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目標學員

企業內優秀的管理干部、業務精英、技術能手等專家級人員授課

課程說明

本課程為TTD重塑賦能型培訓師系列課程之高階課程。不論是組織還是個人，在成長的歷程中會積累非常多的經驗（成功的和失敗的），那這些過往的經驗能否被傳承和復制呢？本課程將從復盤的角度入手，通過嚴謹的復盤流程，將過往的經驗轉化為真正的可應用、可傳承、可迭代的工具、方法、模型。從而為組織發展、績效改進、個人成長創造不可替代的價值。

學員收益

1、通過學習，讓學員明白，經驗的傳承一定是要先經過嚴謹的復盤，然后再萃取應用；

2、通過學習，讓學員學會科學的復盤方法；

3、通過復盤工具的應用，學會最佳實踐萃取；

4、學會整套的復盤、萃取工具，并能夠熟練的應用到日后的工作當中，為組織和的人的傳承、迭代創造價值。

課程大綱

章節內容章節目標時長

大綱一：什么是經驗？為什么要做經驗復盤？

（一）經驗形成的路徑圖

1、經驗&最佳實踐

2、經驗形成的路徑圖

（二）什么是復盤？復盤和萃取的關系及價值？

1、復盤的起源及商業化應用

2、復盤&萃取能分開嗎？

3、復盤萃取的戰略性價值模型

（三）四個維度決定了經驗的復盤性

1、經驗的四個標簽

（1）可傳承

（2）個性化

（3）陳舊性

（4）失敗的

2、用四個維度來考量

（四）失敗的經驗需要復盤嗎？本章節采用團隊共創的方式，引導學員正確認知復盤和萃取，為接下來的成果輸出打下基礎。1.5小時

大綱二：用產品思維看經驗復盤與萃取的價值

（一）能否輸出可視化成果（需求）？

1、培訓用的課件

2、啟發式的案例

3、解決問題的方法

4、績優化的流程/步驟

5、通用性強的工具/模型

（二）期望受眾對象與萃取小組組建

1、受眾對象分析

（1）特定性受眾

（2）普通性受眾

（3）不同受眾群體的適用場景

2、萃取小組成員的構成

（三）萃取目標與績效或能力的關系

1、目標和績效的關系

2、目標和能力改善的關系

（四）主題確認與轉化目標撰寫

1、基于關系分析將主題聚焦并確定

2、基于主題撰寫萃取目標本章節的學習目的：

1、知道經驗萃取后能轉化哪些成果；

2、能準確做好對象及目標分析，并撰寫出轉化目標。1.5小時

本章節需要對主題及目標進行實操撰寫，并點評改善

大綱三：復盤與萃取全系統實操

（一）經驗還原是基石

1、運用還原卡做完整性還原

2、還原中的禁忌與規避方法

（二）關鍵要素提煉與自我覺察

1、用團隊共創提煉關鍵要素

2、將關鍵要素進行分類排序

（三）關鍵要素一度復盤分析

1、用量表做價值分析

2、四個維度分析并探尋限制條件

（四）基于限制條件的解決方案

1、辨別限制條件的真偽

2、運用天盤思維工具&三門系統工具對限制條件進行分析解決

（五）基于解決方案做二度復盤

（六）萃取出最佳元素

1、元素提煉與歸類本章節達成兩個目標：

1、讓學員知道并學會怎么做經驗還原；

2、讓學員學會并熟練應用量表做復盤分析；

3、讓學員明白限制條件對組織傳承的影響，并指知道運用工具進行解決；

4、梳理并萃取出最佳實踐3小時

本章節需要全流程實操演練+輔導點評

大綱四：成果轉化與輸出

（一）將經驗轉化為課程

1、辨別能轉化為課程的維度

2、課程核心內容搭建

（二）將經驗轉化為案例

1、辨別能轉化為案例的維度

2、完整的案例編寫

（三）將經驗轉化為流程

1、辨別能轉化為流程的維度

2、流程建模

（四）將經驗轉化為工具

1、制作成工具表單

2、設計成通用模型本章節的主要目的就是做成果輸出，或者是課程、或者是案例、或者是工具、方法等，也可以是綜合體。3小時

本章節過程中全程實操+輔導+點評

大綱五：行動計劃的制訂與風險預案

（一）基于應用場景制定行動計劃

1、場景化行動計劃表編寫

（二）執行中的風險點及預防

1、復盤分析探尋風險點

2、設計風險預案

（三）形成操作手冊本章節的主要目的是要將最佳成果進行落地化設計，并能夠有效執行，以及有效規避執行中的風險點。3小時

本章節結束后，各組選代表進行成果匯報

課程結束——回顧總結

劉老師

BSI-ISO10015培訓質量體系認證講師

ACI國際注冊高級講師/課程開發導師

北大博雅教育研究院培訓師培養體系

—— 行業專家

TTD賦能型培訓師系列課程版權人

浙江省企業培訓師協會副會長

《做最優秀的培訓師》作者

《TTD重塑賦能型培訓師》作者

實戰經歷

十九年培訓及中、高層管理經驗，曾歷任GOOGLE中國北方區培訓經理、央視網企業頻道培訓總監兼渠道總監。

持續專注培訓師培訓和課程開發領域，始終秉承實用、落地的原則，親自組建或輔導逾500家企業內部的培訓師隊伍建設，先后為移動通訊系統、電力系統、金融銀行系統、百余家上市公司及制造型企業培訓出近萬名企業專、兼職內訓師。

授課風格

1、培訓體系系統化，以理論、模型為基礎，融合自身經驗與觀點進行實戰教學

2、注重學員對知識的興趣度及實用度， “化繁為簡，化簡為趣，化趣入道”

3、互動性強，注重學員的參與性，通過引導，激發學員思考；

4、課程采用獨特的“五維教學法”，促動培訓績效改進

經典課程

注：

表達呈現能模塊 —— 初階課程

教學設計能模塊 —— 中階課程

課程開發能模塊 —— 中高階課程

復盤萃取能模塊 —— 高階課程

問題解決能模塊 —— 高階+課程

項目咨詢

《TTD重塑賦能型培訓師培養系統》©——版權項目

課程類別：員工培訓、內訓、公開課、訓練營

課程時間：初階2-3天；進階3-5天；高階5-7天

項目時間：6個月~1年

課程對象：企業專、兼職內訓師、中、高層管理者、職場人士等

服務過的企業節選

銀行類：

中國銀行（上海徐家匯支行、閘北支行、南京、湖北、臺州、常州、佛山、西藏等分行）；

建設銀行（湖南、湖北、山東、重慶、黃岡、黃石、臺州、唐山等分行）

農業銀行（農行總行及太原、重慶、天津、上海、長沙、婁底、湘潭、煙臺、威海、石家莊、濟南、溫州、金華、銀川、西藏、內蒙等分行）

工商銀行（福建、河南等分行）

招商銀行（上海分行、泉州分行）

交通銀行（蘇州、嘉興等分行）

郵儲銀行（浙江、福建、天津、北京、湖北、邯鄲、秦皇島等分行）

民生銀行（河南省行）

平安銀行（長沙分行）

華夏銀行（山東省行）

浦發銀行（長沙分行）

各城商行：湖北銀行（總行）、泰隆銀行（總行）、渤海銀行（天津、南京等）、華融湘江銀行（總行及邵陽分行）、江蘇銀行（蘇州分行）、無錫銀行、徽商銀行（總行）、平頂山銀行、廣東南粵銀行（總行，共五期）、上海銀行、嘉興銀行、鄭州銀行、蘭州銀行

各農商行：上海農商銀行、安徽休寧農商行、濟寧農商行、臨沂農商行、青海農信社、浙江農信嘉興辦事處、南潯農商行、禾城農商行、嘉善農商行、北侖農商銀行、淄博農商行、棲霞農商行

保險類

建信人壽（上海總公司、江蘇、浙江等分公司）

人保財險（寧波、廣州、湖南等分公司）

大地財險（上海總公司）

中郵人壽（浙江省公司、北京總公司）

中國人壽（福建省公司）

農銀人壽（浙江、西安公司）

安盛天平（浙江、山東等分公司）

工銀安盛（河南省公司）

太平洋保險（山東省公司）

移動通訊

中國移動（河南、湖南、山西、廣西等分公司）

中國聯通（河南、貴州等分公司）

中國電信（上海、山西等分公司）

電力系統

吉電股份、吉林供電、上海電力設計院

南方電網（廣州、深圳、昆明、香格里拉）

國家電網寧波供電公司

許繼集團

房產

世紀金源集團、上海萬科、易居中國、瑞安地產、保利物業、世茂大廈

IT/科技

阿里巴巴、網易（廣州）、百度（昆明）、微貸網、央視網商城、化塑匯、安集微電子、銘萬、數夢工場、壹網壹創、51信用卡、長城寬帶、神州數碼

快消/商超

東方商廈、利群集團、浙北大廈

青島啤酒（青島、臨沂）

雪花啤酒（安徽、山西、陜西）

蒙牛集團（呼和浩特、湖南）

康師傅（上海）、德克士（上海）、浙江中煙、聯想手機

飛鶴乳業

交通/運輸

云南公路投資集團、浙江交通投資集團、滬寧高速、甬金高速

杭州公交集團、遼寧交通廳、虎躍快客

東方航空（上海、昆明）、蕭山機場

醫藥

云南白藥集團、施強藥業、紫竹藥業、葫蘆娃藥業、老百姓大藥房、博瑞生物、康恩貝藥業、吉威醫療

其他

博世電動工具、美的集團、海信集團、上汽集團（南京）、吉利品牌研究院、

無錫地鐵、東芝空調、四季沐歌、博西電器、松下電器、德力西電氣、九陽電器、蘇泊爾集團、晶科能源、綠源電動車、浙江永泰集團、杭州萬事利集團、金沂蒙集團、威士伯涂料、人本集團（軸承）、振華重工、中船九研、中電海康、上海寶鋼、華電開關、神華集團（寧夏）、盾安集團、博德精工、金鑼集團、新松機器人自動化、新愛迪服飾、維格娜絲女裝、國泰君安、寧波成教學院、昂立教育、杭州糧油總公司、東昌集團、武漢天然氣集團、上海燃氣集團、上港集團、杭州海關、馳騁控股、東明石化、美團（武漢、長春等分公司）等。

內訓師隊伍建設項目節選

廣東南粵銀行總行內訓師隊伍建設項目（周期：5個月共18天）

項目成果：

一、與總行領導及南粵金融學院領導共同商討并制定內部講師選拔及管理制度。二、從總行及各省市分行150余名兼職內訓師當中，通過調研、訪談，選拔出近40名優秀內訓師參與系統學習。

三、通過五個階段的培訓學習+輔導，開發出30門標準課程；其中30名內訓師最終通過總行考評，被聘為南粵金融學院中級資格講師。

浙江交通投資集團內訓師隊伍建設項目（周期：3個月共14天）

項目成果：

一、為集團成立的高速驛網商學院選拔及培養優秀師資。

二、協助高速驛網商學院建立人才管理制度。

三、通過五個階段的系統學習與輔導，共開發出25門精品課程，其中10位學員晉升為高速驛網商學院中級內訓師，剩余15位聘為初級內訓師。

中國人民保險廣州分公司內訓師隊伍建設（周期：6個月共20天）

項目成果：

一、人保廣州分公司急需快速打造一批高素質內訓師隊伍。

二、系統性學習TTT三個級別內容，并增加了復盤萃取及學習轉化的課程內容。

三、根據客戶提出的具體的場景化的問題，進行針對性輔導，并開發出12門精品課程。

四、所有學員進行成果匯報、評級，并列出行動計劃。

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