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課程大綱

模塊 1:管理者之角色認知和定位轉型管理的定義和企業價值鏈管理

·管理的外延內涵、四大模塊和主要職能

·激活組織:基于價值鏈管理和人性的企業管理系統自我認知和正確定位，做成功的管理者

·討論:管理者在企業中的角色，作為管理者需具備的素質和能力·中層管理者在企業中的位置和核心價值

。管理者在企業中的角色認知常見誤區與如何正確定位

。中層管理者必備的十項基本技能和自我形象管理管理者的意識迭代和思維轉型

·管理者五大角色轉變:責任范圍、工作性質、核心能力、業績標準、意識形態·管理者十大“雷區”;常見業務技術高手向管理人員轉型的障礙和錯誤

。突破管理瓶頸:從只關注事到管人理事，從追求個人成功到促成團隊業績練習:管理者部門管理能力的自我測評表單案例:GE華為阿里等標桿企業對理者的要求和定位

模塊 2:管理者的有效溝通與時間管理

“四心” 管理:向上管理放心、同級管理齊心、 向下管理關心、 對外管理信心溝通和溝通的重要性

。DISC人際風格的類型和溝通技巧

·為什么溝而不通:影響溝通效果之要素有效溝通模型-說、聽、問

·怎樣高效的表達和說

如何選擇溝通渠道:一對一溝通、會議溝通、書面溝通、逐級報告、越級申報

善于傾聽的好處

反饋式聆聽 Listen to reflect 模型

·小組練習:學會傾聽和反饋式聆聽

有效的提問技巧

·練習:如何有效轉換提問管理反饋技術

·反饋的概念和動作要領，如何找切入點做好輔導反饋·練習:行為觀察與主觀推斷

·案例:管理者如何做好高質量的員工反饋管理者溝通的 7/2/1 法則

管理者如何有效對上級溝通

。如何理解和配合上級

。如何適時匯報工作、主動溝通

“陽臺視角”;做好向上管理

管理者如何與同級合作與有效溝通

·換位思考，跳出本位看問題

·樹立“內部客戶”理念;共贏心態與全局觀念

·案例:某頭部 500 強企業跨部門協作之“五環”模式

管理者如何對下級溝通

。作為上司的角色認識誤區·上司的三個角色:領導者、教練、擔當

·和下級有效溝通策略:GROW 模型，“先跟后帶”法則管理者的效率與時間管理

·什么是時間管理，10 項浪費時間的主要因素

·時間管理的四現象方法

。如何學會說“NO"

。如何做好高效的會議管理:333 制原則和方法

模塊 3:管理者的團隊管理和員工激勵團隊的定義和作用，團隊不是團伙

。TEAM 團隊的含義

，有些團隊為什么會失敗

。優秀團隊的特征是有哪些

·如何建立有效的團隊管理機制

團隊目標管理和跟蹤

·目標管理的好處和重要性

。目標設定 SMART-CAR 原則及應用

·目標的分解與落實:目標執行中的項目管理

·追過程、拿成果-目標管控和追蹤的意義:持續性、實時性和系統性

。目標跟蹤檢査方法:個人追蹤|團隊追蹤;書面|面談|會議|電話追蹤;非正式跟蹤

。標桿案例:華為/BM 目標跟蹤之checkpoint方法分派工作和有效授權

·練習:哪些可以授權，哪些不可以

。如何做好工作分配，如何有效對下屬授權

·如何做好授權后到工作跟蹤和管理

團隊和員工激勵

·主要管理激勵理論和應用

·員工激勵的常見的誤區:例如激勵就等于獎勵，沒錢就不能激勵等

·如何對員工進行認可和表揚:STAMPS 實操工具和案例分析

。如何對員工進行坦率批評和指正:“激勵性”批評-“漢堡包”原則和 BEST方法·重新定義員工激勵:從內因和外因看激勵，從“員工關系”到“員工體驗”·練習和討論:管理者激勵“百寶箱”-簡單高效走心的非物質團隊激勵方法

模塊 4、領導力和領導藝術:從管理者到領導者的變革和演進領導力的認識與分析

。VUCA 烏卡時代特征及管理者的領導力重塑

。什么領導力;領導力與權力的區別

。管理者對領導力的常見誤區和正解

·領導力經典書籍推薦《商業的本質》-杰克·韋爾奇封筆之作如何從管理到領導

。不忘初心、牢記使命:領導力之底層內涵-“成就他人”·領導思維提升:管理和領導的區別

。案例和視頻講解:杰克·韋爾奇經典管理哲學-頂級公司領導力之真諦·最前沿:移動互聯時代下的變革領導力修煉之“CHARLS”模型領導者如何用人及推動變革

·用人之長，避人之短，善于發現下屬的長處

·案例:注重團隊氣氛，創建互相點贊文化

·領導者推動團隊變革的方法和策略好領導必須是個好教練

·教練和培育下屬是領導者一項重要職責

·視頻講解:“死亡”爬行

。教練式和老師式輔導的區別

·情景案例:如何有效運用教練技-術ABC 三個領導在對員工的反饋與輔導

戴老師

金牌課程:

助力企業持續經營之戰略性人力資源管理基于經營能力提升之戰略解碼和目標管理基于戰略落地和組織提升的全面績效管理業務領導的人才管理和組織賦能課(非人課之升級版)向 500 強學領導藝術:《4L 賦能型領導力》經營思維下，HR 助力業務推動目標管控、業績提升和組織變革招對人選對人|打敗面霸:面試、識人選人之實戰提升團隊領導力:MTP 中層管理者管理能力提升支撐業務成長的組織人才盤點和人才梯隊建設

職業履歷

戴老師在數家頭部 500 強公司擔任過各種高管職務,從事過戰略客戶、運營管理、組織和人力資源管理以及企業并購等戰略管理工作，擁有 23 年在知名跨國公司、央企、民企等擔任企業高管從業經驗,并有海外工作經歷。他深諳企業管理和人才開發前沿趨勢，對組織績效、企業文化、干部和人才管理有獨到的見地和豐富的實戰經驗。戴老師講授領導力、組織績效、人力資源管理等相關課程,是上交大、上財大、西南交大、廈大、哈工大等實踐教授。戴老師在《南開管理評論》《管理研究》《經濟觀察》《人力資源》等一流刊物上發表多篇論文。

授課風格:

戴老師借鑒西方前沿管理學之理論體系和最佳實踐，結合中國傳統文化之沉淀積累和智慧萃取，授課既站在戰略格局高度，又注重企業應用實操，善于運用思維啟發、小組研討、互動體驗、案例驅動、實戰工具、情景模擬、視頻教學、行動學習等多種學習手段授課,講課極具激情與感染力，語言幽默而富有智慧，大道至簡，深入淺出讓學員在互動中汲取知識和培養技能，落地感與實用性極強，且企業返聘和推薦率很高。

主要客戶:給 500 強外企、央企、上市公司、民企、政府機關等 70000 多人次授課經歷:工業:美的、日立、北汽、一汽、宇通、施耐德、富士康、賽得利、中車、中聯亞科、千里馬、盈德氣體、建華、長高、星宇、西南兵器、蘭鈞新能源、聯盛紙業、三花集團、惠柏新能源、瑞豐集團、重慶通用、美晨集團、春暉服裝、太陽景環保、藍海黑石、濱農國昌金融:工農中建、交行、浦發行、北京銀行、長沙銀行、興業銀行、長城證券、興業證券、太平洋保險、海淀國投、杭州金投、中原消費金融、智慧普華科技: 大疆、海康威視、舜宇光學、熊貓電子、邦德激光、中學信息、益照股份、盒子科技、銀科控股、漢印科技、彩虹星球、森馬電商醫療:華潤三九、廣州醫藥、鼉燕醫藥、九州通、成高醫療、榮科科技、瑞圖生物、吉泰生物、衛寧、匯佳、大青醫療、元化醫療、登康口腔、東子生物建筑: 四川路橋、四川路航、中鐵局、中建集團、中慶集團、成都一建信息: 中國移動、中國電子、中國鐵塔、中信信息、移動在線

資源:中石油中海油中石化、南方電網、福建電網、河北電力、舟山電廠、徐州電廠、前海供電、江蘇電科院、山東黃金、云南煤礦、盛陽鋼鐵航空: 中國商飛、東航、南航、國航、川航、海航、山航、長龍航、中航材、九元航地產: 富力地產、深圳城建、時代商業、官房集團、香港新世紀、嘉里中心、六合物業

物流: 順豐集團、極免速遞、東航物流

快消: 青埤文旅、!特步、蜜雪冰城、幸運咖、華潤超市、蘇寧電器、國控星鯊、多特瑞其他: 國信文體、青島水務、香馳集團、廈門港務、諾來士、溫氏集團、好太太、墾荒人

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