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課程背景

戰略不是高端空虛的東西，它是企業尋找“活著”的出路和思路，本質是企業對未來發展道路的“舍得”過程，戰略不是分析工具的堆砌，而是落地和執行。

戰略管理就是使戰略落地的過程管理，我們強調對宏觀戰略的細化、規劃，強調戰略的執行和管理平臺搭建；戰略目標、績效的分解和過程管理；戰略執行過程中干擾因素和瓶頸環節的管理。

本課程（戰略管理部分）重點不是講戰略是什么，不是講戰略分析工具，而是關注戰略如何落地，需要如何開展對戰略的管理和執行。

在21世紀，持續的競爭優勢將更多地出自新流程技術，而不僅僅是新產品技術。企業要不斷自我創新以保持其差異化的流程競爭能力，就應該采用以流程優化(BPI)為基礎的競爭策略。

根據研究資料，在進行流程改造前，流程中非增值活動的時間之和通常要占全流程時間的95%以上，也就是說，大量的資源和時間都被浪費了?？蛻粜枨蟮牟粩嘧兓⑹袌龈偁幍募觿〖捌髽I信息化管理的需求都迫使企業進行流程的優化與重整，以期在速度、成本、質量和客戶便利上獲得持續的改善。實踐證明，成功的BPI（流程優化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重前提和保障。

本課程（流程設計部分）通過流程優化可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導向型的、跨部門高效合作的團隊文化；通過流程建設可以打造例行化的業務運作平臺，規范企業的管理行為，提高運營效率，增強流程對業務的支撐，進一步提升企業的核心競爭力。

培訓受眾:

董事長、總經理、副總及各職能部門總監

課程大綱:

第一講 戰略是什么，戰略不是什么

*分析中國企業戰略管理的誤區（案例分享）

*戰略、企業戰略、戰略管理的本質認識

*企業戰略管理的基本結構

*戰略描繪

*戰略分解與執行

*戰略監督、評估與糾偏

*企業戰略管理的意義

*對企業管理體系建設的意義

*對企業發展、員工發展的意義

*企業戰略管理的8大原則

第二講 戰略分析

*外部因素分析

*行業分析

*市場競爭分析

*分析方法、分析工具介紹

*企業內部因素分析

*企業競爭選擇分析

*市場競爭格局

*核心競爭能力

*競爭戰略選擇

第三講 企業戰略設計與戰略描繪

*常見戰略類型研討與分析

*差化異戰略

*低成本戰略

*資源整合戰略

*多元化戰略

*防御型戰略

*密集型戰略

*競爭性戰略的設計策略

*企業戰略愿景描繪

*組織愿景的構成與源泉

*企業目標（長期目標、中期目標、短期目標）與總體戰略

第四講 戰略落地——戰略分解、執行、督辦與糾偏

*戰略落地體系

*戰略落地組織設計

*企業戰略分解

*企業戰略層次

*營銷戰略分解方法與工具

*研發戰略分解方法與工具

*供應鏈戰略分解方法與工具

*人力資源戰略分解方法與工具

*財務戰略分解方法與工具

*戰略流程體系建設

*戰略能力體系建設

*戰略督辦與糾偏管理

*戰略文化管理

*戰略落地案例分析

第五講 戰略執行演練

一、重新認識流程的價值

*流程競爭演練—體驗流程能力對財務績效的影響

*角色扮演活動：各小組根據場景設計與運作一個流程

*什么是流程？為什么要關注流程？

*從職能驅動走向流程驅動

*管理者在流程能力提升中的責任

二、流程設計最佳實踐方法－提升流程設計質量

*通過流程規劃保證流程體系的完整性

*企業級高層次流程結構圖構建（Level0）

*各業務鏈主流程群組構建（level1）

*各子流程群組構建（Level2）

*流程體系與ISO9000等標準體系的融合

*確定流程清單及優先級

*流程圖示化設計

*流程設計的基本原則

*國際上流程圖示化設計的最佳實踐

*流程中的客戶導向設計

*確定流程的驅動規則

*確定流程的業務邊界

*確定流程涉及的組織范圍

*什么是流程的角色？和崗位的關系？

*如何設計流程中的客戶接觸點

*流程中的活動要細到什么程度？

*流程活動的邏輯關系描述

*如何識別流程中的異常點及返工區域

*如何設計流程的關鍵控制點

*確定流程中的活動時間進程

*支持流程活動的操作模板

*表單、報告編寫

*操作規范、標準和業務規則編寫

*優秀模板案例分亨

*如何編寫流程文件

*流程圖視化的軟件工具

三、流程優化工作坊—最佳實踐分享和運用

*第一步：選擇目標流程、組建優化團隊

*第二步：定義流程的概況信息

*第三步：現狀流程(AS-IS)建模

*如何運作流程梳理workshop

*流程現狀展現過程中的引導問題

*結合案例展現業務過程

*詳細描繪流程圖現狀圖

*現狀流程建模演練（分組進行）

*第四步：流程現狀評估和問題分析

*建立流程評估指標——確定流程改進方向

*現狀流程評估指標設計演練（分組進行）

*如何分析流程中的關鍵因素

*現狀流程分析演練（分組進行）

*第五步：未來流程(TO-BE)重設計

*如何縮短流程中的運行周期（Fast）和降低流程中的運行成本（Cheap）

*如何提高流程中的評審效率（Simplify）

*如何減少流程中的返工和缺陷（Right）

*如何優化流程中的客戶接觸點（Easy）

*第六步：流程推行實施

四、流程管理－促進流程的有效執行和持續優化

*流程管理的PDCA循環—系統性提升流程能力

*流程管理的組織保障及職責定位

*如何檢查和監控流程的執行效果

*如何保證流程的持續優化

蔣老師

蔣偉良

博士，企業戰略管理專家，PMP、國際注冊咨詢師，清華大學、浙江大學特聘講師。

蔣博士具有10余年中外知名企業管理經驗，曾任：HP戰略與人力資源高級顧問、摩托羅拉（中國）高級經理、華為變革管理高級經理。

曾經主導華為技術、深圳移動、北京移動、喜之郎集團、騰訊科技、同洲電子等50多家企業管理咨詢項目。

出版著作：《任職資格管理》《流程優化跟我學》

陳志強

博士，流程管理領域的資深專家，清華大學特聘講師。

曾在華為公司有過多年的中高層管理經驗，擔任過華為質量保證部總監、審計部總監、流程優化管理部總監，并兼任過華為公司ISO管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。在流程管理領域有過十多年的方法研究和實踐經歷，對企業流程管理有深刻的認識，并具備很強的流程優化實務能力。

曾為數百家大中型企業提供專業的流程優化培訓服務，并帶領咨詢團隊為多家企業提供了流程優化的咨詢項目服務。

*為中國電子科技集團下屬研究所提供了六場流程內訓

*為三一集團提供了十場流程優化內訓

*為蒙牛集團提供了四場流程內訓及工作坊

*為中國空間技術研究院提供了三場流程內訓

*為淘寶網、阿里巴巴提供了四場流程內訓

*為CCTV未來廣告公司提供了流程內訓

*為步步高提供了二場內訓

*為中國銀聯總部提供了二場流程內訓及工作坊

*為聯想集團提供了三場流程內訓

*為海南航空提供了三場內訓

*為摩托羅拉（中國）公司提供了一場內訓

*為太古可口可樂公司提供了五場內訓

*為網易提供了六場內訓

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