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【課程背景】

時常聽到企業(yè)老總和部門經(jīng)理們抱怨重重：“真搞不懂這些新員工到底怎么啦？公司對他們已足夠容忍和讓步了！工作上提要求常常大堆，但做起來卻漫不經(jīng)心，眼高手低… 到底要我們怎么樣做，他們才能夠滿意呢？

無論人們?nèi)绾卧u價新生代這一群體，但是有一點可以肯定：新生代員工已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的中堅力量，他們在企業(yè)中的生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來的命運或前途。

因此，如何有效地管理新生代員工并讓他們充分發(fā)揮自身價值，是我們每一位管理者都需要掌握的新的知識和技巧。

本課程旨在幫助管理者掌握如何有效管理新生代員工，如何激勵、教導(dǎo)與輔導(dǎo)新生代員工，如何協(xié)新生代員工提升工作績效。促使這些員工創(chuàng)造價值，實現(xiàn)卓越績效。

由管理變?yōu)閹?/p>

由權(quán)力變?yōu)樾欧?/p>

【課程宗旨】

簡單、直接、快速、有效——現(xiàn)場學(xué)習(xí)，馬上使用；

以結(jié)果為導(dǎo)向，以訓(xùn)練為基礎(chǔ)，以應(yīng)用為核心。

【課程對象】

企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管、儲備干部

【課程收益】

正確定義新生代員工

全方位了解新生代員工的行為和人格特征；

掌握新生代員工溝通的方法

提升企業(yè)管理者管理新生代員工的智慧、能力技巧

掌握管理與輔導(dǎo)新生代員工的方法技巧及策略

掌握增強(qiáng)新生代員工企業(yè)歸屬感與減少員工流失的技巧及策略

【課程大綱】

序章：一大群95乃至00后正在來襲！

職場中的新新人類

令你驚訝的思維與行為

思考：這一代到底怎么回事？

第一章：認(rèn)識新生代

一、一個時代造就一代人

1. 我們的祖輩

2．我們的父輩

3. 我們自己

二、被撕裂的一代

家庭背景

社會環(huán)境

競爭現(xiàn)實

現(xiàn)實壓力

第二章：新生代員工特征

一、三大心理特征

1.自我中心

2.強(qiáng)烈內(nèi)心孤獨

3.價值多元化

二、自我中心的四大表現(xiàn)

1.非客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)

2.利己的行為標(biāo)準(zhǔn)

3.自我視角的思考模式

4.隨性的行為動因

三、內(nèi)心孤獨的四大表現(xiàn)

1.矛盾的溝通模式

2.渴望被理解和尊重的社交心理

3.面對壓力的自我逃避

4.色厲內(nèi)荏導(dǎo)致情緒敏感

四、價值多元的四大表現(xiàn)

1.追求個人成就感

2.面對現(xiàn)實的無奈與茫然

3.浮躁與沖動

4.享受快樂而不愿付出

五、新生代員工的工作觀

1. 追求個人發(fā)展和成就

2. 天生藐視權(quán)威和命令

3. 自我標(biāo)準(zhǔn)而非團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)

4. 追求尊重、平等、快樂的感受

5. 工作就是利益交換

六、新生代員工領(lǐng)導(dǎo)基本法

1. 自我中心決定引導(dǎo)是原則

2. 強(qiáng)烈孤獨決定溝通是基礎(chǔ)

3. 多元價值觀決定成就是動力

第三章 管理者思維轉(zhuǎn)變

一、面對新生代員工的管理思考

1. 對新生代員工的誤解

2. 新生代員工主動積極的四大原則

3. “帶頭大哥”——新生代員工眼中的好主管

4. 由管理變?yōu)閹?/p>

5. 由權(quán)力變?yōu)樾欧?/p>

二、面對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的管理思維轉(zhuǎn)變

1.互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的管理沖擊

信息化、數(shù)據(jù)化、平臺化、創(chuàng)新化

2. 去中心——互聯(lián)網(wǎng)時代年輕人的思維模式

3. 喜歡求證與驗證而非盲從

4. 管理思維轉(zhuǎn)變——由監(jiān)控者變?yōu)閹诱摺⒅С终摺⒎?wù)者

（1）成為帶動者的八大轉(zhuǎn)變

（2）成為支持者的六項工作

（3）成為服務(wù)者的四種支持

第四章 新生代員工的六種帶領(lǐng)方式

一、開放式溝通環(huán)境

1. 開放式溝通的領(lǐng)導(dǎo)角色定位

2. 開放式溝通的基本原則

3. 開放式溝通的管理運用

4. 開放式溝通的長效建設(shè)

二、去中心化與參與式管理

1. 互聯(lián)網(wǎng)時代的去中心化導(dǎo)致參與式管理勢在必行

2. 參與式管理不是革管理者的命

3. 參與式管理的原則

4. 參與式管理的四種模式

三、指導(dǎo)性建議

1. 什么是指導(dǎo)性建議

2. 如何讓員工接受你的建議

3. 協(xié)助思考、多做假設(shè)、少給結(jié)論

4. ＯＪＴ的教練方法

5. 做教練的四步法

四、彈性管理

1.何為彈性管理

2.彈性管理適用的情況

3.彈性管理的補(bǔ)充機(jī)制

4.做好彈性管理的四種方法

5.腦洞大開—門派式管理案例分享

五、合理授權(quán)

1.授權(quán)的核心

2.授權(quán)的六大原則

3.是否授權(quán)的三因素模型

4.授權(quán)的四種方式

5.授權(quán)流程

六、制度公正透明

1.人性的弱點——比較性效應(yīng)

2.讓90后員工主動遵守制度的四大內(nèi)因與四大外因

3.制度公正透明的六大要素

4.如何讓員工自己成為制度的維護(hù)者

結(jié)語：治人者非治人也，在治心

陳老師

【基本情況】

經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，管理培訓(xùn)專家，員工素質(zhì)訓(xùn)練師。時代光華教育集團(tuán)總部首批認(rèn)證內(nèi)部培訓(xùn)師，香港光華管理學(xué)院特聘員工訓(xùn)練講師，AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、PTT培訓(xùn)認(rèn)證講師、中國管理培訓(xùn)協(xié)會委員。中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會特聘講師、清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場一言堂特聘講師、中國經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院特聘講師。

擁有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗，現(xiàn)任北京思和創(chuàng)投董事合伙人，曾任和君智業(yè)管理顧問有限公司副總經(jīng)理、高級培訓(xùn)師，北京時代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門首席顧問、培訓(xùn)認(rèn)證中心負(fù)責(zé)人；北京智啟動力管理咨詢有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、慧商斯威財務(wù)管理顧問（北京）有限公司總經(jīng)理等職。

陳老師擅長于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態(tài)訓(xùn)練等培訓(xùn)，將本人多年的知識凝練和團(tuán)隊管理經(jīng)驗運用在課程當(dāng)中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。

【部分培訓(xùn)和服務(wù)的企業(yè)】

陳老師授課多年、講授的內(nèi)訓(xùn)、公開課不下千場，人數(shù)最多是和高建華老師在恒星集團(tuán)總部同臺的兩萬余人大會。部分培訓(xùn)的企業(yè)有：

勝利油田、高等教育出版社、中國風(fēng)電集團(tuán)、神華集團(tuán)、陜西神東電力公司、中外運久凌、華遠(yuǎn)地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團(tuán)、中國電信重慶公司、中國移動四川公司、中國移動安徽公司、中國移動青海公司、北京現(xiàn)代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團(tuán)、北京首創(chuàng)集團(tuán)、北京給排水集團(tuán)、中國建筑科技研究院、中國運載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘授課講師、國電培訓(xùn)中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業(yè)學(xué)院特聘授課講師、葛洲壩集團(tuán)項目經(jīng)理班特聘授課講師、中國電子科技研究院、中石油北京、中遠(yuǎn)天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務(wù)、海南航空總部、海南航空天津、國航北京、石家莊機(jī)場、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團(tuán)總部、華潤雪花啤酒、山東萬達(dá)通寶輪胎、江蘇國泰億達(dá)實業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東海科集團(tuán)、普天集團(tuán)總部、搜狐總部、杭州易泰達(dá)科技、中天集團(tuán)總部、北京知鳥集團(tuán)、北京九思易科技、浪潮集團(tuán)總部、三星中國總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團(tuán)、咸寧供電公司、國家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團(tuán)寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團(tuán)、馬應(yīng)龍藥業(yè)、中國醫(yī)藥集團(tuán)、潤都醫(yī)藥集團(tuán)、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽分行、平安銀行浙江分行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)行淮北分行、農(nóng)行山東分行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行內(nèi)蒙古分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行西藏分行、農(nóng)行云南分行、山東農(nóng)商銀行、云南農(nóng)信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、申鷺達(dá)衛(wèi)浴、特陶衛(wèi)浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風(fēng)家具、掌上明珠家具……不一一例舉

【出版書籍】《金口才、銀賣手》、《成交圣經(jīng)》

【視頻、光盤產(chǎn)品】《職場溝通藝術(shù)》、《這樣的你才優(yōu)秀》、《和諧團(tuán)隊五大障礙》、《野狼銷售》、《終端銷售五大死穴破解》、《店面管理一點通》、《打造創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊》、《電商創(chuàng)新營銷》

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