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課程背景：

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。

本認證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

培訓收益：

→ 學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行；

→ 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力；

→ 掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導；

→ 學會根據員工在做不同工作時的不同工作狀態實施有效的領導，從而達成組織績效；

→ 建立團隊規則，并對偏離團隊目標的行為進行控制；

→ 掌握管理技能的核心—溝通技巧，

→ 清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養正確的心態，做一個勇擔責任，值得信賴的管理者。

課程特色：

簡單實用的方法

企業實戰的問題

拿來就用的技巧

授課方式 講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽。

課程大綱：

第一部分 中層干部的角色認知

第1章：中層干部的角色認知

1.中層干部的現狀

思考：請用一個字來形容中層干部的現狀？

是什么原因造成了這種現狀

先天Vs.后天

2.中層干部的角色認知

管理者與非管理者的根本差別是什么？

什么是中層干部的核心職責？

中層干部的三項關鍵任務

中層干部管理的五大工作

中層干部在企業架構里的位置

3.中層干部的成長

管理者的思維方式——從提升自己到提升別人

中層干部應具備的態度與素質——勇擔責任與值得信任

4、優秀企業案例分享：IBM優秀經理人模型

第二部分——中層干部的自我管理

第2章：中層干部的時間管理

1、測試：你的時間管理現狀

2、案例分析：亂了頭緒的經理人

3、時間管理的原則——帕累托原則

4、時間管理的四個象限

5、中層干部自我時間管理的方法

任務分類

確定處理的先后順序

合理安排時間

6、中層干部自我時間管理的技巧

7、優秀企業案例分享：華為公司的時間管理方法

第三部分——中層干部的基礎管理

第3章：中層干部的人力資源管理

1、中層干部為什么要學HR管理

2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責

3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工

4、實戰應用：如何與員工進行績效面談

5、實戰討論：中層干部對新勞動法應關注什么

6、優秀企業案例分享：摩托羅拉的6個問題

第4章：中層干部的財務管理

1、中層干部為什么要學財務管理

2、財務管理在財務部門與非財務部門之間的分工

3、使用財務語言與老板溝通

4、中層干部對財務報表的閱讀與分析

5、中層干部的費用與預算管理

6、優秀企業案例分享：沃爾瑪的成本控制

第四部分——中層干部的團隊管理

第5章：中層干部的目標管理

1、目標管理的意義與作用

2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標

3、愿景目標：公司發展的方向

4、表現目標：如何根據公司目標制訂部門的表現目標—SMART原則

5、行動目標：如何根據表現目標制訂個人的行動目標—行動萬能表

6、如何在管理中如何落實目標

7、實戰練習：為你的部門制訂三個層次的目標

第6章：中層干部的指導管理

1、中層干部的指導障礙與解除

2、如何在安排工作任務時給予指導

是否講清楚目標

是否調動了員工的積極性

3、如何在員工犯錯時給予指導

4、如何做好員工授權工作

克服授權的三個障礙

授權時的注意事項

5、實戰練習：如何為下屬安排工作

第7章：中層干部的激勵管理

1、能夠激勵員工的因素有哪些？

你可以使用的激勵因素有哪些？

角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？

2、激勵員工的方法與技巧

案例分析：只有你能欣賞我

案例分析：爬山的啟示

3、常見激勵理論的實戰應用點

馬斯洛的需求理論

赫茨伯格的雙因素理論

4、激勵點的動態應用

案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵政策對誰最有效

老中青三個員工應該如何激勵

第8章：中層干部的權變領導

1、《論語》里的管理智慧

2、員工工作狀態的四種準備度

3、中層干部可以實施的兩種領導行為

4、對應員工不同準備度的不同的領導風格

員工無能力、無意愿或不安時，如何領導

員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導

員工有能力、無意愿或不安時，如何領導

員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導

5、教學錄像：判斷領導的領導風格

6、案例分析：管理過程中的權變領導

第9章：中層干部的控制管理

1、控制的目的是什么？

2、三種不同的控制系統

3、建立有效控制過程的四個步驟

4、控制之行為強化

強化理論的應用

管理現象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理

5、控制之沖突管理

部門內部人際沖突處理步驟

跨部門沖突的四種解決思路

6、控制之壓力管理

壓力管理的ABC理論

不合理想法向合理想法的轉變

第五部分——中層干部的溝通技能

第10章：中層干部的溝通管理

1、中層能力的核心——溝通能力

2、先理解別人再表達自己的溝通原則

3、傾聽、提問、回應技能訓練

4、如何有效的與上司溝通

與上司溝通的基本原則

與上司和諧相處的5個問題

與上司溝通的六個層次

5、優秀企業案例分享：通用公司的“反復溝通”

楊老師

楊先生畢業于中國科技大學，管理學與法學學士，北京大學心理學研究生，NLP執行師，北美心理類型學會（APT）正式認證的MBTI資格導師，APT會員，香港培訓認證中心授權講師。楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪集團、泰康人壽保險公司等企業，從事專職培訓講師、培訓經理、區域經理等工作，有豐富的實際工作和培訓經驗，非常擅長把專業的心理學知識淺顯易懂地應用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理、客戶服務系列課程中，深受學員喜愛。

楊先生授課經驗非常豐富，思路嚴謹，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學員喜歡。他善于將日常工作中的點滴體會與課程相結合，并融入管理理論和心理學理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學習，更是一次享受。

楊先生培訓過的企業有中國電信、中國移動、中國聯通、華為技術、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、上海日立、長城計算機、神州數碼、同洲電子、卓越數碼科技、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、A8音樂集團、深圳金融聯、招商銀行、中信銀行、海王集團、比亞迪集團、新東方教育集團、學而優書店、煙臺萬華、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、東風日產汽車、花樣年地產、優地地產、深業物業、鹽田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險等。

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