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課程目標：

通過對 QC 七工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效；

通過學習本次課程，能夠使學員掌握一些處理語言數據資料、解決問題的有效工具；

新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關鍵，尋找新構思，制定切實可行的措施和方法

課程對象：

制造、生管、物管、品管、制造工程、研發人員、工藝人員等。

課程內容：

第一節解決問題的概念和特征

1．什么是問題

2．什么是解決問題

3．有效/無效解決問題的特征是什么

第二節問題解決團隊建設簡介

1．解決問題的團隊建設

2．問題解決小組的活動特點

3．如何確保小組的成功

4．解決問題的新的QC工具

5．新七大手法的沿革

第三節何為新QC七大手法

1．新QC七大手法的定位

2．新QC七大手法與QC七大手法的關連

第四節 走向思考的新 QC 七大手法

1．KJ 法親和圖

何謂親和圖

親和圖的活用程序

2．關連圖

關連圖法的適用范圍及特征

關連圖的形式

關連圖的制作及活用的重點

關連圖案例

3．系統圖

系統圖使用方法

系統圖法之優點

系統矩陣圖案例

系統圖作法（目的 ─ 手段）

4．矩陣圖法

矩陣圖的作法

矩陣圖法的用途

各種矩陣圖

5．矩陣數據解析法

矩陣數據解析法的主要用途

形態分析法的活用程序

6．F 箭頭圖法

何謂箭頭圖法

箭頭圖法的事例

箭頭圖的活用程序

7．PDPC 法 - 流程決定計劃圖

何謂 PDPC 法

PDPC 的活用程序

活用事例

應用實例

第五節 新QC七大手法的活用

1．新QC七大手法的活用及實例介紹

2．演練發表及指導

第六節 綜合案例研討及導師答疑

李老師

臺灣明志科臺技大學輔仁大學教授；曾任東聚致伸集團信息事業部品保部處長兼DELL質量項目經理；佳正樺電子廠經理兼廠長能五金制品廠有限公司協理兼董事長特別助理；映泰集團品保部經理；頂新集團(康師傅集團)管理部經理/訓練部經理；臺灣固特異輪胎股份有限公司工業工程部經理兼安全衛生部經理；華宇計算機股份有限公司管理部經理；迪吉多計算機股份有限公司高級訓練專員兼CWQC(QCC)及提案獎勵制度執行秘書等

主講課程：《7S管理與推行實務》、《QCC品管圈活動》、《TWI一線班組長管理》、《精益生產》、《現場管理與改善》、《IE工程改善》、《TQM全面質量管理》、《5S目視化看板管理服務》

李老師課程特色：給你方法，給你技巧，給你實戰演練的機會；你說，你做，大家來點，講師來評。作為實戰講師，李老師的培訓將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式，注重理論技巧與企業的實際情況相結合，強調學員心得交流及經驗分享，能啟發和引導學員思路，并在寓教于樂的參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升技能與個人修養。

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