石家莊服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年04月27日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2026年07月09日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2026年07月14日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

一線主管實戰技能提升訓練 上海：2026年05月28日

1.掌握現場改善及安全管理的方法、技巧與工具2.系統學習工作教導的技巧與方法，并真正落實到位3.提升現場管理者的執行能力，溝通協調能力，真正實現說到做到4.培養分析解決問題的能力，將所學內容直接融入日常管理中5.體會激勵與溝通的實質，提升人員管理的能力課程特色1.專業講師深度剖析，通俗易懂；2.名企案例分析，結合中國企......

贏單六問——六招贏得大客戶 廣州：2026年06月27日

第一問：理解何為大客戶銷售？1、兩個問題：銷售是一門藝術，還是一門科學？逃不出的二八定律，想提升業績到底靠20%，還是80%？B2B與B2C銷售的不同？什么是“大客戶”“策略”“銷售”？故事：三個賣水果的銷售2、兩個案例：某石油公司的失敗案例某石油......