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學習方式：

故事+案例+分享+互動

學習目標：

1、提升物業(yè)管理者的商業(yè)敏銳度，培養(yǎng)財務思維，樹立全局觀念；

2、明晰管理崗位的工作與收入、成本等指標的關系，促進工作行為的改變；

3、統(tǒng)一管理對公司經(jīng)營目標的認識，用財務的思維和工具實現(xiàn)目標協(xié)同；

4、充分理解物業(yè)經(jīng)營運行本質(zhì)，明確自已在企業(yè)價值鏈上的定位；

5、體會和反思不同的經(jīng)營決策及行為如何影響公司財務結果；

6、學會從財務的角度思考和論證可行的經(jīng)營改進方案；

7、掌握成本、預算兩大財務管理工具，提升經(jīng)營管理水平；

8、開拓思維，打開經(jīng)營增收節(jié)支的思路，提高企業(yè)競爭力。

課程大綱

模塊Ⅰ：財管基礎與理解

一、財務報表之：解讀與分析

（一）了解企業(yè)經(jīng)營管理本質(zhì)

1、了解企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)

2、了解企業(yè)財務管理本質(zhì)

3、了解財務信息原則

（二）資產(chǎn)負債表解讀

1、資產(chǎn)負債表說明

2、報表格式解構

3、重點科目解讀

4、互動：報表連線游戲

5、煩惱先生公司的資產(chǎn)負債表解讀

6、資產(chǎn)負債表小結

（三）利潤表解讀

1、損益表說明

2、報表格式解構

3、利潤計算過程及指標解讀

4、煩惱先生公司的利潤表解讀

5、利潤（損益）表小結

（四）現(xiàn)金流量表解讀

1、現(xiàn)金流量表說明

2、報表格式解構

3、互動：這支股票你買嗎？

4、煩惱先生公司的流量表解讀

5、思考：現(xiàn)金與利潤誰更重要？

6、互動：試算利潤與現(xiàn)金流

7、現(xiàn)金流與企業(yè)發(fā)展狀態(tài)

8、回顧：權衡利潤與現(xiàn)金流量

9、現(xiàn)金流量表小結

（五）報表總結

1、三張報表的關系

2、報表體現(xiàn)企業(yè)的側(cè)重點

3、報表總結

4、回顧-為煩惱先生支招兒

模塊Ⅱ：經(jīng)營財務應用

二、提高運營能力之：收入管理

（一）物管類費用收入管理

1、物管類費用收取難

2、案例：如此難收費

3、解決收費難

4、互動：討論有哪些方法能有效收回欠款？

5、互動：收費糾紛你怎么看？

（二）經(jīng)營類費用收入管理

1、廣告類收入

2、資產(chǎn)類收入

3、互動：經(jīng)營類收費糾紛你怎么看？

（三）收費管理總結

三、提高運營能力之：支出管理

（一）公司支出分類

（二）成本劃分

1、成本屬性與分類

2、互動：討論固定與變動成本

3、量本利一般模型

（三）分類成本管理

1、固定成本控制

2、案例：龍湖物業(yè)改造項目

3、變動成本控制

（四）前介贏得先機

1、案例：物業(yè)公司與業(yè)委會糾紛你怎么看？

（五）支出管理總結

四、加強綜合能力之：預算管理

（一）最好的危機管理方式

（二）預算及預算管理

討論：你曾被預算困擾嗎？

（三）預算的本質(zhì)

（四）全面預算

（五）年度綜合預算

1、實施流程

2、編制程序和原則

3、目標及執(zhí)行方法

4、預算差異分析

5、考評與激勵

6、案例：劉先生公司預算報表

（六）預算管理總結

模塊Ⅲ：提升管理促進發(fā)展

五、優(yōu)質(zhì)服務是永恒的競爭力

（一）物業(yè)管理五個要素

1、服務是核心要素

2、提升服務五原則

（二）提升服務方案

1、提升服務四步驟

2、提升服務品質(zhì)實施方案

3、案例：樓上樓下的郁悶

4、互動：權利與責任的分界線

（三）提升服務品質(zhì)總結

六、智慧與創(chuàng)新是發(fā)展的方向

（一）智慧小區(qū)物業(yè)管理

1、現(xiàn)代物管組織架構

2、現(xiàn)代物管定崗定編

（二）智慧物管應用

1、智慧物管軟件

2、物管工作工作流程

3、物管社區(qū)服務提供

4、突發(fā)事件應對

（三）設備管理體系

1、設備管理系統(tǒng)

2、監(jiān)控系統(tǒng)的應用

3、互動：物業(yè)公司應當承擔責任嗎？

4、對停車場的管理

5、社區(qū)多種經(jīng)營管理

6、社區(qū)綜治管理

7、社區(qū)政府端

（四）建立業(yè)主幸福生活

1、安全的家

2、健康生活

3、現(xiàn)代聲像進小區(qū)

（五）智慧系統(tǒng)業(yè)主應用

1、生活系統(tǒng)流程

2、業(yè)主門禁

3、業(yè)主水電氣

4、靈活繳費

5、社區(qū)團購

6、社區(qū)論壇

（六）創(chuàng)新在細節(jié)之中

1、創(chuàng)新服務之開源

2、創(chuàng)新服務之節(jié)流

3、創(chuàng)新模式的要點

4、案例：創(chuàng)新從基礎做起

（七）物業(yè)公司品牌建設

陳老師

講師簡介：

陳暢老師

物業(yè)公司財務管理輔導教練

房地產(chǎn)與物業(yè)公司財務實戰(zhàn)管理專家

16年房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理公司財務管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

曾任：鵬潤房地產(chǎn)開發(fā)集團（西部大區(qū)）丨財務總監(jiān)

曾任：中房房地產(chǎn)（重慶）丨財務總監(jiān)

曾任：北京萬盛源物業(yè)管理公司（重慶）丨財務總監(jiān)

擅長領域：物業(yè)項目核算、稅收籌劃、成本管控、資金管理、項目投資與盡調(diào)

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

在16年的大型房地產(chǎn)與物業(yè)管理企業(yè)的財務管理工作中，陳老師擁有豐富的全項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長地產(chǎn)項目從投資拿地開始，經(jīng)定位、開工、預售，至交房、清算等全盤操作中，實施全程財務管控與籌劃。擅于與專業(yè)部門有效溝通協(xié)作，達成預算目標的落地，帶動財務中心與總經(jīng)理、營銷總、設計總、工程總、運營總及其部門通力合作，協(xié)助并參與處理其工作中遇到的相關財務與資金事宜，在此過程中，以自身專業(yè)結合項目情況，形成了豐富的溝通經(jīng)驗和方法，促成多次稅籌與融資目標的達成，實現(xiàn)公司良好的投資回報。在企業(yè)稅務管理中，實現(xiàn)多個項目達成稅收優(yōu)惠政策落地，減少稅負支出，收取退稅到位；

在企業(yè)融資管理中，與銀行、信托、基金、財務公司等達成良好合作，保證項目資金運轉(zhuǎn)；在企業(yè)投資管理中，協(xié)助領導操作土地招拍掛、項目收購、法拍等，并實施前期盡調(diào)；在企業(yè)成本管理中，強化項目合同、協(xié)議、變更簽證管理，建立良好成本管控和優(yōu)化機制；在企業(yè)費用管理中，組織實施全員預算，促進費用支付與預期目標的關聯(lián)度和有效性；在企業(yè)協(xié)作管理中，與專業(yè)部門保持充分的理解與溝通，多次組織專業(yè)部門財務培訓；在物業(yè)管理公司中，與各部門充分協(xié)作，強化收入渠道管理，優(yōu)化成本與崗位績效掛鉤

曾帶領團隊達成稅收優(yōu)惠政策落地，集團評定貢獻員工，獲總裁親授“金算盤”獎；

曾與公司各部門長期穩(wěn)定協(xié)作，實現(xiàn)公司良好業(yè)績，獲集團多次評定“優(yōu)秀管理者”；

在長期工作中，被評定長期貢獻員工，獲集團頒發(fā)“金質(zhì)獎章”……

在培訓中，講解靈活通透，結合經(jīng)營實務，獲高頓財稅學院評定為“非財培訓師”。

主講課程：

《房地產(chǎn)公司非財務經(jīng)理的財務課程》

含:財務報表解讀、營運資本管理、開發(fā)流程管理、全面成本管理、全面預算管理等模塊

《房地產(chǎn)公司非財務人員的財務課程》

含：企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)、財務報表解讀、開發(fā)流程管理等模塊

《從房企報表解讀經(jīng)營狀態(tài)》

含：企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)、財務報表解讀、經(jīng)營性報表管理等模塊

《房地產(chǎn)企業(yè)稅務規(guī)劃管控之實戰(zhàn)》

含：行業(yè)納稅特征、報表中看稅收、增值稅管理、土地增值稅管理、企業(yè)所得稅管理、管控實施重點等模塊

《物企非財務經(jīng)理的財務課程》

含:財務報表之解讀與分析、收入管理、支出管理、預算管理、

優(yōu)質(zhì)服務提升競爭力/智慧與創(chuàng)新促發(fā)展等模塊

《物企非財務人員提升收入職能之實戰(zhàn)》

含：財務報表解讀、收入管理與創(chuàng)新等模塊

《物企非財務經(jīng)理提升收入管理之實戰(zhàn)》

含：物管費與經(jīng)營收入的管理與創(chuàng)新模塊

授課風格：

陳老師強調(diào)學員建立財務思維，從企業(yè)全局的高度來審視經(jīng)營行為。通過案例講解，學員互動幫助學員理解財務思維，提高學員視角的高度，面對工作事項能做出對企業(yè)全局發(fā)展有利的判斷。擅于在教學現(xiàn)場引導學員思考，將理論知識結合到工作場景中，促進學員在實際工作中靈活運用知識。從課程設置上，重視邏輯性，層層推進，促進學員由淺入深，由表及里的充分理解經(jīng)濟運行的本質(zhì)，和各崗位、各項經(jīng)營行為對企業(yè)價值、品牌信譽的影響。

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