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西安投訴處理培訓(xùn)公開課
標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州:2026年07月04日
技巧性:重點是投訴應(yīng)對的個人技巧訓(xùn)練,全面細膩講解應(yīng)對投訴的各個環(huán)節(jié)內(nèi)容、策略、方法,案例并加以演練,適合一線員工深化投訴知識和實戰(zhàn)技能。實戰(zhàn)性:重點是客服(訴)流程管理精細化提升,引導(dǎo)學(xué)員與企業(yè)項目客服(訴)流程管理模式進行對比,實現(xiàn)客服、品管、人才培養(yǎng)高水平、常態(tài)化!落地性:群訴糾紛處理以及輿情危機的應(yīng)對,重點解析......
政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標采購全流程實務(wù)培訓(xùn)班 重慶:2026年05月12日
(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案,“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規(guī)定解讀(二)公平競爭優(yōu)化營商環(huán)境1.政府采購領(lǐng)域“四類”違法違規(guī)行為專項整治2.政府采購促進中小企業(yè)發(fā)......
政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標采購全流程實務(wù)培訓(xùn)班 成都:2026年06月09日
日前,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《政府采購領(lǐng)域“整頓市場秩序、建設(shè)法規(guī)體系、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展”三年行動方案(2024一2026年)》(以下簡稱《行動方案》)?!缎袆臃桨浮窂膰覍用嫣岢鑫磥砣暾少徶攸c改革任務(wù)的路線圖,是落實中央全面深化改革委員會《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實《深化政......
房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險控制及投訴處理精細化解析 武漢:2026年06月06日
1、了解鮮活的、典型的房地產(chǎn)開發(fā)客戶投訴或群訴案例及防范措施;2、針對來自于各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的真實情況,提升客戶投訴的研判與處理技能;3、豐富房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與法規(guī)知識;4、近70個案例和9個工具及風(fēng)險規(guī)避指引;【培訓(xùn)對象】房地產(chǎn)企業(yè)公司客戶工作分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)部門經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、物業(yè)管理處客戶服務(wù)人員(本課程適合各類房地產(chǎn)......
銷售技能必修班——快速掌握銷售技能,成為合格銷售員 上海:2026年05月30日
1、 幫助學(xué)員樹立職業(yè)的銷售心態(tài)和形象,讓銷售人員和公司更容易被客戶信任2、 通過訓(xùn)練,讓銷售人員做到出發(fā)前有準備,進門前有目標,進門后有話題,出門前有結(jié)果,有效的提高銷售效率3、 掌控銷售中的核心環(huán)節(jié)(開場,探詢,F(xiàn)AB轉(zhuǎn)化,異議處理)和關(guān)鍵行為(提問,傾聽,回應(yīng),締結(jié)),能夠控制銷售進程4、 能夠運用專業(yè)的銷售技能......
向華為學(xué)習(xí):銷售體系建設(shè)(訓(xùn)戰(zhàn)班) 上海:2026年07月10日
日程模塊內(nèi)容第一天銷售體系挑戰(zhàn)及銷售戰(zhàn)略(9:00-12:00)企業(yè)快速增長的困境:估不準(預(yù)算),落不下(任務(wù)),離不開(個人)華為銷售體系的發(fā)展歷程:從偶然到必然,從無序到有序,從個人到組織凡是從謀開始:營銷戰(zhàn)略承載公司戰(zhàn)略,牽引影響公司戰(zhàn)略一年兩輪定乾坤:CSPA+GMV看方向(含細分市場),機會點到訂貨定目標研......
