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【課程背景】

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。

沒有成功經驗可以借鑒，只能靠自己摸索，具體該如何操作？

不犯曾經犯過的錯誤，不被同一塊石頭絆倒，談何容易？

VUCA時代，《復盤+，把經驗轉化為能力》讓你“溫故而知新”，助你將過去的經驗轉化為能力，并激發創新！

我們需要對失敗復盤，避免重復犯錯，更需要對成功復盤，才能不斷復制成功。

哈佛大學大衛·加爾文教授在《學習型組織行動綱領》中曾指出：學習型組織的快速診斷標準之一是“不犯過去曾犯過的錯誤”。要想避免“重復交學費”，讓整個組織快速分享個人或團隊的經驗教訓，提升組織整體智商，就離不開這種“復盤機制”。

【課程收益】

1、全面理解復盤的意義、價值與學習機理；

2、幫助基、中、高層管理者，掌握復盤的方法、流程、引導工具、表格；

3、通過復盤的系統訓練，深刻理解“復盤”的關鍵成功因素及“內功心法”

4、聚焦學員個人真實情景，掌握“個人復盤”與“關鍵事件復盤”，使個人在實踐中快速總結經驗、快速學習與成長，找到更加適合自己的發展路徑及行動措施；

5、聚焦團隊真實情景，學會“戰略復盤”（項目復盤），使企業和團隊避免犯重復的錯誤；有效實現經驗轉化，智慧共享、提升個人能力、團隊能力與組織能力

6、復盤技能培訓與真實難題解決結合，利用結構化的思維方法及工具，提高學員在目標制定、計劃執行、事后的反思與總結的能力；

7、課程最后產出行動目標（OKR）： 通過學員自己復盤總結、團隊照鏡子、覺察反思，最后輸出個人實踐目標和關鍵成果。

【課程對象】

高、中、基管理干部及員工

【課程大綱】：

一、認知復盤的意義與價值

1、何為復盤

2、為何要復盤

3、關于復盤的三個關鍵

4、復盤與總結的區別

5、關于復盤的一些常見誤解

二、復盤初體驗

（一）、復盤的類型

1、個人復盤

2、團隊復盤

3、項目復盤

5、經營/戰略復盤

（二）、復盤初體驗：個人復盤

1、議題選擇

2、提問復盤

3、反思學習

三、 復盤的“操作手法”

（一）、復盤的模型與硬邏輯

（二）、掌握復盤的四關鍵環節

1. 回顧目標；

2. 評估結果；

3. 分析原因；

4. 總結規律

（三）、掌握復盤的八個關鍵步驟

（四）、實戰演練：團隊復盤訓練

四、復盤的“內功”心法

1、復盤的訣竅

2、打造復盤會議的軟環境

“開放心態，坦誠表達，實事求是，反思自我，集思廣益”

3、復盤成敗的關鍵

4、標桿企業的復盤經驗

五、 項目/戰略復盤，真實問題復盤解決

1、聚焦難題：提出真實的項目難題

2、工具運用：八步法做復盤

3、實戰演練：項目復盤訓練

六、讓復盤成為一種習慣

1、讓復盤成為一種習慣

2、個人實踐計劃擬定（OKR）

3、團隊反思學習

崔老師

【專業資質】

人社部中職協高級促動師

（原）人社部促動師授權授課認證導師

CSAL行動學習催化師

人社部一級人力資源管理師

【從業經歷】

曾任康弘制藥商務經理；

曾任清水海餐飲行業咨詢顧問

12年培訓，8年以上行動學習職業引導經驗，現為企業家私董會教練、引導技術培訓師、群策群力工作坊引導師、行動學習項目催化師、U型理論引導者。

崔高峰老師專注于“行動學習與引導技術培訓”，受過專業的“參與的技術”引導師/促動師認證、行動學習催化師認證、教練技術培訓、U型理論培訓、TOC瓶頸理論培訓、即興劇場培訓。

主要研究方向為”共創式戰略規劃與落地”、“企業文化共識與落地”；“領導力發展行動學習”、‘’優勢管理“、“群策群力問題解決”、“高效會議引導”； “高績效團隊打造”、“跨部門合作與溝通“、“組織經驗萃取”、“企業團隊讀書會”……運用參與式團隊引導技術，行動學習催化技術、教練技術、U型理論技術針對組織的不同情境，引導團隊成員共享信息、質疑反思、達成共識……在團隊解決組織當前重要迫切問題的同時，快速發展領導力、打造高績效團隊、營造高度參與的組織文化。

專注方向：行動學習+“企業戰略與文化落地、績效提升與難題解決、團隊發展與領導力提升”（行動學習法(action learning)，又稱“在實踐中學習”，它由一群具有不同經驗和能力的人組成團隊，以組織面臨的重要問題為學習載體，借助學習引導師/催化師的規劃和現場引導，通過團隊學習、相互研討、共同解決實際問題等方式，達到解決問題，開發領導力，打造高績效團隊，塑造學習型組織等目的。）

【主講課程】

1、引導型領導力訓練：引導/促動技術方法工具培訓

《高效會議：“團隊引導“，讓會議一起群策群力》

《結構化研討——用引導型會議促進業務部門轉型！》

《難題攻關：基于行動學習的“問題分析與解決”》

《高績效團隊：高績效管理者的“共創式團隊管理”》

《引導型培訓師：“引導式培訓師的引導技能提升”》

《引導/促動師培養（初級、中級、高級） 》

《團隊讀書會引導：參與式團隊讀書會引導者的引導技能培養》

《私董會教練培養： 打造高管團隊的專屬智囊團隊》

《復盤：把個人/團隊的經驗轉化為能力的法寶》

2、難題攻關：群策群力工作坊引導

《“戰略/項目復盤”工作坊》 、《“文化共識營”群策群力工作坊》

《“創新年會/季度會”行動學習工作坊》 、《“群策群力”問題解決工作坊》

《“欣賞式探詢”優勢管理工作坊》 、《“未來探索”愿景共創工作坊》

《“世界咖啡/開放空間”跨界創新工作坊》

（課題方向：企業戰略共識、年度目標落地、文化共識與落地；績效改善、跨部門協作、團隊與發展；會議效率、管理創新；銷售提升、產能提升、質量改善、降本增效、壞品率降低、客戶滿意……）

3、團隊/組織學習發展：行動學習項目催化

《企業/部門“共創式戰略規劃與落地”行動學習工作坊》

《打造企業軟實力：“文化共識與落地“行動學習工作坊》

《“績效與人才發展雙提升”行動學習法系統導入》、《百日會戰：績效提升型行動學習項目》

《領導力發展：經理人行動學習圓桌會》

4、引導型領導力訓練：團隊參與的引導/促動技術方法工具培訓

《引導/促動師培養（初級、中級、高級） 》《高效會議：“團隊引導“，讓會議一起群策群力》

《結構化研討——用引導型會議促進業務部門轉型！》

《高績效團隊：高績效管理者的“共創式團隊管理”》

《難題解決：基于行動學習的“問題分析與解決”》

5、高效會議/難題攻關：群策群力工作坊引導

《“戰略/項目復盤”工作坊》、《“文化共識營”群策群力工作坊》

《“欣賞式探詢”優勢管理工作坊》、《“群策群力”問題解決工作坊》

《“大型創新年會/季度戰略復盤會”行動學習工作坊》

（課題方向：企業戰略共識、年度目標落地、文化共識與落地；績效提升、跨部門協作、高效能團隊；高效會議、管理創新；銷售提升、產能提升、質量改善、降本增效、壞品率降低、客戶滿意……）

6、團隊/組織學習發展：行動學習項目催化

《企業/部門“共創式戰略規劃與落地”行動學習工作坊》

《打造企業軟實力：“企業文化共識與落地“行動學習工作坊》

《百日會戰：績效提升型行動學習項目》、《領導力發展：經理人行動學習圓桌會》

《“績效與人才發展雙提升”行動學習法系統導入》

【授課風格】

客戶導向：根據主題方向、客戶需求、團隊特點個性化的設計引導/行動學習項目，以學員為中心，不僅注重課堂階段成果設計，課堂中的團隊學習體驗設計，更強調學員課后的行動與持續學習，以此來幫助企業把培訓的效果落到實處；

智慧鏈接：作為群策群力引導師和行動學習催化師注意挖掘學員/團隊的智慧，保持中立，不強力控制和強行干預，給學員學習成長和覺察反思的空間，讓深度學習以最好的方式自然發生。

行動學習：在引導培訓過程中，“80%團隊演練+20%講解與反饋”授課模式。課程聚焦真實業務/管理難題，精心設計學員互動環節，使學員全身心、全方位地參與到引導培訓與訓練中來，不僅學有所獲，學有所思、學有所悟、更要學有所樂。

【服務客戶】

機械制造：中國中車、一汽馬自達、北京現代、歌爾聲學、雷沃重工、LG、福田五星 、樂星、精工集團、NSK、攀鋼集團、長城特鋼、

金融/IT：中國銀行、建設銀行、東莞銀行、搜 狐、執象網絡、信用寶、農分期、寒武紀科技………

房地產： 鴻坤地產、國信集團、新城股份、金城建設、億聯集團、棗莊基礎設施投資集團、光谷聯合、習遠、精信、杭州拱墅區建筑行業企業、

能源/交通：中國國航，中石油、勝利油田、江蘇油田、南寧高速、能瑞電力、荏原電產、恒華、濱化集團、

綜合/服務：中國移動、共進股份、同維電子、匯通機車、SGS通標、嘉瑞工業、

傳統行業：新希望、愛慕、頓立集團、復星醫藥、海泰新光、亞太中慧、甘露藏藥、嘉星晶電、英聯、正遠、鴻程永泰、美樂樂、新煮意、三味緣、

政府/教育：復旦大學MBA、浙江大學MBA、清大EMBA、格局商學院、德魯克學院、滄州黨校、山東管理學院、時代光華、農業協會、農廣校、人社局、大樹學校、海淀區教委、

公益組織/社會團體：真愛夢想、益微青年、山培聯、青培聯、中國培訓師沙龍、德友匯

【授課照片】

《引導型培訓師：“引導式培訓師的引導技》能提升”》《“欣賞式探詢”優勢管理工作坊》

《結構化研討——用引導型會議促進業務》部》門轉型！》《高績效團隊：高績效管理者的共創式管理》

《“群策群力”問題解決工作坊》問題分析與解決

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