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【課程背景】

為什么此培訓很重要?——溝通的本質是建立良性有增益的協作關系！

哈佛大學(美)調查結果顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。國內權威機構調查數據顯示：一個人事業上的成功，只有25%是由于他的專業技術，另外的75%卻取決于他的人際交往和溝通的成敗。而性格包含了人們的態度傾向和心智工作原理，當然也揭示了人們會以什么樣的風格進行溝通互動。

本課程中聚焦“溝通”主題，運用MBTI工具開展溝通增效。您是否有如下疑惑或挑戰：

為什么我和某些人總是說不到一起去？好像氣場和八字不和？

為什么有的人辦事情大撒把甚至拖拖拉拉，而有的人卻火急火燎的好像不放心似的？

為什么有人總關注細致，而有的人動不動就畫大餅，甚至有時云山霧罩？

為什么有的人特別“直”有的人“暖”？有的人“冷血”，有的人“任性”？

為什么不能讓對方充分的了解自己的觀點

人性百態，我該如何同不同的人更好的開展溝通、互動、協作？

性格相關的工具很多，而MBTI有著得天獨厚的優勢！

首選是有效，著名的橋水基金創始人在其著作《原則》中專門花篇幅闡述這個工具如何為這家世界著名的投資機構的創始團隊促進團隊協作。無獨有偶，著名的咨詢公司Table Group在其咨詢著作《克服團隊協作的五項障礙》中，花了幾乎一個章節的篇幅論證力薦使用MBTI工具。

其次是科學，性格測評工具眾多，其中大部分都是為人們的某些性格因子定量的測量，這容易導致被測試的人員有心理防備，且測量結果一旦公布，容易自我暗示被貼上標簽。而MBTI工具是一種傾向測量，不展示定量結果——就像指南針，幫助你在任何情況用于指明方向，為自己發展導航。

另外適用廣泛，不僅僅用于溝通改善，其官方發布中，對組織、團隊建設、融入組織、領導力發展、變革、輔導、沖突、情商、創新、項目管理、銷售、事業與職涯規劃、專業選擇、學習改善等領域都有明確的研究成果。本課程主講老師已將這些英文原版研究成果翻譯，并在組織里為不同的高管團隊、事業部領導層、項目團隊開展過上百場的課程交付或輔導。

參加本課程，了解與掌握自己與他人的性格，不僅有助更好的溝通，更能深入了解彼此內心的活動和規律；靈活的使用督導自我發展。這幾乎成了所有職場人士強化自我認知與自我意識的必修課！

【課程收益】

深度人士自我與他人的性格傾向與心智工作原理

提高工作協作能力，掌握與不同性格的人相處

成為自信和有說服力的溝通者，掌握有效的溝通技巧

了解性格對領導力發展、團隊文化的影響

提升團隊協作效率

【課程對象】

高管團隊成員、部門總監/部長、高級經理/主任、項目經理、團隊經理等職場人士

【課程大綱】

模塊1：性格是什么？在工作和生活中扮演怎樣的角色？（1小時）

了解性格

性格的概念及其重要性

性格因理智、情緒、意志三種心理機能在人的性格中所占優勢不同，表現不同

發掘與生俱來的天賦和才能

各類性格分析工具簡介與對比

認識MBTI性格類型

榮格的性格類型理論

麥爾斯和布里格斯的性格類型測量工具

課程介紹

介紹課程安排

介紹學習資料

設定個人學習期望

教學法：繪圖研討；案例分析

工具：《性格工具冰山圖》；《傾向vs.特質》

模塊2：我和其他人的性格是什么？對溝通有什么影響？（3小時）

專業程序開展施策

介紹測試程序，放松調適并施策

開展自我評估程序

對比報告結果借助資源手冊開展自我類型“最適類型”辨識

認識性格維度

精力態度傾向辨識活動，及對溝通的影響

獲取信息功能傾向辨識活動，及對溝通的影響

決策功能傾向辨識活動，及對溝通的影響

生活方式傾向辨識活動，及對溝通的影響

16種人格介紹

我在16種人格中的類型

16種人格的特點

人格分布對團隊/組織的影響

教學法：分組研討；繪圖引導

工具：《二分法溝通提升卡》

模塊3：性格類型的在溝通中如何整體、升級應用？技巧是什么？（2小時）

心理功能組合對溝通的影響

開展心理功能組練習活動

呈現不同的心理功能組的心智工作模式

心理功能組合的溝通注意事項

不同心理功能組的溝通策略與建議

自我溝通發展指南

適用所有的性格類型的溝通改善建議

聆聽與表達信息客觀中立

高質量的三層次傾聽技巧

更容易獲得響應的訴求表達技巧

教學法：共創研討；案例剖析

工具：《心理功能組溝通提示卡》；《溝通重要原則錦囊》

閉場活動：課程總結；評估收益；MBTI工具的廣泛應用介紹？（30分鐘）

王老師

王琦 老師

——中層領導力與管理效能發展專家

美國田納西大學工商管理碩士

曾任51Talk（紐交所 COE） 培訓總監

曾任宜信集團培訓與文化發展副總監

曾任順馳地產（房地產企業龍頭）內訓師體系建設金牌培訓師

CSTD(中國人才發展聯盟)2017年度優秀學習設計師

2020年度 CSTD全國學習項目大賽北京站決賽評委

曾任海能儀器中層管理者發展(飛鷹計劃)項目咨詢顧問

曾任龍頭企業HR外包中層管理發展咨詢顧問

【個人簡介】

王老師在近20余年的工作經歷中，先后在房地產、汽車、金融、教育行業在推動組織建設與變革、各級領導者領導力發展相關工作，有著豐富務實的實踐經驗。近10年在多家上市公司擔任人才與學習發展負責人職務，深耕中高層管理團隊的建設與領導力發展，并作為組織的內部顧問，幫助企業：

Ø 主持51Talk公司年度戰略規劃與組織保障項目，幫助公司從0到1的開展戰略規劃，從銷售驅動轉向服務驅動。后續幫助組織的核心中層開展訓戰研討，設計并主導年度護航項目，保障公司核心管理者跳出慣性，支持戰略設計的業務發展與團隊建設。

Ø 設計并交付51Talk高管團隊建設與組織經驗沉淀項目，幫助公司萃取成立過往10年發展歷程上在戰略、組織、人才、文化方面的經驗進行沉淀，生成公司《基本行動綱領》、《領導力原則》等。并參與后續的文化落地與干部素養提升建設，累計培訓十余場，服務人員超過500位各層級干部，為公司轉型提供有力保證。

Ø 主導設計宜信集團各級管理干部領導力建模、評估與發展，包括后備干部的遴選與發展。并持續數年開展人才培養工作，交付工作坊300余場，確保企業在數年間合格管理者從數千人到數萬人的發展。在中高層管理者發展（領航）項目中，設計并運營項目，確保中層管理者從執行角色轉向具備經營思維的戰役目標與路徑設計，通過持續的行動學習確保取得業務成果。

Ø 作為核心成員參與宜信集團文化升級項目，幫助集團多位SVP/VP梳理文化踐行案例，為100位核心中高層開展團隊文化建設培訓，確保行為準則并內化成各團隊的《團隊章程》。

Ø 幫助多家企業設計并交付中層管理者發展項目，具像化其個體與角色要求之間的差距，并聚焦關鍵發展領域。通過項目實施后的業績與團隊答辯，甄別出合格的中層的管理者。擺脫中層管理者發展只上課無法評估效果的窘境。

王老師在中/高管團隊建設中，秉持業務與組織發展一體兩面的原則，擅長萃取、沉淀組織經驗。協助業務單元開展客戶與市場分析、業務發展因素分析等活動，厘清高管團隊在發展中的主要挑戰，開展高管團隊熔煉活動等。幫助中高管在業務和組織建設同步發展。在中/高管個人發展方面，結合業務與組織發展需要，解碼個人心智模式，鎖定其角色所需的關鍵挑戰，設計發展之旅，輔導其發展轉型成功。

王老師不僅熱愛助人工作，為組織內的各級管理者提供發展輔導同樣有著極強使命感。伴隨著中國的快速崛起，環境對干部提出更高的要求。王琦老師期望廣泛幫助組織內的各級管理者從實際出發，結合其過往的經歷升維思考，運用系統的發展方法與工具，提供有用的輔導，幫組其有效的發展。

【主講課程】

中層領導力：

綜合課程《中高管團隊熔煉與建設》、《中層管理者5項核心修煉》、《新任中層的100天》

專題課程《化戰略為結果》、《團隊打造與領導之道》、《情商領導力》、《引領變革》

基層領導力：

綜合課程《新人管理者5項要務》（角色轉換與勝任）、《基層管理者5項核心修煉》、《管理者7大核心技能》

專題課程《情境領導之道》、《績效規劃與執行》、《強化伙伴關系》

通用領導/管理課程：《非暴力溝通》、《項目管理必修課》、《走出沖突》、《全方位領導力發展》、《用MBTI發展自我與團隊》、《加速高質量決策制定》、《實踐高效能人士7個習慣》

【專業認證】

「業務與領導力發展 Program」

Ø KenBlanchard公司SLII®&TeamLeadership® 認證培訓師

Ø 6Ds 將培訓轉化為商業結果® 國際認證培訓師

Ø DDI-IM:EX®系列課程 認證引導師

Ø 4D卓越團隊 國際認證

Ø CNVC(國際非暴力溝通協會)NVC(非暴力溝通)初階&中階 Program 受訓

Ø 韜鈺ERMP®(經驗萃取)&四元八步®(課程開發)認證培訓師

「人才遴選發展工具類」

Ø Hogan® 測評與反饋教練

Ø MRG-LEA®(領導力效能分析) 認證分析師

Ø MBTI® 國際授證施測師

Ø SHL-OPQ/UCL/MQ® 國際授證施測師

【服務客戶】

中國移動、中國聯通、中國電信、中國平安、聯想、百度、百事可樂、晨光文具、雪花啤酒、國美電器、德邦物流、蘇寧電器、飛利浦電器、中國銀聯、優派、華泰證券、華夏銀行、民生銀行、宜信、恒昌財富、恒天財富、用友集團、合眾人壽、海爾、萬科地產、中國鐵建、新奧能源、字節跳動、京東、智聯招聘、51Talk、學而思

【客戶評價】

王老師不僅為公司規劃滿足各級管理干部所需的培訓體系，特別針對組織的情況和戰略所需為高管設計并開展培訓項目，主持公司戰略規劃；幫助公司建立“以用戶為中心”的組織能力等方面貢獻顯著。獲得公司高管和各級管理者的一致好評，能針對業務所需設計和交付高質量的培訓項目，是一位真正懂組織懂業務有眼光的優秀顧問。

——51Talk HRVP吳浩然

王琦老師專注為組織的中高層管理者設計和交付發展項目，特別理解中高層管理者能力發展需求。在領導力發展上，能深度結合個體的心智模式提供發展輔導。還能幫助其在部門與團隊建設上提供有效的輔導。其專業性和高敬業度受到廣泛一致的高度評價。

——宜信 SVP 徐秀玲

在為公司的骨干中層培養上，能針對我們的實際情況提出我們意識不到但切實有幫助的培訓建議，并在項目和培訓交付中，結合實際工作情境提供切實有價值的授課與輔導。受訓后的學員對王琦老師授課水平和輔導水平給予高度的專業和敬業給予評價。

——海伯高斯 創始人兼CEO 陳晶

我們公司之前沒有系統扎實的管理培訓，王琦老結合我們公司的行業特性與組織現狀，設計系列項目，幫助管理干部培養發展是切實有效的。特別是王琦老師的授課運用引導替代說教，讓學員們在學習過程中結合實際進行反思，并結合實際的工作情況讓大家學以致用，這讓大家在學習投入和實際效果提供有力保障。 ——海能儀器 總經理 張振方

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