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課程介紹

18個經(jīng)典企業(yè)實際場景的教戰(zhàn)守策

身為管理者，常常感到做事容易做人難？

讓其他部門支持自己部門的工作，感到很困難？

和同事相處得不愉快，經(jīng)常感到無奈？

為什么作為一個管理者總是被動應(yīng)對跨部門的工作，而沒辦法主動解決？

作為一個管理者，在日常工作中，面對的不僅僅是下屬和整個團隊，還需要面對跨部門的其他同事。如何有效地進行跨部門溝通協(xié)作，管理工作上的橫向關(guān)系，充分調(diào)動和激活其他資源達成組織目標(biāo)，對各層級管理者都是值得研究的話題。橫向關(guān)系處理得當(dāng)，跨部門溝通順暢，工作自然得心應(yīng)手。但在實際工作中，管理者常常遇到這樣的問題——

q 如何與個性各異的同事打好關(guān)系？

q 如何有技巧地應(yīng)對同事的反對意見？

q 如何靈活地協(xié)調(diào)處理其他同事間的沖突？

針對以上問題，我們特邀情格諾威情境高爾夫®認證講師與您分享《情境高爾夫® —橫向管理》的精彩課程。本課程首先帶領(lǐng)學(xué)員從崗位職責(zé)、工作權(quán)限等方面正確認清自己的角色，再從橫向管理的18則教戰(zhàn)守策，為學(xué)員講述作為管理者如何與同事進行高效溝通，并實現(xiàn)友好合作，有效解決管理者日常工作中遭遇的各種跨部門協(xié)作難題。

課程收益

1、了解DISC 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

2、掌握橫向管理的三大紀律和八項注意；

3、了解管理者的角色定位；

4、學(xué)習(xí)如何認識同事的管理及工作風(fēng)格；

5、學(xué)習(xí)如何科學(xué)協(xié)調(diào)同事間的工作關(guān)系，正確處理同事間的合作；

6、學(xué)習(xí)橫向管理的18洞教戰(zhàn)守則。

課程對象

部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總等各級管理者

課程提綱：

第一部分：管理者的角色認知

1.正確認識自己的角色

2.認清自己的崗位職責(zé)和工作權(quán)限

3.清楚同事的崗位權(quán)限

4.管理者成長的四個階段

第二部分：管理者的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力

1.管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系

2.認識關(guān)聯(lián)崗位的相關(guān)權(quán)限和內(nèi)容

3.掌握同事的四種行為風(fēng)格

4.DISC 個性風(fēng)格測試

5.橫向管理的三大紀律

6.橫向管理的八項注意

第三部分：橫向管理背景介紹

1.DISC 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描述

2.情境領(lǐng)導(dǎo)力類型

3.情境高爾夫 ® 角色介紹

4.情境高爾夫 ® 規(guī)則說明

高爾夫班組建設(shè)

第四部分：橫向管理教戰(zhàn)守策

第一洞：如何在決策會議中與同事進行有效溝通？

第二洞：如何有技巧的應(yīng)對同事的反對意見？

第三洞：如何在會議上影響同事以達到科學(xué)決策？

第四洞：如何召集相關(guān)部門的同事制定工作計劃？

第五洞：如何應(yīng)對同事改變計劃帶來的影響？

第六洞：如何獲取同事對關(guān)鍵問題及資源的支持？

第七洞：如何正確的處理同事的“越位”行為？

第八洞：如何與 D 型風(fēng)格的同事友好合作

第九洞：如何與 I 型風(fēng)格的同事友好合作？

第十洞：如何與 S 型風(fēng)格的同事友好合作？

第十一洞：如何與 C 型性格的同事友好合作？

第十二洞：如何協(xié)調(diào)處理其他同事間的沖突？

第十三洞：如何應(yīng)對同事對上司的抱怨情緒？

第十四洞：如何正確應(yīng)對同事工作帶來影響？

第十五洞：如何正確的同事的“消極配合”？

第十六洞：如何應(yīng)對同事對你及你部門的抱怨？

第十七洞：如何應(yīng)對同事的“搶功”？

第十八洞：如何與同事組織及實施總結(jié)表彰活動？

第五部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升

專家老師

機構(gòu)背景

格諾威®( 中國) 咨詢公司，是一家致力于學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計和培訓(xùn)技術(shù)開發(fā)的專業(yè)技術(shù)型咨詢機構(gòu)。

格諾威® 倡導(dǎo)“專注成就專業(yè)、專業(yè)締造專家”的理念，以“建構(gòu)主義”教學(xué)作為指導(dǎo)思想，采用“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)模式，從國外引進、自主開發(fā)先進的培訓(xùn)技術(shù)、產(chǎn)品、項目，為企業(yè)提供“領(lǐng)導(dǎo)力梯隊建設(shè)”系列、“情境高爾夫®”系列、“性格魔方™”系列、“情境沙盤™”系列、“培訓(xùn)師梯隊建設(shè)”系列、“課程設(shè)計與開發(fā)”系列、“學(xué)習(xí)項目設(shè)計”系列等各項服務(wù)，以幫助企業(yè)更好的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)梯隊，促進組織績效，提升組織能力。

公司自成立8 年多來，一直專注于培訓(xùn)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，以“學(xué)習(xí)技術(shù)實驗室”及“鷹隼計劃”作為兩大發(fā)展引擎。同時是人社部中國職協(xié)“學(xué)習(xí)項目設(shè)計師”《職業(yè)能力》證書的獨家授權(quán)運營機構(gòu)。

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