哈爾濱售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

一、從生產型制造到服務型制造微笑曲線與制造業服務轉型服務戰略轉型的動力與障礙GE和IBM服務轉型的不同二、有競爭力的差異化服務體系產品與服務是客戶價值的兩方面售后維修到服務增值的解決方案不斷創新升級的差異化服務模式服務提升企業競爭力的四個方法建立服務管理體系建立的三階段三、客戶滿意是服務戰略的基礎客戶滿意的四個關鍵要素......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2026年07月17日

課前調研：服務現場調研客群分類1)客戶貢獻價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優秀服務案例SOP應用情況調研1)現有服務環節2)現有服務標準導入：服務發展趨勢與體驗創值1、市場變化帶來的服務挑戰2、以客戶為中心的體驗創新3、體驗感塑造的金字塔原理4、體驗創值模型案例分享起點 客群梳理：上承愿景，下接......

安全生產現場管理與風險規避 上海：2026年05月30日

1.學習如何承擔安全職責、如何履責、明確班組長在安全管理中的擔當作用，明白安全不是為安監/領導/公司而做，做到依法治安2.系統學習現代班組安全管理、風險識別與隱患控制的方法，用系統的安全管理工具和方法，標準化建設，打造卓越的“0”事故文化，建設“零”事故現場，提高生產效率......

老板教練技術——老板如何做好高管教練 上海：2026年07月11日

老板、總裁、董事長、總經理、副總裁、副總經理課程大綱：模塊一：企業基業常青：企業戰略與管理思維1.知識經濟下企業領導者面臨的挑戰：中心生存與邊緣生存2.西方領導科學與東方領導智慧3.面臨組織傳承的領導者的心態與思維：領導力發展管道與企業家策略模塊二：核心高管教練技術與輔導技巧1.教練輔導溝通技巧2.教練輔導中有效激勵與......