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課程收益：

提高管理人員對所謂的新新人類新生代人員的全面認(rèn)知；

更為客觀地評價(jià)，分析和面對新生代員工；

掌握新生代的心理與行為特征，打破以往管理經(jīng)驗(yàn)的束縛和影響，有針對性地激勵與輔導(dǎo)新生代員工；

利用非職務(wù)影響力，還有非薪酬激勵方法，有效管理員工，提高管理層的個人威信，從而提高整個團(tuán)隊(duì)的士氣狀態(tài)，改善員工績效，提升員工能力，創(chuàng)造組織價(jià)值。

課程優(yōu)勢：

1、運(yùn)用專業(yè)的促動引導(dǎo)技術(shù)，用專業(yè)流程、工具和方法，以學(xué)員的核心痛點(diǎn)為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式；

2、講師由傳統(tǒng)的灌輸者轉(zhuǎn)換成教練引導(dǎo)者，讓學(xué)員自主分析與解決問題，學(xué)員參與的積極性、主動性大大提高；

3、引導(dǎo)學(xué)員分析現(xiàn)狀，挖掘現(xiàn)有問題，解決過去培訓(xùn)無法結(jié)合工作現(xiàn)狀的問題，真正做到讓學(xué)員“帶著問題來，帶著方法回去”。

課程對象：

企業(yè)中基管理層

課程背景：

曾經(jīng)困擾家長們的后新生代(以下并稱新生代)教育問題，如今已悄然轉(zhuǎn)移到職場，企業(yè)的管理者們驀然發(fā)現(xiàn)，過去行之有效的員工管理模式，今天放在新生代身上，似乎己不再適用。

“新生代”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙印：獨(dú)生子女、互聯(lián)網(wǎng)興起、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……等等。

“新生代”的員工就像一臺筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價(jià)值，同時(shí)須輕拿輕放，因?yàn)樗麄円姿椤Ｈ绾螒?yīng)對新生代新型員工的挑戰(zhàn)?企業(yè)如何管理新生代……這些問題我們管理者無法回避，而做好新生代員工管理是一種細(xì)致而艱苦的工作，是一個系統(tǒng)工程：要“更多地發(fā)揮你的非職務(wù)影響力(領(lǐng)導(dǎo))，而不是權(quán)力(管理)”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，最終打造一支心態(tài)健康、富有向心力的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。如何做一個新型的領(lǐng)導(dǎo)，去管理這個群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。

本課程根據(jù)老師多年來對新生代員工的潛心研究，內(nèi)容系統(tǒng)完整、注重實(shí)際運(yùn)用，全心精心研修，與您共享新生代員工引導(dǎo)的奧秘!

課程大綱

第一講：走近新生代員工

1、頭腦風(fēng)暴：請用5個關(guān)鍵詞闡述你所了解的新生代員工

2、新生代成長環(huán)境分析

3、管理者與新生代彼此認(rèn)知上的5大偏差

4、新生代員工思想個性特征

1）思想方面

2）個性方面

3）心智模式方面

5）你了解新生代員工的真正需求嗎?

第二講：新生代新生代員工的管理思路的轉(zhuǎn)變

1、新生代員工最不喜歡的上司類型

2、如何成為被新生代員工認(rèn)同的上司

1）新生代員工的管理誤區(qū)

2）新生代員工心目中理想上司的要素

3）塑造你對員工的影響力

3、管理者要做好六個轉(zhuǎn)變

第1個轉(zhuǎn)變：牧羊犬向領(lǐng)頭羊轉(zhuǎn)變

第2個轉(zhuǎn)變：由“發(fā)號施令者”到“咨詢教練者”轉(zhuǎn)變

第3個轉(zhuǎn)變：由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變

第4個轉(zhuǎn)變：由上級到心靈導(dǎo)師轉(zhuǎn)變

第5個轉(zhuǎn)變：由裁判到同壕戰(zhàn)友轉(zhuǎn)變

第6個轉(zhuǎn)變：由同事到家人轉(zhuǎn)變

案例分析：優(yōu)秀企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變

第三講：新生代員工的管理機(jī)制的改變

一、讓新生代從他人管理到自我管理的三種管理方法

1、PK排名系統(tǒng),針對后新生代的PK方式

A、環(huán)境機(jī)制

B、對抗機(jī)制

C、重復(fù)機(jī)制

D、敵人機(jī)制

2、新生代的職業(yè)生涯規(guī)劃

A、尋找新生代的核心價(jià)值觀

B、在核心價(jià)值觀下的職業(yè)生涯規(guī)劃

3、責(zé)任管理

新生代不是沒有責(zé)任，他們只會對清晰的指向他的責(zé)任負(fù)責(zé)，建立一對一責(zé)任

二、信息分享的三種管理方法

1、幫助下屬定義工作結(jié)果，還要告訴他們這么 做的原因。

2、采用開放式溝通和集體討論式溝通。

3、與新生代員工的溝通習(xí)慣同步。

第四講：新生代新生代員工的培養(yǎng)與輔導(dǎo)技巧

1、如何挖掘員工內(nèi)在潛力

2、如何引導(dǎo)員工塑造自我目標(biāo)

3、如何培養(yǎng)員工自信心

4、如何培養(yǎng)員工責(zé)任心

5、如何對員工進(jìn)行能力與業(yè)績改善

6、如何對員工行為與習(xí)慣改善

第五講：如何激發(fā)新生代的工作熱情，有效進(jìn)行激勵？

1、新生代激勵的原理是什么

2、新生代的四大激勵系統(tǒng)

3、新生代激勵的四大原則

4、建立新生代激勵的體系的三個層次以及詳細(xì)解析

工具：新生代員工非薪酬激勵清單

說明：用群策群力法解決問題

第六講：用非職務(wù)影響力來進(jìn)行有效管理

1、修煉領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素

2、獲得新生代下屬擁護(hù)與支持的方法

3、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力之間的關(guān)系？

4、綜合互動：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？

5、職務(wù)權(quán)利與非職務(wù)影響力如何交互？

6、如何提高在年輕人心目中的個人影響力，樹立個人威信？

案例分析：如何運(yùn)用非職務(wù)影響力執(zhí)行和推動年輕員工執(zhí)行新規(guī)定、新政策？

第七講：與新生代員工進(jìn)行教練式溝對話，傾聽其需求與想法，對其進(jìn)行正面積極引導(dǎo)。

1、教練式溝通之基礎(chǔ)：身份、流程和管理方式的轉(zhuǎn)變

2、教練式溝通的四大技術(shù)

3、教練在溝通中的價(jià)值和角色

4、教練式溝通之發(fā)問、回應(yīng)要點(diǎn)

5、教練式溝通的4大關(guān)鍵流程

6、管理案例：如何與小李溝通？

演練：教練式溝通情景對練

鄒老師

國內(nèi)資深 MTP中層管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師

美國AITA國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

WFA國際引導(dǎo)協(xié)會培訓(xùn)促動師認(rèn)證講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會全球MTP認(rèn)證講師

香港大學(xué)組織與人力資源管理研究生文憑

國家注冊版權(quán)課程EMTP系列課程研發(fā)者

目前擔(dān)任武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA研修班客座講師、云南大學(xué)EDP高層教育中心合作講師、南京理工大學(xué)客座講師，中興通訊學(xué)院、益策（中國）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)等多家咨詢機(jī)構(gòu)合作講師，是多家大型企業(yè)集團(tuán)：中國銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、平安銀行、郵儲銀行、各大農(nóng)商銀行、華潤集團(tuán)、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華能集團(tuán)、神華集團(tuán)、廣州本田、江鈴集團(tuán)、起亞汽車、深圳機(jī)場、南航公司、云南機(jī)場等的長期資深培訓(xùn)教練。

一、資歷履歷，曾擔(dān)任：

中國南方電網(wǎng)總部“十二五”教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃 總顧問

美交所美國上市公司NEO集團(tuán)(股票代碼：NPTN）中國區(qū) 人力資源負(fù)責(zé)人

中國移動通信管理學(xué)院 課程開發(fā)高級顧問

招商銀行大學(xué) 高級內(nèi)部課程開發(fā)顧問

具有豐富的多元化跨行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后受到大型國企、民企和跨國外企三種不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶，去近20年多教育培訓(xùn)生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)領(lǐng)域，把“培訓(xùn)技術(shù)”“教練技術(shù)”和“促動技術(shù)”融合一體，在課程講授中，一切以學(xué)以致用為宗旨，“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操”，獲得了眾多企業(yè)學(xué)員的好評，返聘率80%以上，培訓(xùn)滿意度保持90%以上。

2006年通過了美國訓(xùn)練協(xié)會（AITA）65期的PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證，授課的行業(yè)涵蓋：通信、電力、金融、汽車、物流、電子、機(jī)場、機(jī)械、能源石油、鋼鐵、地產(chǎn)、服裝、水產(chǎn)等，全國授課的學(xué)員超過20萬人次。

二、主講MTP管理才能類系列課程：

1、《MTP中高層管理核心才能》（三階系統(tǒng)訓(xùn)練，2-8天）

2、《打造高效能班組長》（新任期、成長期、成熟期，2-6天）

3、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越》

4、《新生代員工管理藝術(shù)》

5、《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

6、《跨部門溝通與協(xié)作》

7、《激勵與培訓(xùn)部屬》

8、《360°管理溝通藝術(shù)》

9、《目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行》

10、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

11、《時(shí)間管理與工作效能提升》

12、《新任經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換與管理技能提升》

13、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

14、《從專業(yè)與技術(shù)走向管理者的核心管理技能訓(xùn)練》

三、鄒文強(qiáng)老師的部分咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷：

1、金融銀行、保險(xiǎn)、證券行業(yè)：

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《部門主管執(zhí)行力提升》2期

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《跨部門溝通與協(xié)作》1期

吉林延吉郵政儲蓄銀行《基層管理者綜合管理技能》2期

深圳招商銀行南山支行《執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)》1期

成都民生銀行《職業(yè)素養(yǎng)與細(xì)節(jié)管理》2期 ........

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