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北京客戶關系管理培訓 上海服務體系培訓 廣州售后跟蹤培訓 深圳OEM培訓 蘇州服務營銷培訓 武漢投訴處理培訓 南昌客戶投訴培訓 合肥抱怨處理培訓 廈門客戶經理培訓 貴陽售前服務培訓 鄭州客戶服務技巧培訓 福州客戶服務管理培訓 重慶客戶溝通培訓 南京客戶關系培訓 南寧客戶分析培訓 西安客戶滿意度培訓 杭州CSM培訓 無錫客戶服務管理師培訓 臺州客戶服務體系培訓長沙客戶心理學培訓公開課
客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日
1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......
客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日
1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......
客戶投訴管理與處置技巧 長沙：2026年07月02日
從事企業管理、客戶服務、投訴處理的工作人員課程大綱:1、客戶服務人員壓力舒緩與心態調整的方法2、高效的服務溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產生的真實原因以及確認投訴者的真實目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、怎樣應對反復投訴客戶及非正常投訴者7、如何根據危機程度做應急處理，處理......
房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日
房地產市場競爭日益激烈，客戶群體越發成熟及維護權益的行動持續高漲，結合標桿房地產企業二十年發展過程中經歷的教訓明示房地產開發中可能存在的各種客戶投訴或群訴風險及如何防范，消除企業可能面臨的重大損失。提升客戶服務人員投訴的處理技能，為公司的運營做好保駕護航。【課程價值】1、了解鮮活的、典型的房地產開發客戶投訴或群訴案例及......
供應商開發，選擇、考核及關系管理 廣州：2026年05月08日
明確采購的相關職責和組織架構學會并運用，供應商關系管理兩大策略懂得并掌握，供應商選擇與認可,評估與開發的流程和方法明確供應商選擇評估與合同授予的標準掌握采購及供應商的績效管理的重要性授課對象：采購部門，銷售部門，計劃部門，定單管理部門，供應商質量管理部門，工程部門，SQE及其它相關部門人員和相關管理人員，以及相關人員。......
個人經驗萃取工作坊 上海：2026年06月27日
1.識別自己的優勢經驗，以需求為導向開發課程，告別課程自嗨2.掌握經驗萃取的流程，運用四化模型和萃取工具提煉自己的優勢經驗3.采用信息建模方法對自己的經驗進行建模，讓你的經驗高大上4.基于自己的經驗設計實用的工具，讓學員贊你的課程落地5.將自己的經歷編寫成案例，并應用在課程中，讓課程從此接地氣我不做職業培訓師，課程對我......
