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【課程背景】

在經濟快速變化的大背景下，雖然沒有人可以否認中國的市場環境越來越趨向于理性、規范和寬松，也沒有人可以否認中央及地方政府給于經濟發展、企業成長的關注與支持，但在這種越來越良好、寬松的市場環境和政策背景下，越來越多的企業都在感嘆“生意越來越難做、利潤是太低了”、“品牌太多了，企業的競爭力越來越弱”、“企業發展越來越慢甚至下滑倒退，企業遇到了瓶頸”，很多曾經取得輝煌的企業陷入迷茫、一大批新的中小企業更是搖擺在生存、發展的成長邊緣，這是在現實市場競爭的真實寫照。

在營銷實踐與項目咨詢合作的過程中，很多中小企業老板提出“為什么我的產品越來越多，而利潤確越來越低”、“為什么我做了全國十多個大市場，品牌確沒有一點影響力”、“為什么我的產品概念年年都有新噱頭，而消費者確不買賬”……，其實中國更多的中小企業老板往往在具有一點資本積累后，更喜歡大而全的市場擴張、表面的舞臺形象表演，而忽視了倍速變化營銷環境下對市場機會與企業資源的專注匹配創新，在中國特色的市場環境下，并不是每一個品牌強大到不可競爭、也不是每一個品牌強大到沒有盲區，關鍵在于如何針對新的商業環境實現企業的突破超越！

【課程收益】

了解市場營銷策略的變革

解析營銷中的角色與職責，樹立全員營銷意識

解讀傳統市場營銷的七大思維和互聯網營銷的7大思維

剖析經典營銷案例，掌握營銷思維的突破法則

【課程對象】

市場營銷人員，基層銷售人員，銷售管理者

【課程大綱】

一、互聯網時代的營銷變革

(一)行業現狀&痛點

1.產品同質化

2.客戶粘性弱

3.市場競爭大

4.利潤空間小

(二)服務營銷策略的變遷

1.營銷理論4P-4C-4R

2.服務營銷的7P策略

3.消費者被影響的8個心理階段

(三)互聯網+時代消費者行為特征

1.沖動式購買大量增加

2.對便利的要求更高

3.消費主動性增強

4.追求品牌化的產品消費

5.熱衷于網線上消費

6.消費的個性化日益突出

二、營銷人必備的7大思維

(一)卓越的營銷意識

1.我們的營銷現狀

1)柜員為什么不愿做主動營銷？

2)客戶為什么會拒絕？

2.從“心”認識您在營銷中的角色

1)銷售過程中我們“銷”的什么

2)消除過程中客戶“買”的什么

3.全員營銷意識

1)接受變化、擁抱成長，共創共贏

2)人人營銷

3)事事營銷

4)處處營銷

(二)傳統市場營銷的7大思維

1.換位思考：消費者思維

2.不賣承諾，賣結果

3.沒有營銷，只有人性

4.充足理由，打動內心

5.打破平衡，建立依賴

6.客戶見證，有口皆碑

7.不賣產品，賣解決方案

(三)互聯網營銷七大思維

1.流量思維

2.用戶思維

3.品牌思維

4.競爭思維

5.商業思維

6.營收思維

7.戰略思維

(四)經典營銷案例解析

三、營銷思維突破法則

(一)建立良好的客戶關系

1.保持時常“見面”

2.體現卓越的服務力

3.關注客戶RFM指數

(二)洞察客戶和市場的需求點

1.關注市場趨勢和消費傾向

2.挖掘客戶的痛點、癢點和難點

(三)以點帶面廣銷售

1.內部轉介

1)網點協同營銷地圖

2)客戶畫像：需要轉介的客戶

3)轉介語言

2.外部轉介

1)邀請客戶轉介的時機

2)邀請轉介的話術

3)轉介激勵

莫老師

莫言老師 通用管理與職業素養領域專家

【資質背景】

國家職業生涯規劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學習項目設計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學習促動師

AoCE國際注冊STC系統性團隊教練

美國ACI注冊國際職業培訓師&授權導師

美國ACI注冊國際課程設計師&授權導師

英國博贊思維導圖管理師認證講師(TBCP)

【從業履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強講師

2018年“泰山杯”培聯大賽-全國百強講師

2020年“線上學習項目設計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區評委

18年+全國市場零售運營管理經驗（行業：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務于上市集團、外資集團，歷任總經理助理、全國運營經理、全國培訓經理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓與實地帶教，成功培養1000+名優秀的零售終端管理者。

非常了解業務部門的痛點和需求，擅長結合客戶需求設計培訓項目、應用課程和落地工具，助力業務部門提升業績、強化人才培養，開發人才效能，實現對人才梯隊建設的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習針對性強

實戰分享

課堂上幫助學員理解理論知識，分享實戰案例指導實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進指導

定制應用

根據企業實際情況、定制化設計課程中的針對性練習、開發可應用與實際工作的工具等，幫助企業系統性的解決問題

尊重版權

講授中所采用的課程均為講師本人多年經驗實戰累積的原創、已申報國家版權注冊，或獲得版權方的授權/認證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優秀到卓越-管理者角色認知與修煉》

《從優秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協作》

《高績效團隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團隊建設（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權課 （授權認證&自主研發）

《服務營銷密碼》

《TOC八大領域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學：影響力》

《職場新“記”能-思維導圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術器》

《EPEM卓越經理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領導力修煉》

主題工作坊：

《企業文化共創/重塑與落地》

《關鍵績效經驗萃取與開發》

《卓越服務流程與標準優化》

《戰略目標分解與實施落地》

《卓有成效的復盤》

《自上而下的績效管理診斷與優化》

《GoFast經營分析與業績突破》

《企業高管-團隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓師的角色認知與成人學習原理》

《精品課程的開發與設計》

《微課的開發與設計》

《卓越績效經驗的萃取與復制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓需求調研與分析》

《培訓項目設計與管理實務》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學習地圖設計》

《基于人才效能的培訓項目落地》

【服務客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫療集團、世豪商業集團……

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