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【培訓(xùn)背景】

在當(dāng)前快速變化且高度協(xié)作的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)普遍面臨兩大核心挑戰(zhàn)：

溝通協(xié)作低效，阻力重重：項(xiàng)目推進(jìn)依賴跨部門、跨層級(jí)協(xié)作，但非職權(quán)威信不足導(dǎo)致“推動(dòng)難、共識(shí)少、執(zhí)行慢”。團(tuán)隊(duì)成員之間、部門之間、外部供應(yīng)商或客戶之間立場(chǎng)分歧、信息不暢、情緒對(duì)立，無(wú)法形成合力，尤其在缺乏直接管理權(quán)限時(shí)更是寸步難行，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力在內(nèi)耗上。

創(chuàng)新乏力，難覓破局之道：面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題或新機(jī)遇，團(tuán)隊(duì)容易陷入思維定式或爭(zhēng)執(zhí)不休的討論泥潭（如無(wú)休止的爭(zhēng)辯而非建設(shè)性討論），或局限于膚淺的解決方案，缺乏系統(tǒng)性、用戶導(dǎo)向的創(chuàng)新方法論來(lái)有效激發(fā)創(chuàng)意、聚焦問(wèn)題、測(cè)試迭代，導(dǎo)致創(chuàng)新項(xiàng)目流產(chǎn)率高，錯(cuò)失市場(chǎng)先機(jī)。

本工作坊精準(zhǔn)聚焦于提升職場(chǎng)人士（尤其是中基層骨干、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)專家等人群）在復(fù)雜情境下的非職權(quán)影響力溝通協(xié)作能力與系統(tǒng)性解決復(fù)雜問(wèn)題的創(chuàng)新思維能力，直擊組織效能與創(chuàng)新突破的核心痛點(diǎn)。

【培訓(xùn)收益】

通過(guò)兩天高度互動(dòng)和聚焦的培訓(xùn)，學(xué)員將獲得以下具體、可衡量、可落地的能力提升：

【溝通協(xié)作能力顯著提升】

掌握“非職權(quán)影響力”模型工具：熟練運(yùn)用“以夢(mèng)感人、以勢(shì)撼人、以理服人、理解雙贏、無(wú)為洞察”五大核心策略，在缺乏直接管理權(quán)的情況下，有效影響他人、化解沖突、達(dá)成共識(shí)。

突破協(xié)作壁壘：學(xué)會(huì)診斷溝通障礙根源，運(yùn)用模型工具建立信任、消除誤解、爭(zhēng)取支持，推動(dòng)跨部門/跨職能合作項(xiàng)目順暢執(zhí)行。

高效達(dá)成協(xié)作成果：提升在不同會(huì)議、談判、項(xiàng)目推動(dòng)場(chǎng)景中的溝通效率和結(jié)果導(dǎo)向，減少無(wú)效爭(zhēng)論和時(shí)間浪費(fèi)。

【創(chuàng)新能力系統(tǒng)構(gòu)建】

掌握“六頂思考帽”平行思考法：學(xué)會(huì)有序、聚焦地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)討論，全面、客觀地探索問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量和效率（尤其適用于避免爭(zhēng)論、促進(jìn)多元視角融合）。

掌握“設(shè)計(jì)思維”核心流程（側(cè)重）： 深度理解“同理心洞察-問(wèn)題定義-創(chuàng)意發(fā)散-原型構(gòu)建-測(cè)試反饋”循環(huán)，能夠以用戶為中心，系統(tǒng)性地解決復(fù)雜模糊的挑戰(zhàn)，輸出更具價(jià)值和可行性的創(chuàng)新方案。

提升解決問(wèn)題的靈活性與深度：能夠根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)，靈活選擇或整合創(chuàng)新工具，打破思維定式，探索更多可能性。

【整體收益賦能組織】

提升個(gè)體核心競(jìng)爭(zhēng)力：增強(qiáng)學(xué)員在項(xiàng)目中推動(dòng)執(zhí)行、解決問(wèn)題、提出新方案的能力和自信。

驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能：減少內(nèi)耗，促進(jìn)相互理解與支持，形成更高效、更富創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)氛圍。

促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新：為組織沉淀一批掌握先進(jìn)溝通與創(chuàng)新方法論的核心骨干，直接服務(wù)于項(xiàng)目的成功實(shí)施與創(chuàng)新業(yè)務(wù)的孵化。

【培訓(xùn)特色：】

需求導(dǎo)向，直擊痛點(diǎn)：內(nèi)容設(shè)計(jì)緊密圍繞“非職權(quán)影響力溝通難題”和“系統(tǒng)性創(chuàng)新方法缺失”兩大核心痛點(diǎn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容高度匹配企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求。

理論堅(jiān)實(shí)，模型清晰：以國(guó)際經(jīng)典理論（非職權(quán)影響力五維模型、六頂思考帽、設(shè)計(jì)思維）為底層架構(gòu)，提供清晰的概念框架和實(shí)踐指南，知其然更知其所以然。

可落地產(chǎn)出，即學(xué)即用：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)每項(xiàng)工具/策略的應(yīng)用場(chǎng)景和轉(zhuǎn)化步驟。學(xué)員將在課堂中應(yīng)用所學(xué)模型分析自身案例、演練工具、制定行動(dòng)計(jì)劃。課程結(jié)束時(shí)，每位學(xué)員將輸出針對(duì)實(shí)際工作挑戰(zhàn)的“非職權(quán)影響力溝通策略預(yù)案”和“創(chuàng)新解決方案雛形”。

活潑高效，深度參與：大量基于真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的角色扮演、模擬對(duì)話、小組挑戰(zhàn)，讓學(xué)員在實(shí)踐中掌握工具精髓。例如，模擬跨部門資源爭(zhēng)取、模擬用戶訪談、模擬創(chuàng)新方案評(píng)估等。鼓勵(lì)學(xué)員帶入自身工作難題，在課堂上運(yùn)用工具分析、反思并尋求集體智慧。

【培訓(xùn)對(duì)象】

需要頻繁進(jìn)行跨部門協(xié)作、推動(dòng)項(xiàng)目創(chuàng)新及落地的項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等。

作為領(lǐng)域?qū)＜业狈芾頇?quán)限、需要通過(guò)影響力達(dá)成目標(biāo)的技術(shù)骨干、研發(fā)工程師、職能專家等。

需要提升團(tuán)隊(duì)溝通效率、激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新活力的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目組長(zhǎng)、高潛員工。

期望提升解決問(wèn)題系統(tǒng)性、創(chuàng)造性地所有需要在復(fù)雜環(huán)境中工作的職場(chǎng)人士。

【培訓(xùn)大綱】

第一天：構(gòu)建非職權(quán)影響力-破解溝通困局，贏取認(rèn)同合作

模塊一：洞悉困境，認(rèn)識(shí)非職權(quán)影響力

工作坊啟動(dòng)：學(xué)員引入自身面臨的關(guān)鍵溝通挑戰(zhàn)（項(xiàng)目推進(jìn)阻力、協(xié)作沖突等）。

深入剖析：非職權(quán)情境下的溝通痛點(diǎn)與根源（信息差、目標(biāo)不一致、立場(chǎng)沖突、信任缺失等）。

基石模型介紹：系統(tǒng)引入并解讀“非職權(quán)影響力五維模型”精髓（以夢(mèng)感人、以勢(shì)撼人、以理服人、理解雙贏、無(wú)為洞察）。

影響力風(fēng)格初探：自我覺(jué)察個(gè)人在影響力維度上的偏好與盲區(qū)。

模塊二：以夢(mèng)感人-愿景驅(qū)動(dòng)，描繪共同未來(lái)

核心理念：如何通過(guò)塑造令人向往的“共同目標(biāo)/愿景”激發(fā)他人內(nèi)在動(dòng)力。

工具與應(yīng)用：學(xué)習(xí)構(gòu)建和傳達(dá)激勵(lì)人心的愿景陳述技巧。小組練習(xí)：為當(dāng)前遇到的協(xié)作難題，設(shè)計(jì)一個(gè)能夠打動(dòng)相關(guān)方的“共同愿景”。

模塊三：以理服人-邏輯清晰，有效呈現(xiàn)數(shù)據(jù)

核心理念：運(yùn)用清晰的事實(shí)、數(shù)據(jù)和邏輯框架支撐觀點(diǎn)，增強(qiáng)說(shuō)服力。

工具與應(yīng)用：學(xué)習(xí)構(gòu)建堅(jiān)固邏輯鏈（金字塔原理基礎(chǔ)應(yīng)用）、有效呈現(xiàn)數(shù)據(jù)。

模塊四：以勢(shì)撼人-果敢決斷，堅(jiān)決維護(hù)底線

核心理念：識(shí)別并巧妙利用組織文化、氛圍、規(guī)則、時(shí)間壓力等“勢(shì)能”因素。

工具與應(yīng)用：分析情境中的“勢(shì)”，學(xué)習(xí)借勢(shì)造勢(shì)的策略（如抓住契機(jī)、制造適度緊迫感、利用隱形盟友）。

模塊五：理解雙贏-超越?jīng)_突，變對(duì)手為伙伴

核心理念：超越零和博弈，探索滿足各方核心需求的解決方案。

工具與應(yīng)用：沖突分析模型引入；學(xué)習(xí)積極傾聽(tīng)、利益探索（區(qū)分立場(chǎng)與利益）、尋找創(chuàng)造性的互利選項(xiàng)。

模塊六：無(wú)為洞察-深度觀察，冷靜選擇對(duì)策

核心理念：提升觀察力與情境感知力，審時(shí)度勢(shì)，避免強(qiáng)行推進(jìn)的阻抗。

工具與應(yīng)用：學(xué)習(xí)系統(tǒng)性觀察組織動(dòng)態(tài)（關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、情緒暗流、未明規(guī)則），掌握在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)適時(shí)介入或靜觀其變的能力。

第一天總結(jié)與行動(dòng)：

關(guān)鍵點(diǎn)復(fù)盤與串聯(lián)整合。

學(xué)員制定個(gè)人承諾：選擇1-2個(gè)即將面臨的非職權(quán)挑戰(zhàn)，應(yīng)用五維模型制定具體溝通策略預(yù)案，進(jìn)行同伴交流和初步反饋。

第二天：激發(fā)創(chuàng)新思維-系統(tǒng)求解，破繭新生

模塊七：創(chuàng)新基石-六頂思考帽：高效聚焦的平行思考

痛點(diǎn)切入：分析傳統(tǒng)會(huì)議爭(zhēng)論多、效率低、視角窄的問(wèn)題。

模型精講：詳細(xì)闡釋六頂思考帽（白帽-事實(shí)/信息，紅帽-情感/直覺(jué)，黑帽-謹(jǐn)慎/風(fēng)險(xiǎn)，黃帽-積極/價(jià)值，綠帽-創(chuàng)意/新意，藍(lán)帽-流程/控制）的含義、規(guī)則與核心價(jià)值（平行思考、聚焦討論、轉(zhuǎn)換視角）。

深度應(yīng)用演練：引導(dǎo)員角色體驗(yàn)（由學(xué)員輪流擔(dān)任藍(lán)帽）；分組實(shí)戰(zhàn)研討應(yīng)用六帽解決一個(gè)具體問(wèn)題（如優(yōu)化某個(gè)內(nèi)部流程、改進(jìn)客戶體驗(yàn)痛點(diǎn)），嚴(yán)格遵守帽序，體驗(yàn)其如何引導(dǎo)高效、全面的思考，避免無(wú)謂爭(zhēng)論。

遷移應(yīng)用討論：如何在日常會(huì)議、評(píng)審、決策中應(yīng)用六帽原則提升效率。

模塊八：設(shè)計(jì)思維實(shí)踐 - 從洞察用戶到創(chuàng)新方案

明確其適用場(chǎng)景：解決模糊復(fù)雜、用戶需求不明的問(wèn)題，尋求突破性創(chuàng)新。

階段一：同理心深潛（Empathy Dive）

核心理念：突破主觀假設(shè)，透過(guò)行為洞察用戶/利益相關(guān)方的真實(shí)需求與未言明的痛點(diǎn)，建立人性化問(wèn)題視角基礎(chǔ)。

應(yīng)用工具：用戶行為觀察表（結(jié)構(gòu)化記錄目標(biāo)對(duì)象在真實(shí)場(chǎng)景中的行為、互動(dòng)模式與環(huán)境互動(dòng)線索）痛點(diǎn)訪談指南（設(shè)計(jì)開放式問(wèn)題框架，追問(wèn)技術(shù)挖掘深層動(dòng)機(jī)）。

階段二：?jiǎn)栴}聚焦（Problem Framing）

核心理念：將模糊的痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為明確、可行動(dòng)且激發(fā)創(chuàng)意的挑戰(zhàn)命題，避免解決錯(cuò)誤或膚淺的問(wèn)題。

應(yīng)用工具：將用戶洞察轉(zhuǎn)化為“我們?nèi)绾文?hellip;”句式，確保問(wèn)題具備開放性（激發(fā)創(chuàng)意）、必要性（緊扣核心痛點(diǎn)）、可行性（范圍可控）。

階段三：創(chuàng)意風(fēng)暴（Ideation Sprint）

核心理念：通過(guò)規(guī)則化發(fā)散（激發(fā)量變）→ 結(jié)構(gòu)化收斂（質(zhì)變聚焦），突破思維定式，高效產(chǎn)出高潛力解決方案方向。

應(yīng)用工具：SCAMPER創(chuàng)意觸發(fā)卡（提供7種變換視角，強(qiáng)制跳出常規(guī)思維）。

階段四：原型速建（Rapid Prototyping）

核心理念：用最低成本、最快速度將概念轉(zhuǎn)化為可被感知體驗(yàn)的載體，實(shí)現(xiàn)從“空談”到“實(shí)感”的關(guān)鍵躍遷。

應(yīng)用工具：故事板模板（描繪用戶使用解決方案的關(guān)鍵場(chǎng)景與情緒變化）；最小可行原型設(shè)計(jì)清單：（聚焦核心功能亮點(diǎn)，明確測(cè)試目標(biāo)與關(guān)鍵交互）。

階段五：反饋迭代（Feedback Loop）

核心理念：建立“展示-觀察-反饋-優(yōu)化”快速驗(yàn)證循環(huán)，讓數(shù)據(jù)而非主觀判斷驅(qū)動(dòng)方案進(jìn)化。

應(yīng)用工具：用戶測(cè)試反饋捕捉表（結(jié)構(gòu)化記錄用戶做什么、困惑、情緒、建議）；快速迭代循環(huán)圖（立即采納→待驗(yàn)證→無(wú)效駁回）。

第二天總結(jié)、整合與落地承諾

兩天核心工具串講與價(jià)值重申：溝通影響破壁壘，創(chuàng)新思維解難題。

個(gè)人整合應(yīng)用計(jì)劃：

溝通方面：明確未來(lái)兩周內(nèi)應(yīng)用非職權(quán)影響力五維模型的具體情境和目標(biāo)。

創(chuàng)新方面：選擇一個(gè)實(shí)際待解決的問(wèn)題或機(jī)會(huì)，規(guī)劃應(yīng)用六頂思考帽或設(shè)計(jì)思維中的某個(gè)/幾個(gè)環(huán)節(jié)（如召開一次六帽會(huì)議、進(jìn)行一次用戶訪談、組織一次頭腦風(fēng)暴）推進(jìn)解決。制定個(gè)人“課后72小時(shí)行動(dòng)第一步”及“首月落地目標(biāo)”。

結(jié)課儀式：分享核心收獲與承諾，強(qiáng)化行動(dòng)意愿。

李老師

李瑜老師（Kimi Li）介紹

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

擁有十五年跨國(guó)公司銷售、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、人才發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

曾先后服務(wù)于西安楊森，輝瑞制藥、葛蘭素史克、賽諾菲、北京科興、石家莊 以嶺等知名公司，先后負(fù)責(zé)銷售培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

擁有多門品牌課程的認(rèn)證資質(zhì)，是情境領(lǐng)導(dǎo)、DDI 領(lǐng)導(dǎo)力系列課程、TTI DISC 和激勵(lì)因子、領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力、埃里克森教練授證講師、貝爾賓團(tuán)隊(duì)管理授證顧問(wèn)

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

業(yè)務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)/管理技能培訓(xùn)/培訓(xùn)體系搭建/專業(yè)能力測(cè)評(píng)

【特色課程】

業(yè)務(wù)領(lǐng)域課程：專業(yè)拜訪技巧、產(chǎn)品演講推廣技巧、區(qū)域業(yè)務(wù)管理、人際溝通 與銷售、大客戶銷售技巧、微觀市場(chǎng)管理、雙贏談判等

管理技能課程：新經(jīng)理人管理精要、高效輔導(dǎo)、績(jī)效管理、高效執(zhí)行、專業(yè)招 聘技能、貝爾賓團(tuán)隊(duì)管理、情境領(lǐng)導(dǎo) I、領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力、教練型領(lǐng)導(dǎo)等

【核心價(jià)值】

課程實(shí)戰(zhàn)：能夠深入調(diào)研組織需求、學(xué)員挑戰(zhàn)、經(jīng)驗(yàn)萃取；擅長(zhǎng)把課程理論和 實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景相結(jié)合

分享氛圍：有數(shù)百場(chǎng)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)技巧運(yùn)用嫻熟，授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默， 深入淺出，深受學(xué)員喜愛(ài)

課程落地：會(huì)跟蹤學(xué)員培訓(xùn)落地情況，制定落地計(jì)劃，定期跟進(jìn)反饋，答疑解 惑，輔導(dǎo)學(xué)員執(zhí)行

【項(xiàng)目及專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)】

培訓(xùn)體系搭建：根據(jù)組織發(fā)展需求，確定核心能力及發(fā)展策略；協(xié)助組織建立 不同層級(jí)培訓(xùn)體系和面向業(yè)務(wù)的個(gè)性培訓(xùn)項(xiàng)目；培訓(xùn)組織培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，提升培 訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)專業(yè)發(fā)展能力

專業(yè)能力測(cè)評(píng)：擁有近千人的能力測(cè)評(píng)組織經(jīng)驗(yàn)，可以根據(jù)公司績(jī)效要求，為 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不同層級(jí)設(shè)計(jì)實(shí)施能力發(fā)展和能力測(cè)評(píng)，幫助 HR 部門完成公司績(jī)效 考核

潛力人才梳理：協(xié)助組織梳理不同層級(jí)的潛力人才，建立公司人才庫(kù)。并根據(jù) 人才的目標(biāo)發(fā)展計(jì)劃，制定個(gè)性化培訓(xùn)項(xiàng)目，推進(jìn)潛力人才快速成長(zhǎng)

實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)項(xiàng)目：能深入一線，收集業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，萃取成功經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)項(xiàng) 目，推進(jìn)創(chuàng)新項(xiàng)目落地

【服務(wù)客戶】

西安楊森制藥有限公司、輝瑞制藥有限公司、賽諾菲巴斯德生物醫(yī)藥有限公司、葛蘭素史克制藥有限公司、北京諾華制藥有限公司、諾和諾德（中國(guó)）制藥有限公司、強(qiáng)生（中國(guó)）制藥有限公司、北京科興生物科技有限公司、石家莊以嶺藥業(yè)股份有限公司、長(zhǎng)春金賽藥業(yè)有限責(zé)任公司、深圳華益生物醫(yī)藥有限公司、河南民眾生物技術(shù)有限公司、四川榮泉生物科技有限公司、合肥益倍升生物科技有限公司、湖南貴科生物科技有限公司、天津藥物研究院、湖南仁康醫(yī)藥有限公司

【主講課程】

課程分類課程名稱課程時(shí)長(zhǎng)（可調(diào)整）

業(yè)務(wù)類課程為客戶創(chuàng)造價(jià)值-專業(yè)銷售技巧2天

要事第一的時(shí)間管理1天

以聽(tīng)眾為導(dǎo)向的專業(yè)演講技巧1天

微觀市場(chǎng)1天

區(qū)域管理2天

知人知心的人際溝通技巧1-2天

與客戶共舞-雙贏談判2天

管理類課程新晉經(jīng)理快速成長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力3天

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)1天

高效輔導(dǎo)2天

高效業(yè)務(wù)匯報(bào)1-2天

專業(yè)招聘技巧-行為面試法2天

非職權(quán)影響1天

壓力與情緒管理1天

核心人才的有效激勵(lì)1-2天

領(lǐng)導(dǎo)力類課程情境領(lǐng)導(dǎo)2天

積極影響力2天

高效執(zhí)行1-2天

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力2天

貝爾賓團(tuán)隊(duì)管理1-2天

教練型領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)2天

拓展類團(tuán)隊(duì)融合——室內(nèi)拓展0.5天

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