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【課程背景】

2020年9月，中國向世界宣布2030年前實現(xiàn)碳達峰、2060年前實現(xiàn)碳中和的目標。之前煤電資源驅(qū)動要向技術(shù)驅(qū)動的可再生資源方向推進。節(jié)約、清潔、安全、能源發(fā)展方針下，有效激發(fā)電力人才活力成為新要求。

人才發(fā)展體系設(shè)計向上要承接“踐行碳達峰碳中和戰(zhàn)略”推動構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)”戰(zhàn)略需求，緊扣儲能業(yè)務發(fā)展趨勢，結(jié)合國家政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才結(jié)構(gòu)也將發(fā)生改變，由人才總量領(lǐng)先，向人才質(zhì)量提升，人才價值增值方向轉(zhuǎn)變。資源驅(qū)動時管理簡單，技術(shù)驅(qū)動則意味著所有從業(yè)人員是高素質(zhì)、高能力知識工作者，人才梯隊的搭建、管理方式的升級迫在眉睫。

習近平在全國組織工作會議上提出“四有”干部：心中有黨，心中有民，心中有責，心中有戒，確立了好干部標準。

《領(lǐng)導力》雜志發(fā)現(xiàn)卓越的領(lǐng)導者身上有四項突出的共有品質(zhì)：真誠待人、具備遠見卓識、勝任其職、善于鼓舞人心。

結(jié)合以上，中層干部勝任其職可以分為“四會“四個方面：

會說：一對多演講的結(jié)構(gòu)化表達，一對一結(jié)構(gòu)化匯報；會寫：公文寫作與公文處理；會干：問題分析與解決；會指揮：領(lǐng)導力

【課程目標】

（一）多場景的結(jié)構(gòu)化思維運用（表達、匯報、演講）。

（二）掌握公文寫作技能，培養(yǎng)寫作素養(yǎng)、大局意識、規(guī)范意識和思辨意識。

（三）掌握識別問題、分析問題、解決問題、跟進執(zhí)行。

（四）清晰角色，識人用人，提升士氣與團隊氛圍，運用標準化運營管理。

【培訓對象】

中層管理人員、國企、事業(yè)單位公職人員及管理人員

【課程大綱】

模塊一 會說《結(jié)構(gòu)化思維與有效表達》1Day

第一章 應知應會

一、黃金圈法則看結(jié)構(gòu)化表達

（一）職場表達有哪些困擾？（場景再現(xiàn)，案例分享）

（二）為什么要結(jié)構(gòu)化表達？

（三）如何進行結(jié)構(gòu)化表達？

二、金字塔4個原則

（一）結(jié)論先行

（二）歸類分組MECE原則

（三）以上統(tǒng)下

（四）邏輯遞進

三、金字塔3種結(jié)構(gòu)的搭建

（一）自上而下—提出主題做分解

（二）自下而上—概括總結(jié)做聚合

（三）檢查結(jié)構(gòu)

四、金字塔結(jié)構(gòu)的運用

（一）適用場景

（二）注意事項

第二章 工具篇

一、PPT設(shè)計

（一）PPT與WORD區(qū)別

（二）使用PPT常見錯誤

（三）PASSFIUVAL

（四）設(shè)計專業(yè)化的PPT三步

1.不同場合PPT的制作要求

2.PPT結(jié)構(gòu)設(shè)計

案例分析

第三章 場景應用篇

一、用結(jié)構(gòu)化表達進行工作匯報

（一）場景練習一：如何避免匯報變成聊天

（二）場景練習二：領(lǐng)導要求匯報又表現(xiàn)出沒耐心

（三）場景練習三：匯報內(nèi)容混亂，到底想說啥

（四) 場景練習四：千頭萬緒無重點

（五）場景練習五：層次太多如何“講三點”

二、用結(jié)構(gòu)化破解演講

（一）成功演講的3V

1.3V（Verbal言語的、聽覺的Vocal、視覺的Visual）

2.V1之鳳頭豬肚豹尾

案例：關(guān)于什么是“共識”的小故事

案例：《西部，我的家園》;《做好時間管理，實現(xiàn)高效工作》

3.V2+V3

（二）即興演講（案例:用SUCCESS串起演講主體內(nèi)容）

1.即興演講的框架

2.即興演講框架的3要點（案例：10個字說明我們要選擇你的理由）

模塊二 會寫《揚芳飛文公文寫作》1Day

公文寫作五技法之一 備

一、公文寫作的四個意義

二、公文寫作的六個功底

三、公文寫作的六個素養(yǎng)

公文寫作五技法之二 辨

一、從“判決書”認識公文寫作

二、改寫紅樓夢片段學寫作特點

三、公文寫作的應用及八大作用

四、企業(yè)性質(zhì)與公文文種之匹配

（一）黨的機關(guān)15種公文

（二）行政機關(guān)13種公文

（三）應用文：企業(yè)常見應用文

公文寫作五技法之三 法

一、掌握公文處理制度

（一）辨析紅頭文件

（二）規(guī)范公文格式

（三）美化公文版式

二、寫作目的匹配文種

（一）文種種類介紹

（二）應用場景說明

（三）練習：“對對碰”

三、公文寫作必備五要素

（一）從諸葛亮前后《出師表》談公文寫作

（二）寫作五要素之一主題

（三）寫作五要素之二結(jié)構(gòu)（三思、四性、十類型）

（四）寫作五要素之三材料（二類材料從何來）

（五）寫作五要素之四語言（準、簡、實、嚴）

（六）寫作五要素之五文風

公文寫作五技法之四 規(guī)

一、排版格式尋依據(jù)

二、文面結(jié)構(gòu)三部分

三、文面格式十七項

四、排版注意八事項

公文寫作五技法之五 寫

一、指揮性黨政機關(guān)公文

（一）意見

1.意見的概念

2.意見的特點

3.意見的分類

4.意見的寫作要求

5.意見的行文

案例練習與講解

（二）批復——領(lǐng)導管理小法寶

1.批復的概念

2.批復的特點

3.批復的分類

4.批復的結(jié)構(gòu)與寫法

案例練習與講解

二、知照性常政機關(guān)公文

（一）通告——面向公眾發(fā)布的公文

1.通告的概念

2.通告的特點

3.通告的分類

4.通告的結(jié)構(gòu)

案例練習與講解

（二）通報——表彰批準都需要

1.通報概述

2.通報種類

3.通報特點

4.通報寫作要點

案例練習與講解

（三）函是溝通與交流的橋梁

1.函概述

2.函種類

3.函特點

4.函寫作要點

案例練習與講解

（四）通知——傳達信息的載體

1.通知概述

2.通知種類

3.通知特點

4.通知寫作要點

案例練習與講解

（五）紀要是會議成果的精華——記載事項，傳達信息

1.會議紀要用途

2.會議紀要分類

案例講解

三、報請性黨政要關(guān)公文

（一）報告將隱性工作顯性化——報告之路，成功之路

1.報告概述

2.報告種類

3.報告特點

4.報告寫作要點

案例練習與講解（述職報告-競聘/考核）

（二）請示——表達工作的需要，請示寫得好不給領(lǐng)導添煩惱

1.請示概述

2.請示種類

3.請示特點

4.請示寫作要點

案例練習與講解

四、其它-助你高效的事務性文書

（一）計劃——成功的起點

1.計劃的含義

2.計劃的作用

3.計劃的特點

4.計劃的種類

5.計劃的寫作手法

6.計劃的寫作要求

（二）總結(jié)是展示成效與經(jīng)驗——升職加薪少不了

1.總結(jié)概述

2.總結(jié)的作用

3.總結(jié)的特點

4.總結(jié)的種類

5.總結(jié)的寫作手法

6.總結(jié)的寫作要求

案例講解與練習

（三）述職報告

1.述職報告的概念

2.述職報告的特點

3.述職報告的種類

4.述職報告的結(jié)構(gòu)和寫法

5.述職報告的寫作要求

范例解析

模塊三 會干《問題分析與解決》1Day

導語：

一、小組建設(shè)

選組長 起組名 定目標 設(shè)流程 建關(guān)系

二、生活及工作問題收集與呈現(xiàn)

（一）運用頭腦風暴進行問題的收集

4.小組實踐：用頭腦風暴法收集問題

（二）運用思維導圖呈現(xiàn)問題收集結(jié)果

三、識別問題

（一）定義問題

練習：運用BAIDUUI對收集的任三個問題進行陳述

（二）問題本質(zhì)

1.四種思維方式

2.問題判定

3.尋找問題本質(zhì)的三種方法

（三）澄清問題

1.用“關(guān)注圈與影響圈“澄清問題

2.澄清問題的工具—MEMC

3.四難破題法澄清問題

練習：用以上工具進行問題的澄清（問題可在收集的問題中選取）

四、分析問題

（一）分析問題的五步驟

（二）分析問題的三工具

1.魚骨圖

練習：運用魚骨圖進行問題分析

五、解決問題

（一）解決方案收集

（二）解決方案決策

練習：用六頂思考帽作出最終解決方案

六、制作執(zhí)行計劃

（一）行動計劃書

（二）PDCA

（三）5W2H1R

模塊四 會指揮《賦能領(lǐng)導力建設(shè)》1Day

第一章 做“太陽型”領(lǐng)導—照亮他人帶動他人

一、領(lǐng)導“權(quán)威”建設(shè)

（一）領(lǐng)導者角色

（二）權(quán)威效應

（三）善于鼓舞人心

（四）領(lǐng)導者五種權(quán)力

第二章 做明察秋毫的領(lǐng)導—運用慧眼識人用人

一、走近下屬，傾聽有法

（一）溝通的位差效應讓信息失真

（二）傾聽的威爾德定理（soften傾聽法則）

（三）走動管理與談心談話

二、識人用人原則

（一）千金買骨與黃金臺

（二）奧格爾維法則

（三）野鴨精神使用二則

（四）底特農(nóng)定理

（五）布置任務的松下幸之助法

三、批評有方

（一）寬宏精神

（二）用肥皂水效應贊美

四、了解員工需求之坎特法則

（一）認識人性

（二）利用人性，慧眼識珠

（三）避雷針效應疏導員工情緒

五、評估員工的多個維度

（一）德才矩陣

（二）人才盤點

1.人才盤點九宮格

2.技能評估與技能儲備

3.人員使用之特雷默定律

第三章 做懂激勵的領(lǐng)導—提升士氣不松懈

一、激活員工之鲇魚效應

（一）定義所需鲇魚型人員

（二）確定引進方式

（三）鲇魚型人才與領(lǐng)導的磨合（使用、保護與退出）

二、吉格勒定理使命驅(qū)動

（一）志當存高遠NLP六個理解層次

（二）為員工制定目標七步法

（三）目標設(shè)定公式與目標設(shè)定原則

（四）領(lǐng)導角色是支持與PDCA

三、其它激勵法

（一）赫勒法則

（二）暗示效應

1.積極暗示的應用

2.實施暗示五步曲

（三）赫茲伯格雙因素管理知識員工

第四章 做有凝聚力的領(lǐng)導—眾志成城團隊共贏

一、史提爾定律看共贏的重要性（地獄與天堂）

二、平凡人打造的戰(zhàn)損比最低的“常勝軍”

（一）背景介紹

（二）視頻欣賞

（三）“常勝秘訣”討論

第五章 做遵章辦事的領(lǐng)導—有章可循自動運轉(zhuǎn)

一、奧卡姆剃刀定律簡而行之

二、邯鄲學步與“布克定理”

三、孫武治軍與熱爐法則

四、分粥效應議制度公平公正

五、金魚缸效應讓制度保持透明

王老師

王吉鳳 老師（廣東深圳）

——企業(yè)人職業(yè)化發(fā)展專家

老師定位

任職頭銜

曾任荷蘭喜伴（SPA）廣東零售培訓學院負責人

曾任香港迪生創(chuàng)建（S.T.Dupont）法國都彭培訓經(jīng)理及華南區(qū)域經(jīng)理

曾任黑蟻集團（MUJOSH）木九十事業(yè)部全國培訓經(jīng)理

曾任深圳某珠寶公司黃金商學院院長及培訓督導總監(jiān)

曾任深圳市得潤電子股份有限公司（A股上市公司）銷售管理負責人

深圳市食品研究會黨支部支部書記

人力資源及企業(yè)管理專業(yè)背景；國家二級心理咨詢師；生涯規(guī)劃師執(zhí)證講師

績效改進執(zhí)證講師；行動學習催化師

17年培訓與人才發(fā)展管理經(jīng)驗；培訓項目策劃、督導、授課經(jīng)驗

賦能企業(yè)內(nèi)訓師數(shù)百人，開發(fā)課程數(shù)十門，授課學員萬人

返聘：

王吉鳳老師版權(quán)四會課程《揚芳飛文公文寫作》—供電局7期

王吉鳳老師版權(quán)四會課程《結(jié)構(gòu)化表達與跨部門溝通》—供電局5期

王吉鳳老師版權(quán)四會課程《問題分析與解決》—供電局2期

王吉鳳老師版權(quán)四會課程《中層管理者提升效能的五項能力》2期

王吉鳳老師《從自我到職我之職業(yè)化建設(shè)》國能—2期

王吉鳳老師《職業(yè)生涯規(guī)劃激活職場自驅(qū)力》2期

王吉鳳老師《航空公司班組長的職業(yè)化躍遷》

課題返聘與客戶

《揚芳飛文公文寫作五技法》

返聘7次南方電網(wǎng)貴陽公司；桐梓發(fā)電；烏江渡發(fā)電廠；塘寨發(fā)電東司；南廣電網(wǎng)貴陽公司；徐州國能；安徽國能

其它：粵港澳大灣區(qū)科技創(chuàng)新技術(shù)人員；伊力特

《結(jié)構(gòu)化思維與有效表達》

返聘5期南方電網(wǎng)貴陽公司；徐州國能；安徽國能；云南農(nóng)墾；粵港澳大灣區(qū)科技創(chuàng)新技術(shù)人員

《問題分析與解決》清遠供電局2期

《職場多維溝通》僑大教育4期

《中層管理者提升效能的五項能力》潤匯堂實業(yè)2期

《從自我到職我之職業(yè)化建設(shè)》徐州國能；安徽國能；云南農(nóng)墾

《職業(yè)生涯規(guī)劃激活職場自驅(qū)力》亞洲商學院；茂名郵電

《航空公司班組長的職業(yè)化躍遷》深航

神秘訪客——服務營銷Frank Muller；SHISEIDO；Lancome；Guerlain; Toryburch;Burberry

個人簡介

王老師掌握多種技術(shù)有力支持培訓賦能學員，如心理咨詢、績效改進、行動學習、經(jīng)驗萃取、職業(yè)生涯規(guī)劃。

王老師具有很強的目標感，將知識進行轉(zhuǎn)化和落地能力強，在得潤電子鉆研業(yè)務4年輪崗并晉升4次，并在企業(yè)中入黨；在香港迪生4年四次調(diào)薪與晉升。

王老師站在業(yè)務的視角，組織視角從事培訓17年，以終為始，追求培訓價值。

王老師信奉終身學習、以終為始、追求價值；三人行必有我?guī)?交友不似我，似我不如無。

（一）培訓

1.團隊組建與賦能：從0到1組建5個培訓團隊，通過選、育、用、激勵賦能銷售隊伍。

2.搭建培訓體系：荷蘭SPA廣東培訓零售學院，以基礎(chǔ)勝任-關(guān)鍵人才發(fā)展-領(lǐng)導力三層培訓體系支撐企業(yè)戰(zhàn)略（合伙人研究班畢業(yè)9人，店總訓練營畢業(yè)11人，金牌店長85人其中優(yōu)秀17人，合格12人，結(jié)業(yè)56人；覆蓋關(guān)鍵人才培養(yǎng)項目95%，學員人數(shù)357，基于績效提升204人，其中基于顧客體驗提升67人，基于專業(yè)技能提升86人；通過內(nèi)部經(jīng)驗萃取，形成標準課件10門，傳承企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗；9個月從招人組建團隊開始總課時336.5小時，參訓人數(shù)615人，優(yōu)秀結(jié)業(yè)人員52%，崗位覆蓋率49%，排課達成率110%）。

3.銷售業(yè)績提升類：（由于培訓是支持部門，所以呈現(xiàn)的量化指標多數(shù)是先鋒指標）

3.1如銷售團隊新員工業(yè)績產(chǎn)出期由6個月縮短至最短的3周（S.T.Dupont）。

3.2新品售罄率提升40%(S.T.Dupont/MUJOSH)；單店業(yè)績提升30%+,顧客服務體驗-神秘訪客由不

及格到65分,鏡片轉(zhuǎn)化率提升45%+(MUJOSH)。

4.MUJOSH關(guān)鍵人才培養(yǎng)：

4.1培養(yǎng)火槍手支持加盟商銷售與規(guī)范標準化運營輸出《火槍手工作手冊》及標準化課程20門，單期培養(yǎng)10人，帶店業(yè)績提升30-50%。

4.2招募、培養(yǎng)并輸出三類內(nèi)訓師（春繭、春蟬、蝶變）40人賦能700家店鋪，培訓覆蓋率由10%上升至

98%，關(guān)鍵經(jīng)銷商培訓覆蓋率100%，新員工流失率降低10%，受訓人員轉(zhuǎn)化率60%，鏡片連帶由10%上升至40%，鏡片銷售由個位數(shù)達到總銷售占比的10%。月度排課課時超過100H，滿意度98%，考試合格率85%。通過集訓與結(jié)構(gòu)化在崗輔導培養(yǎng)驗配師，實現(xiàn)鏡片業(yè)務覆蓋關(guān)鍵區(qū)域且銷售提升40%。

4.3管培生留存率提升40%。

5.線上課程開發(fā)與社群運營。

（二）咨詢

1.新業(yè)務立項項目：為廣東漢普法務服務有限公司組建督導團隊：通過測評及結(jié)構(gòu)化面試招聘人員組建

團隊，通過《天龍八步新人帶教》及SOP手冊（員工手冊、培訓手冊、招聘手冊、督導手冊、外包崗位手冊）運用復利思維培訓與帶教，90%順利上崗，單人項目承接由0.6提升至1.3，項目交付周期由2個月縮至1個月，同時邊賦能邊指導新人輸出標準手冊5本，線上系列課程超1520次學習，單課五步助力督導成長272次學習。

2.托管與培訓項目：為深圳某珠寶公司設(shè)計、運營店長培訓項目《精金百煉訓練營》，單次項目創(chuàng)收毛

利15萬；托管項目從事督導加盟商運營和營銷，服務創(chuàng)收60萬；基于商業(yè)模式和品牌定位打造黃金商學院服務于終端1800家直營與聯(lián)營店。

3.中國銀行內(nèi)訓師及標準化課件項目：對中國銀行內(nèi)訓師進行輔導。

4.標桿店打造項目：為新華聯(lián)鞋城標桿店打造項目輸出標準化手冊五門（員工手冊、銷售培訓手冊、店鋪運營手冊、

客戶維護手冊、陳列手冊）。

王老師致力于企業(yè)人職業(yè)化發(fā)展課題，激活企業(yè)人內(nèi)驅(qū)力，通過行為、技能提升企業(yè)人效能，助力企業(yè)競爭力的持續(xù)領(lǐng)先。

授課風格

工具易于操作；互動頻不瞌睡；體驗促進理解；課程落地性強

學員參與：不作觀眾，爭作主角，小組共創(chuàng)

學習致用：學練合一，即時應用，互評賦能（10%的理論；20%的經(jīng)驗分享；70%實踐）

邏輯清晰：結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容豐富，工具實用

精益求精：不斷迭代，推陳出新，共建共創(chuàng)

控場能力強、穩(wěn)重嚴謹、專業(yè)性強、學習力強、責任心強、配合度高

主講課題

（一）職場新兵職業(yè)化

《從自我到職我之職業(yè)化建設(shè)》

《職業(yè)生涯規(guī)劃激活職場自驅(qū)力》

《高效工作與效率提升》

（二）新晉管理者職業(yè)化

《職場多維溝通》/《高情商溝通與沖突管理》/《結(jié)構(gòu)化表達與跨部門溝通》

《新生代員工管理》/《目標管理與高效執(zhí)行》

（三）管理干部職業(yè)化——版權(quán)課程

會寫作-《揚芳飛文公文寫作》

會做事-《問題分析與解決》

會領(lǐng)導-《賦能領(lǐng)導力》/《中層管理者提高效能的五項能力》

會表達-《金字塔思維與有效表達》

培訓服務客戶

能源類：

清遠供電局；桐梓發(fā)電公司；烏江渡發(fā)電廠；塘寨公司；南方電網(wǎng)貴陽公司；徐州國能；南方電網(wǎng)；烏海超高壓供電公司；烏蘭察布發(fā)電廠

商貿(mào)和服務類：

白云航旅；東莞巴士集團；上海中國銀行；廣州番禺質(zhì)量檢測監(jiān)督管理局；廣州銀河園；云南農(nóng)墾集團；民生銀行；伊力特

教育類：

僑大教育；香港亞洲商學院；宏天駕校；

科技類：

海力士；正業(yè)集團；東莞宇宙電路板設(shè)備有限公司

零售類：

老鳳祥；周大福；湖南光合作用商貿(mào)有限公司；潤匯堂；保善龍（上海）有限公司、雋思精品（上海）有限公司、廣東漢普法務服務有限公司、江門行暉商行、無錫瑋洋商貿(mào)有限公司、鄭州星諾貿(mào)易有限公司、天津邁樂潮、天津一路潮、大慶騰俊經(jīng)貿(mào)有限公司、深圳市華樂通達實業(yè)有限公司、廣州王府井百貨有限公司、重慶名瑞服飾有限公司、合肥耀達商貿(mào)有限公司、上海真億實業(yè)有限公司......

咨詢項目：

上海中行內(nèi)訓師課程開發(fā)輔導

廣東漢普法務標準化建設(shè)項目

新華聯(lián)鞋城標桿店鋪建設(shè)項目

多個奢侈品品牌神秘訪客項目（Frank Muller；SHISEIDO；Lancome；Guerlain; Toryburch;Burberry等）

潤匯堂實業(yè)業(yè)務人員能力提升

學員評價與收獲

精彩瞬間

【客戶評價】

王吉鳳老師用半年不到的時間就組建了我之前近二年都未組建起來的督導團隊，王吉鳳老師具有以終為始的思維，選用育留做得很好，既尊重了公司的薪酬制度，也盤活了公司的資源，并且引入一些工具，通過賦能、激勵使新員工快速勝任，且項目周期的交付也縮短了，一切都是剛剛好，實現(xiàn)了統(tǒng)籌高效。

——漢普法務董事長 宋*發(fā)

王吉鳳老師對跟隨我多年的老同事賦能，通過中層管理者提高效能的五項能力，激活骨干人員動能與上進心，培訓中提供的計劃管理、學習管理、激勵管理等很實用，以終為始，以當下為時間點追蹤業(yè)績，讓每個人每天有目標、有動力，享受業(yè)績追逐成功的樂趣。

——潤匯實業(yè)董事長 楊*宣

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