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課程背景：

一線主管在企業(yè)中扮演著十分重要的角色，是公司各項生產(chǎn)工作落實的關(guān)鍵。一線主管的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的一線主管，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團(tuán)隊的穩(wěn)定性，最終將會直接或間接影響公司的利潤。在當(dāng)今競爭激烈的微利時代，作為生產(chǎn)一線的領(lǐng)導(dǎo)者，只有掌握先進(jìn)的管理方法，革新觀念，才能在生產(chǎn)過程中不斷地提高品質(zhì)、提高生產(chǎn)效率、降低成本。

課程目的：

◇ 了解一線主管的角色、職責(zé)與管理體系

◇ 學(xué)會診斷現(xiàn)場管理中的問題

◇ 了解領(lǐng)導(dǎo)的基本概念

◇ 掌握下屬成長和發(fā)展的不同階段

◇ 掌握激勵和溝通的原理和方法體系

課程對象：

生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車間主任、班組長及從事相關(guān)現(xiàn)場管理的人員

課程大綱：

一 一線主管的職責(zé)與角色

◇ 一線主管的成長路徑

◇ 一線主管的管理職責(zé)

– 管事和管人兩不誤

– 過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向

– 制度化與人性化管理

◇ 一線主管的角色特征

◇ 一線主管的素質(zhì)要求

二 一線主管的管理體系

◇ 一線管理之屋

◇ 一線主管的現(xiàn)場管理體系

◇ 一線主管的領(lǐng)導(dǎo)體系

◇ 一線主管群體素質(zhì)測評

三 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求

◇ 領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)、影響力和引導(dǎo)

◇ 領(lǐng)導(dǎo)的影響力

◇ 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論

◇ 卓越領(lǐng)導(dǎo)的特征

◇ 領(lǐng)導(dǎo)行為要點

◇ 三種基本風(fēng)格：

– 獨裁型

– 民主型

– 放任自流型

◇ 權(quán)變理論

四 情境領(lǐng)導(dǎo)：技術(shù)和方法

◇ 領(lǐng)導(dǎo)績效的影響因素

◇ 員工成熟度的內(nèi)涵

◇ 員工成熟度的判斷準(zhǔn)則

◇ 區(qū)分員工的技巧

– 如何管理新員工？

– 如何管理積極性低、能力也低的員工？

– 如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？

– 如何管理老員工？

◇ 指導(dǎo)和支持的內(nèi)涵

◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四大類型

◇ 個性化員工管理技巧

– 指揮式

– 督導(dǎo)式

– 參與式

– 授權(quán)式

◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用案例

◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試

五 激勵方法及其應(yīng)用

◇ 激勵的定義

◇ 馬斯洛需要層次理論

◇ 期望理論及公平理論

◇ 20種非金錢激勵方法

◇ 激勵的30種實用方法

六 有效溝通技巧

◇ 周哈里窗戶

◇ 表達(dá)技巧的訓(xùn)練

◇ 傾聽技巧的訓(xùn)練

◇ 人際溝通的要點

◇ 管理溝通的內(nèi)容框架

◇ 管理溝通的心態(tài)要求

◇ 管理溝通的渠道選擇

◇ 班前會的流程

◇ 面談的準(zhǔn)備和實

朱老師

朱老師是南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、

江南社會學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認(rèn)知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力突破》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。

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