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【課程背景】

三板斧體系由眾多電子商務行業的知名專家組成，主要服務于中國最優秀的企業及企業家、創業者，在互聯網＋的國家戰略背景下，核心解決傳統企業轉型電子商務，以及基于移動互聯網全面系統轉型，產業商務電子化全面升級的服務機構。

2009年，阿里已達萬人規模，干部數量不足，管理能力跟不上，績效意識不強，人風不夠彪悍成了制約發展的關鍵問題為此，阿里引進了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一層級的干部，關鍵的能力項目不必多，但必須實用，要高強度，反復的訓練，才會有效果。“在這個背景下，阿里學院基于獨特的阿里巴巴獨特的文化價值觀與將近20年的管理經驗，開發出一套獨具阿里特色的管理者培訓課程，即現在的”三板斧“課程，對阿里組織的良性發展起到重大作用。

對應阿里巴巴對管理者層級的劃分：腿部、腰部和頭部，“三板斧”課程也分為三個系列課程，本課綱中的課程為針對阿里基層管理者（腿部力量）的管理培訓課程。三板斧管理課程，希望能夠伴隨所有的優秀企業家，創業者一起迎接經濟的新紀元，2021年一起創造商業的新時代，讓我們一起從未來出發，開啟今天的新旅程。

【課程對象】

企業基層管理層：主管、經理、精英骨干。

【課程收益】

三板斧互聯網管理之道，我們都知道優秀管理者應該是什么樣子，但為什么我們做不到？ 管理者需要具備的三項最核心的能力是眼界、胸懷和心力。 通過什么樣的訓練，可以具備這些能力？

我們旨在通過項目打磨的方式，借事修人、借假修真。和你一起來探索“三板斧”互聯網管理之道。

授課形式：講授+案例分析+視頻互動+小組討論+情景模擬+實操演練

1.啟動阿里的“三板斧“理論體系去提升企業基層管理者的管理水平

2.借鑒阿里獨特的管理理念，選擇最適合自己企業的管理方式提升企業競爭力

3. 實化阿里巴巴團隊管理的技巧，打造企業自己的核心管理團隊

4. 啟用阿里“追過程“的復盤方法，拿到企業想要的管理結果

【課程大綱】

第一部分 阿里巴巴管理項目介紹

一. 韋編三絕

該項目匯聚了阿里巴巴自創立以來，20年的內部資料，包括馬云的內部講話，歷屆管理者的經驗與案例全面展示企業從18人到300000人的管理變革歷程。同時，與超過300家優秀電商企業直面交流，走訪與深度輔導，萬里奔波，只為呈現最真實的體驗與震撼。

二. 三昧真火

世界上由三種人組成，第一是火種：任何時候他都會自己發光發熱，照亮和點燃周圍的人第二是木頭：自己不會燃燒，但可以被別人點燃，并也成為火種。第三是石頭：怎么燒都不會點燃，甚至還會撲滅火焰。

三．管理三板斧

指的是中高層管理者在組織中發展與成長的方法與思路，分別是“揪頭發”、“照鏡子”和“聞味道”，分別代表著一個中層的管理者，需要具備的三項最核心的能力“眼界”、“胸懷”、“心力”。

第二部分 阿里巴巴管理三板斧項目內容

第一課：管理者的自我修養

一、解讀阿里巴巴集團 “金字塔”管理模型

1．企業文化競爭力

2．戰略模式共創力

3．組織能力凝聚力

二、剖析阿里巴巴的管理者角色定位

1．P與M層級的雙軌制，從P到M的角色轉變

2．基層管理者的定位：任務的落地與執行，從做事到做人

3．中層管理者的定位：從了解戰略到執行轉化戰術落地

4．高層管理者的定位：定戰略方向、做戰局決斷

第二課：Hire & Fire（招人與開人，獎優罰劣）

一、召集我們所需要的“味道”

1. 人才生命周期圖

2. 組織活力曲線

3. 阿里巴巴的核心勝任力模型

案例分享：“中供”銷售的標準（勝任力工具表）

二、Hire（招人法則）：請合適的人進來

1. 招人的原則：源頭最重要

2. 阿里人才招聘4步法之一：需求

（1）招聘時機的思考

（2）人才畫像：業務專家/Leader

（3）Head Count Plan與崗位職責說明書的制定

3. 阿里人才招聘4步法之二：搜尋

（1）主管為主

（2）人才地圖

（3）創新渠道

（4）團隊協作

4. 阿里人才招聘4步法之三：鑒別

（1）如何鑒別面試者：望聞問切

（2）面試前中后過程中的注意事項

（3）行為面試的STAR方法

案例演練：判斷完整的STAR法則

5. 阿里人才招聘4步法之四：決定

（1）面試后的評估方法

（2）評估的核心原則

三、Fire（開人法則）：請不合適的人出去

1. 哪些人需要離開團隊

（1）阿里巴巴績效九宮格

（2）情理法的判斷邏輯

2. 阿里巴巴開人的“TRF”原則

3. Train：新人的Landing和輔導

（1）設計合適的破冰方式

（2）搭建團隊內的培訓體系

（3）設置幫助員工順利Landing的關鍵角色

（4）保證定期的溝通反饋

工具分享：新員工融入績效計劃表

4. Remove：給員工匹配合適的崗位

（1）員工Remove的原則

（2）阿里巴巴的輪崗與轉崗機制

5. Fire：心要仁慈刀要快

（1）不要做老好人

（2）如何跟員工進行離職面談：情理法的溝通

第三講：Team Building（搭班子，建團隊）

一、創建具備“阿里味”的高效團隊

1. 5個“共同”原則

2. “阿里味”建團隊的招式：一顆心、一張圖、一場仗

二、解讀一顆心：建立信任

1. 解讀Leader的信任障礙

2. 阿里巴巴建立信任團隊的公式

3. 建立信任第一招：打造團隊的核心文化與價值觀

（1）打造團隊文化的核心準則與技巧

（2）阿里Leader常用的幾種企業文化工具

4. 建立信任第二招：增強共同的經歷和關懷

（1）團隊不僅是個職場，還是個情場

（2）解讀阿里巴巴的團建活動

（3）如何做好一次團建活動

（4）團建工具分享：生命年輪

5. 建立信任第三招：共同創建團隊規則與公約

（1）為什么要建規則：公開比公平更重要

（2）阿里巴巴的溝通：團隊Leader要學會“搭場子”

（3）溝通渠道的分類：通、混、曬

（4）新團隊融合的4個常用方法

三、解讀一張圖：目標共識

1. “一張圖”的背后含義

（1）共建有價值的業務大圖

（2）傳遞有意義的團隊夢想

2. 共創業務線大圖的三條原則

（1）尊重過去

（2）洞察現狀

（3）清晰未來

3．如何共創畫大圖

（1）阿里巴巴戰略模型圖普

（2）360維度的客戶價值鏈接

4. 植入夢想的四步法

（1）深入理解團隊目標

（2）形成團隊夢想

（3）發掘個人夢想

（4）分享團隊夢想

四、一場仗：以戰養兵

1. 在用的過程中養人，在養的過程中用人

2. 如何識人：判斷個體的能力和意愿

工具分享：阿里巴巴能力/意愿象限表

3. 如何進行高效的激勵

（1）阿里巴巴激勵過程的模式

（2）激勵的兩個基礎理論：雙因素理論和馬斯洛需求

（3）阿里巴巴常用的8種員工激勵方式

案例分享：針對不同類型員工的激勵方法

4. 團隊任務分工的原則

（1）需求匹配

（2）用人所長

（3）老人新業務，新人老業務

（4）定期輪崗

（5）借事修人

（6）打破邊界

第四講：Get Result（拿結果）

一、設定預期目標-定目標

1. 目標設定的原則

（1）體現“客戶第一“

（2）明確戰斗方向

（3）凝聚人心

2. 目標設定第一步：解讀目標

（1）目標解讀：從團隊到個人

（2）理解上級的目標：一停二看三問

（3）找準團隊的定位與價值

案例分享：B2B事業部戰略目標解讀

3. 目標設定第二步：制定目標

（1）制定有挑戰性的目標

（2）分解目標的兩種方法：剝洋蔥與多樹杈法

（3）制定KPI：將員工的目標具象化

案例演練：設定自己團隊崗位的KPI

4. 目標設定第三步：Sell目標

（1）Sell的是價值而不是數字

（2）Sell的方法：先why后how

二、追過程（PDCA法則）

1. “追過程”的定義

（1）持續追蹤績效

（2）有效輔導反饋

2. 如何追蹤績效

（1）追進度

（2）追流程

（3）追工具

（4）追狀態

（5）追習慣

（6）追訓練

3. 如何進行有效輔導

（1）新老員工輔導的十六字方針

（2）輔導員工的五項基本原則

（3）輔導的8個關鍵行動

三、拿結果（GET RESULT）

1. 阿里巴巴要的“結果”是什么

（1）要拿結果但是不做“野狗”

（2）以人為本

（3）可以復制的才是好結果

2. 如何“拿結果”

（1）規則的共識：績效獎懲

（2）散發團隊的味道：價值觀溝通

（3）用review的方式復盤

第三部分：項目實操落地：

1. 三思后行

給我們兩天時間，還給你一個戰略清晰實施落地的項目。定目標，追過程，拿結果，必須把我們的目標與團隊目標統一

2. 士別三日：

給我們兩天時間，還給你一支千錘百煉的團隊。因為信任，所以簡單、我們彼此互為土壤、上通下達，左右逢源。

3. 入木三分：

給我們兩天時間，幫你顛覆傳統思維，鳳凰涅槃，欲火重生。從用戶出發，從場景出發，打破常規，尋求突破之路。

廖老師

淘寶大學 特約講師

北大EMBA 客座教授

阿里集團 資深培訓師

前程無憂 特聘講師

清華大學 資深講師

寶潔、中國珠寶玉石協會首席顧問

資歷背景：

網絡營銷電商實戰專家

曾任職阿里巴巴集團、美國GE電子和嘉樂集團（港資）KA運營總監。

淘寶大學特約講師、北大EMBA總裁班特聘講師、時代光華合作講師、清華大學資深講師、人民大學高級講師、中國珠寶玉石首飾行業協會首席顧問、中國標桿考察中心高級講師

15年互聯網B2B、B2C、O2O電商領域（淘寶和天貓運營）、網絡渠道營銷實戰與咨詢管理經驗。

深諳淘寶和天貓、京東、一號店等互聯網電商平臺的運營推廣思路。

熟悉小米、韓都衣舍、寶潔、麥包包、駱駝、茵曼、POUCH等品牌打造實操模式和全渠道一體化成功經驗。

任職阿里巴巴集團的天貓良無限事業部期間以“品牌宣傳門戶+優質商品推薦中心”理念來打造互聯網全供應鏈平臺，操盤大型KA品牌服裝、母嬰和3C數碼家電類目運營，帶隊創造年銷售額6個億。

互聯網電子商務運營實操類培訓體系。

1.網絡營銷、淘寶天貓運營（互聯網品牌打造營銷、品牌電商成功之路）

2.電商全網渠道分銷模式運營（贏在渠道，分銷致勝）

3.O2O線上線下生意結合的實操體系（2018電商格局和O2O營銷實操秘籍）

4.微信微博營銷（新媒體營銷）

教育背景：

畢業于南京市國際關系學院。

主講課程：

互聯網網絡營銷、電子商務實操技巧體系

《互聯網九大思維和企業網絡營銷實戰秘籍》

《阿里巴巴管理三板斧》

《2021年電商格局與O2O營銷實戰秘籍》

《品牌成功電商之路（電商運營三板斧實戰篇）》

《跨境電商的挑戰、機會和實操對策》

《互聯網品牌塑造實戰落地》

《社群營銷商業運營實戰秘籍》

《新媒體APP營銷實戰秘籍》

《農村電商與縣域產業園運營》

《網絡“贏”銷-微信微博O2O營銷》

《贏在渠道、分銷致勝-品牌全網分銷一體化》

《網絡客服跟單技巧》

授課風格：

幽默風趣|案例豐富|互動提問|實戰演練

服務客戶：

*合作培訓機構：時代光華、前程無憂、北京大學EMBA、清華大學、人民大學、交通大學、中國珠寶玉石首飾行業協會、北京高等珠寶研修學院、北京標桿考察中心、益策咨詢等

*天貓大型KA 3C數碼家電、服裝家居商超等百余家品牌

*3C數碼家電：美的集團、松下電器、格力集團、青島海爾、三星電子、小米、貝爾萊德、蘇寧電器、惠普、佳能、萊克電器、春風集團、蘇泊爾

*服飾母嬰：七匹狼、韓都衣舍、駱駝、茵曼、報喜鳥、美特斯邦威、外交官、紅孩兒、百麗、嗒嘀嗒、瑪米瑪卡、寶潔、POUCH

*家居家紡建材：九牧、潔麗雅、博洋家紡、恒源祥、紅豆集團、富安娜、莎莎、寶麗姿、黛富妮、家世比、兔寶寶、日豐管業

*通信郵政電力行業：中國移動、中國電信、中國聯通、中國郵政、國家電網

*珠寶行業：周大福、金伯利、菜百首飾、和玉緣

*商超百貨快消品行業：王府井百貨、常客隆、紅星美凱龍、中糧集團、北京朝批集團、益海嘉里、三只松鼠、良品鋪子、美國泰森、易果生鮮

*互聯網電商平臺：京東、網易、蘇寧、一號店、當當網

*世界500強及金融企業：上海大眾汽車、上海汽車集團、平安銀行、太平保險，歐尚,沃爾瑪,家樂福。

*培訓群體：

1.企業董事長、總裁、總經理

2.品牌商CEO、EMBA總裁班

3.電商部總監、電商部經理

4.互聯網從業精英、電商部店長、營銷系統員工

*服務項目

*報喜鳥集團：新品牌電商戰略轉型咨詢

*臺州嘟迪：網絡渠道分銷管理項目

*杭州四季青：電子商務平臺搭建項目的戰略咨詢

*寶潔：品牌運營咨詢項目系統合作

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