成都服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開(kāi)課

服務(wù)得天下-新時(shí)代服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧提升 廣州：2026年06月27日

第一部分、服務(wù)營(yíng)銷概念營(yíng)銷觀念什么是服務(wù)營(yíng)銷?服務(wù)營(yíng)銷的特性服務(wù)營(yíng)銷的8P正確認(rèn)識(shí)你的事業(yè)——服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)就是營(yíng)銷——不得不轉(zhuǎn)型的服務(wù)意識(shí)服務(wù)對(duì)促進(jìn)銷售的意義—循環(huán)圈服務(wù)與銷售如何完美結(jié)合服務(wù)中銷售的關(guān)鍵點(diǎn)第二部分：服務(wù)營(yíng)銷之主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提升服務(wù)現(xiàn)狀分析1-1......

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營(yíng)銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、一線班組長(zhǎng)、培訓(xùn)質(zhì)檢人員課程內(nèi)容：第一篇：好好說(shuō)話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說(shuō)話的準(zhǔn)備1.說(shuō)話的對(duì)象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過(guò)程中人的洞察與應(yīng)對(duì)第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 北京：2026年06月06日

1.從服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)產(chǎn)品和顧客三個(gè)方面建立全新的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析框架。2.系統(tǒng)闡述了服務(wù)營(yíng)銷涉及的各個(gè)方面及服務(wù)營(yíng)銷的操作精髓，制定服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃，保證經(jīng)營(yíng)決策的先進(jìn)性和對(duì)客戶的強(qiáng)大吸引力。3.服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中客戶對(duì)服務(wù)價(jià)值的感受和傳遞進(jìn)行詳細(xì)討論分析。培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效管理員工，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.掌握服務(wù)營(yíng)銷的技能......

客戶分級(jí)管理與分類服務(wù)營(yíng)銷 北京：2026年06月27日

*總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、電子商務(wù)總監(jiān)等高層管理人員*市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、電子商務(wù)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營(yíng)銷策劃分析主管*客戶俱樂(lè)部經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運(yùn)營(yíng)主管*客戶中心總監(jiān)、呼叫中心經(jīng)理、客戶中心經(jīng)理、電子渠道主管*信息技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析主管、運(yùn)營(yíng)分析主管、客戶分析主管課程收益本課程面向運(yùn)營(yíng)......

現(xiàn)代企業(yè)安全管理應(yīng)用 北京：2026年06月12日

副總、部門(mén)經(jīng)理、EHS人員、部門(mén)主管、班組長(zhǎng)、工程技術(shù)人員、監(jiān)理等。課程大綱：安全心法篇第一講：零事故概述（依法治安與使命）一、零的價(jià)值與安全案例：行業(yè)典型事故案例剖析探討：零事故 VS 零風(fēng)險(xiǎn)1.安全是什么：當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)/新任務(wù)2.零事故降低成本，提高生產(chǎn)率3.事故影響（事故統(tǒng)計(jì)與成本核算）探索：安全生產(chǎn)主體責(zé)任......

情商與溝通 上海：2026年07月03日

一、導(dǎo)入破冰互動(dòng)什么是情商？情商的作用及應(yīng)用場(chǎng)景二、內(nèi)在力量：情緒管控情緒管控在情商中的地位情緒管控對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通的影響壓力-能力曲線圖情緒波動(dòng)曲線圖身體狀態(tài)對(duì)情緒的作用焦點(diǎn)的作用潛意識(shí)的影響渠道三、外在力量:高價(jià)值體現(xiàn)如何讓自己在別人眼中變得更有價(jià)值基礎(chǔ)：自信與自我形象態(tài)度與標(biāo)簽展示誤區(qū)非語(yǔ)言溝通及暗示贊美的力量付出與回......