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【課程對象】：

中高層管理者

【課程簡介】：

根據才程歷年的新生代調查報告，隨著新生代步入職場，職場的雇傭模式也發生了巨大的變化，由之前的“契約”模式逐漸轉化為“雇傭體驗”模式。上下級的指導式管理隨之變成了教練式管理，激發更多能量使員工找到原動力才能自主發揮潛能，接受挑戰，承擔責任，預見未來。管理者成為好的職場教練，就會成就下屬成為公司快速發展這趟動車的自動力車廂。

教練的本質是領導者與下屬進行平等的對話，而這種對話是遵循一定方法和流程的，可以激發優秀績效，確保可持續改善和積極地關系。教練型領導力是每一個現代企業中的領導所必備的能力，跟上時代的發展才可能助力個人與企業的發展。

【課程目標】：

了解什么是教練及教練輔導

明確教練型領導所具備的的素質

學會應用GROW模型進行有效教練

學會應用SMART原則創建以目標為導向的行動計劃

學會應用SBIN和STAR方法進行有效反饋

掌握教練提問

【課程內容】：

時間主題主要課程內容

2小時游戲探索：教練的定義

第一模塊：教練的定義——員工積極之責任誰擔

積極的員工普遍受企業歡迎，因為他們往往為企業創造更大的價值，但不幸的是，管理者往往都抱怨員工的工作積極性欠佳。今天，我們用EQ升級的眼光再次審視這個問題，答案其實顯而易見：管理者必須為員工欠佳的積極性負責。

故事討論：教練的定義是什么

場景回憶：NBA教練是如何指導球員的贏得比賽的

思考：管理者的哪些言行逆襲了員工的積極性

小結：管理者不能只是一個“二傳手”

辨識：現代領導與員工的關系

反思：教練的三大素質

本章小結：

以往，“我”總是指責員工不積極、不敬業；今天，“我”意識到這大部分都與自己有關，原因就是：激發員工積極與敬業的動力，取決于管理者的情商。

6小時發現：GROW

第二模塊：教練之旅——棘手問題之迎刃而解

員工不會做事，做事不周全，甚至做錯事，管理者最忐忑，批評了怕打擊積極性，不批評則損害團隊利益和原則。員工熱情高，但我對他能力不放心，總想多叮囑幾句，但又怕反饋不當，指導過渡讓他不爽。話怎么說，管理怎么做才能既讓我放心又不失鼓勵呢？

教練型領導模型：G.R.O.W

視頻解析：永不言敗

案例討論：態度好能力弱的員工，任務怎么派？態度好能力強的員工怎么發展？態度差能力強的人怎么調整狀態？態度差能力差的人怎么讓其轉變？

反饋的套路：如何破解尷尬的反饋氛圍

積極反饋：STAR

建設性反饋：SBIN

視頻參考：工作中的反饋與績效

本章小結：

在日常管理中，管理者時常在不經意之間澆滅了員工的工作熱情，當“我”決定用教練的方法來調整思維模式，并擅用關鍵G.R.O.W，向下管理中的不服管、沒動力、不會干、踢皮球等問題，便自然而然地有了解決方案。

4小時實踐：教練型領導與建設性反饋第三模塊：教練與反饋實踐——雙向溝通解讀敬業度

魚缸式實踐：我的教練第一天

如何準備教練問題？

如何準備教練流程？

探討哪些情況可以使用反饋

反饋于教練的異同

實戰演練積極反饋STAR與建設性反饋SBIN

本章小結：

敬業度，這個困擾組織績效的職場話題，借助教練的理念能夠很好地落實到管理者和員工兩個層面，找到各自積極改善的路徑，實現個人愉悅和組織增效，像教練的定義一樣，平等的對話，是遵循科學的方法和流程，可以激發優秀績效，確保可持續改善和積極地關系。教練型領導力是每一個現代企業中的領導所必備的能力，跟上時代的發展才可能助力個人與企業的發展。

韓老師

【職業資質】

大連海事大學外國語言學碩士

500強外企培訓與人才發展經理

ATD 國際人才發展協會認證培訓導師Master Trainer

美國6秒鐘情商機構認證情商實踐家

Grape People認證國際引導師

美國呼叫中心學校體系認證（系列認證）

華商基業《結構性思維》認證講師

英國博贊思維導圖認證管理師

ICF國際教練聯盟認證進化教練

遼寧省二級心理咨詢師

大連理工大學特聘企業講師

中國大學慕課平臺名師課堂講師

全國大學生公益項目“杉樹計劃”導師/教練

【職業經歷】

Cathy老師2007年開始在IBM擔任企業內訓師，連續十年擔任人才初、中、高級發展項目負責人，擁有大型培訓項目設計、開發管理經驗和跨國團隊合作經驗。

2014年受聘于Concentrix開始做企業內訓導師（Master Trainer），培訓與質量經理（Training manager）專注培養培訓師團隊，主張培訓師除了具備專業素養外，還應走進項目（sit-in）了解業務，做有的放矢，理論聯系實際的培訓。

Cathy老師現任歐洲企業學習與發展部門經理（ Learning & Development Manager）。人才培養項目經常被作為范例登上企業內部全球新聞網，并數次被邀請赴各個培訓平臺交流經驗。深受認可。

【授課風格】

•機智幽默，常用反直覺方式引起強烈共鳴

•知識面廣，深耕博彩被廣泛認可

•案例豐富，有趣有料，笑聲不斷

•理論夯實，娓娓道來，邏輯嚴謹

Cathy老師授課后總有學員“不肯放過老師”，或表達感謝，或深入探討，如果不趕飛機，老師也經常會奉陪到底，并在微信群中回答學員問題，提供更多參考。很多學員和管理者已經成為線上和線下的忠實粉絲。

【部分內訓客戶】

軟件外包行業

生產制造業

制藥制造業

中國高校

金融業

微課平臺

零售旅游業

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