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【課程緣起】

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，溝通的工具越來(lái)越多，溝通渠道越來(lái)越廣，但是溝通的效果為何反而不太理想呢。如何兼顧溝通效率和溝通效果？如何營(yíng)造一個(gè)良好的溝通氛圍？如何獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)？如何讓下屬真正追隨？如何有效解決同一公司不同部門的推諉、扯皮、低效率等現(xiàn)象？基于此，本課程應(yīng)運(yùn)而生。

【課程收益】

1.掌握職場(chǎng)中向上溝通之道，讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)你！

2.掌握職場(chǎng)中向下溝通之道，讓下屬追隨你！

3.掌握職場(chǎng)中跨部門水平溝通之道，推倒部門墻，形成真正的團(tuán)隊(duì)！

【課程對(duì)象】

企業(yè)的主管，經(jīng)理，總監(jiān)等管理者

【課程大綱】

一、課程導(dǎo)入

1．破冰，營(yíng)造溝通氛圍。通過(guò)活動(dòng)解釋“溝通氛圍比溝通技巧更重要”。

2．頭腦風(fēng)暴：工作中溝通存在哪些問(wèn)題？問(wèn)題產(chǎn)生的根源是什么？

二、向下溝通

1．小組討論：向下溝通有哪些有效方法？

2．向下溝通，讓下屬追隨你的6個(gè)方法

（1）了解狀況：沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)

（2）批評(píng)有道：讓下屬信服你的批評(píng)之術(shù)

（3）實(shí)踐成長(zhǎng)：提供方法＋緊盯過(guò)程＋允許犯錯(cuò)

（4）雙向溝通：職位越高，越重視溝通，不要得“CEO病”

（5）主動(dòng)溝通：掌握溝通的主動(dòng)權(quán)，讓下屬養(yǎng)成主動(dòng)溝通的好習(xí)慣

（6）贊美藝術(shù)：營(yíng)造氛圍、激發(fā)動(dòng)力

情景演練：如何向下指派工作任務(wù)？

三、向上溝通

1．小組討論：向上溝通有哪些有效方法？

2．向上溝通，讓上司賞識(shí)你的6個(gè)方法

（1）事前溝通：自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度

（2）坦誠(chéng)溝通：對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答

（3）同頻溝通：充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，了解上司言語(yǔ)

（4）態(tài)度至上：毫無(wú)怨言接受任務(wù)

（5）追求進(jìn)步：對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃

（6）學(xué)會(huì)思考：盡量不要給上司出問(wèn)答題

情景演練：如何向上匯報(bào)工作？

四、（跨部門）水平溝通（重點(diǎn)）

1．小組討論：（跨部門）水平溝通有哪些有效方法？

2．水平溝通，“推倒部門墻”的6個(gè)方法

（1）換位思考：從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題

（2）情感連接：自己先提供協(xié)助，再要求對(duì)方配合

（3）思考致勝：分析利弊+雙贏結(jié)果

（4）通情達(dá)理：創(chuàng)造和諧的氣氛，尋求共同點(diǎn)

（5）團(tuán)隊(duì)精神：樹立大局意識(shí)，協(xié)作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

（6）機(jī)制至上：“有效會(huì)議”和 “立項(xiàng)計(jì)劃”

情景演練：如何向跨部門尋找?guī)椭?/p>

蘇老師

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤 蘇積蟬

【專業(yè)資質(zhì)】

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤《王者歸來(lái)》設(shè)計(jì)者和主講者

中華講師網(wǎng)百?gòu)?qiáng)講師、國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師

沙盤認(rèn)證講師、ETT163品牌認(rèn)證導(dǎo)師

行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師

2019年“我是好講師大賽”全國(guó)百?gòu)?qiáng)

2019年“我有好課程大賽”全國(guó)二十強(qiáng)

2019年《王者歸來(lái)》獲沙盤賽區(qū)十強(qiáng)課程

先后在羅浮山國(guó)藥、環(huán)球石材、嘉榮超市、維也納等公司擔(dān)任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

【授課風(fēng)格】

前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、實(shí)用的方法、幽黙的語(yǔ)言，豐富的知識(shí)，結(jié)合16年在銷售、教育、珠寶、石材、藥業(yè)、超市、電商、餐飲、酒店、3D打印機(jī)等行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，形成了深入淺出、知行合一、歡快氛圍的授課風(fēng)格。

【主講課程】

一、內(nèi)訓(xùn)師系列課程（TTT）：

1、《三部成師Ⅰ--內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)和開發(fā)技能訓(xùn)練》

2、《三部成師Ⅱ--內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)設(shè)計(jì)和主導(dǎo)技能訓(xùn)練》

3、《三部成師Ⅲ--內(nèi)訓(xùn)師課程呈現(xiàn)和演講技能訓(xùn)練》

4、《內(nèi)訓(xùn)師講授式授課訓(xùn)練》

5、《言值驚人---語(yǔ)言全腦表達(dá)六項(xiàng)訓(xùn)練》

6、《感同身受---語(yǔ)言畫面感生動(dòng)表達(dá)訓(xùn)練》

7、《煉經(jīng)成課----基于崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開發(fā)工作坊》

8、《向高手學(xué)習(xí)--案例萃取工作坊》

二、沙盤系列課程：

1、《鐵路大亨---商務(wù)談判與溝通沙盤》

2、《沙漠掘金---團(tuán)隊(duì)建設(shè)與目標(biāo)管理沙盤》

3、 3、《模擬聯(lián)合國(guó)---跨部門溝通沙盤》

4、《王者歸來(lái)---中高管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》

三、管理技能系列課程：

1、《航海圖：目標(biāo)與計(jì)劃管理》

2、《效率人生：卓越時(shí)間管理修煉》

3、《新人駕到：新員工的有效輔導(dǎo)技能訓(xùn)練》

4、《燈塔之光：中基層管理者必修的激勵(lì)課》

5、《人際溝通藝術(shù)：基于性格的差異化溝通（DISC）》

6、《關(guān)鍵對(duì)話：中基層管理者職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練》

7、《同理心溝通：職場(chǎng)人員“相見恨晚”的溝通必修課 》

8、《雷厲風(fēng)行：中基層管理者執(zhí)行力培訓(xùn)》

9、《職場(chǎng)直通車：中基層管理能力提升訓(xùn)練》

10、《萬(wàn)眾一心：打造高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)》

【服務(wù)客戶】

眾和化塑、新華柏紙、立藝珠寶、羅浮山國(guó)藥股份、協(xié)力膠盒、福麒珠寶、燃?xì)饧瘓F(tuán)、環(huán)球石材、保力得物流、寶柏公司、嘉榮超市、維也納酒店、自家人、龍鳳山莊、嘉輝會(huì)酒店、藍(lán)思科技、廣東惠邦、廣宇鋁業(yè)、隆塬地產(chǎn)、豪恩聲學(xué)、貴州人力資源育中心、愛(ài)普生、創(chuàng)想三維、九州陽(yáng)光電源等

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