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課程背景：

在這個快節奏的商業世界里，以項目管理為中心的組織型架構越來越流行，不同企業間的項目運作效率的快慢往往決定了企業競爭力的大小。

企業經常遇到的項目管理問題包括：預算超支、進度拖延、質量低下、職責不清、監控不力、資源浪費等等，這給企業運作帶來極大的負面影響，甚至使得企業辛辛苦苦拿到的項目，最后被做成虧損狀態。

課程《PMI通用版項目管理實戰技巧——降成本，增效益》架構清晰、重點突出，深入淺出帶領學員掌握項目管理關鍵活動和實用項目工具。緊扣培訓內容的案例解析+案例研討，用訓戰結合方式，鞏固學員在培訓中所學到的知識點，以便日后實際工作中能用得上。

“以實操為原則，以實用為準則！”是此門課程的內核理念，2天時間，我們將帶您從項目啟動到收尾，從理論到實操，全面掌握項目管理的實用技巧，順利高效完成每一個項目！

課程收益：

條理清晰：PMI項目管理發展、流程與框架

重點突出：五大過程組與十大知識領域的關鍵活動

嚴謹規范：解析25個常用項目工具

訓戰結合：4個案例解析+3個案例研討

課程對象：

企業高層管理者、項目經理、職能部門經理、項目團隊成員

課程方式：

理論講解+工具應用+案例解析+互動+演練

課程大綱

第一講：項目管理概述

一、認識項目管理

1. 解析項目管理

1）項目VS項目管理

2）項目VS日常運作

3）項目管理的應用場景（工作場景/生活場景）

2. 項目管理的起源和發展史

3. 項目管理常見幾種誤區

二、項目管理五大過程組

1. 啟動過程組

2. 規劃過程組

3. 執行過程組

4. 監督過程組

5. 收尾過程組

解析：五大過程組之間的關系

三、項目管理十大知識領域

1. 項目整合管理

2. 項目干系人管理

3. 項目范圍管理

4. 項目時間管理

5. 項目成本管理

6. 項目質量管理

7. 項目溝通管理

8. 項目資源管理

9. 項目風險管理

10. 項目采購圖管理

解析：項目管理十大知識經濟領域的層級關系

解析：項目管理五大過程組和十大知識領域的對應關系

四、項目經理角色認知

1. 企業戰略和戰術的結合點和執行點。

2. 解析項目經理能力模型（HEROS）。

3. 項目經理工作重點：抓項目、帶隊伍、管業務。

第二講：項目啟動

一、從戰略洞察到項目立項

解析：戰略工具“五看三定”，找準商業機會。

解析：項目工具“商業案例分析”，做好項目可行性評估。

二、制定項目章程

1. 項目背景

2. 項目目標

3. 項目范圍

4. 高層次時間計劃

5. 預算和資源

6. 干系人

三、識別干系人

1. 干系人基本信息

2. 干系人類別

3. 干系人角色與責任

4. 干系人的需求和期望

5. 干系人的影響力和權力

6. 干系人參與策略

第三講：項目規劃

一、識別計劃需求

1. 定義：計劃需求是指項目在規劃階段需要確定的所有信息、資源和活動。這些需求涵蓋了項目的各個方面，包括范圍、時間、成本、質量、資源、溝通、風險和采購等。

2. 需求收集方法

1）任務分解法

2）歷史參照法

3）時間維度法

3. 需求分析

1）需求分類

2）需求優先級排序

3）需求驗證

二、創建WBS

1. 定義：分解項目工作，形成工作分解結構（WBS），確保所有工作都有明確的責任人和時間表。

2. WBS分解方法

1）分階段法

2）分功能法

3）產品分解法

4）地理位置分解法

3. WBS分解步驟

1）確定項目目標

2）識別主要可交付成果

3）分解主要可交付成果

4）繼續分解直到足夠詳細

5）編碼WBS

6）驗證和審查WBS

案例解析：軟件開發項目運用WBS簡化示例

三、估算成本和預算

1. 定義：估算各活動成本，制定項目預算

2. 核心要素：根據不同類別采用適當的估算方法

3. 運用項目工具估算基線，制定項目預算

1）類比估算法：適用于相似項目，快速和低詳細度估算

2）參數估算法：適用于標準參數明確、統計數據充足的項目，中高詳細度估算

3）自下而上估算法：適用于詳細項目計劃和高精確度要求的復雜項目，高詳細度估算

4）專家估算法：適用于專業知識需求高、不確定性高的項目，適用廣泛

四、解析常用項目管理工具

1. 甘特圖分析法

2. 關鍵路徑法

3. PDCA循環法

4. 質量功能展開（QFD）

5. 責任分配矩陣（RACI）

五、制定項目管理計劃

1. 定義：綜合各個子計劃（包括范圍、時間、成本、質量、資源、溝通、風險和采購等），形成整體項目管理計劃。

2. 制定項目管理計劃

1）根據估算得出的項目基線，編寫項目管理計劃，詳細記錄每個需求的描述、優先級。

2）制定進度計劃。

3）建立計劃的變更管理流程。

案例研討：按照任務單制定建造地堡的項目管理計劃

第四講：項目執行、監控與收尾

一、項目團隊管理

1. 項目團隊演變六階段

2. 領導者的品質排序

3. 解析情景化領導模型

4. 解析團隊管理DISC模型

5. 溝通管理

1）常見溝通方式

2）沖突管理模型

3）解析干系人溝通管理

案例研討：按照背景材料研討高績效團隊管理

案例研討：領導者應該具有哪些品質？

二、監控項目工作

1. 績效管理

1）關鍵績效指標

2）質量審計

2. 風險管理

1）風險登記冊

2）風險評估矩陣

3）SWOT分析

案例解析：集成計劃運作監控

三、管理項目變更

1. 項目變更的核心要素：有效識別、評估、批準、實施和監控變更，以確保項目目標和利益相關者期望得到滿足

2. 瀑布模型：變更管理嚴格且結構化，適用于變更較少、需求穩定的項目

3. 敏捷模型：變更管理靈活且快速響應，適用于需求不斷變化和改進的項目

案例解析：項目變更流程管控的矩陣化設計

四、問題管控

1. 問題管控核心要素：挖掘問題背后的根本原因

2. 解決問題步驟

1）運用魚骨圖、故障樹分析、5whys等工具定位根本原因

2）針對根本原因制定解決方案

3）運用SMARTS工具清晰傳遞解決方案

五、驗收交付

1. 明確驗收標準

1）建立驗收示范點

2）執行驗收交付

2. 關閉項目

1）項目審計

2）經驗復盤、知識管理

3）釋放資源

案例解析：如何關閉合同？

總結回顧：五大過程組與之對應的管理要點是什么？

黃老師

黃鷺偉老師 項目管理實戰專家

21年項目執行落地實戰經驗

華為項目管理四級專業資格認證

華為集成計劃三級專業資格認證

曾任：華為（世界500強）丨高級項目經理、高級學習發展經理、高級工程師

曾任：諾基亞西門子（世界500強）丨客戶物流經理

曾任：歐唯特電子科技（世界500強）丨高級運營經理

曾任：戴爾（中國）有限公司（世界500強）丨采購&物流主管

厚積：16年世界500強企業工作經驗+1年政府部門工作經驗

實戰：主導/參與6個項目執行落地+海外項目管理經驗（曾為越南、加納、泰國、孟加拉、荷蘭、瑞士等國家的華為代表處推行交付項目管理變革）

轉化：熟練掌握華為項目管理流程（PMP），參與研發華為全球培訓課程包【如《全球項目管理訓戰》（20門課程）、《國家代表角色認知》《全球管理服務訓戰》（17門課程）】等

擅長領域：項目全流程管理、項目經理綜合能力提升、項目工具解析、IPD流程管理等

實戰經驗：

黃老師擁有豐富多元的工作經歷，歷經國企、私企、歐美外企、政府部門等多種類型企業項目執行落地，使得他對項目管理全流程有著全新的認識與獨特的見解，并將其融入在項目落地與企業員工賦能當中：

——任職華為期間——

1）曾擔任華為印尼代表處ISOSAT和XL項目組東爪哇地區高級項目經理，主導ISOSAT和XL項目組東爪哇地區基站、微波新建項目；成果：完成了總價值上億美元的交付管理項目，保障了印尼東爪哇省的運營商網絡運營。

2）曾擔任華為高級計劃經理，負責華為【網絡產品線PTN產品全球銷售與運作項目】，對業務績效、組織效率和客戶滿意度進行衡量；成果：推進S＆OP的持續優化和改進，同時以IPD 流程管理和集成計劃為工具，協助提升網絡產品線PTN產品3%全球經營指標。

3）曾擔任華為大學學習發展高級經理，參與《項目管理全球訓戰》課程包開發；成果：此課程包輪訓了華為海內外20000余名交付體系員工；同時又主導《全球管理服務訓戰》課程包開發，該課程包輪訓了華為海內外1000余名交付體系員工，得到公司高層的一致認可。

——任職諾基亞西門子期間——

1）曾根據企業客戶項目部的整體庫存（倉庫/站上/測試），現狀，制定庫存管理計劃，定期監督庫存報告，研究庫存根本原因并提供改善方案；成果：助力100%實現倉庫庫存管理預期目標。

2）曾作為項目的物流接口主導人，在所有相關物流活動中進行質量跟蹤及不斷改善，解決物流難題，管理項目物流資源，評估及管理物流風險，并運用SAP 系統并致力于流程改進；成果：成功做到所接手的項目100%執行落地。

——任職戴爾期間——

1）主導戴爾公司在日本的【電腦服務配件采購及全程物流管理項目】，與國內外供應商保持良好關系，定期與項目經理們開會，匯報部門業績并建立新的業績目標。促使在未增加成本的情況下；成果：將服務備件從中國到日本的運輸時間從5天縮短至4天，從而降低18%的總物流成本。

主講課程：

《華為戰略解碼》

《IPD流程管理實務》

《BLM模型全流程運作》

《華為項目全流程管理》

《華為鐵三角工作法解密》

《PMI項目經理三大能力提升》

《PMI通用版項目管理工具全景圖及常用工具詳解》

《PMI通用版項目管理實戰技巧——降成本、增效益》

《華為項目管理者綜合素質提升之角色模型I-BEST應用》

授課風格：

實戰為本：黃老師憑借豐富的實戰經驗，將在華為、戴爾等名企的工作經歷融入課程，實例信手拈來；

案例多元：授課時旁征博引，涵蓋多行業多類型企業的眾多真實項目案例；

流程精準：精通各類項目管理流程，講解清晰準確，環環相扣；

數據實證：善于用具體數據論證項目成果，使講解更具可信度；

賦能至上：注重全方位提升學員能力，知識與素養培養并重；

部分客戶評價：

黃老師的《PMI通用版項目管理實戰技巧——降成本、增效益》課程簡直太棒了！他以實戰為本，通過在華為、戴爾等企業的真實案例，深入淺出地講解了如何有效降低成本、增加效益。課程中流程精準，數據實證，讓我們受益匪淺。

——路卡空港時尚小鎮 許總經理

《華為項目全流程管理》這門課在黃老師的演繹下精彩紛呈。他實戰經驗豐富，講解的案例涵蓋多個領域，讓我們對項目管理者的角色有了更全面的認識，對提升自身素質有很大幫助。

——惟森(廈門)建材工業有限公司 Jean Yang COO

黃老師的《IPD流程管理實務》課程真的是干貨滿滿！他以精準的流程講解和多元的案例分析，讓我們清晰地掌握了IPD全流程的關鍵要點。而且他的數據實證和注重賦能的風格，使我們能夠學以致用，收獲頗豐。

——廈門知游信息科技有限公司 周總監

學習《BLM模型全流程運作》這門課，黃鷺偉老師的講解讓我豁然開朗。他將實戰與理論完美結合，通過豐富的案例和清晰的流程，讓我們對BLM模型全流程運作了如指掌，是一次非常有價值的學習之旅。

——福建益康供應鏈管理有限公司 周總經理

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