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課程背景：

非人部門負責人通常認為與HR有關的事都是HR部門的職責，他們通常對HR部門的角色，以及與HR部門及時溝通的重要性缺乏認識。

實際工作中直接實施人力資源管理工作的，是各個直線部門的負責人，這個觀點需要強化、宣導。

本課程從人力資源管理專業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)解析非人力資源管理者在管理中所面對的各項人力資源管理問題，生動、通俗地講解專業(yè)理論，全面提高學員的人力資源管理水平，從而促進部門的工作業(yè)績提升！

課程目標：

1、了解人力資源工作的要點

2、建立配合人力資源工作的心態(tài)

3、掌握部門人力資源管理中需要用到的人力資源專業(yè)技能

4、學習在工作中如何配合人力資源部的各項工作

5、更好的管理本部門工作、強化團隊管理水平

課程大綱：

標“**”號的是組織模擬演練、討論、案例解析

前 言：

1、人力資源管理工作對各業(yè)務部門工作的重要意義

人力資源管理工作對企業(yè)經(jīng)營目標達成的重要意義

2、人力資源管理各模塊與各非人部門的關聯(lián)關系

第一部分 非人部門如何結合人力資源規(guī)劃工作強化管理

1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容

** 人力資源規(guī)劃書樣版解析

人力資源規(guī)劃書對非人部門工作的意義解析

2、人力資源規(guī)劃書的哪些內(nèi)容是需要非人部門配合提供數(shù)據(jù)的

3、工作說明書擬定可幫助到非人部門深入梳理本部門員工情況、強化人的管理

工作崗位分析作用

工作崗位分析內(nèi)容

** 案例：公司工作說明書樣表

第二部分 非人部門在招聘模塊中如何配合HR部工作、提高招聘效率

1、人才招聘流程中需要非人部門如何配合

招聘計劃的設計中如何配合、更有利于招聘達成

招聘流程中、非人部如何配合

** 案例：招聘流程樣表

2、招聘渠道的選擇與建立

內(nèi)部招募的優(yōu)點

外部招募的優(yōu)點

鯰魚效應

外部招聘應該準備什么

3、非人部門負責人需要掌握一些人格學、心理學技巧，提高面試提問的效果

確認式提問解析

重復式提問解析

開放式提問解析

壓力面試的運用

封閉式提問解析

舉例式提問解析

如何避免引導性問題

如何在提問中用到“投射效應”

** 每一種技巧組織現(xiàn)場演練

4、非人部門應該掌握新的面試技巧，消除主觀偏見，降低用工風險

結構化面試替代非結構化面試是必然趨勢

結構化面試的優(yōu)點

新形勢下的招聘技巧

** 討論：為什么要建立結構化面試題庫

** 案例：公司結構化面試標準樣表解析

無領導小組討論

** 案例：公司題目設計樣表

** 案例：公司操作案例解析樣表

第三部分 非人部門在績效管理模塊中如何配合、更好的激勵員工

1、掌握績效管理體系與報酬體系的關聯(lián)關系

了解績效考核與薪酬的對應關系可以讓非人部門管理者更好的激勵員工

** 案例：公司績效考核方案樣表解析

2、掌握績效管理體系與培訓發(fā)展體系的關聯(lián)關系

** 如何從本部門員工的績效考核結果中了解培訓需求

** 如何通過培訓提高員工績效

3、掌握運用OKR法管控本部門員工每月、每季工作

** 案例：公司OKR樣表分析

** 部門負責人在簽批OKR表時的要點分析

** 案例：公司如何從OKR表中考查到員工工作的漏洞

4、掌握在KPI考核法中應該配合做哪些工作

** 案例：公司KPI標準表分析

需要了解：為什么應該由非人部門負責人提取KPI指標

需要掌握SMART原則找到崗位的關健指標

非人部門負責人如何配合HR部門定指標的權重

非人部門負責人如何配合HR部門定指標的計算方式

5、掌握績效管理的風險有哪些及如何規(guī)避風險

非人部門負責人在給員工打績效考核分時容易犯的錯有哪些

寬厚效應

苛嚴誤差

首因效應

近因效應

非人部門需要掌握如何盡量降低績效管理的風險

** 案例：公司用正態(tài)分布法降低風險

6、非人部門應當重視績效面談，掌握績效面談的方法

績效面談的重要意義

績效面談的流程

績效面談中的要點

** 案例：公司績效面談案例

** 演練績效面談

第四部分 非人部門在薪酬管理工作中如何強化管理

1、 了解薪酬滿意度調(diào)查對企業(yè)管理、對部門管理工作的意義

薪酬滿意度調(diào)查實施要點解析

** 案例：公司薪酬滿意度調(diào)查表

** 討論了解薪酬制度，理解薪酬管理才員工激勵的意義

2、 掌握人工成本控制技能

了解人工成本的控制是各非人部門負責人的重要職責

人工成本的構成分析

直接成本有哪些

間接成本有哪些

** 討論如何真正地降低人工成本

** 案例：公司降低人工成本解析

3、不同的薪酬體制說明

崗位等級式工資制

** 非人部門在崗位分級、歸級列等工作中應該如何配合

技能工資制適合什么樣的崗位

績效工資制適合什么樣的崗位

經(jīng)營者年薪制適合什么樣的崗位

綜合工資制適合什么樣的崗位

** 案例：公司不同工資體制解析

第五部分 非人部門在培訓管理如何配合工作

1、需要更加重視新員工的考核與同化過程

** 案例：公司新員工入職培訓案例

新員工入職培訓工作中部門負責人應該做哪些工作

2、需要更重視建立自己的部門培訓師隊伍

抓好培訓對本部門管理工作的意義

如何挑選好的培訓師

如何做好本部門的培訓計劃

如何有效實施部門培訓

第六部分 非人部門在員工關系模塊中如何強化管理技能

1、為什么說非人部門負責人是員工關系的主導者

2、非人部門負責人在員工關系管理上要及時與人力資源部保持交流及時交流的重要性

以及及時交流的時效性如何把握

3、非人部門負責人需要掌握人格學，強化對員工的識別

四種人的性格特征解析

分析型人的性格特征

支配型人的性格特征

表達型人的性格特征

和藹型人的性格特征

4、非人部門負責人需要重視人崗匹配

** 組織討論不同崗位適合什么樣的人格

分析人與崗位結合的對應關系

** 案例：公司在人崗匹配中的案例解析

** 組織討論結合本部門崗位情況、做人崗匹配分析表

5、非人部門負責人需要了解：對不同員工應當采用不同的激勵方法

對分析型人的激勵方法

對支配型人的激勵方法

對表達型人的激勵方法

對和藹型人的激勵方法

案例：對應員工人格的激勵方法解析

6、 需要掌握與不同類型員工采用不同的面談技巧

與分析型人的面談技巧

與支配型人的面談技巧

與表達型人的面談技巧

與和藹型人的面談技巧

** 演練與不同人格類型員工的面談技巧

7、需要掌握對不同類型員工下達工作任務的不同方法

** 演練向不同人格類型員工下達任務的技巧

8、需要掌握面對不同類型員工糾紛的處理方法

** 演練處理不同人格類型員工糾紛的技巧

第七部分 非人部門需要掌握一些心理學技能、更深入更精準的識別員工

更好的輔導員工、領導員工

“讀心術”簡介

微語言、微表情解析

如何用讀心術更好的與員工建立親善關系

應用心理學訓練工具訓練自己的觀察力、思維的清晰度、注意力的廣度

支老師

背景概述：

上海大學知識產(chǎn)權學院法學本科畢業(yè)

國家企業(yè)高級人力資源管理師

國家企業(yè)法律顧問

現(xiàn)為新三板公司華昕文化（836340） 人力資源總監(jiān)

工作履歷：

曾擔任上海老磨坊集團人力資源總監(jiān)、鍋品面吧品牌總經(jīng)理

宜航（上海）航空技術有限公司首席人才官

港中旅華貿(mào)旗下中特物流人力資源高級經(jīng)理

原中信泰富集團旗下名信游船人力資源經(jīng)理

上海拉恩杰管理咨詢有限公司首席顧問。

特長及特色：

從事人力資源管理與法務工作10年，在國企、民企皆擔任過中高管職務，具有多元化、高效落地的人力資源管理以及業(yè)務端融合成功經(jīng)驗，深諳國企、民企的企業(yè)文化、擅長孵化管理團隊和重構中小企業(yè)整體流程。

主講課程：

《全面合規(guī)時代的企業(yè)用工模式重構與精算解決全案》《高效能人士的七個習慣》《從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃到績效管理系統(tǒng)設計》《薪酬設計與目標管理》《企業(yè)勞動法律攻防實務》《人力資源高階管理者必備營銷思維與技巧》《企業(yè)人力資源管理法律風險規(guī)避實務二十談》《HRM實操系列課程——

洞悉老板腦內(nèi)的金錢觀 / 薪酬與績效模式小談 / 團隊績效提升與個人績效持續(xù)改進》《銀行沙龍活動精準策劃與高效組織》

服務客戶：

上海浦東新區(qū)人才服務中心、中國銀行江西省行、中信泰富集團、港中旅華貿(mào)集團、南車集團、中石油管道有限責任公司西氣東輸分公司、宜航航空、華昕文化、宏桐實業(yè)、老磨坊餐飲、豫園城隍廟小吃集團、51社保、尚品宅配、上海體育學院、上海杉達學院、上海醫(yī)療器械專科學院、北京當代金融培訓、上海考立金融培訓、上海奧佳服飾

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