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【課程背景】

管理工作與專業工作是兩類不同的性質的工作，各自角色定位不同、職責也不同，所需要的知識、技能也相差極大。

屁股決定腦袋！管理者首先要清楚自己坐的這把椅子是什么形狀，才能調整好坐姿。

管理工作與專業工作是兩類不同的性質的工作，各自角色定位不同、職責也不同，所需要的知識、技能也相差極大。

管理者的職業化是其做好團隊管理的基礎，對管理角色的認知是職業化管理行為的決定因素。管理者的行為不同于個人行為，應當體現角色的要求而不是個性喜好或擅長。很多沒有受過訓練的經理人在工作過程中常常會不自覺的出現許多問題——

事無巨細指導每個人

自我認為鞠躬盡瘁卻得不到上級和下屬的認可

習慣命令行事，以權壓人

代表員工與上級討價還價

協作上本位主義

……

心智模式的問題，唯有從“道”的層面入手，方能起到實質作用，所以本課程沒有就現象論現象，而是透過現象看本質，直指人心，抓住最實質的根本原因，從生活動因即內驅力上著手解決職業化問題。同時，避免說教，而是深入結合企業的目的、商業人格、企業管理與文化來啟發思考，實現觀念的轉變。

【課程收益】

學員通過課程學習與研討，能夠重塑心智，建構管理角色的核心認知。修完課程后：

▲能回答管理者的核心使命

▲能解釋管理者各種角色的含義與責任

▲能有意識運用所學，主動規避角色錯位，逐漸勝任管理角色的要求

【授課對象】

企業中層管理者、新任管理者或未參加過本門課培訓的管理人員

【授課方式】

講師講授+視頻引導+行動學習+案例分析

【課程大綱】

破冰

【討論】員工過失產生的責任誰承擔？

第一部分：對管理概念的基本認知

學習目標

理解管理者的核心工作是打造高效系統，實現組織目標

能解釋管理的各項職能在實際工作中的應用

一、管理層次的演進過程

1．普通經驗管理的特征

2．管理優秀的特征

3．卓越管理的特征

二、怎樣給管理下定義？

1．德魯克的定義

2．流行的定義

三、從管理的目標看管理者的使命

1．管理邏輯圖

2．管理將組織資源整合為一個有效系統

四、管理的層次劃分

1．職權與職責的對應

2．不同層級管理者對應的必要技能

五、管理的職能

1．四職能說

2．五職能說，五項管理職能的內在關系

3．八項管理技能

【討論】兩個給定問題

第二部分：管理者角色的三個維度

學習目標

理解崗位即角色，角色即責任

理解管理者的三重角色

能解釋各種角色的定位及在該定位下應有的行為規則

能夠說出規避各種“錯位”的辦法

【學習內容】

【導入】人生角色

1．社會角色；組織中的管理角色

2．角色決定著什么？

3．角色雷達：掃描經理人的定位

一、作為下屬的經理人

1．角色定位——職務代理人

與上司的關系：委托——代理關系

委托與代理的不對稱現象：

信息不對稱；目標不對稱；責任不對稱

不對稱現象可能導致的問題：

代理人可能的問題：偷懶、內部人、敲竹杠、逆向選擇、道德風險

委托人可能的問題：出爾反爾、委托信息模糊不清、事后定標準、不兌現、資源不足

討論分析：“不僅要正確地做事，而且還要做正確的事”

信托責任（基本準則）

2．作為下屬的經理人常見的錯位

民意代表；向上錯位；領主；自然人

【練習】制作《自然人行為檢測表》

3．與上司相處的七大原則

【討論】各小組以案例討論（What？Why？How？）

二、作為上司的經理人

1．角色定位

管理者；領導者；游戲規則的制定者和維護者。

管理者 VS 領導者

2．作為上司的經理人常見的角色問題

官僚；個性化管理；業務員；老好人。

3．角色轉換

1)角色轉換一：官僚——領導

“官”的表現

【練習】給“領導”畫像

好上司的十項特征

差上司的十項特征

權力六戒律

2)角色轉換二：個性化——組織化

【小組討論】給定問題：

?熟悉的現象：個性化管理都有那些表現？對工作有那些危害？

?如何克服和防止個性化管理，措施有那些？

個性化管理的表現

組織化管理的特征

3)角色轉換三：業務型經理——精英型經理

【思考】給定問題

角色認知：業務能力與管理能力

【發表觀點業務/技術型經理有那些表現？

【討論】怎樣才能少“救火”

——如何處理業務與管理的關系

4)角色轉換四：好人經理——職業經理

好人經理（好好先生）的表現

好人經理的團隊表現

三、作為同事的經理人

【討論】對部門價值的認知

1.角色定位——內部客戶

1)很難把對方做為內部客戶的原因

【討論】結合某一職位（崗位）談對“職責”的理解

2)從商業角度談對“職責”的理解

3)公司價值鏈模型

【練習】用圖示自己公司內部價值鏈

4)部門和崗位之間關系

2.橫向管理的三個難點

3.與同僚相處的三個原則

4.建立親和力

親和力＝溝通能力＋包容能力

溝通能力=表達能力+理解能力

建立親和力的六個步驟

【討論】給定問題

HR抓考勤沒錯，什么營銷總經理不買他的帳？

部門之間相互爭功怎么辦？

課程回顧與行動計劃

要點回顧；

分享感悟；

行動計劃。

趙老師

趙少賓簡介

【專業資質】

中國簡捷管理研究院院長

北京培訓師聯合會（京培聯）副會長

正念、禪修導師

CSAL行動學習認證催化師

CLAVIS PI測評認證分析師

美國版權課《領越®領導力》認證講師

第13屆“中國金牌講師100強”

北大博雅特聘高級講師

《培訓》雜志特約研究員

《中國培訓》“我是好講師、我有好課程”全國大賽總決賽評委

首屆“我當好培經”全國大賽評委

CSTD學習設計全國大賽評委

“中國企業教育百強”評審專家

【從業經歷】

1985年畢業于哈爾濱工業大學管理工程專業，于原航天部所屬高校任教，后任管理工程教研室主任。

曾任：航天科工某高校 | 管理工程教研室主任

北京安必信電子科技有限責任公司 | 人力資源總監、總裁辦主任

新奧集團 | 培訓總監、培訓中心副主任

東方園林投資控股集團 | 企業大學執行校長

趙老師擁有近30年的教育培訓和HR管理經驗；在企業大學建設方面有15年的實戰經驗，創新企業大學理念與實踐；在禪修領域有20余年的研修經驗，修為甚深。

獨創的“卓越團隊五行鉆石模型”是提升領導力、執行力和打造高效團隊的體系直接改進績效，以統領、簡捷、實用為特點，為快速提升團隊管理者的領導力和團隊的執行力、培育團隊高效運行機制，貢獻了精準的解決方案，并經不斷地迭代升級，成為打造高績效團隊的利器。

【擅長領域】

領導力、行動學習、企業大學建設

【主講課程】

《領導力蛻變》、《領越®領導力》

《指標落地與極速執行系統》、《中層管理五項修煉》、《績效管理》

《問題分析與解決》、《行動學習》

《執行力心法——塑造高敬業度、高幸福感的中堅員工》

【授課風格】

● 以“引導+演練“的互動授課模式為主；

● 教學深入淺出，語言精煉、直擊本質，醍醐灌頂；

● 內容實戰，落地性強；

● 以學員為中心，注重課程產出。

【獲獎經歷】

CSTD最佳學習項目設計獎

第十三屆中國企業培訓金牌講師百強

第十三屆中國企業培訓創新成果金獎（人才梯隊項目）

中國成人教育協會全國企業教育先進個人、中國企業優秀學習項目（潛力軍項目）

“核動力”領導力培養項目獲《培訓》雜志“最佳學習獎

中國E-learning行業應用創新獎（課程建設類）

中國企業學習與人才發展獎

企業商學院最佳成長獎

【實戰經驗】

? 任職東方園林期間，創建、運營東方園林大學。以創營銷理念的企業培訓模式，將培訓活動模擬市場運作。建立、健全以課程體系和講師體系為核心的培訓體系，有上千門管理類、專業類及通用類課程，專職兼職講師200余人，自主設計開發E平臺，實現全員在線學習，挖掘出大批關鍵崗位主要技能的微課程。主要項目：推動人才培養體系的建設，各層級管理者領導力的培養、各專業線條業務能力的培養、企業文化全方位的全員學習等。

? 任職新奧集團期間，運營培訓中心、職業發展中心，籌備、建設企業大學。以集團戰略為引導，設計與建設集團培訓體系，涵蓋各個專業與職能體系，在層級、內容、時間上系統化。培養集團專職、兼職講師，開發“講師訓”系列課程、“管理基本功”系列課程、“新奧管理者”系列課程，在集團168個成員企業推行“管理基本功”、“文化落地”、“戰略績效”等系列課程。

【授課評價部分】

趙老師帶給我們簡捷、實用的管理工具，對新任經理是一次非常及時的賦能，實操性很強，而且為每個團隊下一步的管理機制改進給出了很有幫助的建議。

——現代汽車滄州工廠發動機車間副主任劉小鋼

《團隊運行機制設計》這個課出乎預料，不是平常的上課，而是一個很燒腦的工作坊，不過盡管很累，但還是很快樂地度過兩天的緊張培訓時光，因為收獲滿滿。

——杭州銀行王冠芳

醍醐灌頂的課，對我們這些老員工都感覺大腦很受沖擊，從未這樣思考過自己的職場生涯！真的是執行力心法，解決了根深蒂固的觀念，明白了自己在企業不是打工，而是經營自己的人生！

——上海立源生態總工郭樹槐

第一次聽說JPS，結束后立即讓各部門經理跟部門員工一起設計他們的執行工具，大家感覺終于理順了我們的執行機制。感謝趙老師！

——南通九州環保總經理張紅艷

正念禪修，真是門好課，沒有玄學的那套東西，完全是心靈的洗禮、境界的升華、心胸的拓展，如飲甘霖、沐春風般，神清氣爽。

——起亞鄭州4S店鄭州普澤總經理 梁志永

【服務客戶】

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