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【培訓對象】

企業總經理、人力資源總監、人力資源部長和培訓主管

【背景之一：管理困惑】

幾乎所有的領導都認為自己重視提高員工素質，而培訓工作者卻說自己要錢沒錢要人沒人；

培訓前，培訓成了解決問題的全部希望，而培訓后卻發現希望有多大，失望比希望還要大；

市場上，培訓課程多如牛毛，而適合自己的卻寥寥無幾；

平常大家都在說：“我們的員工素質不高、我們需要培訓”，而真的開始組織培訓，卻是“生產任務這么忙，哪有時間弄那些”。

培訓的作用誰都懂，培訓的難處有誰知，培訓啊，讓我如何愛上你？

【背景之二：課程困惑】

面對五花八門的廣告，我們終下決心，安排學習，可是：

有的課程：聽著很激動，想想很沖動，回來不知怎么行動，最后結果什么都沒動。

有的課程：培訓前感覺有效，聽課時只想睡覺，回來以后啥也不知道。

課程啊，讓我如何相信你？

【背景之三：講師困惑】

有些所謂的“大師”：頭銜一大堆，著作不老少，譜兒擺的挺大，價兒要的老高，說詞兒挺合老板胃口，就是沒有具體的操作方法；

有些所謂的“實戰派”：出身動轍“500強”，經驗貌似“海歸”，但似乎就沒考慮過中國的國情、企情、文化；

有些所謂的“互動派”：或象演戲，又唱又跳聲震天；或象說書，只講故事不做分析；或象游戲，拓展湊時間卻沒有思想的分享；

內部“講師”？哎，你就別提了，要么是沒水平湊時間，要么是有水平不會講， 低著頭、垂著眼，PPT、念一遍，還沒怎么著呢，下課了。

老師啊，讓我如何選擇你？

【背景之四：實施困惑】

培訓四步驟，我們都懂。可是：

培訓需求該向誰調查？調查問卷回收后，情況也是五花八門，我們又該如何分析提煉有用的信息？

怎樣保證培訓計劃的嚴肅性？

課程實施，什么情況下該送出去，什么情況下又該請進來？

課程實施，怎樣保證學員按時參與、積極參與？

課程實施，講課，案例，互動，拓展，沙盤，演練，討論，……，什么樣的形式才是最好的？

課程結束，滿意度調查就算評估嗎？如果不是，那什么算？

課程結束，評估分高，效果就一定好嗎？

課程結束，我們還需要做點啥？

老板問：為什么我們的培訓總是沒有效果？

主管說：到哪里找適合我們的培訓課程？

培訓部門如何跳出“只會灌輸，無法落地”的坎？

如何變“要我培訓”為“我要培訓”？

設計的培訓課程如何滿足學員和公司的需要，有哪些方法和技巧？

如何讓高層管理者重視培訓、讓友邦配合培訓、讓員工愿意參加培訓？

【課程收益】

通過本課程的培訓，您將能夠：

1、分解影響培訓效果的要素

2、設計企業培訓激勵政策和約束政策

3、設計本公司的培訓體系

4、明確本企業培訓管理的責任分工

5、設計本企業培訓工作流程

6、演示如何進行培訓需求分析

7、演示如何制定公司培訓計劃

8、掌握培訓實施的方法和流程

9、描述成人授課的特點和方法

10、演示崗位培訓的方法和技巧

11、描述企業最有實效的三種培訓模式

12、描述委外培訓的流程

13、描述的培訓評估相應的行動方案

14、描述內外部培訓師管理的有效方法

【七步法學習方式】

課前學習+理論講授+實戰演練+案例討論+行動學習+課后總結+實踐輔導

【主要內容】

注：

以下內容系講師根據以往其他客戶經驗暫定，具體簽訂協議后會進行課前調研，再根據調研結果進行調整；

課綱中已標注的案例，只占課堂實際案例的1/4左右；

每天課程的標準時長6個小時，上下午各休息一次，每次15min，課時可能會根據課程進展、學員情況調整延長，但每天不超過半小時。

一、管理者的困惑

?培訓之殤：♣★

?為什么幾乎所有的領導都認為自己重視培訓，而培訓工作者卻說自己要錢沒錢要人沒人

?為什么培訓前培訓是解決問題的全部希望，而培訓后卻發現希望有大失望就有多大

?為什么市場上的培訓課程多如牛毛，而適合自己的卻寥寥無幾

?為什么大家都在說我們的員工素質不高、我們需要培訓，而真的開始組織培訓時卻又說生產任務這么忙哪有時間弄那些

?與某央企集團人力資源部長對話產生的兩篇微博

二、培訓不能落地的原因探究

?領導需要什么樣的培訓

?為什么領導會對培訓不滿意

?培訓工作的三個保障★

?從學習力的四個構成要素分析

?從各類人員在培訓工作中的定位分析

?從培訓工作五個流程的細節把控分析♣

?培訓管理的常見誤區♣

三、基于落地的培訓體系建立

?完善體系對培訓工作的重要性

?培訓體系建設關鍵

?培訓戰略體系建設

?培訓隊伍體系建設♣★

?培訓管理網絡構成

?培訓責任劃分

?培訓管理人員隊伍構成

?培訓經理的角色定位♣

?培訓經理的工作職責

?培訓經理的素質要求♣★

?培訓師隊伍建設

?培訓流程標準建設

?培訓管理手冊

?培訓程序文件

?培訓政策體系建設♣★

?激勵政策

?約束政策

?運營管理

?培訓課程體系建設♣

?管理課程體系

?技術課程體系

?技能課程體系★

?培訓模式體系建設♣★

四、培訓流程五步的細節把控

?員工培訓流程

?培訓需求分析♣

?培訓需求源自哪里

?培訓需求的調查內容是什么

?培訓需求的調查方法有哪些

?培訓計劃編制

?年度培訓計劃制定的流程★

?臨時培訓計劃的制定流程♣

?培訓經費的依據和測算

?培訓組織實施♣

?培訓實施前，為什么要進行培訓宣傳，如何做

?委外培訓還是內部培訓

?如何確定和培養內部講師（TTT）

?如何選擇培訓機構

?如何確定外部講師

?如何檢查培訓課程的設計是否符合需要

?培訓場地準備要注意哪些細節

?怎樣看待培訓的方法（互動好就是好嗎）

?培訓效果評估♣

?思考：學不能以致用是誰的責任

?克氏四級培訓效果評估模型

?工具單：瘋狂英語式培訓效果評估★

?培訓之后還要做點什么？

?培訓監控

注：標記♣為重點內容，★為作者創新內容

培訓后贈送的文件目錄：

1.年度培訓計劃制定流程

2.計劃外培訓產生流程

3.培訓計劃變更流程

4.培訓實施流程

5.委外培訓流程

6.培訓費支付流程

7.員工培訓需求課程調查表

8.年度員工培訓需求報表

9.臨時培訓申請表

10.年度培訓計劃樣表

11.培訓計劃變更審批表

12.培訓實施說明書

13.培訓課程計劃表

14.培訓學員登記表

15.學員滿意度問卷調查表

16.學以致用行動計劃表

17.培訓效果跟蹤考核表

18.培訓結果評估報告

19.培訓過程監視紀錄

20.培訓糾偏通知單

21.培訓經費管理辦法

22.培訓經費預算單

23.培訓經費決算單

24.臨時培訓經費申請表

25.兼職教師課時津貼補助報告單

26.委外培訓審批表

27.中小企業培訓課程體系結構

28.員工職業化培訓課程結構

29.企業中基層管理管理者課程結構

30.中小企業員工培訓模式和方法

注：標記♣為重點內容，★為作者創新內容

洪老師

?某中央企業管理專家

?北京交通大學工商管理碩士

?高級工程師 高級政工師

?國家一級人力資源師

?2009年全國企業職工教育培訓先進單位團隊帶頭人

?2010年中國職工教育與職業培訓協會優秀科研成果一等獎獲得者

?2014年中國職工教育與職業培訓協會職工教育類論文一等獎獲得者

?洪濤老師曾任某大型國有企業車間現場工藝師、廠長秘書、總裝配車間副主任、人力資源部總支書記兼培訓中心主任、企業文化部長，現在某中央企業總部從事管理工作，25年企業實踐經驗，擔任多年領導工作，專注于中基層管理者領導力提升、企業領軍人才體系建設。

【主要獎項】：

1994，鐵道部優秀QC攻關成果二等獎（成員，執筆人）

1998，鐵道部優秀管理成果一等獎（成員，執行人）

2004，國資委中央企業優秀調研報告（成員，執筆人）

2008，國家管理創新成果一等獎（成員）

2009，國家職工教育與職業培訓先進單位（主要負責人）

2010，中國職工教育與職業培訓協會優秀科研成果一等獎（主創）

2010，中國職工教育與職業培訓協會優秀科研成果二等獎（合創）

2010，國家管理創新成果二等獎（成員）

2014，中國職工教育與職業培訓協會職工教育類論文一等獎（合創）

【授課風格】：

多年的實戰經驗與深厚的理論基礎相結合，立足實用，結合企業實際，引用大量實際案例，條理清晰，系統嚴謹，視野開闊，哲理深刻，深入淺出，引人思考，激情幽默，雅俗共鳴，使學員輕松學以致用，可實際操作性強，與學員的互動式教學風格備受好評。

【主講課程】：

1.《如何當好辦公室主任/行政經理》

2.《行政、文秘人員綜合素質提升訓練》

3.《妙筆生花－實戰公文寫作能力提升》

4.《高效的會議實務與技巧》

5.《最實戰的企業商務禮儀》

【本類課程部分內訓服務客戶】：

?匯添富基金（公文寫作1期）、中海油深圳（公文寫作1期）、光明乳業（公文寫作3期）、江蘇無錫蠡園開發區（公文寫作1期）、渤海石油（公文寫作1期、班組長溝通1期）、北京地鐵（公文寫作2期）、國電（公文寫作1期）、中電建能建規劃（公文寫作1期）、國機中設（公文寫作2期）、中交天航（公文寫作2期、時間管理2期、做最優秀的人才培養師1期、最實戰的商務政務禮儀2期）、天津津能（高效溝通1期、公文寫作1期）、邢臺興泰（辦公室人員素質1期）、云南建設 （公文寫作與商務禮儀4期）、云南恒穎地產（公文寫作1期）、中共雞澤縣委（辦公室主任綜合素質1期）、深圳水務（公文寫作1期、會務管理1期）、中科院（行政管理1期）

?教育部信息中心（職業化1期）、薊州新城（辦公室人員素質1期）、鐵道部第三設計院（員工素質提升1期）、上海大眾（行政管理1期）、農夫山泉（商務禮儀1期、企業培訓體系建設1期）、溫州高速（行政管理2期）、中建三局（職業化3期）、河北泰鋼（班組長1期、商務禮儀1期）、博鰲煤業（商務禮儀1期）、德龍鋼鐵（商務禮儀1期）

【部分公開課服務客戶】：

1.《企業實用公文寫作與會務管理技巧》

?主辦機構：上海同礪管理咨詢（1期）、昆明前沿（2期）

2.《行政管理實操訓練》

?主辦機構：重慶睿淵（1期）

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