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課程背景

結(jié)構(gòu)性思維 想清楚 說(shuō)明白,在漢語(yǔ)詞匯中結(jié)構(gòu)是指組成整體的各部分的搭配和安排。結(jié)構(gòu)性思維讓看似無(wú)形的思維過(guò)程，有標(biāo)準(zhǔn)、有工具，在面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)能夠緊緊地圍繞核心，從多個(gè)維度、多個(gè)層次全面地進(jìn)行思考，并能夠重點(diǎn)突出、條理分明、有理有據(jù)地進(jìn)行表達(dá)。結(jié)構(gòu)性思維是高績(jī)效職業(yè)人最重要的概念技能之一！結(jié)構(gòu)化最早是世界最著名的咨詢(xún)公司麥肯錫提出來(lái)的，可以用于與他人交流、寫(xiě)作、思考問(wèn)題等方面，全員普及可以通過(guò)統(tǒng)一思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，從而提升整個(gè)組織的思考質(zhì)量和速度。

課程收益

《結(jié)構(gòu)性思維》的學(xué)習(xí)，對(duì)于組織和個(gè)人的具有雙重收益：

對(duì)組織：

提升組織思考能力：使員工會(huì)思考、善于思考、享受思考帶來(lái)的成就感；

提高組織溝通速度：使企業(yè)具有統(tǒng)一的和共識(shí)的思維、語(yǔ)言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，從而提高企業(yè)溝通效率；

沉淀企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：使企業(yè)隱性的、零散的經(jīng)驗(yàn)得到梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)可傳承和可復(fù)制。

對(duì)個(gè)人：

嚴(yán)謹(jǐn)：形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)從多個(gè)側(cè)面清晰而全面的進(jìn)行思考；

高效：能夠在日常的口頭表達(dá)中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點(diǎn)；

清晰：能夠在書(shū)面表達(dá)中使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰、有說(shuō)服力。

課程對(duì)象

需要提升團(tuán)隊(duì)溝通有效性的組織、需要實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)溝通“0”障礙的組織，或者如日常以溝通為主的售前、銷(xiāo)售、客服人員等；

授課方式

專(zhuān)業(yè)講授、互動(dòng)研討、實(shí)戰(zhàn)演練，以活動(dòng)追尋結(jié)果，憑體驗(yàn)啟導(dǎo)感悟，能促使學(xué)員充分吸收、主動(dòng)接受。

課程大綱

一、構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

1.結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn)

1)結(jié)論先行

2)上下對(duì)應(yīng)

3)分類(lèi)清楚

4)排列邏輯

2.結(jié)構(gòu)性思維接收信息

1)第一步：識(shí)別

2)第二步：對(duì)應(yīng)

3)第三步：結(jié)構(gòu)

4)第四步：表達(dá)

二、縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

1.自上而下的疑問(wèn)/回答對(duì)話式

1)設(shè)定場(chǎng)景

2)確定主題

3)設(shè)想問(wèn)題

4)回答問(wèn)題

2.自下而上的概括總結(jié)式

1)識(shí)別沒(méi)有內(nèi)容的主題句

2)羅列內(nèi)容要點(diǎn)

3)概括總結(jié)形成主題句

三、橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)

1.演繹論證結(jié)構(gòu)

1)演繹論證的定義

2)演繹的兩種形式

2.歸納論證結(jié)構(gòu)

1)歸納論證的定義

2)歸納的三種形式

3.歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

四、序言的講故事結(jié)構(gòu)

1.序言結(jié)構(gòu)的基本要素

1)S：背景

2)C：沖突

3)Q：疑問(wèn)

4)A：回答

2.常見(jiàn)的序言模式

1)標(biāo)準(zhǔn)式

2)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式

3)突出憂慮式

4)突出信心式

徐老師

徐春嫣（Celine）

國(guó)際PTT/TTT導(dǎo)師︱企業(yè)家演講教練

國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（IPTA）中國(guó)分會(huì)常務(wù)理事

中國(guó)“我是好講師”大賽評(píng)委&導(dǎo)師

中國(guó)“我有好課程”大賽輔導(dǎo)導(dǎo)師

全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽評(píng)委&導(dǎo)師

英國(guó)東安格利亞大學(xué)企業(yè)管理碩士

英國(guó)劍橋大學(xué)交流學(xué)者

浙大總裁班、文創(chuàng)企業(yè)家1V1演講教練

美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

ICF認(rèn)證4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)教練

ACI注冊(cè)人力資源管理專(zhuān)家

浙江省企業(yè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

2017-2018連獲浙江省“最佳企業(yè)培訓(xùn)師”

2019榮獲浙江省“最佳導(dǎo)師獎(jiǎng)”

PTT/TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

《“威”課》、《結(jié)構(gòu)性演講》、《3V9S》系列課程版權(quán)所有人

10年以上阿里系公司培訓(xùn)發(fā)展和企業(yè)大學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)

徐春嫣老師，接受過(guò)中西方高等教育，是企業(yè)培訓(xùn)、組織發(fā)展和企業(yè)大學(xué)管理領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)導(dǎo)師和咨詢(xún)顧問(wèn)，擁有10年以上集團(tuán)公司、上市企業(yè)，以及阿里系公司的培訓(xùn)相關(guān)任職經(jīng)歷，對(duì)組織人才發(fā)展、企業(yè)大學(xué)搭建運(yùn)營(yíng)有深刻的理解和實(shí)踐落地經(jīng)驗(yàn)，使徐老師深刻理解組織和管理者在戰(zhàn)略層面的考量，以及基層員工在實(shí)際工作中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

“內(nèi)容專(zhuān)業(yè)、教學(xué)豐富、口碑穩(wěn)定、個(gè)性設(shè)計(jì)”是徐老師廣受合作機(jī)構(gòu)歡迎的原因；

“有料有趣、風(fēng)格多變、結(jié)果導(dǎo)向、訓(xùn)必有果”是徐老師深受企業(yè)和學(xué)員認(rèn)可的關(guān)鍵。

1套職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2級(jí)課程體系，4步訓(xùn)練階段，5大實(shí)效模塊，8重能力模型，36節(jié)講授單元，188條概念口訣，300余個(gè)知識(shí)點(diǎn)……令人嘆為觀止的TTT職業(yè)化探索之旅，你準(zhǔn)備好了嗎？

【課程范圍】

1.《TTT™國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)版教程™》（IPTA國(guó)際TTT™標(biāo)準(zhǔn)版權(quán)課程）

1)職業(yè)培訓(xùn)師課程：

《PTT/TTT™國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)版教程™》（2-3天）

2)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程：

初級(jí)：《TTT™企業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師 基礎(chǔ) 教程™》（2-3天）

中級(jí)：《TTT™企業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師 進(jìn)階 教程™》（2-3天）

高級(jí)：《TTT™精英 培訓(xùn)師綜合能力提升™》（2-3天）

2.課程開(kāi)發(fā)“威課”系列（自有版權(quán)課程）：

1)《“威”課——問(wèn)題導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)課件開(kāi)發(fā)》（2小時(shí)以上課程開(kāi)發(fā)）（2-3天）

2)《微課有威——教你開(kāi)發(fā)微而有威的企業(yè)精品微課》（3-15分鐘微課開(kāi)發(fā)）（2-3天）

3)《“燃”動(dòng)課堂——教學(xué)進(jìn)程設(shè)計(jì)之互動(dòng)&促動(dòng)技術(shù)》（1天）

3.演講呈現(xiàn)系列課程（自有版權(quán)課程）：

1)員工演講表達(dá)系列課程：

《結(jié)構(gòu)思維與魅力演講》（1-2天）

《說(shuō)動(dòng)你的聽(tīng)眾》（1-2天）

2)企業(yè)家演講表達(dá)課程：

企業(yè)家一對(duì)一演講表達(dá)輔導(dǎo)（1對(duì)1輔導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際課時(shí)計(jì)算）

4.《3V9S三維九段——帶你赴一場(chǎng)演講盛宴》初階、進(jìn)階定制課程（自有版權(quán)課程）

5.《結(jié)構(gòu)性思維》（1天，版權(quán)認(rèn)證課程）

6.《完美呈現(xiàn)——商務(wù)PPT設(shè)計(jì)與制作》（1-2天，版權(quán)認(rèn)證課程）

7.《組織經(jīng)驗(yàn)萃取》（1-2天）（版權(quán)認(rèn)證課程）

【部分客戶(hù)展示】

機(jī)構(gòu)組織：中國(guó)航天研究院、省化工研究院、杭州市人民檢察院、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、浙江交工集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、江蘇有線、中國(guó)青年海歸協(xié)會(huì)、文創(chuàng)企業(yè)家協(xié)會(huì)、學(xué)友會(huì)、浙培協(xié)

銀行保險(xiǎn)：中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)商行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)招商銀行、中信銀行、寧波銀行、江蘇銀行、南京銀行、中國(guó)工商銀行、長(zhǎng)城華西銀行、華夏銀行、萬(wàn)向信托、富德生命人壽、同方全球人壽保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)

?信息軟件：阿里巴巴、釘釘、中國(guó)聯(lián)通、恒生電子、菜鳥(niǎo)、心怡科技、聚米科技、愛(ài)思特科技、航天廣信、微易、海拍客、米雅信息、曹操專(zhuān)車(chē)（吉利）、中控集團(tuán)

傳媒媒體：華數(shù)集團(tuán)、咪咕數(shù)媒（咪咕閱讀）、中國(guó)培訓(xùn)雜志、智投、獵聘、縵圖攝影、卡卡視覺(jué)

地產(chǎn)服務(wù)：錦江集團(tuán)、金城物業(yè)、蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、亞廈集團(tuán)、奧展實(shí)業(yè)、第六空間、圣奧集團(tuán)

工業(yè)制造：奧克斯集團(tuán)、蘇泊爾、大華股份（零跑科技）、柳橋集團(tuán)、奧迪集團(tuán)、德清德欣時(shí)裝貿(mào)易、安派餐飲設(shè)備、得力集團(tuán)（得力佳文具）、浙江東大環(huán)境工程、大立過(guò)濾設(shè)備、杭齒集團(tuán)、浙江新和成股份

教育培訓(xùn)：國(guó)際會(huì)計(jì)學(xué)院、浙江中通文博、時(shí)代光華、中享體育文化、浙江大學(xué)

其他： 康恩貝、成都三和老爺車(chē)博物館、中國(guó)紅牛（華東站區(qū)）

【部分案例展示】

2017年 寧波銀行 內(nèi)訓(xùn)師大賽杏壇評(píng)委與講師（輔導(dǎo)學(xué)員獲得比賽第1）

2017年 奧克斯集團(tuán) 內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目行動(dòng)工作坊培訓(xùn)

2017年 菜鳥(niǎo) 結(jié)構(gòu)性思維與演講培訓(xùn)

2017年 蕭山機(jī)場(chǎng) 演講溝通培訓(xùn)

2018年 奧迪集團(tuán) 內(nèi)訓(xùn)師PPT設(shè)計(jì)與制作培訓(xùn)

2018年 中國(guó)銀行 結(jié)構(gòu)性思維與演講

2018年 建行銀行 內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目

2018年 中國(guó)農(nóng)商行 內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目

2018年 生命人壽 內(nèi)訓(xùn)師高階TTT之培訓(xùn)師促動(dòng)技術(shù)培訓(xùn)

2018年 中國(guó)培訓(xùn) 中國(guó)好講師大賽評(píng)委與導(dǎo)師

2018年 康恩貝 展廳解說(shuō)員職業(yè)解說(shuō)培訓(xùn)

2018年 阿里巴巴 新零售課程開(kāi)發(fā)、智能導(dǎo)購(gòu)課程開(kāi)發(fā)

2019年 全國(guó)培聯(lián) 全國(guó)新經(jīng)濟(jì)講師大賽評(píng)委和導(dǎo)師（輔導(dǎo)學(xué)員1、2、3、5名）

2019年 山東省聯(lián)社 10天7晚內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)培訓(xùn)通關(guān)特聘講師

2019年 上海航天研究院 結(jié)構(gòu)思維與影響表達(dá)

2019年 國(guó)家電網(wǎng) 競(jìng)標(biāo)大賽賽前輔導(dǎo)導(dǎo)師

2019年 中國(guó)郵儲(chǔ) 內(nèi)訓(xùn)師TTT項(xiàng)目

2019年 曹操專(zhuān)車(chē)（吉利） 演講呈現(xiàn)培訓(xùn)

2019年 紅塔銀行（紅塔集團(tuán)）TTT內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目

2019年 培訓(xùn)雜志 中國(guó)“我有好課程”大賽輔導(dǎo)

（輔導(dǎo)學(xué)員金科獎(jiǎng)總決賽 總冠軍、第2名，及最佳課程實(shí)用獎(jiǎng)）

2020年 平安保險(xiǎn)（鄭州） TTT授課技巧

2020年 中國(guó)金融期貨交易所 內(nèi)訓(xùn)師授課技巧

2020年 中國(guó)紅牛（華東站區(qū)）TTT內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目

2020年 交通銀行 TTT內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目

2020年 浙培協(xié) 全國(guó)職業(yè)講師推優(yōu)大賽評(píng)委&導(dǎo)師

（輔導(dǎo)學(xué)員浙江決賽 1、2、3名和2名十佳）

2020年 省化工研究院 TTT內(nèi)訓(xùn)師課程

2021年 浙江交工集團(tuán) TTT內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目 2期 7天5晚

（未完待續(xù)……）

【咨詢(xún)內(nèi)容】：

內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造、課程體系梳理

培訓(xùn)體系搭建、企業(yè)大學(xué)的組建與運(yùn)營(yíng)管理

基于引導(dǎo)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與落地

【授課風(fēng)格】：

問(wèn)題導(dǎo)向，直擊疑難困惑，深入淺出，富有吸引力

學(xué)員導(dǎo)向，注重互動(dòng)交流，形象生動(dòng)，富有感染力

教練導(dǎo)向，突出實(shí)務(wù)操作，落地生根，富有生產(chǎn)力

【授課形式】：

基于引導(dǎo)技術(shù)的體驗(yàn)式培訓(xùn)：理論解析+案例剖析+實(shí)戰(zhàn)演練

問(wèn)題導(dǎo)向啟發(fā)式+釋疑解惑教練式+小組討論互動(dòng)式+落地工具咨詢(xún)式

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