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【課程概述】

任何優秀戰略、創意，都需要卓越中基層管理者帶領團隊“執行”才能實現。提升中基層管理者的管理能力和領導魅力，就是提升組織打勝仗的能力。

本課程從意識與方法兩個層面入手，幫助學員全面理解管理者的角色定位、職責要求，并學會系統的任務管理、人際影響、領導力發揮的方法。

【培訓學員】

中基層管理者

【學員收獲】

•全面理解管理者的角色定位、任務版圖、與企業發展的關系

•學會目標管理、任務跟進與改進創新的方法

•理解“領導力”的本質，并學會因人而異的領導方法

•理解打造團隊文化的抓手，學會設計團隊文化的方式

【培訓方式】

講授、視頻教學、現場演練、案例分析

【課程特色】

以案例教學為主：課程每個小節都配以大量實踐案例，容易引起學員共鳴，并投入精力。

操作性強，可以即學即用：課程包含多種具體的操作方法、工具，并且配合案例分析與現場演練，學員在學習后更容易應用到實際工作中。

【課程大綱】

一、管理者的角色認知

1.“我”的初心：成為管理者的利弊

案例分析：難帶的隊伍

思考：誰的錯誤？問題的本質是什么？

2.管理者績效模型

三要素（管理者、績效、員工）間的關系

“三角模型”：解讀管理者的本質工作（通過他人完成績效目標）

3.應用矩陣分析，理解管理者的工作

工作管理（“短期-管事”維度）

人際影響（“短期-理人”維度）

改進創新（“長期-管事”維度）

人員發展（“長期-理人”維度）

4.管理者的工作理念

積極主動、通過他人完成任務、聚焦下屬成功

5.管理者的工作技能

羅伯特卡茨模型：不同職業情境中的不同要求

6.管理者的時間管理

視頻教學：我的時間用在哪里？

四象限管理法：聚焦目標，確認已為最渴望的事情花費時間

案例：三個“重要緊急”情況，先做哪個？

二、最重要管理技能：目標管理與任務落實

1.目標設定與分解

目標來自哪里？

目標VS指標、目標VS任務

2.注意：防止責任轉移，別讓猴子跳到背上！

3.確保執行的五步法：

認同目標，明確任務

明確交付期限和績效標準

明確權限及資源

要求說明執行想法

明確跟蹤與檢查的節奏和方式

4.案例演習：委派任務

三、最重要的人際技能：溝通與影響

1.高效溝通的本質

溝通中的腦科學

贏得人心的三個要點

2.從“心”出發，應用DISC模型，因人而異的傾聽應對

•知己知彼：了解溝通類型

•贏得人心的SCARF模型：體現高情商

•提升溝通技能的DISC模型：因人而異，效果最大化

•練習：和跨部門同事溝通，獲得幫助

3.應用“金字塔原理”迅速、精準的表達

•視頻教學：說話為什么要有邏輯？何為邏輯？

•符合人腦需求的邏輯表達：金字塔原理

•金字塔的橫向與縱向構建

•案例練習：迅速提案

4. 善用商務表達“公式”，提升商務“質感與效率”

•開場的結構：SCQA

•講觀點：PREP

•業績匯報的結構：STAR（配合案例演練）

四、打造持久的影響力：發揮領導力

1.什么是領導力？人人都“可以有”領導力嗎？

視頻教學：“驅動力研究”的啟發

領導者的四個首要特質

領導者的基石：構建信任

評測與解讀：識別當下我的領導力

2.有效領導的模式：情境領導

導入：這個情境下，你要怎么做？

因人而異的領導、因事而異的領導

3.識別他人的工作準備度：定義工作（指標、目的、活動）、確認工作準備度

員工的四種狀態

4.不同情境中，領導者的領導行為

任務行為、關系行為

領導者的四種領導風格

5.情境領導三步曲

理事：定義工作

識人：識別他人狀態

匹配：匹配領導風格與下屬的狀態

6.案例演習：應用情境領導重新來一次！

五、蓬生麻中，不扶自直：營造團隊氛圍

1.視頻學習：氛圍決定行為

2.團隊氛圍怎么來的？人是怎樣被影響的？

麻省理工沙因教授的模型

營造氛圍的關鍵：識別“假設”，設計行為規范

案例分析：我的團隊怎么變成這樣了？

3.小組PK：設計“打敗”其他小組的行動

徐老師

徐瑾璟簡介

【資質背景】

法國巴黎第一大學 管理學 學士

法國里昂第三大學 管理學 碩士

DISC認證講師和顧問

EI（情感智能）認知顧問

《魔力演講》認證講師

SPOT會議引導課程認證

【實戰經驗】

曾任美國領導力中心（情境領導版權課程中國代理）全職講師、哈佛商學院企業學習中心高級顧問

曾任上海交通大學SIPA經濟與管理培訓中心研發咨詢總監、 alue株式會社（日本主板上市咨詢公司）中國區域事業企劃部總監

7年管理經驗，3年全職講師經驗，授課評分均在9分以上。同時，Sophie在組織開發領域的項目設計與方案落地方面有豐富的顧問經驗。

【擅長領域】

管理與領導力提升、職業軟技能提升

【授課風格】

“強邏輯性，能將學習與工作場景強關聯”，課程中每個理論、方法、工具，都被設定在學員熟悉的工作背景和工作情境中，能讓學員迅速進入角色，投入學習。“高互動性，引導在學習現場討論真實問題”，擅長引導式教學，能夠在課程中和案例演習中提出針對性問題，引導每位學員產生自己的思考，并與學員進行高質量的互動問答，讓學習真切的關聯實際工作。“充滿親和力，善于創造輕松的學習環境”，善于同理傾聽和影響現場氛圍，讓學員在輕松愉快的環境中學習。

【服務客戶】

上海醫藥集團、寶冶集團、五冶集團、優衣庫、羅森、永旺集團、蘇寧、雅馬哈信息科技公司、帝人集團、奇瑞汽車、日野發動機、養樂多、JSR、吉野家、FESCO、72街餐飲、好侍食品、花丸烏冬、中國聯通、金磚財行、鉅派投資、謙瑪互動、陽光城集團、旭輝集團、華潤置地、易居、PICC、安吉物流、平安集團、北大方正人壽、寧波銀行、君和堂連鎖中醫集團、上海長寧區企業發展聯合會等。

咨詢項目經驗：

為LAWSON集團設計針對店長的系列課程、開發課件和TTT素材，并講授部分課程。合作超過5年。

為謙瑪互動（A股上司公司的子公司，從事整合營銷）構建崗位勝任力模型，并培養公司人力資源部同時應用勝任力模型進行人才盤點、面談設計。同時為該公司設計整套人才培養、晉升方案，并作為講師，講授《中高層管理者成長營》的課程。

為君和堂連鎖中醫集團開發崗位勝任力模型、館長培訓計劃、門店晉升計劃、醫館SOP手冊、醫館運營人員培訓，并負責館長成長營課程設計和講授。

【學員評價】

謝謝Sophie，在課程里激發了我們很多思考，會去想一些以前不想的問題，也幫我想通了“下屬代溝”困境。謝謝你。

——平安集團某高級經理 趙經理

之前聽過《邏輯思維的課程》，讀過知名的MINTO《金字塔原理》，當時感覺是“根本讀不下去啊”！作者的寫作邏輯也很差呀，根本看不懂呀！在Sophie老師這次的講解下，突然聽懂了。真的做到了深入淺出！

——平安大學培訓經理 蘇先生

學習的內容對未來的工作特別有幫助，特別是在溝通這個維度，覺得是可以讓自己長期受益的學習。期待和老師多學習。

——上海醫藥集團培訓經理 單女士

這是我上過的最燒腦，最有用的課程。之前總覺得誰還不會“分析問題”？上課的時候，覺得我還真不會，哈哈哈！謝謝老師，讓我學會理解自己的目標和團隊的目標，以及什么算是職業經理人“應該解決的問題”。您說的“解決值得解決的問題”說到我心上了。

——PICC嘉興分公司沈經理

領導力是個管理者必須面對的問題，也是個比較“務虛”的問題。這次學習的幾個案例設計的非常好！讓我們的管理者們真的理解到成為“領導”的意義，成為領導者的必要性。謝謝Sophie。

——重慶羅森總經理 福田先生

我們的銷售人員和管理者，都是技術出身。我最頭疼的就是他們做不好提案。明明是有優勢的，能為客戶解決問題的，確讓人家感受不到，覺得我們和別人沒有區別，卻更貴。一直想要轉轉大家的思路。謝謝Sophie，做的系列培訓課程，讓大家可以從新的角度看問題，做回答，切實的提升的分析問題的技巧，和做提案的技巧。

——雅馬哈信息科技公司副總經理 申先生

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