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【課程背景】

復(fù)盤是圍棋中一種學(xué)習(xí)方法，指的是在下完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對下得好和不好的，都要進(jìn)行分析和推演。而這種方法運用到職場可以幫助我們回顧歷史，重整當(dāng)下，為更好的出發(fā)做足準(zhǔn)備。

復(fù)盤最早是由柳傳志引入聯(lián)想公司，成為聯(lián)想的三大方法論之一。而今天隨著大量企業(yè)運用復(fù)盤術(shù)，由于大家水平參差不齊，那么問題也是層出不窮。下邊我們就一起來盤點一下復(fù)盤的那些痛。

1.每次項目完成后，領(lǐng)導(dǎo)都要求做復(fù)盤，于是大家湊一起開個會，就結(jié)束了

2.每次的復(fù)盤搞的和批斗會一樣，一聽到復(fù)盤就心驚膽戰(zhàn)

3.復(fù)盤會像是領(lǐng)導(dǎo)的演講會，全程就聽他一人在嘮叨

4.看了很多復(fù)盤的資料和書籍，可真正使用起來總感覺差了點什么

5.每次復(fù)盤都是領(lǐng)導(dǎo)帶隊，可過程他總讓大家說，我就想問，復(fù)盤到底該如

何操作，誰來主導(dǎo)呀

不知在企業(yè)中你是否也遇到了如上的困擾？面對復(fù)盤給你帶來的諸多問題，你是否也想找到個便于掌握的方法和拿來可用的工具呢？

今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助學(xué)員看到復(fù)盤的全景圖，真正靈活掌握復(fù)盤工具的使用。

【課程收獲】

1.了解什么是復(fù)盤及對企業(yè)的價值

2.了解復(fù)盤的流程及類型

3.掌握復(fù)盤的方法及工具

4.可獨立主導(dǎo)復(fù)盤工作開展

【課程受眾】

企業(yè)管理者、企業(yè)所有人員

【課程大綱】

一、什么是復(fù)盤？

1.復(fù)盤的由來

2.回顧、反思、提升

3.關(guān)鍵的推演

互動：什么是復(fù)盤？

案例：一場無用的復(fù)盤會

二、為什么復(fù)盤？

1、避免犯同樣的錯誤

2、看清問題背后的問題

3、發(fā)現(xiàn)新知識和思路

4、認(rèn)清自我、提升價值

互動：復(fù)盤對企業(yè)的價值

三、復(fù)盤需要什么態(tài)度？

1、開放心態(tài)

1)能不能聽進(jìn)不同的意見

2、坦誠表達(dá)

1)能不能表達(dá)不同觀點

3、實事求是

1)能不能基于事實討論

4、反思自我

1)能不能向自己”開刀”

5、集思廣益

1)能不能積極參與并努力貢獻(xiàn)

互動：復(fù)盤最大的障礙是什么？

角色扮演：分角色扮演如上5個態(tài)度

四、復(fù)盤有哪些類型？

1、自我復(fù)盤

2、團(tuán)隊復(fù)盤

3、復(fù)盤他人

互動：你自己及團(tuán)隊多久進(jìn)行一次復(fù)盤？

五、復(fù)盤中需要有哪些角色？

1、引導(dǎo)人

2、設(shè)問人

3、敘述人

六、復(fù)盤的方法？

1、情境重現(xiàn)法

2、關(guān)鍵點法則

案例：一切失敗項目的復(fù)盤

互動：是不是只有失敗了才需要復(fù)盤？

七、復(fù)盤些什么內(nèi)容？

1、現(xiàn)在情況如何

2、當(dāng)初是怎么決定的

練習(xí)：把截至現(xiàn)在組內(nèi)每人的表現(xiàn)進(jìn)行現(xiàn)在情況與當(dāng)初決定進(jìn)行復(fù)盤

八、復(fù)盤的步驟有哪些？

1、回顧目標(biāo)

2、結(jié)果比對

3、敘述過程

4、自我剖析

5、眾人設(shè)問

6、總結(jié)規(guī)律

7、案例佐證

8、復(fù)盤歸檔

小組共創(chuàng)：對今天小組內(nèi)學(xué)習(xí)結(jié)合如上步驟進(jìn)行復(fù)盤

九、如何評判復(fù)盤的結(jié)論是否到位？

1、結(jié)論歸因法

1)3次WHY或WHY NOT

互動：復(fù)盤與批斗的區(qū)別？

案例：老板的一次一言堂的復(fù)盤

課程總結(jié)

孫老師

孫倩 老師（北京）

——企業(yè)培訓(xùn)與管理實戰(zhàn)專家

國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師，管理專家

原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓(xùn)總監(jiān)

原美菜網(wǎng)（獨角獸公司） 高級培訓(xùn)經(jīng)理

原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓(xùn)經(jīng)理

原去哪兒網(wǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理

【個人簡介】

孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗，成功帶領(lǐng)團(tuán)隊從0到1搭建企業(yè)培訓(xùn)體系。

幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓(xùn)體系并落地實施。從新建構(gòu)該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎(chǔ)勝任力模型及人才供應(yīng)鏈培訓(xùn)體系。主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年的時間，完成120位內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)及落地實施。

孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪學(xué)習(xí)。期間阿里OD（組織發(fā)展）團(tuán)隊，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學(xué)習(xí)。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。

主導(dǎo)河貍家搭建手藝人培訓(xùn)體系，完成平臺手藝人自培訓(xùn)，自成長的培訓(xùn)體系，該體系用一個月的時間增加平臺手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年時間，挖掘培養(yǎng)專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線上商學(xué)院”的體系搭建。

主導(dǎo)開發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實際情況，進(jìn)行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國總經(jīng)理及高管的必學(xué)課程，培訓(xùn)超過500人次。

孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗、完成上千場內(nèi)訓(xùn)課程、培訓(xùn)學(xué)員5萬人次+，主導(dǎo)培訓(xùn)項目十余個。對于企業(yè)如何通過培訓(xùn)實現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績效提升進(jìn)行了深入研究，尤其是當(dāng)前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實際內(nèi)化，也有非常成功的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【授課方式】案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習(xí)

【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】

阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》

管理類課題：《中層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營》《打破崗位邊界的5項修煉——快速提升團(tuán)隊協(xié)作力》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《七個習(xí)慣》《教練式領(lǐng)導(dǎo)》《目標(biāo)管理》《時間管理》《00后員工管理》

培訓(xùn)類課題：《年度培訓(xùn)計劃的制定與實施》《培訓(xùn)體系搭建與內(nèi)訓(xùn)師隊伍養(yǎng)成》《培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理》《從企業(yè)績效角度構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》《TTT》（入門版/進(jìn)階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發(fā)與設(shè)計》

體驗類課題：《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》

——詳見孫倩老師80余門課程清單

【學(xué)員評價】

孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)內(nèi)容，學(xué)員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開城負(fù)責(zé)人 劉浩

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 張暢

孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動學(xué)員的積極性。讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)員由于都是培訓(xùn)工作者，好幾位都希望請孫老師去企業(yè)講授，我為能請到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學(xué)堂全國銷售負(fù)責(zé)人 范艷玉

孫老師的課程是會讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 夏曉博

和孫老師是老朋友了，她的授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員全程不摸機，重點是后續(xù)對工作的幫助也非常的明顯。——美團(tuán)網(wǎng)運營高級經(jīng)理 周善

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