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課程介紹

本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升教練領(lǐng)導力技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。

課程規(guī)劃的說明

據(jù)調(diào)查，在當今全球競爭加劇的時代里，組織領(lǐng)導者的領(lǐng)導力缺乏是一個全球性問題，其中中國是缺乏領(lǐng)導力人才比例最高的國家。有47%的被調(diào)查公司認為他們?nèi)狈︻I(lǐng)導力人才，并且中國有61%的公司認為，之所以沒有辦法去推行儲備、培養(yǎng)領(lǐng)導人的計劃，是因為他們沒有人培養(yǎng)。而有60%的被調(diào)研公司認為，就算有人培養(yǎng)，也不知如何去培養(yǎng)。

教練式領(lǐng)導力是一種用于人員開發(fā)和幫助員工自主實現(xiàn)工作目標的模式和方法，使員工在組織中能以最大的熱情和創(chuàng)造性來工作，并把個人目標和組織目標結(jié)合在一起的策略。教練式領(lǐng)導者能夠充分調(diào)動員工工作意愿，提高其工作能力，高效地完成工作目標，使企業(yè)以更強的適應性面對新的挑戰(zhàn)。“教練式領(lǐng)導” 關(guān)注的重心從做什么(what)轉(zhuǎn)移到如何做(how) “教練式領(lǐng)導力”需要管理者改變自己關(guān)于控制和命令的常規(guī)管理方式，將成長的空間讓給員工。這時，管理者需要做的是幫助下屬進一步洞察自我，發(fā)揮個人的潛能，從而有效地激發(fā)團隊并發(fā)揮整體的力量，促進團隊建設，增加企業(yè)的凝聚力，達到快速提升企業(yè)效益的目的。

課程目標：

革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從管理能力向教練領(lǐng)導才能的升華。

掌握教練的定位，結(jié)合教練領(lǐng)導力的應用培育人才

掌握教練型領(lǐng)導的工具和流程

掌握教練型領(lǐng)導力的核心技能與技巧

掌握教練型領(lǐng)導力的實務應用-向下溝通技巧

運用教練領(lǐng)導力提升員工績效

課程特色

針對領(lǐng)導力實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。

協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。

扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。

學員對象

中高層管理

課程大綱

第一單元：教練與領(lǐng)導力

一.透視教練式領(lǐng)導

-知識經(jīng)濟下的管理困境與教練式領(lǐng)導

教練之解讀

正確定義教練

教練與培訓、顧問、咨詢、輔導及分級責任管理之異同

教練身份、角色之定位

企業(yè)教練的核心原理

企業(yè)教練要解決的核心問題

教練的作用

指南針的作用

鏡子的作用

催化劑的作用

二.教練領(lǐng)導工作過程

領(lǐng)導要讓員工滿意

優(yōu)秀領(lǐng)導者的綜合素質(zhì)

領(lǐng)導方法和領(lǐng)導藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導力

三.成為高效績效教練應具備的11個能力

遵守道德準則及職業(yè)標準

達成教練合約

建立信任及親和關(guān)系

教練狀態(tài)

積極傾聽

有力發(fā)問

直接溝通

創(chuàng)造覺察

設計行動計劃

計劃和目標設定

管理進展及落實責任

第二單元：教練型領(lǐng)導力工具與流程

一.標準教練領(lǐng)導力流程

精準目標

理清現(xiàn)狀

關(guān)鍵價值鏈

確認教練需求和目標

商定具體開發(fā)要求

制定詳細的教練計劃

完成教練任務，開展教練活動

活動回顧與績效改善計劃

二.GROW教練模型

Goal-理清目標

Reality-反映實況

Options-心態(tài)遷善

What’s next-計劃行動

三.教練型領(lǐng)導力的核心技能-傾聽技能

觀察你的聆聽習慣

聆聽的三個層次

五種聆聽類型

聆聽習慣與發(fā)問

聆聽的價值

聆聽的誤區(qū)

提升聆聽能力的技巧

練習（挑戰(zhàn)聆聽習慣）

四.教練型領(lǐng)導力的核心技能-發(fā)問技能

有效問問題的好處

有效的教練問題

如何發(fā)問更有效

觀察你的發(fā)問習慣

開放式問題的價值

封閉式問題的影響

解除當事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧?

引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題?

怎樣提升教練的發(fā)問能力

教練問話模式

基本教練問題練習

五.教練型領(lǐng)導力的核心技能-區(qū)分技能

區(qū)分那些是真正行為背后的因素

區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實想法

六.教練型領(lǐng)導力的核心技能-回應技能

觀察你的回應習慣

什么是“教練的回應能力”

為什么企業(yè)教練要有回應能力

企業(yè)教練“回應”的三種方式

回應的價值

怎樣給予建設性回應

回應的四種方式

管理教練回應實踐

七.教練型領(lǐng)導力工具與技巧

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關(guān)健價值鏈管理的教練技巧

訂立行動目標的三步曲教練技巧

制定行動計劃的管理教練技巧

面談技巧

行動中TOTEA管理教練技巧

行動后跟進的ABC的訓練技巧

第三單元：教練型領(lǐng)導力的實務應用-向下溝通技巧

一.教練領(lǐng)導力的情境之評估

領(lǐng)導者效能因素

跟隨者的準備度

二.跟隨者狀態(tài)評

定義跟隨者準備度

定義跟隨者分類

跟隨者準備度變量分析

跟隨者準備度周期分析

領(lǐng)導者的效能因素

跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系

跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具

案例分析

三.領(lǐng)導者的領(lǐng)導風格

動態(tài)領(lǐng)導模式理論——情境理論

工作行為與關(guān)系行為的分析

領(lǐng)導風格的分析

權(quán)力基礎與相對應的領(lǐng)導風格分析

四.教練領(lǐng)導中的溝通技巧

組織關(guān)系的立場分析

人際關(guān)系的基本技巧

獲得認同的有效技巧

改變態(tài)度的常用技巧

協(xié)調(diào)、傾聽與反饋技巧

教練與教導技巧

五.運用教練領(lǐng)導風格教練員工

員工的發(fā)展周期認知

領(lǐng)導風格與員工周期對應分析

領(lǐng)導者與跟隨者準備度對應分析

六.教練領(lǐng)導力應如何培養(yǎng)人才

如何做？

獎賞與懲罰

七.運用教練型領(lǐng)導力提升員工績效

員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效

實戰(zhàn)模擬訓練

八.教練領(lǐng)導力的領(lǐng)導風格運用-向下溝通技巧

指導與分派-溝通技巧

提問與傾聽-溝通技巧

激勵與反饋-溝通技巧

授權(quán)與控制-溝通技巧

案例模擬演練

劉老師

學歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領(lǐng)域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產(chǎn)生行動，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導變革之道

LTP卓越領(lǐng)導力&情境領(lǐng)導&情商領(lǐng)導力

教練領(lǐng)導力&變革領(lǐng)導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導技巧

人才培養(yǎng)與組織建設

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合

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