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課程背景：

溝 通?每個人都有自己不同的溝通方式。一項調查顯示，生活中80%的沖突來源于我們和他人的溝通障礙。

溝通是什么？溝通不是自言自語，也不是熟能生巧。溝通的根本來源于我們對于他人的了解，來源于我們對于人與人之間差異性的尊重和接納人心難測，性格可循。

別人的性格是無法改變的，包括我們自己本身。在商場上，有一項毋庸質疑的事實是人們喜歡與他們有好感的人進行商業往來。因此應盡可能地取得更多的人的好感同時，對他人也產生好感是非常關鍵和重要的。在銷售、管理、人際關系和日常生活中具備與眾多的人群建立和諧的能力是更好發展 基本技能。

世界上不能找到完全相同的兩片樹葉，組織中不可能出現兩個性格相同的員工，在團隊中有人是最佳的執行者、有人是天生的協調者、有人是有趣的鼓動者。怎樣讓企業中的各個階層人員更好合作，以達到團隊、部門及至企業的經營目標呢？怎樣才能獲得更好的解決問題的方法，減少耗費在解決人際關系問題上的精力？通過認識自己和他人的性格優勢差異、能幫助你建立一個優勢互補的、平衡的團隊。

課程目標：

用人所長，挽留人才、職業選擇和定位、建立領導風格和領導力、提高自我認識、增強自信和自我接受、改善人際和工作關系、改善人際關系，拓展人際網絡、改善教練技巧、了解他人，增進包容、改善銷售技巧，建立專注客戶需要的銷售隊伍、自我管理與發展、協調團隊和部門合作，提升生產力和凝聚力、提升溝通技巧和能力。

課程對象：

企業各級管理人員、所有希望在個人生活及職業環境中改善溝通質量、拓展職業空間、謀求更大成功的人士！

課程大綱：

一、前言

1、一次授課的經歷

2、古人對知人的觀點

二、性格解析

1、何謂性格

2、性格的形成因素

3、性格的特點

4、性格的四液說與氣質說

三、性格測試與分類

1、性格測試練習

2、組建團隊，起隊名，設計圖畫與人生格言

紅隊

藍隊

黃隊

綠隊

3、四大性格典型特點

紅色性格的典型特點

藍色性格的典型特點

黃色性格的典型特點

綠色性格的典型特點

4、各種性格的行為表現

5、各種性格的職業傾向

6、各種性格的思維模式

7、各種性格的器官代表

8、各種性格的性格追求

9、各種性格的基本需要

10、不同性格的座右銘

11、不同性格的人生觀

12、不同性格的聽課表現

13、不同性格的課后打分表現

14、不同性格的打牌表現

15、不同性格的射擊表現

16、性格分析判斷練習

17、面相看性格

四、各種性格的優勢與劣勢分析

1、小組討論各種性格的優勢

2、紅色性格的整體優勢

紅色性格對待朋友

紅色性格對待工作

3、藍色性格的整體優勢

藍色性格對待朋友

藍色性格對待工作

4、黃色性格的整體優勢

黃色性格對待朋友 黃色性格對待工作

5、綠色性格的整體優勢

綠色性格對待朋友

綠色性格對待工作

6、小組討論各種性格的主要劣勢

紅色性格劣勢分析

藍色性格劣勢分析

黃色性格劣勢分析

綠色性格劣勢分析

五、與不同性格的人溝通技巧

1、溝通的鉆石法則

2、鉆石法則溝通技巧

3、各種性格表現最好的方面

4、如何發展與紅色的積極關系

5、如何發展與藍色的積極關系

6、如何發展與黃色的積極關系

7、如何發展與綠色的積極關系

8、如何影響各種性格的上司

9、如何領導不同性格的下屬

六、性格組合與修煉

1、各種性格的組合結果

2、最佳兼容性格

3、比較兼容性格

4、最不兼容性格

5、性格修煉與拓展的方法

6、性格與情境的關系

7、性格分析的局限性

趙老師

南開大學碩士研究生、中山大學EMBA，曾任創維集團培訓中心負責人，現為中國電子信息百強企業排名前15位某集團公司的首席培訓師。從事人力資源工作的7年里，他作為項目核心負責人成功與香港生產力促進局、香港鄧白氏咨詢公司、世界著名營銷實戰大師米爾頓•科特勒、世界著名領導力變革大師約翰•科特先生達成多次咨詢合作，其工作能力獲得企業領導高度評價。

趙老師對中國的傳統文化有著深刻的理解，因此在他的培訓內容里始終貫穿著中國的傳統文化，深受學員好評。其授課效果生動、幽默，富有感染力，是行業內口碑極佳的實戰派講師，其授課內容以深刻且實用豐富見長。主講課程：《培訓師培訓》、《壓力管理》、《性格分析與組織溝通》、《掌握中國人性的溝通》、《商務禮儀》、《服務禮儀》、《管理與中國傳統文化》、《管理的理念》趙老師曾培訓過的企業：惠州數碼工業園、惠州進出口公司、海鷹空調有限公司、九惠制藥（惠州）、深圳萬山產業公司、中山大學EMBA研修班（惠州）……其優秀的授課能力獲得了學員一致好評。

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