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課程對象：

企業基層/中高層管理人員

課程大綱：

模塊一

日常工作中的溝通場景

管理溝通的基本類別與層次

從高績效團隊角度來理解管理溝通

模塊二

管理溝通的基本認知（管理溝通不是人際關系的溝通）

管理溝通的目的和意義

管理溝通的具體方式與途徑

模塊三

管理溝通的三大基本前提（共識、利他、顧客原則）

學會通用的分析工具

管理溝通的三化（專業化、職業化、標準化）

管理溝通的障礙

模塊四

管理溝通的三大核心領域（目標、績效、過程）

積極溝通的基本策略

模塊五

管理溝通的心態

管理溝通的小技巧（高效、坦率、深度、行動）

模塊六

學會傾聽

增強溝通中的影響力

模塊七

實用的溝通技巧（向上、向下、水平）

績效管理中的溝通

模塊八

場景化與角色演練

案例題反饋

總結

蔡老師

精益未來管理咨詢（北京）有限責任公司總經理

弘典文化（北京）有限責任公司總經理

北京企業管理咨詢協會副會長

中華環保聯合會ESG專委會委員

北大博雅智庫特聘精益化管理專家

北大高智產業園智庫委員會咨詢專家委員

承德企業家聯合會專家團顧問

今日頭條優質財經領域創作者

中國講師網金牌講師

門頭溝區企業創新發展商會高級顧問

京宛創新商學院高級講師

新財金專家特邀講師

師董建康特邀管理專家

戰略績效管理、精益服務與精益管理、綠色低碳專業顧問

專長

戰略規劃_頂層設計（BSC）/戰略地圖

工業4.0 _智能工廠整廠規劃/總集成商

綠色低碳轉型_ESG/產品碳足跡/組織碳盤查/綠色制造/碳中和/能源管理/歐盟CBAM/碳資產規劃

轉型升級_制造業服務化/ 生產力升級/模式再造 /價值延伸

精益管理_精益生產/流程再造(BPR/SOP)/精益體系

連鎖經營_總部規劃/門店經營/O2O模式

戰略營銷_BCG&PM分析/小季規劃 /營銷運作

績效薪資_KPI績效考核與激勵制度設計

績效管理_建構企業績效管理體系

精益組織_建構精益組織體系/崗位設計

信息管理_建構企業運營總部/云平臺

精益品牌_建構企業強勢品牌資產 、品牌規劃與傳播

精益服務_建構企業高效服務體系 /精益流程優化

商業模式_商業模式設計與規劃

著作

《一分鐘口才溝通術》

《一分鐘探案》

《一分鐘心動書系》

《一分鐘推理》

《鳳凰涅槃---中小企業轉型升級之道》

中國新一代管理咨詢與培訓領軍人物，擁有15年集團公司及上市公司高層管理經驗，具有戰略管理、營銷管理、組織管理、績效管理等豐富的實戰經驗，精益化管理、轉型與升級實踐專家。曾帶領團隊創新思維，運用新的布局和造勢工具，打破行業所謂的產品設計慣例，創新設計風格，打造卓越團隊，在九個月時間幫助企業實現銷售業績從50萬到一個億的巨大突破，被稱為行業營銷神話，奠定了在行業的品牌地位，成為當時的行業名人。曾在某集團公司大膽開創新的營銷模式，開創行業招商奇跡，被集團授予“營銷第一人”的榮譽。幫助某文化傳媒公司構建新的營銷模式，三年時間營業額突破20億元，成為行業第一品牌。運用管理咨詢幫助某食品企業降本增效，實現疫情期間銷售額由46億到65億元的巨大突破、、、、、、

期間，為總裁班、多家上市公司以及集團公司、中小企業進行內訓、咨詢輔導、顧問幫扶等，通過運用精益化價值管理體系思想與實踐，幫助每一家組織獲得巨大的發展動能，成為精益化價值管理領域的領軍人物。擔任近百家企業管理或營銷顧問，為多家企業進行企業營銷、產品策劃和管理咨詢，提升了企業業績和企業專業化管理水平，卓有效地使企業完成了商業模式的轉型和管理的升級。同時在鄉村振興產業領域、專精特新、中醫藥大健康、低碳綠色、智能制造、服務業等領域為多家企業進行戰略咨詢、績效管理咨詢以及營銷與品牌咨詢和培訓服務。

咨詢（顧問）強調科學與邏輯的協調統一，將理論知識、科學工具、實操技能有機結合，能夠從產業、行業與企業現實出發完成咨詢方案與咨詢項目的有效落地。咨詢成果系統整體的從因果關系角度幫助企業做好精益化管理體系的構建，幫助企業關注今天的同時，更好地去關注未來的可持續發展。

培訓強調實戰、情景與現實的操作演練，促進企業實現整體變革與創新。知識體系源于實戰，理論講授貼近實際工作，專注于實戰經驗與管理科學的有效結合，不講空洞理論，不講哲學形式，討論案例主要以自己經歷和輔導的案例為主，真實有效；理念分解到操作流程，細化到每個步驟，每個動作。授課技巧嫻熟，風格幽默，多運用案例研討、故事演繹、現場模擬演練。

部分主要客戶案例：

國家能源集團神東煤礦、大唐集團、首鋼實業、北京電力、南陽市高新區、邢臺市統戰部、安博教育、新東方、朝陽區教委、大興區教育黨校、神采飛揚美業集團、鶴壁工信局、河北嘉冠家具、山東嘉增集團、中石化、遼寧銳翔航空、華美信德生物、鶴年堂醫藥公司、河北誠誠地產集團、山東齊峰新材、北京園林科學研究院、山水居度假村、國機集團、中國出版協會、內蒙信用商會、全品教育集團、華圖宏陽教育集團、星火傳媒集團、天下智慧教育集團、中視博爾樂、北京智慧熊文化傳媒、河南三甲文化、學習報社、金世紀博圖、江蘇慧源文化產業集團、時代天華文化、無錫金信學院、無錫市工商聯、京宛創新、山東三星印刷廠、內蒙莫旗文投公司、青海工信廳中小企業中心、鴻恩中醫、北京厚生堂、廣西良敬堂中醫、煙臺好易德健康、昆山花橋中西醫結合醫院、北京大學經濟學院、北京大學社會學系、懷柔企業家協會、石景山八角街道、中期集團、華朗博眼鏡連鎖、皇爺食品、綠卡凱爾教育集團、萬向思維教育集團、大陽紙業、、、、、、

授課特色：

◆科學：管理是科學與實踐的統一。強調管理要素間的因果關系，科學性、針對性、實用性強。宏觀大勢精準把握、課程體系嚴謹科學，邏輯統一協調。

◆實戰：靈活多樣的互動分享，優秀能力經驗萃取，讓平凡的人在平凡的崗位做出不平凡的貢獻。大師親授、以問題為導向，指點迷津，現場實作、答疑解惑，助力成長。

◆專業：場景化的學習環境，管理有自身的邏輯和體系，強調專業化和工匠精神才能做出一流品質。管理本身也是一個強調專業化的技能，不是單憑經驗和直覺。

◆系統：強調整體觀，企業各個環節與要素之間存在因果關系，不是割裂的存在，企業是系統的配合，是細節的成功。

◆體驗化：體驗化的學習效果，企業的學習與發展要從體驗的角度重新定義，嚴格的講師培訓程序及質量評估體系，確保高水準高品質，每一位參與者親自動手，演練，形成自己獨特的商業邏輯體系。體驗才是真正的成長。

◆場景化：聚焦客戶，構建最佳服務場景革命。站在產業、行業、組織的角度，融入場景現實，找問題、謀對策、促行動、提改善，讓場景帶你知行合一。

主講課題

領域課程形式課程名稱時長群體

平衡內訓《重塑企業精益戰略規劃與管理》1—3天中高層

《戰略執行能力提升》

《顧客價值與市場選擇》

《組織結構設計與崗位職責》

《組織績效管理體系》

《目標管理與指標量化分解》

《品牌營銷與銷售之道》

精益內訓《精益流程與標準建設》

《制造業精益服務提升》

《精益生產與現場改善》

智能內訓《工業4.0與智能制造》

《制造業自動化規劃》

《數字化轉型》

文化內訓《組織文化建設》

《組織高績效團隊與領導力提升》

《組織管理溝通技能提升》

《新經理人的管理角色與技能》

《由團隊管理到卓越領導者》

綠色內訓《組織ESG戰略與實踐》

《組織碳盤查與產品碳足跡》

《組織碳中和的減碳方法論》

綜合公開課《突破困境、逆勢增長》2天中高層

《戰略性可持續增長》3天2夜高層

《管理5.0時代的持續增長之道》3天2夜領導者

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