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【課程背景】

在日常工作中，沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往缺乏說(shuō)服力，甚至降低整個(gè)組織的工作效率。主要原因，是在傳遞信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)。

掌握如何用有邏輯的結(jié)構(gòu)性的思維思考、溝通、表達(dá)和解決問(wèn)題，提高邏輯性、條理性，掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動(dòng)作，溝通準(zhǔn)確高效。

“結(jié)構(gòu)性思維”可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，組織普及更可以通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率。

本課程通過(guò)講解思維的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員思考時(shí)的邏輯，提高學(xué)員表達(dá)與思考的能力。實(shí)現(xiàn)全腦思維，提升結(jié)構(gòu)化思維能力，能快速搭建思維模型，快速組織語(yǔ)言結(jié)構(gòu)，做到想清楚，說(shuō)明白。建立統(tǒng)一的思維和溝通體系，打造共同的思維和語(yǔ)言 平臺(tái)，使其更加可傳承可復(fù)制。

【課程收益】

1. 了解結(jié)構(gòu)化思維的基本概念、基本原理和基本方法；

2. 透過(guò)學(xué)習(xí)金字塔原理，提升思考與表達(dá)呈現(xiàn)技巧；

3. 深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，能夠真實(shí)地反映希望表達(dá)的思想要點(diǎn)；

4. 能夠快速完成方案，提升問(wèn)題解決能力及研討能力；

5. 提升高績(jī)效組織的業(yè)績(jī)。

【課程對(duì)象】

中、基層管理者，精英員工、管理培訓(xùn)生、基層員工

【課程大綱】

第一單元：引論——思維與結(jié)構(gòu)的力量

1.思維的重要性

2.結(jié)構(gòu)的含義、作用

【案例：思維結(jié)構(gòu)在生活中的閃現(xiàn)】

第二單元：如何構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維？

1.有職場(chǎng)的地方就有結(jié)構(gòu)化思維

【案例：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)】

2.結(jié)構(gòu)化思維與企業(yè)整體效能提升

【情景模擬：如何提高自己的記憶力】

3.如何將思想組織成金字塔

4.從結(jié)構(gòu)化思維到表達(dá)三要素

5.結(jié)構(gòu)化思維運(yùn)用的兩大原則

【小組討論：什么時(shí)候開(kāi)會(huì)合適？】

6.結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)基本特點(diǎn)

（1）結(jié)論先行：適用的三個(gè)條件

（2）上下對(duì)應(yīng)：因果之間的強(qiáng)邏輯

（3）分類(lèi)清楚：一言難盡時(shí)分類(lèi)討論

（4）邏輯排序：職級(jí)排序是硬道理

【小組討論：工作匯報(bào)如何說(shuō)才不亂？】

【案例：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百度的職級(jí)排序、聯(lián)想的“家文化”案例】

7.結(jié)構(gòu)化思維接收信息的四個(gè)步驟

（1）識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與觀點(diǎn)

（2）對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

（3）結(jié)構(gòu)：畫(huà)出信息之間的構(gòu)思圖

（4）表達(dá)：用一句話概括主題

【小組討論：文章表達(dá)的 GOAL 是什么？——用公式一句話表達(dá)構(gòu)思圖】

【案例：《十九大會(huì)議匯報(bào)》思維導(dǎo)圖】

【工具練習(xí)：用思維導(dǎo)圖解讀《郁亮主席萬(wàn)科集團(tuán)2022年會(huì)上的總結(jié)發(fā)言》】

【視頻：訓(xùn)練聽(tīng)語(yǔ)音，接收他人表達(dá)信息的能力】

第三單元：什么是縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)？

1.自上而下的疑問(wèn)回答式

（1）設(shè)定場(chǎng)景：了解你身處的客觀環(huán)境

（2）確定主題：溝通表達(dá)的 GOAL 是什么？

（3）設(shè)想問(wèn)題：設(shè)想對(duì)方所有可能的問(wèn)題

（4）回答問(wèn)題：有效回答，說(shuō)服對(duì)方

【案例：A車(chē)間地板上有一灘油】

【小組討論：北京有多少個(gè)加油站】

2.自下而上的概括總結(jié)式

（1）收集信息：頭腦風(fēng)暴

（2）明確分類(lèi)：尋找共性

（3）概括總結(jié)：明確要點(diǎn)

（4）合理排序：理性描述

【案例：在華為的 FAB 匯報(bào)模型】

【小組討論：新產(chǎn)品介紹如何寫(xiě)】

3.麥肯錫的30秒電梯匯報(bào)法則

【情景模擬：電梯匯報(bào)一分鐘搞定工作匯報(bào)】

【沙盤(pán)游戲：盜夢(mèng)空間】

第四單元：什么是橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)？

1.演繹論證結(jié)構(gòu)：如何說(shuō)服（為什么）

（1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提——小前提——結(jié)論

（2）常用式：現(xiàn)象——原因——解決方案

（3）省略式：大前提、小前提、結(jié)論中的其一被省略

2.歸納論證結(jié)構(gòu)：如何匯報(bào)（是什么）

（1）時(shí)間順序

（2）結(jié)構(gòu)性順序

（3）重要性順序

3.分類(lèi)清晰：歸納排序——條理性表達(dá)的前提條件

（1）分類(lèi)的重要性

（2）分類(lèi)清楚的衡量標(biāo)準(zhǔn)：MECE 原則

（3）歸納和演繹的結(jié)構(gòu)化應(yīng)用

【情境模擬：嫁給我，總結(jié)模型與話術(shù)】

【小組討論：廣告 2 則，體會(huì)歸納與演繹的邏輯感覺(jué)，畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖】

【視頻：看視頻，體會(huì)省略式的作用 ；學(xué)習(xí)廣告中的省略式】

【小組討論：根據(jù)文字，找到表達(dá)中的大前提、小前提和結(jié)論】

第五單元：什么是講故事的序言結(jié)構(gòu)？

1.序言結(jié)構(gòu)的基本要素（SCQA）：背景、沖突、疑問(wèn)、回答

2.常見(jiàn)的序言結(jié)構(gòu)

（1）標(biāo)準(zhǔn)式：背景——沖突——疑問(wèn)——回答

（2）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式：回答——背景——沖突

（3）突出憂慮式：沖突——背景——疑問(wèn)——回答

（4）突出信心式：疑問(wèn)——背景——沖突——回答

【情景模擬：切換不同的序言結(jié)構(gòu)體會(huì)各種形式的不同效果】

第六單元：課程總結(jié)和落地行動(dòng)計(jì)劃

1.用復(fù)盤(pán)工具，分享個(gè)人課程學(xué)習(xí)的收獲

2.依據(jù)KISS原則制定落地行動(dòng)計(jì)劃

秦老師

秦?zé)樍?Lynn.Q——中基層管理效能提升專家

曾任國(guó)資委中國(guó)建筑技術(shù)集團(tuán)分公司總經(jīng)理

曾任全國(guó)園林行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)人力資源副總裁

企業(yè)管理高級(jí)培訓(xùn)師

浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)(ISPI)績(jī)效改進(jìn)師CPP

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI會(huì)員、PMP

WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)促動(dòng)師

專業(yè)人才技能高級(jí)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

PointsofYou認(rèn)證教練講師

《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)特聘講師

第六屆全國(guó)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽金獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：目標(biāo)制定與落地，高效溝通，創(chuàng)新思維，管理工具實(shí)踐應(yīng)用，沙盤(pán)

【個(gè)人介紹】

秦?zé)樍绽蠋煋碛?4年高校專業(yè)學(xué)術(shù)研究從教經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表論文6篇，主持參與國(guó)家星火、省級(jí)、廳局級(jí)科研項(xiàng)目6項(xiàng)；6年全國(guó)園林標(biāo)桿企業(yè)人力資源副總裁管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和國(guó)資委高管工作經(jīng)歷，2家公司高級(jí)合伙人；浙江農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士。

專注于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)近20年，將自己的管理經(jīng)驗(yàn)通過(guò)實(shí)踐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問(wèn)題，設(shè)計(jì)實(shí)操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了38個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到220小時(shí)。

對(duì)中基層管理、目標(biāo)管理、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力打造、跨部門(mén)溝通、項(xiàng)目管理、8090員工管理、培訓(xùn)體系建設(shè)等方面有深入的研究。擅長(zhǎng)通過(guò)復(fù)盤(pán)、群策群力、思維腦圖等100多項(xiàng)管理工具，提升職場(chǎng)管理工作效率，見(jiàn)解獨(dú)到。

目前擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)企業(yè)超過(guò)50家，主持編寫(xiě)企業(yè)項(xiàng)目管理案例集4冊(cè)，解決實(shí)際課題200多例，所有咨詢項(xiàng)目順利交付，持續(xù)企業(yè)績(jī)效，公司每年增長(zhǎng)率超過(guò)4-7%，是實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家。

常年擔(dān)任多所高校創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，已累計(jì)為2000多名畢業(yè)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，受到學(xué)校師生好評(píng)；浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)等高校特邀講師，多家創(chuàng)業(yè)園孵化基地的創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)，是各類(lèi)論壇的分享嘉賓。

秦?zé)樍绽蠋熞恢敝铝τ诮M織效能提升，為踐行企業(yè)管理技能實(shí)踐落地，培育更多擁有創(chuàng)新思維，善用管理工具的組織管理者，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效而奮斗終生。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

2020 年至今為某園林國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃咨詢，令其市場(chǎng)覆蓋率及關(guān)鍵大客戶保持率大幅提升，在18個(gè)月時(shí)間內(nèi)獲得行業(yè)龍頭地位。

2021 年為中信銀行提供多專項(xiàng)課題研究+團(tuán)隊(duì)管理微咨詢服務(wù)，形成多個(gè)項(xiàng)目管理案例手冊(cè)。

2021 年為中國(guó)核電工程有限公司人才基地建設(shè)提供項(xiàng)目咨詢、基地組織輔導(dǎo)、微咨詢項(xiàng)目，人均勞效提升10%，各部門(mén)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)考核優(yōu)秀提升至80%。。

2022年為上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司提供“菁雁計(jì)劃”項(xiàng)目——新經(jīng)理成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)，新任經(jīng)理銷(xiāo)售完成率從78%上升至90%。

2020—2022 年為花之韻集團(tuán)提供骨干人才培養(yǎng)項(xiàng)目，連續(xù)第三次復(fù)購(gòu)。

秦?zé)樍绽蠋熥畲蟮奶攸c(diǎn)是目標(biāo)導(dǎo)向，兼具以人為本，講求大格局視野，堅(jiān)持高度的專業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)，可以敏銳地抓住問(wèn)題的核心與本質(zhì)，聚焦發(fā)展的目標(biāo)與關(guān)鍵，同時(shí)以超強(qiáng)的行動(dòng)力讓計(jì)劃落地出成效。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用落地：針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況，定制化設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，落地指導(dǎo)性強(qiáng)，善于發(fā)揮創(chuàng)造力，重在挖掘?qū)W員潛能，結(jié)合群體智慧，授課案例豐富，善于引經(jīng)據(jù)典，使學(xué)員在感悟中成長(zhǎng)，解決實(shí)際問(wèn)題。

引導(dǎo)啟發(fā)：注重體驗(yàn)和課程場(chǎng)域的建立，理論功底深厚，通過(guò)經(jīng)典案例討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)模擬、管理工具訓(xùn)練等教學(xué)方式，重在啟迪、分享、反思，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)。

輕松自然：講授優(yōu)雅、親和又不失激情與感染力，互動(dòng)性強(qiáng)，深入淺出、娓娓而談，善于使用各種授課方式拉動(dòng)員工熱情，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)。

【課程特色】

【主講課程】

管理技能提升系列

《管理者的高效溝通》

《復(fù)盤(pán)：將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》

《目標(biāo)計(jì)劃與時(shí)間管理》

《職場(chǎng)精英的時(shí)間管理與高效工作》

《職場(chǎng)思維導(dǎo)圖》

《結(jié)構(gòu)性思維》

《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》

《教練型管理者》

《職海啟航—職業(yè)化成就未來(lái)》

沙盤(pán)模擬系列

《創(chuàng)新思維與管理工具應(yīng)用沙盤(pán)模擬》

《跨部門(mén)協(xié)作與溝通沙盤(pán)模擬》

《目標(biāo)分解與計(jì)劃管理沙盤(pán)模擬》

《目標(biāo)管理與跨部門(mén)溝通協(xié)作沙盤(pán)模擬》

《卓越項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升沙盤(pán)模擬》

《挑戰(zhàn)埃及—卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升沙盤(pán)模擬》

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容項(xiàng)目成果

1花之韻集團(tuán)

（2020—2022年）1.集團(tuán)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

2.集團(tuán)基層管理團(tuán)隊(duì)賦能培訓(xùn)100場(chǎng)集團(tuán)管理者培訓(xùn)授課；

集團(tuán)員工流失率連續(xù)三年下降6%，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，集團(tuán)人均業(yè)績(jī)創(chuàng)收連續(xù)三年增加7%以上。

2中國(guó)核電工程有限公司（2021-2022年）MTP管理技能訓(xùn)練營(yíng)（中基層管理技能提升）人均勞效提升10%，各部門(mén)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)考核優(yōu)秀提升至80%；

和參加項(xiàng)目前對(duì)比，直接上級(jí)覺(jué)得學(xué)員在管理意識(shí)或管理行為發(fā)生變化的程度平均分：8.2。

3上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司（2022年）上海醫(yī)藥“菁雁計(jì)劃”項(xiàng)目——新經(jīng)理成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)39人次進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，65份SAIL實(shí)踐案例，48份領(lǐng)導(dǎo)反饋與點(diǎn)評(píng)；

新任經(jīng)理銷(xiāo)售完成率從78%上升至90%。

4“科迪兒”創(chuàng)客中心

（2022-2024年）戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃

流程績(jī)效管理咨詢?yōu)槠髽I(yè)實(shí)施使命/愿景/價(jià)值觀萃取、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行體系咨詢，使其規(guī)模穩(wěn)健擴(kuò)張，疫情期間年度戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)10%+增長(zhǎng)。

【服務(wù)客戶】

【客戶評(píng)價(jià)】

煒琳老師曾為我們做過(guò)多期培訓(xùn)，她知識(shí)面豐富，親和優(yōu)雅，十分有耐心，深得學(xué)員好評(píng)，是我們優(yōu)秀的培訓(xùn)師之一。

——浙江大學(xué)繼續(xù)教育中心主任

我明白老師這兩天將溝通的技能和如何深度聆聽(tīng)這兩個(gè)重要方法都教給我了，我只有在平時(shí)的溝通中不斷運(yùn)用，刻意練習(xí)才能掌握教練式溝通，以及各種管理工具要熟練運(yùn)用。聽(tīng)過(guò)不一定記住，記住不運(yùn)用也是白學(xué)，多運(yùn)用才能越用越自然，成為無(wú)意識(shí)有能力。

——浙江省援藏指揮部辦公室主任

秦老師結(jié)合工作實(shí)際案例進(jìn)行課堂復(fù)盤(pán)，我們團(tuán)隊(duì)一起合作做出了下一季度的計(jì)劃，解決了實(shí)際問(wèn)題，課堂氣氛好，回去馬上實(shí)施，學(xué)了就能用。

——中國(guó)移動(dòng)浙江分公司總經(jīng)理

我們每天都要求管理者讀書(shū)學(xué)習(xí)，但是員工沒(méi)有什么變化，秦老師來(lái)了之后，我們才知道，學(xué)多少不重要，重要的是學(xué)以致用了多少，推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，向員工提供管理技能提升的支持更重要。培訓(xùn)成效，必須說(shuō)超越預(yù)期，太滿意了！

——山東農(nóng)信社聯(lián)合

老師曾為我們企業(yè)做過(guò)多期培訓(xùn)，她培訓(xùn)內(nèi)容能夠讓所有員工無(wú)枯燥乏味之感，知識(shí)面寬泛，既有傳統(tǒng)又有時(shí)尚味道，準(zhǔn)備充足、語(yǔ)言流暢、肢體豐富、端莊優(yōu)雅。我們培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較多，但是秦老師是我們認(rèn)為最優(yōu)秀培訓(xùn)師之一，希望秦老師越來(lái)越優(yōu)秀，再次謝謝秦老師。

——工商銀行風(fēng)控中心書(shū)記

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