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課程背景：

績(jī)效面談與改進(jìn)是績(jī)效管理的第二個(gè)階段，是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、有效激勵(lì)員工和提升員工能力的有效手段，如果企業(yè)沒有績(jī)效面談或者面談效果不好，直接影響績(jī)效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績(jī)效難，績(jī)效面談與改進(jìn)更難，不得不談，又不知如何談？” 360度反饋得到了越來(lái)越多企業(yè)的青睞。但很多企業(yè)在實(shí)施360度反饋的過(guò)程中，也產(chǎn)生了很多的困惑或質(zhì)疑，比如：360度反饋能否應(yīng)用于績(jī)效考核？是否可以用于決定晉升？時(shí)間久了，上級(jí)經(jīng)理會(huì)不會(huì)刻意討好下屬，而不敢放手的管理下屬？是否會(huì)有人為泄私憤，借機(jī)對(duì)同事的職業(yè)聲譽(yù)進(jìn)行惡意中傷？360度反饋會(huì)不會(huì)占用員工太多的時(shí)間與精力，實(shí)施應(yīng)該控制在什么范圍，應(yīng)該以什么樣的頻率實(shí)施？等等

本課程將針對(duì)績(jī)效面談與360度反饋中的疑難問(wèn)題、推行技巧、運(yùn)用等進(jìn)行講解與案例模擬，為績(jī)效面談的組織者及推行者排憂解難。

培訓(xùn)目標(biāo)：

本次培訓(xùn)課程，旨在幫助學(xué)員：

工作目標(biāo)的設(shè)定與溝通的技能

了解績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)

了解績(jī)效反饋與面談的基本思路和常規(guī)流程

了解績(jī)效面談中遇到的困難及需要注意的問(wèn)題

學(xué)習(xí)績(jī)效面談的溝通技能

如何針對(duì)不同類型的員工進(jìn)行個(gè)體化面談

學(xué)會(huì)制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

了解360度評(píng)估體系的構(gòu)建與應(yīng)用

360度評(píng)估實(shí)施流程

360度報(bào)告的解讀與反饋

培訓(xùn)方式：

本培訓(xùn)將采用模擬演練，小組討論，案例分析，角色扮演和練習(xí)等多種方式

培訓(xùn)大綱：

一、企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)體系

如何理解企業(yè)的目標(biāo)管理

目標(biāo)管理體系

實(shí)施目標(biāo)管理的成功要素

二、工作目標(biāo)設(shè)定的溝通

工作目標(biāo)溝通的步驟

如何與員工達(dá)成一致

如何獲取員工的承諾

三、績(jī)效面談與溝通技能

如何評(píng)估員工的業(yè)績(jī)

如何準(zhǔn)備績(jī)效面談

績(jī)效面談的步驟與方法

溝通技能

如何針對(duì)高、中、差不同的員工進(jìn)行面談

評(píng)估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)

案例分析與角色演練

四、360度反饋

360度反饋簡(jiǎn)介

如何設(shè)計(jì)360度反饋的評(píng)估要素和問(wèn)卷

360度反饋的目的和意義

360度反饋的設(shè)計(jì)方法與原則

360度反饋實(shí)施的方法與流程

怎樣選擇360報(bào)告的格式與模式

如何給被評(píng)估人進(jìn)行360度反饋報(bào)告的解讀

企業(yè)應(yīng)如何看待和使用360度反饋的結(jié)果

評(píng)估之后的措施

五、如何幫助員工制定與溝通培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃

如何分析員工的能力

如何制定員工發(fā)展計(jì)劃

如何幫助員工提高工作能力

楊老師

歷任加拿大北方電訊公司、亞信科技公司的企業(yè)高管、顧問(wèn)和人力資源部總監(jiān)，具有深厚的人力資源管理理論基礎(chǔ)與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，楊繼鋒先生已為眾多跨國(guó)和國(guó)內(nèi)公司提供人力資源管理和職業(yè)技能方面的培訓(xùn)與咨詢，他擅長(zhǎng)根據(jù)公司的核心能力設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)和講授績(jī)效管理系統(tǒng)，加強(qiáng)企業(yè)的核心價(jià)值觀，促進(jìn)企業(yè)文化，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，楊繼鋒的職業(yè)技能培訓(xùn)也得到了客戶的高度評(píng)價(jià)。

楊繼鋒先生曾先后幫助諾基亞（中國(guó)）有限公司、阿克蘇諾貝爾中國(guó)有限公司等跨國(guó)公司設(shè)計(jì)并實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)，并分批對(duì)中高層經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)技能的內(nèi)部培訓(xùn)，約有800位經(jīng)理接受過(guò)培訓(xùn)。在國(guó)內(nèi)企業(yè)方面，楊繼鋒曾為聯(lián)想集團(tuán)，神州數(shù)碼，聯(lián)想電腦，用友集團(tuán)等知名企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的設(shè)計(jì)咨詢和內(nèi)部培訓(xùn)，咨詢和培訓(xùn)獲得廣泛好評(píng)。

【主要服務(wù)客戶】：朗訊（中國(guó)）科技有限公司、NOKIA、摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司、IBM、聯(lián)想集團(tuán)、阿克蘇諾貝爾中國(guó)有限公司、奧科亞天津包裝系統(tǒng)公司、北京華通現(xiàn)代市場(chǎng)信息咨詢有限公司、金佰俐（中國(guó)）投資有限公司、聯(lián)想集電腦、神州數(shù)碼等。

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