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課程背景

你不必喜歡或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好讓他為組織成效、成果，以及你個人的成功，提供資源。

—彼得·德魯克

根據(jù)蓋洛普的調(diào)查， 75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。上下級的關(guān)系，已經(jīng)成為團(tuán)隊績效，組織穩(wěn)定， 企業(yè)核心競爭力的重要因素。由此可見，管理好自己的上司，是每一位管理者、職業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)技能。在與上司相處的過程中，一般管理者會進(jìn)入某種誤區(qū)，讓自己的日常工作和生活趨于被動，而又找不到合理的方法應(yīng)對；另一方面，因為無法配合及協(xié)調(diào)上級領(lǐng)導(dǎo)的意志，導(dǎo)致自己的工作也無法順利開展。

“向上管理”告訴我們與上司相處必須適應(yīng)彼此的需要和風(fēng)格；分享彼此的期望；相互依賴、誠實和信任，只有在充分獲得上司的信任和理解，與上司實現(xiàn)深入的溝通，這樣才能正確理解上司的目標(biāo)意圖，獲取執(zhí)行資源，出色的完勝工作任務(wù)，并使自身得到發(fā)展。

本課程既以管理者角色有效認(rèn)知入手，通過溝通、協(xié)作、執(zhí)行、情商、心態(tài)等諸多因素，讓學(xué)員可以深刻認(rèn)知如何做好一名高績效的下屬，配合好上級工作的同時不忘自身職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃。

【學(xué)員對象】

新員工，執(zhí)行力差的老員工，缺少角色認(rèn)知的管理者

【課程價值】

學(xué)會運用同理心與靈活性

準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)心思

自身崗位做到滴水不漏

洞察溝通中的他人心理和自我心理

掌握基于人際心理的溝通策略和技巧

就自己，做做好的下屬和職業(yè)人

【課程綱要】

一、會理解

1、上級是誰？

2、認(rèn)知思維錯層

A、創(chuàng)造VS布置

B、目標(biāo)VS任務(wù)

C、信息VS問題

D、職位VS資源

E、領(lǐng)導(dǎo)VS管理

3、上級對下屬的需求層面

二、會溝通

1、溝通與職場成長

A、中國人溝通的三大誤區(qū)

B、溝通中的情感成長

C、溝通中的意識交換

D、溝通中的理念認(rèn)可

2、發(fā)現(xiàn)自我的優(yōu)劣勢

3、發(fā)現(xiàn)自我的溝通障礙

A、我是一切的根源（擔(dān)心自己的光環(huán)被掩蓋）

B、服從的本質(zhì)（要站在“不從”的立場去“從”）

C、沖突會毀了整個團(tuán)隊（良性沖突的必要性）

D、個性是自己的天敵（完美團(tuán)隊絕非性格統(tǒng)一）

三、會請示

1、 請示工作的誤區(qū)

A、 問了不等于結(jié)果

B、 說了不等于效果

C、 案例討論（新主管的苦惱）

2、 請示的環(huán)境

A、 時間

B、 地點

C、 場合

3、請示的方法

A、清晰的表達(dá)

B、情感表達(dá)

C、目標(biāo)導(dǎo)向

四、會匯報

1、匯報前四大準(zhǔn)備

A、帶著結(jié)果

B、預(yù)估問題

C、前期鋪墊

D、明確責(zé)任

2、匯報中三大關(guān)鍵

A、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

B、詞語確認(rèn)

C、客觀回應(yīng)

3、匯報后三項執(zhí)行

A、整理整頓

B、計劃時間

C、復(fù)盤

五、會開會

1、 開會五法

A、會而有議

B、議而有論

C、論而有行

D、行而有果

E、果而有報

2、組織人員與準(zhǔn)備工作

A、主題確認(rèn)

B、九段秘書（案例）

C、查缺補漏

D、前期鋪墊

六、會執(zhí)行

1、何謂真正的執(zhí)行？

2.執(zhí)行力為什么很重要？

3.全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；

4.誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？

案例：某公司李總定義“執(zhí)行年”的舉措

討論：BE—DO—HAVE的順序

5、結(jié)果導(dǎo)向：用“結(jié)果”說話

A、講結(jié)果：界定正確的結(jié)果，非一味強調(diào)步驟

B、講因果：消除機械式執(zhí)行、共創(chuàng)智慧式執(zhí)行；

C、講后果：強化組織的利益與個人得失的影響。（案例：做了=執(zhí)行了嗎？）

七、會學(xué)習(xí)

1、為什么要學(xué)習(xí)

A、危機意識

B、行業(yè)因素

C、時間限制

D、價值體現(xiàn)

2、學(xué)習(xí)是為了更好的工作

A、8小時外求成長

B、跟快的跟上領(lǐng)導(dǎo)步伐

八、會總結(jié)

1、匯報是一種工作的重要內(nèi)容

2、匯報是展示自己工作成就的機會

3、匯報方法和步驟

A、準(zhǔn)備工作

a.要學(xué)會聆聽上級指示，善于抓住重點。自己善于總結(jié)。

b.和同事交流，和同事交流可以獲得一些別人的長處和經(jīng)驗。

c.熟悉企業(yè)文化，熟悉領(lǐng)導(dǎo)心思。

B、匯報工作三點注意：

王老師

“六力合一型管理體系”創(chuàng)始人

十四年團(tuán)隊管理、教育、培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗

4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師（美國版權(quán)）

執(zhí)行管控與文化建設(shè)落地執(zhí)行導(dǎo)師

全國講師推優(yōu)比賽十強培訓(xùn)師

山東大學(xué)·濟(jì)南人社局特聘導(dǎo)師

慧都、易緹秀等多家企業(yè)大學(xué)專家顧問

十年磨一劍，獨創(chuàng)中國實戰(zhàn)管理“卓越管理·六力合一”系統(tǒng)模式，系統(tǒng)打造卓越管理者應(yīng)具備的六種力量。培訓(xùn)與咨詢相結(jié)合，真正實現(xiàn)管理者能力提升和企業(yè)管理系統(tǒng)落地。讓管理者實現(xiàn)從知道（經(jīng)營智慧）到做到（卓越領(lǐng)導(dǎo)），再到得到（業(yè)績提升）的完美轉(zhuǎn)變。

課程體系

管理能力提升類

《卓越管理·六力合一》 《中層管理能力提升的六項修煉》

《機制管控：4R目標(biāo)計劃運營管控》 《團(tuán)隊建設(shè)：戰(zhàn)略人力資源》

《企業(yè)文化：4E文化落地系統(tǒng)》 《領(lǐng)導(dǎo)能力：教練式情境領(lǐng)導(dǎo)力》

《領(lǐng)導(dǎo)能力：4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 《營銷復(fù)制：巔峰銷售系統(tǒng)建設(shè)》

團(tuán)隊建設(shè)打造類

《卓越執(zhí)行力提升系列》 《人際關(guān)系與三級團(tuán)隊協(xié)作》

《跨部門溝通協(xié)作與溝通》 《360°高效溝通技巧》

《情緒與壓力管理》 《職業(yè)化心態(tài)建立與行為規(guī)范》

落地咨詢顧問類

《4R目標(biāo)計劃運營管控咨詢項目》 《企業(yè)文化梳理與落地咨詢項目》

客戶見證

金融行業(yè)類

中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、青海農(nóng)商行、山東濱州農(nóng)商行、濰坊市再擔(dān)保集團(tuán)、招商證券山東分公司、中國平安（濟(jì)寧、煙臺、威海、青島）、中華聯(lián)合財險山東分公司、煙臺信東投資、民生保險、麥迪紳投資、華夏保險安徽分公司等

生產(chǎn)銷售類

中國一汽、中國重汽、波司登集團(tuán)、格力空調(diào)、青島荏原電產(chǎn)（日企）、百超玻璃（德企）、LG Display、海爾電機、步步高集團(tuán)、輕騎警用車、周大福珠寶、魯清石化、青島萬成錨鏈、大上電器、菏澤隆達(dá)眾成、山東恒宇電子、安邦煉化、濟(jì)南超意數(shù)控、聚豐科工貿(mào)、濟(jì)寧鴻潤食品、滿運食品、山東道圖工貿(mào)、青島潤達(dá)生物、魯龍集團(tuán)、青島潤達(dá)生物、陜西豐泰實業(yè)、山東力厚化工、藍(lán)想科技等

能源地產(chǎn)類

國家電網(wǎng)聊城供電、聊城熱電廠、華電滕州熱電廠、華電萊州發(fā)電廠、華能濟(jì)南黃臺電廠、港華燃?xì)馓┌补尽?jì)南第二電力公司、山東中煙、金水科技、麥迪紳集團(tuán)、海爾地產(chǎn)、保利地產(chǎn)等

其他客戶類

新華書店、中國食品谷集團(tuán)、益海嘉里兗州公司、齊魯交通發(fā)展集團(tuán)、西海岸集團(tuán)、東風(fēng)日產(chǎn)山東經(jīng)銷商、濟(jì)南產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資集團(tuán)、新概念英語、遼寧宏發(fā)食品、煙臺鳴環(huán)禽業(yè)、云南熱壩農(nóng)資、百度推廣青島總代理、通達(dá)公路、博商股份、新海豐物流、泰安岱岳區(qū)人民法院、康夫堂醫(yī)藥連鎖等

授課風(fēng)格

案例講解教學(xué)，實戰(zhàn)咨詢分析

豐富的實戰(zhàn)咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，授課過程中大量的案例式教學(xué)和咨詢式分析，對身邊案例的解讀，就是最好的學(xué)習(xí)，通過實際案例分析，讓學(xué)員收獲更多。

理論功底扎實，知識體系豐富

多年的團(tuán)隊管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，曾擔(dān)任上市咨詢培訓(xùn)公司方案中心事業(yè)部總經(jīng)理，并且獨創(chuàng)了國內(nèi)管理技能“卓越管理·六力合一”。

互動授課模式，活動穿插始終

拒絕單向的灌輸式授課，寓教于樂，通過故事、游戲、PK等環(huán)節(jié)讓整個教學(xué)活動豐富有趣。

課程邏輯縝密，PPT設(shè)計清晰

專業(yè)的課程教學(xué)設(shè)計，知識體系完善，邏輯嚴(yán)密。而且在PPT設(shè)計中，讓邏輯和知識點進(jìn)行完美呈現(xiàn)。

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