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課程背景

在整個物業(yè)管理體系當中, 物業(yè)項目設備工程管理是重要的核心, 它猶如一顆心臟保障著各系統(tǒng)在正常運行。物業(yè)項目設備工程的精細化管理關系到物業(yè)企業(yè)長遠和可持續(xù)性發(fā)展 ，更是提升現(xiàn)代物業(yè)工程管理水平和現(xiàn)場設備狀態(tài)及品質展現(xiàn)的一項創(chuàng)新工作。是做好物業(yè)管理的重要基礎工作。有效落實物業(yè)項目設備工程的精細化管理方案, 可以更有效地發(fā)揮物業(yè)設備的功能, 課程闡述了物業(yè)項目設備工程精細化管理內涵及意義. 重點圍繞物業(yè)項目設備工程精細化管理提出精細化管理的具體措施,及實操經驗分享。通過精細化管理及創(chuàng)新使物業(yè)工程管理上升到一個新的水準。

課程收益

1、最干貨：

重點介紹分享來自于標桿物業(yè)現(xiàn)場一線的實際管理方法和經驗。回家即用。

2、最實戰(zhàn)：

聚焦物業(yè)管理人員最關注的焦點問題，切中企業(yè)需求核心，運用先進的管理理念和豐富的實戰(zhàn)經驗，深度解析，啟發(fā)思路。

3、最專業(yè)：

給管理人員思考管理工具，如何建立和完善管理體系，給未來工作發(fā)展方向以引導。

4、最超值：

課程旨在打造高水平的專業(yè)物業(yè)管理人才，通過別人的多年工作經驗總結和 全國各地的學習經驗匯總，能夠迅速的將這些實用的成品方法借鑒到自己的項目和管理上去，起到立竿見影的效果。

課程對象

物業(yè)企業(yè)及相關企業(yè)的總經理、項目經理、工程經理、前介經理、物業(yè)工程人員、房地產相關設計人員等。

課程大綱

1、構建設備精細化質量管理體系

1） 物業(yè)項目設備工程精細化管理內涵及意義

2）構建物業(yè)項目設備工程檔案，一機一卡、物業(yè)PPM年度計劃

物業(yè)工程體系文件構成（工程管理制度，作業(yè)指導書，工程作業(yè)流程和標準）

3）培訓提升員工精細化管理綜合素質，技術培訓提升操作水平

服務意思培訓提升物業(yè)品牌形象及滿意度

為什么要加強培訓？怎么進行培訓？

培訓力度，優(yōu)化工程崗前培訓和在崗操作指導輪訓。

案例1：案例2： 案例3：

2、物業(yè)設備機房的標準化精細化管理案例：國內3個超5A智能樓宇設備機房的精細化分析展示

1、機房標識管理全現(xiàn)場圖片展示

2、機房制度管理 全現(xiàn)場圖片展示

3、機房設備維修現(xiàn)場標準管理全現(xiàn)場圖片展示

4、物業(yè)工程工具標準化管理全現(xiàn)場圖片展示

3、精細化在物業(yè)設備工程各運維管理中的具體措施和做法

1）公共區(qū)域及小區(qū)出入口的精細化

無人值守出入口的推介，出入口閘機、道閘、地下車庫出入口設置及通行引導標志系統(tǒng)的設置等，垃圾中轉站位置，裝修垃圾堆放點

2）安防智能化系統(tǒng)管理精細化

1、不同業(yè)態(tài)安全安防設施的配置與樓宇自控設施和新技術的應用

2、 小區(qū)高空拋物的解決方案

3、 最新的門禁系統(tǒng)具備哪些安全優(yōu)勢

4、 小區(qū)的周界安全防范系統(tǒng)應該如何正常運維

5、 道閘及停車場安全管理系統(tǒng)如何確保安全運行

6、監(jiān)控中心的安全管理要點

3）給排水系統(tǒng)管理精細化

1、保潔取水點的精細化決，樓內污水管設置防堵要點，規(guī)避方法。小區(qū)配套底商的附屬設施隔油池、煙塵凈化裝置的必要性物業(yè)水泵房安全管理重點及經驗分享

2、 如何確保無負壓供水系統(tǒng)的安全供水及節(jié)能改造注意問題

3、 案例：物業(yè)園區(qū)消防環(huán)管道天量漏水點的查找

4、 關于公共管道堵管及滲水的法律糾紛物業(yè)應對措施

5、 案例：一起法院判決的公共污水管道堵塞的案例

6. 解決避免管堵造成二樓地板被泡的一個絕招

7、 案例：一起屋面滲水案例的分析。

4）制冷、供暖系統(tǒng)設備設施管理精細化

1、重點考慮能源管理，降低能耗，設施設備系統(tǒng)確保可靠運行，有應急措施。

空調室外機位置/尺寸/回風問題

2冷卻上水管、冷卻回水管、冷凍上水管、冷凍回水管的顏色標識及介質流向

3、大型冷機及通風設備在運行中的精細化管理

5）強電配電系統(tǒng)管理精細化

1）專變配電房精細化管理必須注意的幾個細節(jié)，

2）電動車存放處和充電點。

3）甲級寫字樓/五星級酒店/大型商業(yè)高壓供電及住宅物業(yè)項目雙路供電方式4）EPS與UPS的精細化運維管理

5）住宅物業(yè)項目“假”雙路供電方式的安全注意重點

6）物業(yè)供電配電室安全操作及維護管理標準

案例：一臺630KW供電變壓器的風險問題的處理

6）園林景觀道路管理精細化

園區(qū)內道路的要求，小區(qū)車輛出入口的道路要求，汀步，園區(qū)道路與草坪結合不的處理，園區(qū)綠化取水點。水景的問題，園區(qū)和架空層是否根據(jù)客戶需求設立室外集中活動場地，活動區(qū)域是否對周邊業(yè)戶居住影響為最小

7）消防系統(tǒng)管理精細化

A5、超高層5A和商業(yè)寫字樓的消防系統(tǒng)的管控重點系統(tǒng)圖片及現(xiàn)場照片分析講解，相關BA終端、監(jiān)控中心。日常管理檢查重點。視頻案例：北京石景山喜隆多商場火災物業(yè)原因分析及教訓

8）電梯管理精細化

箱頂及照明配置要求，箱體裝飾要求，對有機房、無機房、小機房電梯選型與節(jié)能關注點，外包后如何進行管控和提升服務品質，對外包方應該怎么管理，案例：1、2、3、

8）物業(yè)公共能耗的概念及能耗控制的重要、節(jié)能技術在物業(yè)應用分享

4、入戶維修如何做到精細化入戶維修的精髓的理念，優(yōu)質鐵桿客戶的建立。

5、物業(yè)設施設備全方位安全運維精細化管理

1 ）通過科學、系統(tǒng)的方法保證物業(yè)公共設備設施的安全、高效運行

案例導入、寫字樓空調冷水管爆管水淹大廳

2 ）新時期物業(yè)工程管理的變與不變

3）物業(yè)工程部安全運作的依據(jù)

馬老師

講師簡介：

物業(yè)管理培訓實戰(zhàn)派專家講師

中國物業(yè)管理協(xié)會設施設備技術委員會委員

武漢市物業(yè)管理協(xié)會設施設備技術委員會委員

湖北省物業(yè)管理和服務協(xié)會特聘專業(yè)講師

武漢標典企業(yè)管理咨詢有限公司董事長

武漢市京楚物業(yè)研究院工程專業(yè)高級講師

曾任武漢東湖高地物業(yè)管理公司工程總監(jiān)

上海復地房集團武漢公司維保中心經理

先后從事企業(yè)工程技術管理、房地產項目前期管理、房地產項目售后維修管理，一級大型物業(yè)公司工程管理等工作20余年，積累了豐富的一線實踐經驗，課程內容均來自于實踐經驗的總結。

講師特點：

培訓風格獨特，課程結構嚴謹務實，始終關注學員實際需求，培訓緊扣主題，擅長將理論知識與實操經驗有機結合，從理論到實踐；從細節(jié)到全面。能夠通過身邊的案例，親自的經歷經驗，以深入淺出的方式，講解復雜的專業(yè)知識，給學員實際工作予指導與啟發(fā)，授課風趣幽默、言辭犀利、富于哲理、案例豐富、全場互動、答疑解惑、課堂氣氛活躍，深受學員歡迎。

學員評價：

內容實在全面容易接受，講課富有激情，親和力強。課件充滿了干貨精華。收貨滿滿。

服務過的企業(yè)：

陽光酒店集團、廣州市寧駿物業(yè)有限公司、山東信萊物業(yè)、上房集團、陜西西咸灃東物業(yè)集團股份有限公司、上海商飛集團物業(yè)管理有限公司、武漢中建三局物業(yè)、武漢硚房物業(yè)......等等

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