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課程背景：

如何讓企業(yè)中高層管理者承擔(dān)起人才管理的責(zé)任？

如何將合適的人放在合適的崗位，最大限度激發(fā)其長(zhǎng)處？

如何以目標(biāo)為導(dǎo)向，幫助員工實(shí)現(xiàn)并改進(jìn)績(jī)效，持續(xù)提升部門(mén)績(jī)效？

如何選擇可培育的人才，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路，保證人才的成長(zhǎng)和延續(xù)？

如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，轉(zhuǎn)變管理風(fēng)格，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，預(yù)防核心人才流失？

眾所周知，人力資源管理的水平在很大程度上決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。那么，做好如何才能做好企業(yè)的人力資源管理工作？人力資源管理工作到底是誰(shuí)的工作呢?很多人會(huì)認(rèn)為，當(dāng)然是人力資源部的工作，正是因?yàn)樵诠ぷ鲗?shí)踐中存在著大量的這樣的觀點(diǎn)，“非人”這門(mén)課程應(yīng)運(yùn)而生。無(wú)數(shù)的實(shí)踐證明：企業(yè)無(wú)論擁有多么出色的戰(zhàn)略或流程, 經(jīng)理人員的角色和行為足以影響到人力資源管理的成敗。真正的人力資源管理者，是各直線管理者而非人力資源經(jīng)理。因此，各級(jí)管理者應(yīng)該必須加強(qiáng)人力資源管理理論和管理技能方面的訓(xùn)練。如何提高這方面的技能和修養(yǎng)呢?本課程將給予解答。

本課程講師具備多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，既能從人力資源的專業(yè)角度提供工具和方法，又能從業(yè)務(wù)部門(mén)的實(shí)際需求出發(fā)探討人才管理對(duì)策，從而幫助企業(yè)的部門(mén)管理人員系統(tǒng)掌握管理團(tuán)隊(duì)、選拔員工、培育下屬、績(jī)效評(píng)估與薪酬激勵(lì)的方法，快速提升本團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作效率，達(dá)到與企業(yè)共同成長(zhǎng)的目標(biāo)。

課程收益：

深刻認(rèn)識(shí)人力資源管理對(duì)提高團(tuán)隊(duì)效率的現(xiàn)實(shí)意義，幫助學(xué)員改變觀念意識(shí)，提升對(duì)人力資源管理技能的重視度；

清晰直線經(jīng)理的人力資源管理任務(wù)，強(qiáng)化直線經(jīng)理在人崗匹配、員工培育與發(fā)展、績(jī)效管理和留住人才等方面的職能，系統(tǒng)地掌握人才的選、育、用、留核心技能；

熟練運(yùn)用人力資源管理實(shí)踐方法與工具調(diào)動(dòng)員工積極性、降低離職率、塑造團(tuán)隊(duì)氛圍，提高下屬對(duì)直線經(jīng)理的滿意度，讓部門(mén)經(jīng)理和員工一起成長(zhǎng)。；

幫助直線經(jīng)理分析、解決日常管理中常見(jiàn)的人力資源管理問(wèn)題，提升管理格局，能夠站在公司發(fā)展的角度，有效支持和配合公司人力資源規(guī)劃的實(shí)施和運(yùn)作。

培訓(xùn)對(duì)象：

中高層管理者

授課方式：

講授分析、案例分享、工具演練、實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、研討互動(dòng)

課程大綱

第一講：優(yōu)秀管理者都是人才管理高手

案例：優(yōu)秀企業(yè)的人才理念

1.企業(yè)管理歸根結(jié)底就是人力資源管理

2.人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)系

3.什么是人力資源和人力資本？

4.案例討論：我們到底如何管理——耙子的故事

5.人力資源管理核心——構(gòu)建組織能力

6.部門(mén)經(jīng)理人力資源管理的三大支點(diǎn)

讓員工會(huì)干—能力

讓員工想干—意愿

讓學(xué)員能干—環(huán)境

第二講：部門(mén)經(jīng)理在人力資源的職責(zé)與分工

討論：人力資源管理到底是誰(shuí)的事情？

1.清晰部門(mén)經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理的職責(zé)分工

2.部門(mén)經(jīng)理在人力資源管理中的價(jià)值

3.清楚公司對(duì)部門(mén)經(jīng)理的要求

4.蓋洛普公司的“S"曲線

5.哈佛案例：誰(shuí)的錯(cuò)

6.部門(mén)經(jīng)理與HR部門(mén)的責(zé)任分工

7.人力資源管理是全體管理者的職責(zé)

第三講：識(shí)人篇——人才識(shí)別甄選

1.討論：人才是選拔出來(lái)還是培育出來(lái)的？

2.為什么我們看人總會(huì)“走眼”？

3.選人關(guān)鍵：人崗匹配、人團(tuán)匹配、人企匹配

4.重點(diǎn)關(guān)注的潛質(zhì)而而非知識(shí)

5.案例互動(dòng)：該選擇誰(shuí)

6.工具：《勝任力素質(zhì)模型詞典》與《面試維度表》

7.直線經(jīng)理面試四大基本功：望聞問(wèn)切

8.行為面試法與STAR面試技巧

9.工具：《結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題清單》

第四講：用人篇——評(píng)估績(jī)效持續(xù)改進(jìn)

討論：績(jī)效管理的目的是什么？

1.績(jī)效考核≠績(jī)效管理

2.績(jī)效管理的PDCA與SDCA

3.績(jī)效考核的內(nèi)容

KPI指標(biāo)是什么

GS指標(biāo)是什么

4.KPI指標(biāo)和GS指標(biāo)的設(shè)定

5.績(jī)效考核的萬(wàn)能公式－QQTCS模型與SMART原則

6.讓績(jī)效落地的工具：OGSM模型

7.根據(jù)不同的員工特征采用不同的績(jī)效管理方法

8.工具：“四才情景管理法”

9.績(jī)效面談的六個(gè)步驟

10.績(jī)效改進(jìn)的三部曲

11.工具：績(jī)效診斷的三因素法和四因素

12.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃擬定方法

案例：?jiǎn)T工績(jī)效結(jié)果的分析與改進(jìn)

13.績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通技巧

不同員工績(jī)效輔導(dǎo)的策略

角色扮演：輔導(dǎo)下屬接受目標(biāo)并提出可行方案

績(jī)效反饋溝通技巧：漢堡包法

角色扮演：如何輔導(dǎo)績(jī)效不佳的員工

第五講：育人篇——員工成長(zhǎng)與培養(yǎng)

1.每個(gè)人的想法：做最好的自己

互動(dòng)：誰(shuí)才是我們要培養(yǎng)的可造之才？

2.對(duì)你的下屬進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)

工具：人才盤(pán)點(diǎn)表

一、做員工成長(zhǎng)的教練

1.管理者的成功來(lái)自于幫助下屬成長(zhǎng)

2.討論：小林面臨的成長(zhǎng)問(wèn)題

3.員工能力培養(yǎng)的三種形式

自我啟發(fā)(SD)

在崗輔導(dǎo)(OJT)

脫產(chǎn)學(xué)習(xí)(OFF JT)

4.員工的培訓(xùn)與發(fā)展的721法則

研討：?jiǎn)T工能力提升的多種方式

5.快速提高員工能力的系統(tǒng)方法

案例：縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間來(lái)提高業(yè)績(jī)！

6.教練型員工輔導(dǎo)的四部曲

盤(pán)點(diǎn)員工能力短板：找準(zhǔn)缺口

編制員工輔導(dǎo)計(jì)劃：計(jì)劃明確

實(shí)施員工能力輔導(dǎo)：重在落實(shí)

評(píng)估員工輔導(dǎo)狀況：復(fù)盤(pán)總結(jié)

7.員工能力輔導(dǎo)“一圖三表”實(shí)操工具

8.員工能力輔導(dǎo)的UGC經(jīng)驗(yàn)萃取法

9.UGC經(jīng)驗(yàn)萃取的四步法

二、和員工一起規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向

案例：任正非——入司1-3年的員工的頂部管理

1.案例：精英員工為何匆匆離職——敢問(wèn)路在何方？

2.討論：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展到底是誰(shuí)的事？

3.員工職業(yè)生涯規(guī)劃責(zé)任劃分：直接上級(jí)、人力資源部、員工

4.員工職業(yè)生涯管理的四大技巧

5.職業(yè)生涯管理模型：人職匹配（CD模型）與職業(yè)生涯規(guī)劃的三葉草模型

6.根據(jù)人才盤(pán)點(diǎn)擬定IDP發(fā)展計(jì)劃

7.案例：職業(yè)發(fā)展與員工輔導(dǎo)計(jì)劃

第六講：留人篇——薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)

1.薪酬≠報(bào)酬

2.思考：高薪酬是否有高激情？

3.避免薪酬管理中的“雷尼爾現(xiàn)象”

案例：人才保留最大的障礙在于不清楚員工的真正需要

4.核心員工的需求分析

互動(dòng)：你希望從工作中獲得什么？

5.保留關(guān)鍵人才關(guān)鍵因素

6.案例：比亞迪如何激勵(lì)和保留工程師

7.通過(guò)建立獨(dú)特的價(jià)值主張保留關(guān)鍵人才

8.員工收入總賬戶=經(jīng)濟(jì)賬戶+發(fā)展賬戶+情感賬戶

9.用非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬沖抵員工對(duì)經(jīng)濟(jì)賬戶的依賴

10.離職心理契約與骨干員工保留

11.激勵(lì)和保留骨干員工四個(gè)關(guān)鍵因素

12.案例：比亞迪如何激勵(lì)和保留研發(fā)技術(shù)員工

13.留住骨干員工的“鐵三角”

14.案例：海信的留才三策略

張老師

講師簡(jiǎn)介

人工智能應(yīng)用高級(jí)工程師|國(guó)內(nèi)首批OKR認(rèn)證教練

AACTP認(rèn)證講師 | ISPI注冊(cè)績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心|北京大學(xué)總裁班特聘講師

第八屆、十屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師

CAC全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專家?guī)熧Y委員會(huì)委員

中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)人力資源專家

中國(guó)鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)專家

PTT國(guó)際認(rèn)證高級(jí)講師

工作經(jīng)歷

中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理

世界500強(qiáng)美國(guó)禮來(lái)公司人力資源經(jīng)理

京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理

授課特點(diǎn)

國(guó)內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢師，20余年企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)為300多家不同類型的的企業(yè)做過(guò)診斷與咨詢，培訓(xùn)過(guò)840多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)9萬(wàn)余人，是一個(gè)不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射講師，更是一個(gè)能一針見(jiàn)血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，講授課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓(xùn)師演講風(fēng)采。授課風(fēng)格是深入淺出，風(fēng)趣幽默，能將多年的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，將枯燥的理論知識(shí)與實(shí)際案例、互動(dòng)游戲相結(jié)合，使學(xué)員在輕松活潑的氣氛當(dāng)中得到學(xué)習(xí)；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強(qiáng)。

擅長(zhǎng)課程（可根據(jù)客戶需求定制）

戰(zhàn)略管理類：《戰(zhàn)略解碼-化戰(zhàn)略為行動(dòng)》、《戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼》

人力資源類：

1、績(jī)效課程：《“贏在績(jī)效”-咨詢式卓越績(jī)效管理模式構(gòu)建》、《績(jī)效飛輪驅(qū)動(dòng)力—績(jī)效面談》《OKR敏捷績(jī)效管理》、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》

2、招聘面試課程：《金牌面試官面試技能》、《精準(zhǔn)構(gòu)建崗位人才畫(huà)像》、《招聘高手特訓(xùn)營(yíng)》

3、薪酬課程：《激勵(lì)性薪酬模式設(shè)計(jì)》、《國(guó)企改革下的薪酬績(jī)效管理》、《咨詢式企業(yè)薪酬診斷分析與效能提升》

4、培訓(xùn)課程：《高效培訓(xùn)管理與體系構(gòu)建》、《學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建》、《崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作（SOP）的萃取與編制》

5、勞動(dòng)關(guān)系課程：《《企業(yè)勞動(dòng)用工管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防控》》、《最高人民法院勞動(dòng)爭(zhēng)議司法解釋實(shí)操解讀與企業(yè)用工合規(guī)管理》

6、人才管理課程：《人才盤(pán)點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》、《人力資源沙盤(pán)課程——高績(jī)效人才管理金字塔》

7、人工效能課程：《人工效能分析與人工效能提升》、《讓HR創(chuàng)造利潤(rùn)——人工成本控制與人工效能提升》

8、HR賦能課程：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《HR轉(zhuǎn)型——HR三支柱實(shí)踐與運(yùn)用》、《AI賦能人力資源全場(chǎng)景化實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用》、《讓數(shù)據(jù)重塑HR價(jià)值——運(yùn)用HR數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)組織效能提升》

課程服務(wù)客戶（舉例）

總裁班:清華大學(xué)長(zhǎng)三角總裁班、北京大學(xué)總裁班、武漢大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研修班、浙江大學(xué)總裁班、浙江師范大學(xué)總裁班、青島大學(xué)總裁班

通訊行業(yè)：中國(guó)信息通信研究院、四川移動(dòng)省公司、陜西移動(dòng)省公司、成都移動(dòng)、青島移動(dòng)、淄博移動(dòng)、晉城移動(dòng)、邢臺(tái)移動(dòng)、咸陽(yáng)移動(dòng)、廣州移動(dòng)、岳陽(yáng)移動(dòng)、廣元移動(dòng)、遂寧移動(dòng)、咪咕文化科技、中移在線、中國(guó)移動(dòng)上海產(chǎn)業(yè)研究院、中國(guó)移動(dòng)杭州產(chǎn)業(yè)研究院、中國(guó)移動(dòng)成都產(chǎn)業(yè)研究院、山東電信省公司、濱州電信、濟(jì)南電信、德州電信、東營(yíng)電信、承德電信、邢臺(tái)電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信、淄博電信、中電信數(shù)字城市科技有限公司、上海理想集團(tuán)、北京聯(lián)通、郴州聯(lián)通、濟(jì)南聯(lián)通、青島聯(lián)通

制造業(yè)：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國(guó)造幣總公司、冀東發(fā)展集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、石橫特鋼集團(tuán)、華潤(rùn)紙業(yè)、臨沂水利總公司、昆明煙機(jī)、濟(jì)南機(jī)床二廠、金隅水泥、泰開(kāi)集團(tuán)、科大國(guó)創(chuàng)

醫(yī)藥行業(yè)：新華制藥集團(tuán)、新疆特豐藥業(yè)、上海方恩藥業(yè)、江蘇豪森藥業(yè)、華北制藥、石藥集團(tuán)、石家莊博欣藥業(yè)、石家莊億生堂藥業(yè)、黃海制藥、雅賽利（臺(tái)州）制藥、齊魯制藥、魯南制藥、河北常山生化

軍工行業(yè)：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團(tuán)八三五八所、航天三江集團(tuán)、浪潮超越公司、中核工業(yè)河北公司、中國(guó)電子集團(tuán)第54所

煙草行業(yè)：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽(yáng)煙草、唐山煙草、中煙將軍集團(tuán)、將軍集團(tuán)萊陽(yáng)印務(wù)、將軍開(kāi)元紙業(yè)、將軍臨清紙業(yè)

建筑房地產(chǎn)業(yè)：茂華置業(yè)、河北九鼎建筑集團(tuán)、江蘇偉業(yè)集團(tuán)、青島芭東小鎮(zhèn)、天山集團(tuán)、四川廣安建設(shè)集團(tuán)、中建八局一公司、中建八局二公司、中鐵十八局二公司、中交建天津分公司、中交建山東分公司、中國(guó)疏浚集團(tuán)、靜安集團(tuán)

化工行業(yè)：京博控股集團(tuán)、匯豐石化、山東玉皇化工、山東永新集團(tuán)、山東裕興化工、山東銀光化工集團(tuán)、金宇集團(tuán)、滄州大化集團(tuán)、河北旭陽(yáng)化工集團(tuán)

銀行業(yè)：交通銀行北京分行、浦發(fā)銀行北京分行、中國(guó)銀行軟件中心、浦發(fā)銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國(guó)銀行青島支行、福建郵儲(chǔ)銀行、建設(shè)銀行青島分行、中國(guó)銀行唐山分行、農(nóng)行泰安分行、農(nóng)行濟(jì)寧分行、農(nóng)行菏澤分行、農(nóng)行煙臺(tái)分行、農(nóng)行濱州分行、德州郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行青島支行、東營(yíng)商業(yè)銀行、秦皇島商業(yè)銀行、濟(jì)寧銀行、北京工行商務(wù)中心支行、北京工行豐臺(tái)支行、北京工行中關(guān)村支行、農(nóng)行北京長(zhǎng)安支行、農(nóng)行北京豐臺(tái)支行、農(nóng)行北京通州分行、農(nóng)行農(nóng)行北京房山支行、工行成都分行、農(nóng)行新疆分行、農(nóng)行大連分行、邢臺(tái)村鎮(zhèn)銀行、蘇州銀行、浙商村鎮(zhèn)銀行、晉州農(nóng)商行、威縣農(nóng)商行

電力行業(yè)：國(guó)網(wǎng)河北電力、國(guó)網(wǎng)甘肅電力、國(guó)網(wǎng)吉林電力、國(guó)網(wǎng)陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽(yáng)供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團(tuán)鄒縣電廠、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)石橫發(fā)電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發(fā)電廠、大唐蘇州發(fā)電廠、國(guó)網(wǎng)黃龍灘電廠、國(guó)電漢川電廠、國(guó)電長(zhǎng)春電廠、國(guó)電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環(huán)保電力、國(guó)電投重慶分公司、國(guó)電投白山電廠、國(guó)電投茶園電廠、國(guó)電投遵義電廠、國(guó)電投遠(yuǎn)達(dá)環(huán)保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關(guān)發(fā)電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責(zé)任公司、丹東蒲石河抽水蓄能電站

保險(xiǎn)行業(yè)：中郵人壽重慶公司、太平保險(xiǎn)河北公司、生命保險(xiǎn)河北公司、民生保險(xiǎn)河北公司、人壽財(cái)險(xiǎn)山東分公司、太平洋保險(xiǎn)保定分公司、中郵保險(xiǎn)河北分公司、英大人壽山東分公司

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