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【課程前言】

思維模式是人們在思維過程中形成的一種相對固定的形式，能影響人們分析與解決問題的

行為和結果。在實際工作過程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問題，但卻常遇見許多難題——思維不完整，在解決問題時難以作全面思考，偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢死板，偏重于發散思維，雖處事靈活、決策快，但風險大，針對以上問題，《創新思維與創新方法》的課程應運而生，課程基于“全腦”理論基礎，將在西方企業和咨詢公司中使用

的10個有效工具傳遞給學員，這些工具分布在創新思維解決問題的四個階段，具有極強的實用性和操作性，從而幫助學員掌握在解決問題的不同階段，使用不同的思維創新和決策工具。

【課程收獲】

掌握創新思維的意義和方向

開拓思維，打破固有思維的障礙

掌握創新思維問題解決的步驟、方法和工具

【課程大綱】

一、課程前導

1、分組及制定規則

（1）學員與講師在課程中的定位-

分組游戲“單詞組合”

（2）課程的主體內容介紹及重點-

創新與左右腦平衡

（3）如何學習這門課程（內化與照搬）

案例：增加體重

二、創新思維的意義和方向

1、創新與智力的相關性

（1）沃爾里奇的創新戰略實施矩陣對企業創新的啟發

（2）智力曲線與創造力曲線

2、創造與創新

（1）如何進行創新管理

3、創新對個人與組織的意義

（1）案例：索尼與松下

4、創新思維解決問題能力測試和評價

（1）案例：3M公司發展史

5、HBDI大腦解決問題的模型

（1）創造力問卷測試

三、打破固有思維的障礙

1、阻礙創新的鄶子手——固有思維

（1）案例：寶潔的2000年

（2）游戲：九點連線的3種玩法

2、固有思維產生的原因：

（1）過去經驗

案例：電腦磁盤的發明和演進

（2）注意力導向

案例：服務廳的等候投訴

（3）參照物

分析：球體的運動方向

綜合案例：三種方式數方格

從可樂競爭帶出四種創新競爭

四、創新思維問題解決的步驟、方法和工具

1、創新思維問題解決的四步驟工作法

（1）大腦思維和螺旋式解決問題模式

左腦發散思維 -左腦集中思維

右腦創新思維 -左腦邏輯思維

（2）練習：解決“最近企業運營成本上升”的問題

2、右腦發散思維——找出所有因素

（1）定性分析與定量分析

案例：夏天洗衣機的銷量下降

（2）在實際工作中的分析工具

①WHY—WHY分析法

練習:開會遲到的問題解決

②金字塔分析法

練習：客戶投訴率增加原因分析

③獎懲分析法

案例：用該方法分析企業未來的發展方向

3、左腦集中思維——找出核心因素

（1）數據集中模式——帕雷托矩陣

調查案例:商務酒店的客戶服務

案例分析：產品配方的決策

（2）+/-/興趣法

房地產企業如何提高滿意率

（3）多次投票法

游戲：公司年會的地點選擇

（4）再次確定真實的問題

①是否正在解決正確的問題

案例：安全氣囊的誕生

自由女神的修繕

②中間目標與終極目標

成本控制與利潤增長

③正確地描述問題

討論:宇宙飛船的指示燈

4、右腦創新思維——找出所有解決方案

（1）借鑒創意法

案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔

案例:Swatch手表的創立

（2）頭腦風暴法-Brainstorming

練習：短時間找到出租車司機/ 促銷方式變革

游戲：流落荒島的皮帶功能

頭腦風暴的八個激發方式

①頭腦風暴法演進1—名義群體法

練習：手機的產品研發創意

②頭腦風暴法演進2—逆向思維法

練習：未來的信用卡不能干什么？手機不能干什么？

③頭腦風暴法演進3—循環思維法-635

游戲：保證小區的安全

（3）思維導圖法-Mind Mapping

區分:Alternative and Substitute

案例:防盜系統的創新

案例:電視機防輻射設計

企業練習:如何創新地建立一些制度和方式鼓勵員工創新

企業練習:創新思考我們的新產品和新服務的研發

5、左腦邏輯思維——找出合理的解決方案

（1）邏輯決策和直覺決策

案例：IBM的決策模式

（2）個人決策工具應用

①價值觀權重評估法

故事：科學與藝術的分別與平衡

案例：如何選擇客戶和市場、工作與生活的應用例子

②評估矩陣法

練習：分析數據的決策練習

練習：管理工作中的選擇

6、團隊合作創新思維解決問題的核心思想——延遲判斷

練習：奇怪的數學題

五、課程總結

周老師

高效管理技能提升講師 周旋

【專業資質】

中國人民大學管理哲學碩士

ACI注冊國際高級培訓師

高級人力資源管理師

高級心理咨詢師

教育部中成協高級企業培訓師

企業中高層管理技能訓練專家

企業團隊執行力訓練專家

曾獲中國企業培訓好講師人物獎、百朗教育百花獎

日產訓第12期《MTP中高層管理技能》授權導師

《結構性思維》課程認證授權導師

【從業經歷】

騰訊集團 子公司負責人

周老師從基層做起到客戶主管、客戶經理、分公司負責人，具有較強的團隊管理、客戶管理、等相關管理工作經驗。起初帶領8人團隊營銷騰訊搜搜競價產品，一年突破600萬業績的目標，實現人力與業績雙增長。

全時天地在線營銷管理經理

全時天地在線網絡信息股份有限國內較早一批從事企業互聯網服務的專業機構，周老師擔任天津區的營銷管理經理一職，負責人才培養，技能提升，抓好營銷人員的考核、考評與管理教育工作。

旋念書院創始人

旋念書院致力于職場人士的崛起和幸福！

【專業特長】

每年上百場公開課和企業內訓，每年十個以上管理咨詢項目，收集了大量企業典型案例；每年精讀50本以上管理書籍，擁有豐富的理論基礎和實踐經驗；主要研究方向為企業團隊執行力、TTT內訓師、問題分析與解決、MTP中高層管理技能、領導力訓練、互聯網時代下企業的組織變革和管理創新以及人人都是CEO系列課程。

【主講課程】

《人人都是CEO》系列課程 《TTT企業內訓師訓練教程》

《新時代團隊執行力與凝聚力》《新員工職業化素養》

《團隊高效溝通與協調》《創新思維》

《高效能人士時間管理》《問題的分析與解決》

《日產訓《MTP中高層綜合管理技能培訓》

【授課風格】

幽默風趣、深刻犀利，咨詢經驗豐富、授課視角獨特、深入淺出，邏輯性強。

非常善于將傳統文化與西方新理論相互印證，"明心見性直指人心"，通過結合業務實際的互動將管理理念工具化、成為員工的工作習慣，其教練式培訓深受企業家歡迎。

【客戶見證】

【授課客戶】

電力行業：國家電網公司、重慶泰山電纜、哈爾濱汽輪機廠、湖北索瑞電氣有限公司、陜西橫山煤電、神華準格爾能源有限責任公司、邯峰發電集團、大理西電公司……

金融行業：中國銀行黃山培訓中心、天津郵儲銀行、北京廣發銀行、海口深圳發展銀行、濟南招商銀行、臨沂華夏銀行、寶雞光大銀行、甘肅工商銀行、煙臺廣發銀行……

通信行業：太原中國移動、朔州中國移動、中國聯通天津分公司、北京中國電信培訓中心……

醫藥生產：鄭州輔仁藥業集團、石家莊藥業集團、東北制藥、重慶和平醫藥、西安碑林藥業集團、魯藥集團、中牧股份集團……

車輛制造：中車集團、三一重工集團、中船重工、長安客車集團、奇瑞汽車集團……

食品制造：山東匯源果汁集團、衡水老白干酒業集團、安琪酵母集團、思念食品集團、威海佳康食品、青島沃隆食品集團、柳州宏華股份有限公司、貴州味特食品有限公司、江西天天第一爐食品公司、泰康科技公司、朵美香料公司、大連海龍閣公司……

農牧行業：中鶴集團、香馳股份、中牧集團、華宏生物……

工業制造：魯能集團、天津榮程聯合鋼鐵集團、榆林恒源集團、榆林恒源集團、天元建設集團、四川公路橋梁建設集團、臨沂海爾地產、內蒙準能集團、濟源煤業、戴森集團、河南利達光集團、甕福紫金化工、貴州天福化工、電泰安方特集團、山西聯盛集團、中國物理工程院、湖北航宇嘉泰飛機設備公司、淮安水利控股集團、淮安市水利資產經營有限公司、神舟硅業、海南億隆集團、洛陽中色科技股份、西安慶華民爆、四川金易管業、揚州北方機電、遼寧鞍山雨虹集團、南京斯普潤……

服務行業：內蒙新華發行集團（新華書店）、國航股份貴州分公司、山東億航集團（人力資源）、浙江遠洲集團（五星酒店）、沈陽中外運物流有限公司（物流）、貴陽投資生資、海南檳榔谷、貴州赤水股份、……等國內上千家知名企業，深受客戶好評。

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