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課程介紹

本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升情商領(lǐng)導(dǎo)力技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

課程規(guī)劃的說明

建立情商領(lǐng)導(dǎo)力，締造個(gè)人影響力，其途徑是：掌握情商工具――調(diào)控自我情緒――影響他人情緒――獲得他人認(rèn)同。破壞性情感是在無意識狀態(tài)下進(jìn)入潛意識的，建設(shè)性情感必須借助自我暗示才能夠進(jìn)入潛意識。情商修煉在于細(xì)節(jié)，小處著手，大處著眼，這樣所有的小事都指向大的目標(biāo)。學(xué)習(xí)情商與影響力，首先能幫助我們樹立正確的自我意識，覺察與理解自己的情感，并認(rèn)識到它們對工作的績效、人際關(guān)系等的影響，同時(shí)能夠客觀準(zhǔn)確地評價(jià)自己的優(yōu)勢與不足，對自身能力有極強(qiáng)的正面認(rèn)識，相信自己。其次能實(shí)現(xiàn)自我管理，能夠控制破壞性情感與沖動(dòng)，一貫表現(xiàn)出誠實(shí)與正直，恪盡職守，盡職盡責(zé)，適應(yīng)環(huán)境的變化，能克服困難，具有追求卓越的內(nèi)在動(dòng)力，時(shí)刻準(zhǔn)備抓住機(jī)遇。再次能培養(yǎng)社會意識，能察覺他人的情感，理解他人的觀點(diǎn)并關(guān)心他人的利益，能夠洞察組織動(dòng)態(tài)，建立決策網(wǎng)絡(luò)，了解與滿足客戶需求。最后能提高社交技能，能用遠(yuǎn)景目標(biāo)激勵(lì)他人，熟練使用說服技巧，不斷給他人提供反饋與指導(dǎo)，支持他們進(jìn)步，聆聽他人，傳遞明確、可信、恰當(dāng)?shù)男畔?。擅長實(shí)施新思想，領(lǐng)導(dǎo)他人朝著新的方向前進(jìn)，能夠減少爭執(zhí)及協(xié)調(diào)不同解決方案，嫻熟地建立與維護(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)合作并建立團(tuán)隊(duì)。

課程目標(biāo)

提升自己的情商，使自己的領(lǐng)導(dǎo)方法更靈活

對自己情商的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)有詳盡的認(rèn)識，評估對他人的影響

通過發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的情商來提升企業(yè)文化

學(xué)員對象

中高層管理

課程大綱

第一單元：為什么領(lǐng)導(dǎo)情商如此重要

一、領(lǐng)導(dǎo)者角色定位與職責(zé)

二、為什么領(lǐng)導(dǎo)情商如此重要

用情感和管理團(tuán)隊(duì)

激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和員工積極性

激勵(lì)員工是領(lǐng)導(dǎo)者主要任務(wù)

情感能力是接觸領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵點(diǎn)

三、迎接新世紀(jì)的自我定位

解問題OR換問題

KACB的循環(huán)

企業(yè)與人的終極目標(biāo)

提高思考水平才能找到答案

四、你合適那種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

愿景式

輔導(dǎo)式

親和式-關(guān)注情感需求

民主式

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者的情商修煉

一、什么是情商？

二、什么是情商領(lǐng)導(dǎo)力？

三、情商對領(lǐng)導(dǎo)的作用

四、利用情商來引導(dǎo)和激勵(lì)自己

強(qiáng)化自我意識

自我管理的技巧

五、IQ與EQ的思考與運(yùn)用

情緒的迷思

檢測您的EQ指數(shù)

EQ高手的五大能力

六、認(rèn)識自己的情商

做情商的主人

成功的催化劑---成熟的情緒

情緒的解讀

七、情商新模型與修煉

自我意識

個(gè)人情感及影響，用直接引導(dǎo)決策

準(zhǔn)確的評估自我，了解個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)

自信，準(zhǔn)確感知個(gè)人的價(jià)值和能力

了解自己情感的能力

自我管理

即控制自己情感的能力，控制消極情感和沖動(dòng)

透明度，表現(xiàn)誠實(shí)，正直，及可信度

適應(yīng)能力，靈活應(yīng)對不斷的變化情況

成就感，提升內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力

主動(dòng)積極，抓住機(jī)遇

社會意識

同理性，感受他人的情感，了解他們的觀點(diǎn)，主動(dòng)了解他人的關(guān)注點(diǎn)

組織意識，了解組織現(xiàn)狀，決策網(wǎng)，

服務(wù)，滿足員工和客戶的需求能力

關(guān)系管理

鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)

運(yùn)用各種策略增強(qiáng)說服力

開發(fā)他人的能力，通過反饋和知道增強(qiáng)他人的能力

改變刺激因素，設(shè)定新方向

沖突管理解決分歧

團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作

即影響別人情感的能力

八、提高領(lǐng)導(dǎo)者的情商的“五步法”

搞清楚自己想當(dāng)什么樣的人。

聽取反饋，了解自己現(xiàn)在是什么樣的人。

設(shè)計(jì)一個(gè)明確的填補(bǔ)差距的計(jì)劃。

反復(fù)不斷地練習(xí)，直到成為自覺行為。

從他人那里尋求反饋和評估。

九、成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者

建立個(gè)人愿景

全方位認(rèn)識真實(shí)的自我

成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者(目標(biāo)導(dǎo)向，方向?qū)?，行為?dǎo)向)

打造團(tuán)隊(duì)

第三單元：基于情商領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用技巧

一、基于情商應(yīng)用的授權(quán)技巧

授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則

授權(quán)的要點(diǎn)

有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則

授權(quán)的要點(diǎn)與流程

二、基于情商應(yīng)用的說服技巧

一個(gè)影響的目標(biāo)

一個(gè)清晰的具體建議

二個(gè)支持建議的利益

三、基于情商應(yīng)用的輔導(dǎo)技巧

陳述目的

描述問題

積極聆聽

同意問題

解決問題

員工總結(jié)

四、基于情商領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧

障礙源自人性

通過他人有效對話來盡量增加彼此相互理解

如果在情緒狀態(tài)下推動(dòng)工作任務(wù)的執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)問題解決

贏在影響力

五、基于情商領(lǐng)導(dǎo)的沖突解決

沖突的影響與作用

動(dòng)態(tài)的變化

積極與消極的影響作用

沖突與組織績效

沖突者的反應(yīng)與對策

沖突過少的危害

沖突管理的課題

沖突處理的向度與勝負(fù)模型

合作沖突理論

從沖突到學(xué)習(xí)

積極的沖突觀

沖突管理的策略

沖突管理的過程

如何妥善處理沖突

第四單元：創(chuàng)建一個(gè)高情商工作場所-團(tuán)隊(duì)情商提升

一、創(chuàng)建一個(gè)高情商工作場所

調(diào)整你的價(jià)值觀、

做事的優(yōu)先順序、

判斷的標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)，

創(chuàng)造出一種氛圍，使你能夠整合出一個(gè)共同的使命來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的所有成員。

二、8大法則，打造高情商團(tuán)隊(duì)

從自身進(jìn)步開始

與周圍的人建立和諧關(guān)系

關(guān)注你所在的社會體系方方面面

探索主觀因素的作用-描繪團(tuán)隊(duì)組成要素

發(fā)現(xiàn)社會體系中的真實(shí)自我

關(guān)注團(tuán)隊(duì)的心理和思想

用共同愿景創(chuàng)造共鳴

明確個(gè)人責(zé)任

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績效考核

卓越績效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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