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課程大綱：

第一部分 跳出財務陷阱，項目經理的全流程預算管理

第一章 非財務經理的項目經理財務管理

一、物業服務企業何以一步步掉進成本陷阱

二、什么是非財務經理的財務管理

三、物業項目預算管理的內容

四、預算類別和關注點

五、物業項目如何組織開展預算管理

第二章 預算控制和編制

一、財務基礎知識

二、預算編制的依據

三、預算編制準備

四、預算編制的方法：選擇合適的方法編制預算

五、項目KPI與預算管理

第三章 沙盤演練：項目運營全過程的預算編制

一、沙盤項目導入：項目概況與主要技術經濟指標介紹與分析

二、收入測算的內容與編制方法：合同業務、無合同業務、無合同增量業務

三、支出測算：物業服務成本或者物業服務支出構成包括哪些內容？

四、沙盤分組演練和匯報

五、行業案例分享

第四章:預算執行與調整

一、預算預警

二、預算調整：什么情況下需要做預算調整？

三、預算調整的程序

四、預算外支出的審批流程和權限

第二部分 成本改善，從戰術到戰略

一、物業管理常規業務的成本構成分析

二、人力資源成本管控策略

1、人力資源成本的定額管理

2、人力資源成本優化五個關鍵點

三、設備管理和能源管理

1、如何開展技術節能

2、如何開展管理節能

四、外包成本管控策略

1、外包成本控制與服務標準

2、外包合同簽訂技巧

3、如何提高供方員工工作績效

五、采購及物資控制策略

六、內部運作機制改進策略

七、智慧物業和先進工具的運用

八、常規經營利潤最大化的關鍵

第三部分 基于客戶需求，增值創新經營體系建立與拓展

第一章 關于物業經營的思考

一、大轉折時代下的物業管理

二、物業服務企業經營困局之下的惡果

三、項目增值服務開展的SWOT分析

四、物業經營創新思維

第二章 物業增值服務拓展及運營管理

一、創新經營開展及運營管理四階段

二、物業項目開展創新經營的四大關鍵點

第三章 物業項目如何拓展創新經營

一、如何開展與項目自身資源匹配的創新經營策劃

二、增值服務智慧物業雙輪驅動

三、如何經營及管理社區公共資源

案例分析：公共收益歸屬與處理策略

案例分析：業主知情權

四、從業主需求中尋找商機：十二項物業創新經營項目管理模式解析

五、物業資產管理

六、互聯網模式下如何拓展物業高附加值經營與服務

第四章 創新經營的風險與應對之道

1、收費與稅務分險

2、過程控制風險

3、法律風險

4、合同風險

5、資質風險

第五章 標桿企業增值服務模式分享

馮老師

講師簡介：

馮德榕老師

深圳房地產和物業管理進修學院客座教授

廣東省物業管理行業協會培訓講師

廣東省物業管理行業協會專家

中國物業管理協會人力資源發展委員會委員

深圳市政府采購評審專家

中國注冊物業管理師

主要經歷：

二十余年物業管理從業經驗，對超大型住宅、城市綜合體、5A寫字樓、Shopping mall等各業態物業具有深厚的實踐積累和理論研究；多次在《住房與房地產》、《中國物業管理》等專業刊物發表論文，并參與注冊物業管理師系列培訓教材的編著。作為國內知名物業管理專家，參與過多個項目物業管理招投標的評標工作，以及國家、廣東省、深圳市物業管理優秀大廈的考評工作，并受邀多次在行業及國內外眾多一線品牌物業服務企業開展物業管理講座或培訓。

擅長方向：

物業項目風險管理與危機公關、物業服務現場關鍵點解析、物業服務企業經營拓展與創新、物業管理費的催繳與調漲、前期物業管理與承接查驗實踐、物業項目全周期品質管理體系構建與提升、物業服務方案策劃與編制

主講課程：

《物業管理與經營沙盤推演運作實戰》

《項目經理的全流程預算管理與降本創收經營實戰》

《項目經理經營沙盤實戰》

《業委會籌建、關系維護提升實務與物業費調漲實操訓練營》

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