統(tǒng)總結(jié)課程的各大知識(shí)點(diǎn)

回顧與總結(jié)各位項(xiàng)目經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)以及對(duì)課程的期望值

李老師

Carol Lee具有豐富的項(xiàng)目管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在國際商業(yè)機(jī)器有限公司、蓮花、惠普公司長(zhǎng)達(dá)十三年的服務(wù)期間，曾任系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢顧問、市場(chǎng)部經(jīng)理以及亞太跨區(qū)域大型項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理等職位。有長(zhǎng)達(dá)十多年的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在十多年的外企職業(yè)生涯中，參與公司內(nèi)外的多個(gè)大型項(xiàng)目，不僅非常熟悉通用項(xiàng)目管理方法論，而且非常熟悉行業(yè)領(lǐng)袖在項(xiàng)目管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐。尤其在項(xiàng)目的運(yùn)營管理層面、項(xiàng)目的客戶目標(biāo)管理層面、大型項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)（如ERP等）的組織轉(zhuǎn)型管理層面以及項(xiàng)目的價(jià)值挖掘與管理層面、跨區(qū)域、跨時(shí)區(qū)的大型項(xiàng)目管理都有非常獨(dú)到的管理經(jīng)驗(yàn)。Carol除了標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)以外，還具有豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、金融知識(shí)、組織戰(zhàn)略管理、組織績(jī)效管理、利益相關(guān)者關(guān)系管理、項(xiàng)目?jī)r(jià)值分析等領(lǐng)域的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。真是由于這些綜合的能力與經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)過程中拓寬了并豐富了項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)結(jié)構(gòu) - 從學(xué)習(xí)單純的項(xiàng)目管理方法論到系統(tǒng)掌握項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)需要的一系列管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力技能?？蛻舾采w外資、本土大中型企業(yè)、政府部門、中小企業(yè)等多個(gè)層面，有豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

部分培訓(xùn)客戶

微軟公司、通用汽車、康師傅、絲寶集團(tuán)、南航、廣州電信、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、中國移動(dòng)韶關(guān)分公司、友邦中國、建行廣州開發(fā)中心、東風(fēng)汽車、息旺能源咨詢、匯豐軟件、廣東北電、德爾福派克電氣、深圳融創(chuàng)天下、廣東訊展會(huì)展、勁達(dá)聯(lián)通、廣東聯(lián)合電子、7天連鎖酒店、梯梯電子等

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