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【課程背景】

變革帶來問題，問題需要管理，同時(shí)問題也是組織之所以存在的見證。為了獲得富有創(chuàng)造性的和有效的解決方法，企業(yè)必須深入而全面地分析和解決這些問題。在當(dāng)今不斷變化的環(huán)境中，只有幫助員工具備必要的系統(tǒng)思考能力，才能促進(jìn)他們更好地服務(wù)崗位，滿足組織期待與發(fā)展。

著名的管理咨詢公司麥肯錫公司認(rèn)為，“善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任何一個(gè)有才之士都能獲得這種能力。有序的思維方式并不會(huì)扼殺靈感及創(chuàng)造力，反而會(huì)助長靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生。“因此，本課程抽絲剝繭，模塊化還原問題分析與解決的過程，利用職場(chǎng)與生活中的常見案例，啟發(fā)學(xué)員多角度地思考問題，同時(shí)提供結(jié)合日常聽說讀寫，幫助學(xué)員更接地氣地掌握“發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題”的技巧。

【課程對(duì)象】

骨干員工、基層管理者

【課程大綱】

導(dǎo)課游戲：《你做出決策需要多久？》

第一部分思維力提升的應(yīng)用價(jià)值

1、思維力不足的三大特點(diǎn)

2、高效思維的職場(chǎng)作用

3、高效思維的實(shí)際價(jià)值

團(tuán)隊(duì)游戲：《記憶大師》

第二部分問題分析與解決五步法

1、界定問題

(1)不同的“問題”方向

(2)問題源于現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距

(3)職場(chǎng)常見問題界定不清的原因

(4)把握“現(xiàn)狀”的三現(xiàn)兩定

(5)“界定問題”三步走

案例分析：《哪些才是真的“問題”？》

案例分析：《領(lǐng)導(dǎo)的不滿意》

實(shí)戰(zhàn)演練：自己最近工作需要解決的“真正”問題

2、尋找原因

(1)結(jié)構(gòu)性思維的來源

(2)結(jié)構(gòu)性思維的組成

(3)自上而下分析問題

(4)自下而上分析問題

案例分析：《抨擊港媒的評(píng)論》

案例分析：《經(jīng)理的批評(píng)意見》

團(tuán)隊(duì)游戲：《“問”里乾坤》

實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合自身工作問題，多維度分析現(xiàn)狀和目標(biāo)

3、探索方案

(1)自主創(chuàng)新法——破除固化思維的三個(gè)維度

(2)頭腦風(fēng)暴法——內(nèi)部借力討論的四個(gè)步驟

(3)六頂思考帽——六個(gè)維度做出更對(duì)的決策

案例分析：《放錯(cuò)的資源》

案例分析：《你會(huì)想到什么？》

團(tuán)隊(duì)游戲：《不能說的秘密》

視頻教學(xué)：《帽子的力量》

實(shí)戰(zhàn)演練：如何有效贏得職場(chǎng)關(guān)鍵人的認(rèn)可？

實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合工作問題、目標(biāo)和現(xiàn)狀，探索更多的解決方法。

4、實(shí)施方案

(1)評(píng)估矩陣——評(píng)估收益性與實(shí)施難易性

(2)利弊分析——全面分析方案的利弊風(fēng)險(xiǎn)

(3)任務(wù)分解——方案分解成可執(zhí)行性計(jì)劃

案例分析：《為什么可以反敗為勝》？

實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合個(gè)人工作難題的前期方案，確定最有價(jià)值的可執(zhí)行方案

5、評(píng)估復(fù)盤

(1)任務(wù)執(zhí)行后的評(píng)估價(jià)值

(2)評(píng)估任務(wù)的四階復(fù)盤技巧

案例分析：《任務(wù)失敗的價(jià)值》

團(tuán)隊(duì)游戲：《掌聲響起來》

實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合個(gè)人問題案例，設(shè)計(jì)復(fù)盤相關(guān)節(jié)點(diǎn)和初步計(jì)劃

第三部分思維力提升的難點(diǎn)攻克

1、消除差距

(1)評(píng)估個(gè)人解決問題偏好風(fēng)格

(2)多用理性方式解決困惑本身

2、落實(shí)執(zhí)行

(1)設(shè)立檢查清單協(xié)助推進(jìn)目標(biāo)

(2)提前設(shè)想風(fēng)險(xiǎn)管控調(diào)整方案

3、協(xié)同合作

(1)讓問題相關(guān)者成為共同負(fù)責(zé)制

(2)讓團(tuán)隊(duì)正向思維方式趨于一致

團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)：《個(gè)人解決問題的風(fēng)格》

頭腦風(fēng)暴：《執(zhí)行清單》

案例分析：《方案很好，為什么問題還是得不到解決？》

結(jié)課活動(dòng)：回顧整體知識(shí)要點(diǎn)

【課程說明】

1、培訓(xùn)期間需要投影、白板、A4白紙、大白紙、彩筆若干。

2、因各企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)需求各異，以現(xiàn)場(chǎng)授課的案例、內(nèi)容及形式為準(zhǔn)。

涂老師

曾任：工業(yè)建材龍頭企業(yè) 市場(chǎng)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：上市人力資源企業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理

15年以上的中高層管理和組織人才培養(yǎng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，300+場(chǎng)的商業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)，最為擅長結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師四維系統(tǒng)化培訓(xùn)，涵蓋內(nèi)訓(xùn)師選拔、訓(xùn)練、比賽、賦能等。同時(shí)基于組織成果化的要求，具有集中培訓(xùn)、個(gè)案輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)教練、項(xiàng)目運(yùn)營等綜合操盤和帶練能力。

本人個(gè)性爽朗，授課語言活潑、內(nèi)容實(shí)用導(dǎo)向，工具化教學(xué)沉淀，善于引入創(chuàng)新性、且體驗(yàn)感較高的互動(dòng)活動(dòng)。不僅能夠助力學(xué)員的參與熱情、破除思維定式，同時(shí)也讓學(xué)員自主結(jié)合知識(shí)點(diǎn)，深度啟發(fā)與行動(dòng)計(jì)劃，從而基本達(dá)到課程的訓(xùn)練目標(biāo)。因此，課堂培訓(xùn)效果深受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的認(rèn)可！

【專業(yè)資格】

ACI美國注冊(cè)國際培訓(xùn)師(講師）

AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師

AACTP國際認(rèn)證翻轉(zhuǎn)教練

《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)認(rèn)證講師

《引導(dǎo)式培訓(xùn)》認(rèn)證講師

《引導(dǎo)式學(xué)習(xí)地圖》認(rèn)證講師

《6Ds學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目》認(rèn)證講師

《4D團(tuán)隊(duì)教練》認(rèn)證講師

《獅帝賦能卡牌》認(rèn)證講師

《RIA學(xué)習(xí)力》認(rèn)證講師等

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